2022年策划方案.doc

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1、铁通工程建立四川分公司2015年设备安装工程劳务协作效劳劳务分包比选(标包五 攀枝花地区)施工组织方案重庆翰理科技二O一五年六月1、 工程概况：为满足劳务分包比选工作要求，降低施工现场开支本钱，现对本公司承建的四川省内部分设备安装工程劳务协作效劳进展分包比选。本工程工程包括宏基站、骨干会聚网、接入网设备安装及附属相关施工内容。2、 施工组织构造2.1组织构造图重庆翰理科技工程处平安消费办公室人力资源部综合部工程工程治理机构 标包二工程治理部标包五工程治理部标包一工程治理部 施工队施工队施工队 2.2工程经理部设置计划为更有效的对本次工程进展治理，工程部驻地点设立在重庆市，设立工程的总负责人，对

2、本工程的所有事宜进展治理、监视。此外，我公司将在本工程中标包所辖区域分设本地治理机构，工程经理经公司总经理及工程总负责人受权，负责施工现场对本工程工程的施行过程进展组织、治理、协调。本标包为四川省内部分设备安装工程劳务协作效劳，包括宏基站、骨干会聚网、接入网设备安装及附属相关施工内容。将在重庆设置本地治理机构，分别配置工程经理、专职平安员、技术员、质检员、材料员、材料员、本地合署办公人员等人员，本地施工人员将按实际情况装备，依照工作量而增加。2.3工程部人员装备情况计划重庆翰理科技2015年四川省内部部份设备安装工程劳务协作效劳（标包5、攀枝花地区），依照模仿工程规模，按照工程实际情况，装备以

3、下治理及施行机构，配置情况如下：工程治理机构的人员组成表工程治理及技术人员一览表：序号所属本地网/工程部拟担任岗位姓名执业证书名称/编号职称证书名称/编号平安证名称/编号社保编号备注1标包五（攀枝花地区）工程部工程负责人2工程经理3工程经理4技术主管5技术主管6专职平安员7技术员8质检员9材料员施工队伍配置一览表：序号所属本地网/工程部施工队名称施工队长姓名施工人员数量（含施工队长、特种作业人员）备注1标包五（攀枝花地区）工程部城区施工队182郊县施工队25特种作业人员一览表：序号所属本地网/工程部所属施工队姓名登高作业证编号电工作业证编号备注1标包五（攀枝花地区）工程部城区施工队 /2城区施

4、工队 /3郊县施工队 /4郊县施工队 /24岗位职责岗位职责工程总负责人工程总负责，工程治理、考核等工程经理协助工程总负责人对工程进展治理，协调，汇报，考核等技术负责人负责技术培训、指导，处理工程中技术咨询题，仪器仪表的调度质量负责人负责工程质量监控，制定质量检查方案，施行各类质量检查平安负责人负责平安施工，平安培训，施行工程各环节的平安检查材料负责人负责设备、材料、仪表的各类治理，各类用料的库存预警分析材料负责人负责工程的所有文档（各类工程文档、工程治理文档）标准、治理片区治理员对片区工程进展主要治理，对各方关系进展协调，并对工程经理负责3、施工治理3.1施工治理流程：工程治理流程图工程部与

5、各标段施工队工程分配现场勘察3日内，完成施工深化设计，施工设计须经甲方确认签字拟订总工作量估算、材料使用计划报施工设计、施工组织方案、施工方案、材料使用计划、开工申请报告等材料交甲方、监理单位审核进场施工前做好材料、人员、施工条件预备进 场施工过程中，做好质量操纵、本钱操纵、进度操纵施工过程，涉及设计变更、须先办理变更签证再施工向材料员报材料据工程进度款收取凭证，收取工程进度款完工后5日内，完成竣工报告内 部 验 收工 程 验 收与甲方办理工程交接工程结算工程工程总结售 后 服 务3.2作业层职责：l 作业层职责由工程经理依照过程操纵程序和详细工程施工段另行规定，并确保所有参加工程工程的人员都

6、明确各自责任。3.3施工现场治理措施工程施行过程中，必须制订紧密的环保措施，标准工地人员的行为，我公司通过多年的工程实践，制订了完善的工程环保措施，并将其纳入工程治理体系。现介绍如下：(1) 划分责任区，由专人负责，四板一图齐全。(2) 留意专业施工中的噪音处理，把噪音大的工种安排在白天施工。(3) 加强法制观念，建立良好的施工秩序，抓施工队伍素养培养，保持施工现场的整洁卫生。(4) 依照施工进度，及时调整施工现场，保持施工现场有序整洁。(5) 按照总包划定的地块搭设各项临时设备，安装机具和堆放材料，各种材料堆放整齐。(6) 现场料具库内外整洁，合理摆放，余料和容器及时收回。现场垃圾及时清理，

7、集中处理。(7) 干活脚下清，活完料净，工完场清。(8) 所有施工人员佩戴施工证，在向操作人员进展质量、平安、进度交底的同时，还须向操作人员明确文明施工的要求，严禁野蛮施工。 (9) 施工现场、工棚、休息室、办公室保持环境清洁3.4施工预备由工程部工程经理负责对工程期间的进度、质量、效劳等方面进展治理、监视操纵；工程部为本次设备安装工程提供充足技术力量后备资源，同时处理工程期间突发事件和紧急增援。工程开工前，工程工程经理与建立单位制订工程进度计划后召开工程预备会，保证所有人员、车辆、工具、仪表等全部到位。预先确认施工时可能存在的咨询题，以便提早做好预备。在工程施行过程中，为确保施工质量和工程进

8、度，工程工程经理采取以下措施对整体工程的施工进度、施工质量、施工平安及所有施工队伍进展治理。3.5施工进度的治理3.5.1施工进度的目的严格按照招标文件要求完成初步验收并交付正式使用，争取比标书要求提早完成。详细开工时间，以签订的施工合同要求为准。3.5.2组织措施本工程质量要求高，工期紧，为确保该项工程优质、平安如期完成，我们在领导力量配置，施工队伍选择，设备、材料采购及施工计划安排等方面做出了相应的措施。1）加强本工程领导力量，装备得力工程经理或有现场施工经历和治理才能的工程工程工程师担任现场施工负责人。2）装备具有丰富施工经历的施工队伍负责本工程施工。3）加强施工计划安排，为了保质、保量

9、、保工期、平安地完成这一任务，本工程实行经济承包责任制，把施工人员的收入直截了当与工程质量，平安及施工进度挂钩，真正做到多劳多得，优质优价，充分调动全体施工人员的积极性。依照总工期要求，制定施工总进度操纵计划，并在总进度计划的前提下制定出月计划，旬计划，周计划及每天的施工计划，目的层层分解，责任落实到人。4）设备、材料采购供给，严格按照施工进度计划要求及时进货，既要满足施工的要求，又不造成现场太多的积压。5）进度计划考核，进度计划考核是进度计划操纵的关键步骤，在进度计划制定中，每个子系统的工作都已被细化到每一个详细的任务，并落实到每个负责人。在每个重要的工作阶段都设置一个阶段报告点，在报告点的

10、时间点把实际进度与计划的进度进展比拟，从而实现对智能化工程工程整体进度计划的考核，及决定是否采取必要的修正措施。3.5.3技术措施3.5.3.1与甲方的配合我方全面向甲方负责，并指派专人与甲方联络。按甲方的要求对整个工程进展治理，并负责在规定的时间内将系统按甲方规定的设计标准交付甲方使用。我方应及时向甲方汇报工程进展中出现的各项咨询题及处理过程，使甲方对工程进展情况了如指掌。我方应接受甲方委托的监理的监视。甲方为我方的施工提供必要的条件，并协调我方与其它工程单位的互相关系，使整个工程协调有序的进展。甲方应指派专门的工程联络人或监理与施工单位联络。我方视工程需要，有权要求甲方和工程监理召集有关方

11、面协调各安装单位之间可能存在的咨询题。甲方应及时按合同规定支付各项费用。甲方应提供必要的文件、证明，以方便我方向有关部门办理各种手续。3.5.3.2工程施行与其它工程进度上的配合为了保证建立周期，本工程工程施工应与其它相关工程，在时间进度上要保证良好的配合。为了保证系统在施工过程中有条不紊地按一定顺序衔接进展下去，其中有一定的规律，我们必须加以留意和遵照。依照多年来在工程治理和工程施工方面的经历3.6施工质量的治理公司现行的质量体系是公司开展各项业务活动必须遵照的总的方针和原则，而针对工程施行的质量治理与保证体系是公司现行的质量体系的一个详细表达，因而，它必须与公司现行的质量体系保持一致。同时

12、，结合工程详细需求，建立有用的质量体系，使之有效地运转于工程施行的各个环节和阶段，以确保工程质量目的的实现。3.6.1质量职责分配质量体系组织成员质量职责工程经理对工程的质量负全面责任，确定各级人员质量职责，对工程中的严重质量事项组织研究并做出决策，提出质量要求。工程技术组对工程现场的施行质量从技术上负责。详细组织施行质量活动的开展；监视检查系统施行的质量情况；负责搜集保存并适时向工程治理人员归档系统的设计和施工方面的技术材料及其他有关工程记录；对质保期效劳质量负责；及时向工程经理汇报工程质量情况。质量治理组负责组织制订工程总体质量操纵计划；负责工程质量方针和质量目的的贯彻落实；对工程各阶段、

13、各环节质量进展监视治理；协助开展检验、测（调）试及验收工作；汇总并通报有关工程质量情况，对出现的质量咨询题坚持“四不放过”原则即缘故不清不放过，责任未落实不放过，咨询题示整改不入过，整改效果不合格不放过，并就工程质量有关事宜负责对外联络、协调、合作沟通工作，发觉严重质量咨询题，及时向工程经理汇报。工程治理组负责从资源上为工程质量治理和保证提供必要条件，保证工程质量治理和工程质量验证活动所需资金在保证工程质量的前提下，做好工程投资和进度的操纵治理工作，编制投资和进度操纵计划；负责工程对外联络工作，组织进度协调会，确保工程进度。负责工程文档、技术材料的归档和治理，负责工程材料设备的采购，并确保材料

14、设备的质量。3.6.2施工质量保证措施1）、加强技术治理，认真贯彻执行国家规定、操作规程和各项治理制度，明确岗位责任制，认真做好技术交底工作。2）、本工程设一名专职质检员，每个施工作业组设一名兼职质检员，负责本工程施工质量检查工作。3）、加强工序质量操纵，各阶段每完成一道工序，专（兼）职质检员严格按照施工图纸及有关检查标准，进展施工质量验收，对不符合施工质量要求的，发出整改通知，直至通过工序验收为止，并作质检记录。4）、每完成一个阶段工作，自检合格后，请甲方及监理验收，并做好隐蔽工程验收记录。3.6.3工程施工过程的操纵要点在工程施工过程中公司坚持全面质量治理方针，做到质量治理深化到全过程，有

15、全员参加，开展全系统的质量治理工作。在施工过程中加强质量监控，由主管工程师负责质量检查，克服质量通病争创一次成优，我们的详细做法是：质量工作不得马虎，不管是工程技术人员、依然施工人员，假设未按相关质量治理要求去完成工作，质量治理部门有权对之进展处分。坚持对工程质量的“三检一评”制度，即加强施工过程中的“自检、互检和专业检查”，并对单项工程进展质量评定。工程质量操纵要构成完好的体系，不仅要有完好的流程，还要有紧密的组织，贯穿从设计到竣工验收的整个过程，见施工技术方案。严格从原材料、设备入厂开场质量操纵，进入现场的材料和设备的合格证及其质量证明必须齐全，符合设计要求方可使用，坚决杜绝不合格品进入施

16、工现场。对施工质检过程中发觉的质量咨询题决不放过，坚决返工。对出现质量事故要追查责任，并予以处分。交工验收以甲乙双方合同规定的标准进展，我方质量保证承诺，在保修期内我方将全面为甲方效劳。3.7材料、设备的治理3.7.1施工设备仪表的治理设备仪表由公司现场施工制定治理制度：现场库管员统一进展登记、签名并发放施工设备仪表器具；由工长负责定时检查，进展维修保养。做好施工设备仪表治理工作，有效的统筹治理方法使得施工能够顺利进展。3.7.1.1 加强工程设备仪表的优化配置 施工设备仪表进场前的计划分析，时间安排，方案比拟，选择配置是工程施工中必不可少的一个重要环节。 首先应按工程施工组织设计，依照工程量

17、的大小，工期，决定所需设备规格型号、数量，编制合适该工程的机械使用计划和编排所需施工机械进出场的时间计划，做好施工设备总量、进度操纵。 依照企业本身特点，应本着“先调剂，后租赁”的原则，先将企业内部的，闲置设备仪表充分利用。缺乏部分和缺口设备，通过外部租赁市场租用。工程施工对设备的选择性较强，在选择设备的配置上精打细算，力求少而精。做到消费上适用，技术功能先进，平安可靠，设备情况稳定，经济合理。3.7.1.2加强设备仪表在工程的使用治理 施工工程设备仪表的使用治理，应构成科学、有序的治理体系。使人机治理，维修使用，竞赛考评，信息反响标准化进展，从而使租与用有效结合，在使用中真正求得治理实效。

18、设备仪表治理的根底工作来自工程，设备治理的重心应放在工程。设备仪表出租单位应加强对工程使用设备的经常性监视检查和人员考核。工程应确定分管机械设备仪表的领导。设置习惯工程施工所需的设备仪表治理岗位，装备专业技术人员，加强机操人员的技能、职责和平安教育。机操人员应服从工程的统一指挥，履行岗位职责，树立为施工现场服好务的思想。 综上所述，工程中加强设备仪表消费要素的优化配置，使用治理，本钱核算，指标考核。一方面能够互相协调，有机结合，共同完成工程的预期目的。另一方面能够促进设备与工程的两者治理效益的共同提高，这是加强工程施工设备有效治理、提高经济效益的根本保证和有效途径。3.7.2材料治理认真执行平

19、安消费的规章制度和防火规定。依照施工组识设计和材料预算制度施行采购计划，确保工程进度。熟悉图纸，对施工材料做到心中有数，进料应和进度同步跟上。对所购材料、设备的质量、规格、型号必须符合设计要求。由于采购、保管缘故此妨碍工程质量或造成质安事故，承担经济、法律责任。负责向材料员提供材料质保材料。负责建立材料治理制度，做到分类保管，对易燃易爆物品专地隔离存放，严格进出料治理，建立材料帐册。负责组织仓库值勤，设置防火防盗设备，禁止在仓库内吸烟聚会娱乐。负责按规定及时采购发放劳保用品。施工用材料工具签发领料单，凭单发料，由领料人签认，材料拿出工地必须经工程经理签发。3.8施工用车辆和仪器仪表的配置和治理

20、拟投入本工程的仪器仪表一览表：序号所属本地网/工程部设备名称规格型号单位数量用处自有/租用/承诺备注1标包5（攀枝花地区）工程分部驻波比测试仪安立台2测电缆衰耗2手提电脑联想台8数据测试，材料3地阻测试仪ZC-8台6电阻测试4电锤博世台6钻孔5万用表一般个4测电压电阻等6光功率计一般台6测试光源78压线钳一般把10制造水晶头宏光笔一般支6光纤光源9剪线钳一般把10制造材料10人字梯一般把6登高11配套工具一般套6施工需要12水平尺LS160把4测水平13冲击钻博世台4砖孔作业14钳形表一般台6测电路交流电流15滑轮一般组6高空作业16尼龙绳100米根6高空作业拟投入本工程的施工车辆一览表：施工

21、队车辆名称自有/租用车牌号用处数量标包5（攀枝花地区）工程分部五十铃自有渝AB1296工程用车1五十铃自有渝ATC137工程用车1长安自有渝A17V90工程用车1江铃自有渝B90W38工程用车1设备仪表由公司现场施工制定治理制度：现场库管员统一进展登记、签名并发放施工设备仪表器具；由工长负责定时检查，进展维修保养。做好施工设备仪表治理工作，有效的统筹治理方法使得施工能够顺利进展。3.9协调治理在本标包所处地域的协调方法和可能协调难度：我公司为本标包的工程顺利施行，配置以上协调治理机构，所配置的协调人员均是在本标包设及区域有过施工或治理经历的人员，熟悉现场基站站址地理位置分布，且配置的施工人员均

22、熟悉全流程基站资管及开站数据制造、中心机房布线的才能，另公司派驻工程部的工程治理人员也在多地均有良好的社会关系，特别有利于施工，施工过程中的协调难度也将大大降低，加之我公司治理人员与地点政府部门有一定的关系，有利于相关手续的办理。3.10处分措施我单位的效劳以诚信、守信为主旨，因而，决不因资金不能及时到位，而妨碍工程施工及造成职工因工资不能及时发放到发生纠纷，如有发生，愿接受业主的任何处分措施。4、施工总体进度安排4.1工程进度计划工程工期可能：中标后严格按照工期进度要求完成，如有特别缘故在获得贵公司同意可依照实际情况进展调整。4.1.1施工计划工程开工前，工程经理应熟悉该工程的合同及设计文件

23、，理解建立单位对工程施工的详细的工艺和进度要求以及在工程治理上如何协调配合。协助和参与建立单位定期召开的工程协调会，总结工程进展情况，针对施工中发觉的咨询题落实处理方法；依照工程的不同内容、规模以及建立单位的有关要求，分别制订相应的计划和措施。4.2工程质量目的为了保证把本工程做成一个优良工程，我们提出：在施工过程中，以目的治理统揽全面，以经济承包为杠杆，以全面推行应用ISO9001国际质量标准为手段，开展质量评比治理工作，将工程质量总目的分解成工程分目的，并详细落实到人。4.3消费要素的装备4.3.1投入人员情况依照模仿工程规模，按照工程实际情况，在各分工程部装备治理及施工技术人员， 详细的

24、治理及施工人员配置情况如下：市级工程治理机构的人员组成表工程治理及技术人员一览表：序号所属本地网/工程部拟担任岗位姓名执业证书名称/编号职称证书名称/编号平安证名称/编号社保编号备注1标包五（攀枝花地区）工程部工程负责人2工程经理3工程经理4技术主管5技术主管6专职平安员7技术员8质检员9材料员施工队伍配置一览表：序号所属本地网/工程部所属施工队姓名登高作业证编号电工作业证编号备注1标包5攀枝地区工程部城区施工队/2城区施工队/3郊县施工队/4郊县施工队/特种作业人员一览表：序号所属本地网/工程部施工队名称施工队长姓名施工人员数量（含施工队长、特种作业人员）备注1标包5（攀枝花地区）工程部城区

25、施工队182郊县施工队254.3.2施工车辆、仪器仪表等设备的配置拟投入本工程的仪器仪表一览表：序号所属本地网/工程部设备名称规格型号单位数量用处自有/租用/承诺备注1驻波比测试仪安立台2测电缆衰耗2标包5攀枝地区工程部手提电脑联想 台8数据测试，材料3地阻测试仪ZC-8 台6电阻测试4电锤博世 台6钻孔5万用表一般 个4测电压电阻等6光功率计一般台6测试光源7压线钳一般 把10制造水晶头8宏光笔一般支6光纤光源9剪线钳一般 把10制造材料10人字梯一般 把6登高11配套工具一般套6施工需要12水平尺LS160把4测水平13冲击钻博世台4砖孔作业14钳形表一般台6测电路交流电流15滑轮一般组6

26、高空作业16尼龙绳100米根6高空作业拟投入本工程的施工车辆一览表：施工队车辆名称自有/租用车牌号用处数量标包5（攀枝花地区）工程分部五十铃自有渝AB1296工程用车1五十铃自有渝ATC137工程用车1长安自有渝A17V90工程用车1江铃自有渝B90W38工程用车14.6工程施行流程图承接工程设计会审审核无误通过编制施工组织方案通过开工前预备工程完工工程施工工程整改平安、环保检查编制竣工文件提交验收工程完工、提交结算验收通过审核无误自检通过4.7工程验收阶段本工程全面验收按照自检复验竣工验收的程序进展4.7.1 、工程完工后，由公司组织进展全面自检，提交自检报告由监理公司审核。4.7.2、监理

27、公司组织复验，提交复验报告由建立单位审核确认，施工单位提交竣工验收申请及竣工材料，呦监理单位及建立单位审核确认。4.7.3、办理竣工结算签证。5、施工进度保障措施按建立单位的要求提供工程进度统计表，严格按照建立单位制定的施工计划施工，并依照建立单位对施工进度的要求，对所辖各施工队进展合理安排调配，以保证按质按时完成施工任务。依照工程的不同内容、规模以及建立单位的有关要求，分别对扩容站、新建站及搬迁站的施工制订相应的计划和措施。施工期间工程经理每周周五下午以书面方式或E-MAILL方式向建立单位工程治理人员汇报本周的施工情况、施工进度和下周施工计划，让建立单位充分理解本周工程施行情况及下周施工计

28、划。工程经理每月月底向建立单位书面总结当月施工情况及下月施工计划。工程经理在施工期间配合电信公司仓管部门对设备及安装材料配件等的库存定期进展清点，提早做好须添补的材料预备，保证施工进度。施工过程中发生进度拖延，工程经理需向工程部经理报告, 工程部将立即抽调后备力量。保证按进度计划完成。因不可抗力造成进度延误，除以书面方式向建立单位汇报详细情况及缘故外，还将尽快采取补救措施。5.1技术保证措施施工前对施工人员进展相关标准、技术流程、治理流程等相关内容进展培训，提高施工人员的综合素养。配合建立单位做好设计会审，及时向建立单位反映设计变更意见。对施工中遇到的技术难点及时寻求高一级技术支持。工程经理及

29、时将本工程发生的咨询题及其处理方法汇总到工程部及工程总负责人处，通过公司办公系统，及时发布，为其他地区处理同类咨询题缩短时间。5.2进度治理保证措施加强进度操纵治理,明确施工中每个环节5.3进度纠正措施对已经发生妨碍工程进度的事件及时向工程经理汇报，采取补救措施。各级治理人员在工作检查中发觉某道工序由延误工期的现象，应及时采取补救措施，如增派人手等。如由于设备到货或传输调度等非我方缘故造成工期延误，配合建立单位做好工期调整，并保证人手。6、施工质量保证措施质量是工程的生命线，完善、可靠的质量保证体系是工程顺利完成的根本保证。一贯推崇这种严谨的、科学的治理理念，为此，公司建立符合ISO9002国

30、际标准的直观有效的质量保证体系。6.1质量保证难点分析由于本期工程时间跨度长、涉及新建站工程量大的特点和工程施工本身的工作内容，我公司认为本期施工的质量保证的关键是：保证施工队伍的高素养和稳定性对工程施工进展有效的质量检查、监视和操纵以及保证工程治理的积极、高效、有序性6.2保证施工队伍高素养和稳定性的措施提供高水平的专家小组和施工队伍技术专家具有10年以上相关工作经历。长期参加通讯网工程调测、维护、软件升版、技术支持等工作，对紧急毛病处理有丰富的经历，熟悉交换机软件，并能通过软件追踪的手段分析和处理疑难咨询题。保证在扩容局紧急毛病支持、搬迁局方案制定方面提供强有力的高级技术支持。工程经理不仅

31、有出色的技术水平，负责过多个地区的大型工程工程建立，而且有良好的工程治理经历和客户沟通才能，拥有工程经理资质。施工队长、施工技术工人都有长期从事通讯工程经历，具有特别强的通讯工程施工才能和技能。按照的规章制度，所有技术人员在正式聘岗前都要接受公司内部的上岗教育，建立良好的效劳认识、吃苦耐劳的工作态度、认真严谨的工作作风，同时通过上岗考试才能予以聘岗。组织参加该工程的技术人员认真学习施工治理细则、各项标准要求、机房平安规定和我公司制定的施行方案，明确工作流程和所有需要填写的书面文档，并通过考试方式保证所有参加人员深化理解工程施行的流程和要求，严格按照施行方案执行。施工队伍相对稳定，单项工作专人负

32、责，中间不更换人员。定期考核技术人员水平，考核成绩与绩效考评收入挂钩。由于工程部技术人员水平不够而被建立单位投诉的，一方面应建立单位要求撤换技术人员，另一方面，被投诉的技术人员要向工程部提交书面报告，同时作为绩效考评的参考。6.3对工程施工进展有效的质量检查、监视和操纵工程质量监视、检查体系质检组组长：杨笃义成员：徐忠海、吴春等针对本期工程的特点，设置了三级检查制度的工程质检体系第一级 队内检查：由施工队长每天对队员的工作进展检查，对不合格工作发出不合格处理单，并对施工队员的当月考评提出意见。第二级工程经理检查：由工程经理对各施工队进展工作检查，对不合格工作发出不合格处理单，对施工队长的当月考

33、评提出意见。第三级 工程部质监小组检查：由工程部对各施工队进展全面的工作检查，对不合格工作发出不合格处理单，对工程经理的当月考评提出意见。顺畅的投诉、质量反响途径接受客户监视：通过投诉、E-MAIL、工程部经理访问等途径随时接受客户的监视和投诉。对不合格工作发出不合格处理单，并与相关责任人的当月考评挂钩。质量反响：所有投诉和不合格处理单都汇总到责任部门经理处，由责任部室组织相关责任人进展整改，对客户投诉及时反响。奖惩清楚关于收到两次以上（包含两次）一般不合格的责任人，其当月考评下降一个等级；关于收到严峻不合格的责任人，其当月考评在D以下；关于造成严峻不合格且对公司声誉造成妨碍或造成经济损失的责

34、任人，其当月考评为E；对遭到建立单位表扬，工作表现优秀的员工当月考评为B；对在工作中有突出表现和创新、为公司制造利益的员工当月考评为A。工程经理与建立单位的工程治理人员沟通协调，及时对建立单位的需求做出回应。如由于工程经理未能做好积极的沟通协调工作而遭到建立单位投诉的，其当月考评为降一级，另外必须向工程部经理提交书面 7、平安及文明消费体系及施工保证措施7.1文明施工措施工程施工现场点多面广，机房所处环境各异，施工队施工时的文明程度也代表了电信公司的形象，在施工过程及处理咨询题时必须以维护建立单位利益出发，恪守公共秩序，保护公共设备，与各业主协调、沟通好关系。恪守机房规章制度，作文明施工的表率

35、。我方在施工期间将采取有效措施保护施工现场建筑物、照明及空调设备、施工用工具、需安装设备及已完成工程成品等。因保管不善或施工失误给建立单位造成损失的，由我方承担责任及所发生的费用。绝对服从建立单位对施工现场出入、噪音等治理的要求。施工留意文明礼貌，严禁与业主发生争端。施工时如妨碍到业主或其别人员，将做好解释工作，协调好各方面关系。如遇施工现场有多个施工队同时进场施工，我方将积极主动配合建立单位的现场调度。保证施工现场的整洁卫生及环境要求，每天离场前须清理工程余料及工程产生的各种垃圾。妥善协调好与相关单位之间的关系，并对相关单位的合理要求给予积极的配合，积极主动、精确迅速地协调处理工程过程中存在

36、地咨询题。严禁工程人员参与非法活动，严禁打架斗殴。7.2人员与网络平安施工工程部制定了平安治理制度和详细的平安保障措施并落实了各级治理人员平安消费目的责任制，以“谁主管，谁负责”为原则，签订了平安责任书，层层把关，确保平安及文明施工。保证施工过程中保证不发生任何平安责任事故。7.2.1平安消费治理方法1）树立平安消费指导思想为了建立健全公司平安消费自我约束机制，加强对职工的平安消费的理念教育，以遏制和减少严重通讯事故及伤亡事故为重点，强化平安消费法制建立，树立“平安第一、预防为主”的思想。2）完善平安消费治理体系首先建立公司内部的平安消费治理机制及治理体制，明确治理层次、设置必要的治理机构和合

37、理配置专业人员；平安消费治理体系应由决策层、治理层和执行层三个层次组成，决策层对公司的固有危险具有定量认识，掌握各种事故隐患的分布情况，关于出现的事故隐患和发生的事故及时做出治理和处理的决策。各职能部门作为平安消费治理体系的治理层，对本部门所承担的相应的平安消费治理职能负责。各施工队作为通讯消费基层单位是平安消费治理体系的执行层，是直截了当从事消费运作的部门，须及时治理随机出现的事故隐患和处理发生的平安消费事故。3）建立平安消费责任制度责任制是任何公司平安消费治理的灵魂，没有责任制就没有治理，严格各级、各个环节的责任制度，加强考核和催促检查，实在把平安消费责任制贯彻到公司治理的全过程。建立平安

38、消费责任制体系首先要建立平安消费自我约束机制，平安消费自我约束机制包括组织自我约束机制和个人自我约束机制两个系统。不管组织和个人都必须提高平安消费的自我约束力，真正做到落实责任，尽职尽责。4）严格平安消费监视检查机制只有经常开展平安消费监视检查，才能及时发觉消费过程中平安情况的各种变化和隐患，及时采取整改措施，以防止或减少工伤事故的发生。各基层单位以“谁主管，谁负责”的原则，建立自我治理和自我监视机制，负责监控本部门的事故隐患。而其上一层的平安消费职能治理部门则对其平安消费目的责任制进展监视检查，并做到“依法行事、有法必依、违法必究、执法必严”。同时协助被监视对象改良工作、消除事故隐患、提高平

39、安消费认识、加强责任感和使命感，完善并认真执行平安消费规章制度。5）加强全员平安消费素养教育定期召开平安会议，组织员工进展平安技能培训及平安消费教育。平安消费教育包括：方针政策教育，法规制度教育，平安技术教育以及典型经历、事故教训、劳动纪律教育等。通过平安消费教育，协助职工认识和掌握通讯业消费规律、特点和劳动保护科学治理及平安消费操作技术，不断学习和推行科学知识及新技术、新操作方法，提高公司的工效、效益和消费技术水平。6）带证上岗制度 现场人员，包括平安、技术人员都必须装备专业上岗证，带证上岗。7）平安检查组织平安检查，建立平安台账。7.2.2工程部平安消费施行方法工程部是公司主要的消费部门，

40、负责全省各地区各工程的无线通讯工程施工任务，施工平安治理是工作的重要内容，为了加强平安消费治理，保障施工人员的平安和健康，以及公司的经济效益持续稳定地增长。工程部门落实了平安消费目的责任制，施工队长作为施工现场第一负责人，负责施工的组织、平安工作。工程经理将每月定期召集各施工队召开平安消费总结交流会，加强对施工队平安消费认识的教育，将平安消费落到实处。同时工程部将不定期地对施工现场进展平安检查，杜绝一切平安隐患。7.2.3工程部的平安消费职责工程部、工程经理对本部门平安消费负完全责任，施工队长、技术人员、质检人员等作为施工现场第一负责人，负责工程施工的组织和平安工作。工程部在编制消费计划的同时

41、必须编制劳动保护措施计划，采取有效的平安技术和劳动卫生措施，依照工程部的本身特点制定详细的消费人员平安操作规程。落实消费岗位平安责任制，定期对职工进展平安教育和操作技术培训，经常进展平安消费检查，及时排除平安隐患，确保平安消费。认真落实贯彻“谁主管、谁负责”的原则。树立“平安第一、预防为主”的指导思想，积极落实平安消费的各项制度，确保本部门平安无事故。治理好工程部的员工，掌握员工的思想动态，加强法制教育及政治思想教育，使每位员工均树立“爱祖国爱企业”的思想，不参于违法犯罪活动。负责工程部工作现场的平安检查和监视，发觉有危害职工或设备平安的严重隐患，必须立即停顿消费作业、施工。迅速采取操纵措施和

42、处理方法。负责检查和配制平安消费工具及设备（包括平安带，平安帽，施工鞋等。）必须做好文件材料保密平安治理，防止材料、文件等的丧失，建立健全的文件材料治理制度。做好本工程部的防火、防盗、平安用电和网络平安的治理。定期召开部门平安工作会议，组织平安消费经历交流。向上级领导及平安消费主管部门汇报平安消费情况。配合公司相关部门对各种平安事故进展处理。7.2.4确保通讯设备平安严禁踩踏通讯设备或破坏设备机柜。运输设备时确保设备的防震，防挤压变形。施工时留意设备的防尘、防水、防潮、防鼠处理。安装时禁止用硬物敲击设备。安装或拆卸电路板必须佩带防静电手镯，施工现场如有在用设备，施工队长必须入场后不断到离场前理解掌握设备运转情况，假设是有不正常情况应立即汇报设