【热门】个人月度工作计划.docx

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1、【热门】个人月度工作计划【热门】个人月度工作计划 人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！请一起努力，写一份计划吧。那么我们该怎么去写计划呢？下面是小编帮大家整理的个人月度工作计划，希望对大家有所帮助。 个人月度工作计划1 在过去的日子里，对刚成立二年多的xxxx有限公司xx分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象。 (一)创建“服务形象。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;

2、诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意， (二)转变服务观念，把“要我服务改变成“我要服务。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退) (三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带

3、来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况， 个人月度工作计划2 月 初 1、1-3日 (1)盘点出纳现金及银行存款等钱物，审核（货币资金旬报表），经确认无误签字后，返还给出纳，上传总公司财务。 (2)审核往来会计作出的“资金占用费、“行管费。 (3)出具相关报表，上报总公司：财务报表说明、利润表、资产负债表、商品流通费用表、补充资料表、部门费用表、其他应收款明细表、应收账款明细表、其他应付款明细表、应付账款明细表、财务主管月工作检查表、资产及负债清查盘点确认表、商品销售情况完成对比表、商品销售大类完成对比表

4、、有问题商品处理表。 2、4-10日， (1)处理涉税事务，纳税申报，及时把缴款书交给出纳，办理税款交付。 (2)审核往来帐会计已核对完毕的供应商往来对账单，若有差异，指导其作相应调整。 月 中 1、11日 盘点出纳现金及银行存款等钱物，审核（货币资金旬报表），经确认无误签字后，返还给出纳，上传总公司财务。 2、11-16日 (1)审核往来帐会计已核对完毕的供应商往来对账单，若有差异，指导其作相应调整。 (2)审核工资表，作出“付款传票， 并督促出纳扣减员工欠款。 3、17-20日 审核往来帐会计作出的客户机、配件盘点表，若有差异，询问其原因，并指导其作相应处理。 月 末 1、21日 盘点出纳

5、现金及银行存款等钱物，审核（货币资金旬报表），经确认无误签字后，返还给出纳，上传总公司财务。 2、21-29日 (1)审核进销存会计作出的外运库盘点表，若有差异，询问原因，指导其作相应的调整。 (2)对应收账款进行信用额度及账期管理，对零星应收款进行核销;对月度和季度给予客户的返利政策进行核对和监督。 3、30日 (1)做好月末结账前的准备。 (2)作出本月工作总结和下月工作计划。 个人月度工作计划3 为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作计划： 一、对销售工作的认识： 1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性； 2、先友后单：与

6、客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融； 3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心；百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘； 4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流； 二、对销售工作的提高： 1、制定工作日程表；见附表 2、一天一小结、一周一大结、一月一总结；不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率； 3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户；乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果； 4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜

7、访2位客户此数字为目标，供参考，尽量做到，促使潜在客户变成可持续客户： 5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好，并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案； 6、对省、省、省、省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访； 7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流； 8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人； 三、重要客户跟踪： 1、市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长； 2、各省市级公路局养护科； 3、市公路局、县

8、公路段、县公路段、县公路段的相关负责人； 4、省市北郊区公路段桥工程乐； 5、市政管理处的姚科长； 以上是我十月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作；敬请魏总对此计划不全的一面加以指点，谢谢！ 个人月度工作计划4 一、教学方面。多媒体投影仪仍在维修中，损坏、维修至今已2月余了，非常痛恨厂家及维修方的不作为，课难上，学生学的吃力，老师教的吃力，今天公开课，把他们带到隔壁班的教室，他们看到多媒体图像，都在哇哇赞叹，心里感觉怪怪的，想，原本你们也可以这样幸福的。听了2堂公开课，一堂是上海教研员老师上的，一堂是安阳实小的胡利盛老师上的，领略了名师风采，固然以我的水平。教学工作总结还很难从他们身上汲

9、取到多少，但总觉得心里有东西在荡漾，特别是，两位男语文老师在课堂上展示的独特魅力，让我有所感悟，他们诠释了男老师的风采，我从他们身上学到了，男语文老师，特别是小学男语文老师，对课堂肢体语言的把握和独特的引导魅力和语言爆发力。 二、班主任德育工作。班主任德育工作是教育内容里最繁琐、最千头万绪的一件事，作为一个班主任在这方面所花的心思绝对不会比教学少。我个人感觉，一切德育为先，只要德上来了，所谓智、体、美、劳都不是问题，德，很可能是个人发展的心理动因。我在教学工作总结方面，是失败的，经验不足，缺乏心理学素养，缺少系统的管理办法，缺少耐心。今后努力学习，改正缺点，希望能实现自己的德育价值观-一切德为

10、先。 三、其他工作。金校长让我和陈老师负责组织建设学校学生文学社，经过一段时间的努力，终于出现了一点苗头，在校领导和班主任老师的支持下，文学社的人员、理事干部基本确立了下来，下阶段工作是着手召开成立大会，布置文学社专栏，组织各期培训和为出刊做准备。其实还是非常感谢领导的，我感觉年轻人的世界，不止狭隘于教育和教学，应尝试教育领域内的其他事情，这样才能在生活和工作中积累经验直至融会贯通。我是有决心把这个学生团体弄起来、弄好的。 个人月度工作计划5 通过近段时间同部门接触与了解，发现前厅部目前存在的问题相对较多，员工士气较低落，整体缺乏凝聚力，思想存在散慢、陈旧的观念，业务操作水平相对溥弱，缺乏个性

11、化服务意识，对客服务语言生硬等一系列问题，针对目前存在的问题，本职觉得任重道远，固然存在的问题较多，但工作还是要努力去做。下面便是我8月份的工作计划： 8月份的工作计划： 1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训。 2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。 3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识。 4、协助营销部做xxxxx相关活动的接待工作。 5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度，计划给员工半个月的时间进行磨合，希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌。 6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是

12、测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性。 个人月度工作计划6 随着我公司在上海地区市场份额的不断扩大，结合本月份的销售情况，考虑到我们面对的客户群体与季节要素，本分店根据总公司的相关要求和文件精神，做出20xx年6月份的如下工作部署：要狠抓销售与管理工作的质与量；剖析并细分市场；有效利用公司的品牌形象和资源优势，掌握客户的物质和心理需求，从细节抓起全力以赴，以销售工作带动本区的品牌运作。 1、x月份工作回首 根据x月份的销售工作总结，市场反映出来的问题如下： 1.1业绩完成情况 时间：20xx年5月1日20xx年5月30日 1.2市场方面 1.1.1客户沟通：

13、1工作总结： 需要回答： 1、客户为什么选择买我们的产品； 2、客户如何评价我们； 3、口碑工作是如何开展的？做得怎么样？ 4、还进行了哪些促销活动 2问题： 需要回答： 1、产品与客户需求匹配方面存在的问题是什么？ 2、客户服务方面存存在的问题是什么？ 3、与客户沟通方面还存在哪些问题？ 1.1.2畅销商品列表及畅销原因： 1.1.3市场动向： 需要回答： 1、商品季节性需求份额与年均月份额比较； 2、在上海面包市场的特殊性是什么消费习惯/消费心理/我告诉的优势？ 3、客户潜在的产品需求有哪些？ 1.1.4竞争对手：竞争对手列表： 对手月动态： 需要回答： 1、本月他们的主打产品及畅销产品是

14、什么？ 2、本月他们做过哪些促销活动？ 3、人员调动情况4、下一步行动预测 优势与不足比较： 需要回答： 1、人员技术水平比较； 2、资源产品、客户比较； 4、管理制度及水平比较； 5、客户及营业额比较 1.1.5客户群体分析： 需要回答： 1、年龄、职业、人流高峰段时间每天的xx点xx点钟、口味、心理特点等 1.3管理方面 1.2.1制度管理员工出勤、奖惩情况 1.2.2单据和文件管理 1.2.3进出库商品明细表见附表1，特殊产品最低库存量 1.2.4规范化进出货流程，确保商品完成正确交接、 1.2.5客户花名册见附表2，20xx年5月份本店客户的销售曲线示意图见图1 1.4人员变更 5月招

15、进xx人，负责xx工作；离职xxx人，负责xx工作。xx人参加培训，xxx人因公出差。 2、六月份工作重点及目标 总目标不排除特殊干扰因素：实现月总营业额：xx万元，比上月增加xxxx个百分点。 2.1市场方面 2.1.1加大推动公司品牌形象宣传力度，为本分店营造一个良好的市场文化及竞争氛围。 2.1.2加大与老顾客以及固定顾客的交流，积极开展与新顾客的沟通工作。高度重视口碑宣传效应。 2.1.3进一步做好畅销产品的统计分析，积极向总公司反馈我分店所收集的一线资料信息。 2.1.4加大对竞争对手信息的分析掌握，跟进对手点，强化自我优势。 2.1.5动员全体员工，在日常工作中多留意各种客户群体的

16、口味、心理及意见评价，积极向总公司反馈我分店所收集的.一线资料信息。 2.2管理方面 2.2.1严格执行总公司的各项管理制度。 2.2.2认真做好单据和文件管理工作。 2.2.3严格规范商品进出库流程，采取每期单人负责制。 2.2.4做好客户的统计分析。 2.3业绩完成计划 时间：20xx年6月1日20xx年6月30日 2.4人员变更情况及相关应对办法 6月计划招进xxxx人，负责xx工作；可能离职xxx人，负责xx工作。 x人请假，由xx暂时接替。xxx人因公出差，由xx暂时接管。 个人月度工作计划7 一、联合工程部、采购部制定适宜可行的工程采购管理流程 使之达到申购、采购、验收、入库、进库

17、各交接记录清晰规范。 二、规范安防管理 对安保员进行岗前培训，培训内容为：夜间职班、巡察安全隐患、上下班开门锁门、传达室职能等。 三、强化公司整体形象 从着装、标识、VI、接待流程等多方面深化公司、营销中心、工地整体意识，专业意识，其意义在于提高员工归属感、提高我公司和我项目的整体素质及品质感。 四、提高员工执行力及工作积极性本月工作重心 目前，我公司的管理层存在工作不力，无良性工作氛围，缺乏主动积极性的问题，因此提出以下建议： 从制度上规避。公司管理层缺乏主动性，这个问题在中小企业普遍存在，不是一家两家的问题。之所以存在，是因为制度有缺陷。要彻底解决就必须从制度上规避。我个人认为，我们应该建

18、立简单的标准化工作流程。简单的标准化工作流程如下： 1、进行统筹布局与总结监督，由此来保证工作的执行力与延续性。 2、由本人或本部门根据每个部门、每个人的工作职责，把每周的重点工作和标准简单规定一下，以书面形式在本周末公布。重要工作的标准和完成时间以经总经理批示的为准。 3、行政部负责监督和提醒，根据个人或部门完成的情况给予一定的奖惩。对于临时安排的工作，也要派人监督和提醒。 4、没有落实而又有客观原因的，由本人及时对口汇报并调整工作方法。限期完成。 5、总经理随时随机对个人的工作进行抽查，并及时进行指导，再由监督提醒人根据老总意见对个人工作进行沟通和提醒。 6、对于老总反复强调而没有及时执行

19、或变通执行而又未达到预期效果的事情，经办人要承担责任。这个责任就是给予一定的经济处罚。 7、工作分工谁来做、工作进度什么时候做完，以此来保证计划的可行性和实效际。 个人月度工作计划8 一、熟悉工作环境 1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门； 2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况； 3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。 二、发现当前工作中的问题 1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题；

20、2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作； 3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。 三、解决当前工作中的问题 1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题； 2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作； 3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。 以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行： 1、管理本

21、楼层销售工作； 2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况； 3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范； 4、帮助下属解决工作上的问题； 5、培训下属并跟进检查培训效果； 6、处理顾客投诉； 7、严格执行公司各项规章制度； 8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司； 9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全； 10、按时更换、检查卖场陈列； 11、跟进公司促销活动的执行、宣导； 12、负责每月楼层盘点； 13、定期检查、抽盘后仓货品； 14、根据卖场实际情况，做适当人员调备； 15、负责下属工作质量及工作进度； 16、负责本楼层物料陈列、道具、管理； 17、拟定市场

22、调查工作计划及实施； 18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见； 19、销售业绩分析工作。 前台个人月度工作计划 1、自我形象的塑造：严格遵守客服人员服务行为规范，着装整洁、得体，、举止文明大方。微笑、热情对待客户、同事。 2、对于客户信息的处理，对客户的来电、来访的信息及时记录在（客户服务信息记录表）上。 对于客户的简单求助，在力所能及的范围内，即时给予解决。 对于报修的，做好登记，及时通知维修部同事进行维修。 对于客户的投诉，要及时向相关人员或领导反映，迅速将其处理。对于投诉的处理：将投诉事件的发生时间、地点、被投诉人或投诉部门投诉人的联系方式等信息清晰记录

23、。如果能够解决的，尽量向客户予以合理的解释，在接到投诉后，及时进行处理，在投诉处理完毕两天内回访。 每天下班前的一个钟对当天的客户信息登记的登记进行查阅，若发现未及时处理的要进行处理。 3、钥匙的管理：将未收楼的或托管的装修钥匙按单元的顺序摆放整齐，对于钥匙借用人进行核实，借用钥匙要清楚地登记好时间、归还时间，无论是谁借钥匙都要进行登记。每两天要检查一下钥匙和登记表是否相符，若有不符的，要及时查明原因。 4、代收邮件：将接受到的业主邮件及时在（邮件收发登记表）上记录好各项详细信息，在业主领取时，要求其在登记表上签名确认，方可领取。 5、资料的整理：对于（车辆管理服务协议）（缴费通知单）（物品拮

24、据凭条）（放行条）（装修许可证的明细表）等资料对于纸制的认真填写，每天将其数据输入电脑，每半个月将纸制的资料进行处理装订，归档。 个人月度工作计划9 在这XX年的一年里，凭借前几年的蓄势，已具备步入了快车道，为实现了稳步的效益增长，以崭新姿态展现在客户面前，一个更具朝气和活力的、车间完善后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于各部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20xx年的总体经营管理目标，厂部特制订20xx年工作计划如下。 一、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力

25、资源计划从九个方面开展20xx年度的工作： 1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据; 3、完成日常人力资源招聘与配置； 4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度; 5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 6在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资

26、挂钩。从而提高绩效考核的性、有效性。 7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。 8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。 9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 二、增加人员配置： 一、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源计划从九个方面开展20xx年度的工作： 1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构

27、中运行。 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据; (1)前台：前台增加至3名，分管不同区域。 (2)车间管理人员：车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。 三、强化人员素质培训 春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，使20xx年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。 四、加大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。 五、加

28、强市场调研 以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人(兼职)对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。 六、品牌推广 1、为进一步打响“振兴品牌，扩大振兴的市场占有率，20xx年乘公司车间乘改建的东风，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。 2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料 3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵

29、，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清晰和深层次的认识。 七、客户接待 客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和基础。按照公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，业务部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细研究分析和琢磨推敲日

30、程的安排，让每一位客人在最短时间内有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对振兴的产品表现出限度的认同感，对的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对的接待工作满意作为业务部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高跟踪的成功率，达到提高企业经济效益的根本目的。 个人月度工作计划10 一、指导思想： 本学期我组工作以学校总体教学工作为依据，以提高教研质量和教学质量为目标，增强教师的学习意识、服务意识、教科研意识、质量意识、合作意识、充分发挥业务职能的作用，以课堂教学改革为重点，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，以提高六年级的质量检测为重点，不断

31、深化课堂教学改革，全面提高我校英语教研组教研工作水平。 二、主要工作： 1加强教育理论学习，提高教师理论素养： 1认真学习英语教育教学理论，用先进科学的教学理论指导教师的教学工作。采用理论联系实际的方法不断推动教学改革，为教学研究工作提供理论基础。 2每周组织一次全组人员共同学习的活动，从各类杂志和书籍中找出有价值的文章，共同学习讨论，共同进步。 2、狠抓教学常规落实，深化英语教学改革 1 课堂是教学的主阵地，开学初教研组就要积极开展组内听课。通过评课、研讨，促进课堂教学不断优化。上课时要求教师精神饱满，着眼于培养学生运用语言的能力，创设合理的教学情景，充分运用实物，图片，直观教具等，生动活泼

32、地进行英语教学。 2抓集体备课。 本学期将加强集体备课，为提高教师研讨课的质量做准备。备课时通过民主讨论，深刻分析，相互比较，使教学目标更加明确，教学内容更加翔实，教学效果更加突出。 3抓作业批改。 进一步完善作业批改制度，控制作业总量，规范作业批改，按照“有发必收，有收必批，有批必评，有错必纠的总要求，使作业质量更上一层楼，实现“减负增效的目的。 4抓教学质量。 关心潜能生，做好不同层次学生的辅导工作。认真分析试卷，及时总结和反思，力求在教学中对薄弱处加以改进。 3、开展英语课外活动，提高学习兴趣： 1为了激发学生学习英语的兴趣，针对各年级学生学习能力不同的情况，以班为单位组织学生开展各类英

33、语竞赛。 围绕全局中心工作，明确工作重心，寻求科学的方式方法，研究具体对策，进一步推进财务管理水平，为构建安全、健康、和谐工商的长远目标努力。主要工作目标如下： 1、在继续抓好会计基础工作的同时，致力于工作重心从会计核算向会计监督和财务管理稳步推进。 2、构建科学完整的内控体系，积极推动内审工作的监督职能，强化预算和资金风险的管理，建立有效的激励机制。 3、有计划有步骤促进和稳妥解决原有双轨管理体制下遗留的突出财务问题。 4、做好资产管理工作，进一步对往来款项清理，加大财务规范化管理。 5、进一步加强会计电算网络化信息工程建设，推进会计信息化工作全面实施。继续做好会计人员职业道德教育和专业知识

34、、实践能力培训。 6、坚持积极稳妥的原则，对重大投资和基建项目进行财务评审，防范资金风险，提高资金使用效果。 围绕上述目标，做好五个方面工作： 一、严格抓好会计基础工作，规范会计机构设置和人员配置，强化会计核算和监督职能。 培训一批既懂会计技术、又懂管理的复合人才；推进高级会计人才和会计领军带头人的培养；进一步对会计人员的业务技术实训和职业道德、专业品质培养，实现会计核算、监督和财务管理职能必须做到同步提升 二、对年度财务决算进行全面分析，结合实际调研，科学而有严格执行年部门预算，提出年财务收支执行计划。 三、进一步加强收入管理，理顺投资关系，促进经济实体健康发展。 四、全面推进会计信息化建设

35、 根据财政部（关于全面推进我国会计信息化工作的指导意见），结合我局管理工作实际，全面推进会计信息化建设。一是完善会计基础工作信息化，为全面信息化奠定扎实的基础；二是通过将相关会计准则制度与信息系统实现有机结合，自动生成财务报告，确保会计信息等相关资料更加真实、完整；三是根据各单位内部控制规范制度要求，将内部控制流程、关键控制点等固化在信息系统中，促进各单位内部控制规范制度的设计与运行更加有效，形成自我评价报告；四是财务报告与内部控制评价报告标准化。 五、强化内审职责，担当全局经济运行的“免疫系统。 把内审职能炼就为我局的“免疫系统，成为现实资产的守护者、财务帐表的复核者，当好领导决策风险前瞻的

36、瞭望者，促进健全机能、改进机制、健康发展。上半年将对等单位进行法人离任审计，对新建办公楼进行造价审核。 对各单位的内控制度深度了解，并分别在整体和业务流程两个层面进行测试评估。在此基础上，构建完整的内部控制体系。 前台个人月度工作计划 1、自我形象的塑造：严格遵守客服人员服务行为规范，着装整洁、得体，、举止文明大方。微笑、热情对待客户、同事。 2、对于客户信息的处理，对客户的来电、来访的信息及时记录在（客户服务信息记录表）上。 对于客户的简单求助，在力所能及的范围内，即时给予解决。 对于报修的，做好登记，及时通知维修部同事进行维修。 对于客户的投诉，要及时向相关人员或领导反映，迅速将其处理。对

37、于投诉的处理：将投诉事件的发生时间、地点、被投诉人或投诉部门投诉人的联系方式等信息清晰记录。如果能够解决的，尽量向客户予以合理的解释，在接到投诉后，及时进行处理，在投诉处理完毕两天内回访。 每天下班前的一个钟对当天的客户信息登记的登记进行查阅，若发现未及时处理的要进行处理。 3、钥匙的管理：将未收楼的或托管的装修钥匙按单元的顺序摆放整齐，对于钥匙借用人进行核实，借用钥匙要清楚地登记好时间、归还时间，无论是谁借钥匙都要进行登记。每两天要检查一下钥匙和登记表是否相符，若有不符的，要及时查明原因。 4、代收邮件：将接受到的业主邮件及时在（邮件收发登记表）上记录好各项详细信息，在业主领取时，要求其在登

38、记表上签名确认，方可领取。 5、资料的整理：对于（车辆管理服务协议）（缴费通知单）（物品拮据凭条）（放行条）（装修许可证的明细表）等资料对于纸制的认真填写，每天将其数据输入电脑，每半个月将纸制的资料进行处理装订，归档。 个人月度工作计划11 在xx年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。 xx年的计划如下：。 一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系

39、。 二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 四、今年对自己有以下要求： 1、每周要增加？个以上的新客户，还要有？到？个潜在客户。 2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6、对所有客户的

40、工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 10、为了今年的销售任务每月我要努力完成？到？万元的任务额，为公司创造更多利润。 以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的

41、贡献。 XX年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为公司节约每一分钱的观念，积极落实采供工作要点和年初制定的工作计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本的工作原则。在魏总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，XX年共完成甲供材料设备采购计划88份，新签合同20份，完成乙供材料计划核批价格140份，共计完成材料设备采购计划228份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况总结如下

42、： 一、组织实施“阳光采购策略公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。 XX年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。 1、完善制度，职责明确，按章办事。 XX年通过组织学习（采购管理战略）和公司iso9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的（材料、设备采购控制流

43、程）、（采购及供方评价作业指导书）等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。 2、公开公正透明，实现公开招标。 采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。 3、采购效益全线凸现。 实施公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了，东和春天西区比东区价格降低了35%。为公司节约了100多万的采购资金，直观有效地降低了材料设备采购成本。 4、监督机制基本形成。 做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计