2022年战略性人力资源管理llf.doc

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1、第三章战略规划与市场营销治理过程一、单项选择题（在以下每题中，选择一个最合适的答案。）1、整体战略是企业_层次的战略。A总体 B部分C最高 D较强2、职能战略是各个职能部门的_战略。A长期性 B中期性C短期性 D中长期3、区分战略运营单位的主要依照是多项业务之间是否存在共同的_。A运营主线 B运营目的C运营方针 D经济利益4、具有较高增长率和较高市场占有率的运营单位是_。A咨询号类 B明星类C奶牛类 D瘦狗类5、咨询号类运营单位是具有较高增长率和 的运营单位或业务。A较高占有率 B一般占有率C较低占有率 D没有占有率6、明星类单位的市场增长率降到_以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单

2、位。A50% B30%C10% D5%7、市场增长率和相对市场占有率都较低的运营单位是_。A咨询号类 B明星类C奶牛类 D瘦狗类8、规划运营战略的关键是战略分析和 。A战略选择 B战略计划C战略部署 D战略调查9、战略环境要素变化的结果，对企业及其活动构成有利的条件是_。A环境威胁 B市场时机C市场利润 D本钱降低10、运营战略计划的制定和施行，要以特定的_为依照。A目的 B利润C本钱 D计划11、在同一市场上，采纳同一战略的企业之间，事实上构成了一个 。A战略 B战术部落C战略联盟 D战略群落12、_是指企业利用多种信息载体，与目的市场进展沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推行与公共关

3、系等等。A产品 B定价C促销 D分销13、_规定战略运营单位业务和开展方向。A运营任务 B运营方针C运营计划 D运营目的14、一个战略运营单位是企业的一个 。A部门 B车间C产品 D环节【参考答案】1C2C3A4B5C6C7D8A9B10A11D12C13A14A二、多项选择题（以下各小题中正确的答案不少于两个，请精确选出全部正确答案。）1、职能战略能够使职能部门及其治理人员，更加清晰地认识本部门在施行总体战略、运营战略过程中的任务、责任和要求，这些职能战略包括_。A研究与开发治理 B消费治理C市场营销治理 D财务治理E人力资源治理2、企业使命说明书包括的根本要素是 。A使用范围 B活动领域C

4、国家法律 D主要政策E远景和开展方向3、市场增长率/市场占有率矩阵将运营单位划分为_几品种型。A明星类 B金马类C奶牛类 D咨询号类E瘦狗类4、多要素投资组合矩阵依照市场吸引力的大小和竞争才能的强弱分为九个区域，由它们组成三种战略地带。这三种战略地带是 。A“红色地带” B“绿色地带”C“黄色地带” D“蓝色地带”E“白色地带”5、规划企业成长战略的方式有_。A松散式成长战略 B密集式成长战略C统一式成长战略 D一体化成长战略E多角化成长战略6、企业一体化成长战略包括_。A后向一体化 B向上一体化C水平一体化 D向下一体化E前向一体化7、企业多角化成长战略包括_。A纵向多角化 B垂直多角化C同

5、心多角化 D水平多角化E综合多角化8、构成战略环境的要素非常多，可分为 要素。A主体环境 B主观环境C一般环境 D地域环境E客观环境9、市场营销组合要素包括_。A产品 B竞争C定价 D分销E促销10、美国学者波特提出的竞争性战略包括 。A本钱领先战略 B差异化战略C品牌战略 D聚焦战略E一体化战略【参考答案】1 ABCDE2 BDE3 ACDE4 ABC5 BDE6 ACE7 CDE8 ACD9 ACDE10 ABD三、推断题（推断以下各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“”，错误的打“”。）1、运营战略是多个战略运营单位或者有关的专业部、子公司的战略。 （ ）2、职能战略是企业多个职能部门

6、的长期性战略。 （ ）3、企业使命反映企业的目的、特征和性质。 （ ）4、战略运营单位通常没有本人的业务。 （ ）5、咨询号类是较高增长率、较低占有率的运营单位或业务。 （ ）6、规划投资组合本质上是企业高层对各个运营单位及其业务进展评估和分类，确认它们的开展潜力，决定投资构造。 （ ）7、依照BCG分析法，关于奶牛类的运营单位或业务应采纳开展策略。 （ ）8、市场增长率和市场占有率都较低的运营单位或业务属于咨询题类。 （ ）9、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利才能越强。 （ ）10、企业利润水平与市场占有率同向增长。 （ ）11、市场增长率越高，运营单位的资金需要数量越少。 （ ）12

7、、处于红色地带的企业一般采纳收割或放弃战略。 （ ）13、处于黄色地带的企业采取增加资金投入和开展扩大的战略。 （ ）14、运营任务规定战略运营单位业务和开展方向。 （ ）15、产品、价格、分销和促销是市场营销过程中不能够操纵的要素。 （ ）16、对一个详细的企业及运营单位，从时间、费用和必要性看，完全有可能也有必要对所有的环境要素进展分析。 （ ）17、市场营销组合是固定不变的静态组合。 （ ）【参考答案】1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 四、填空题（请在各小题的划线处填入适当的词句。）1、一般来说，_越高，这个单位的盈利才能越强。2、原以企

8、事业单位为主要客户的电脑公司开场向家庭、个人销售电脑，或拓展新的销售区域，这是一种_策略。3、用多要素投资组合矩阵分析时，企业对每个战略业务单位都从市场吸引力和_两个方面进展评估。4、_是企业最高层次的战略。5、_是各个战略运营单位或者有关的专业部、子公司的战略。6、_反映企业的目的、特征和性质。7、总体战略是企业_负责制定、落实的根本战略。8、处于_地带的企业采取增加资金投入和开展扩大的战略。9、运营战略的规划过程，始于 。10、把企业目的确定在某个特定的、相对狭小的领域内，争取本钱领先或差异化，从而建立相对优势，通常合适于中小企业，这是_战略。11、战略环境有关要素变化的结果，对企业及其活

9、动产生不利的妨碍叫_。12、通过战略环境和条件分析，任务应当转化为_。13、构成市场营销组合的四大类要素或手段，各自又包含了多个次一级或更次一级的要素，这是营销组合的_特征。【参考答案】1 市场占有率2 市场开发3竞争才能4 总体战略5 运营战略6 企业使命7 高层8绿色9 明确任务10 聚焦11 环境威胁12 特定目的13 复合性五、名词解释1、战略2、本钱领先战略3、战略运营单位4、后向一体化5、市场营销组合【参考答案】1、战略即是用来描绘一个组织计划如何实现其目的和使命的严重决策。2、本钱领先战略确实是一个企业力争使其总本钱降到行业最低水平，核心是争取最大的市场份额，以到达单位产品本钱最

10、低，从而以较低售价赢得竞争优势。3、战略运营单位是企业值得为其专门制订运营战略的最小运营治理单位。4、后向一体化，即收买、兼并原材料供给商，拥有或操纵企业的市场供给系统。5、市场营销组合是企业为了进占目的市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可操纵要素。六、简答题1、简答企业战略具有的特征。2、简答战略规划的一般过程。3、战略运营单位具有哪些特征？4、市场营销组合的特点是什么？【参考答案要点】1、企业战略具有以下共同特征：（1）全局性。战略以企业大局为对象，依照企业整体开展的需要而制定。（2）长远性。企业战略既是一家企业谋求长远开展要求的反映，又是这家企业对将来较长时期生存和开展的通盘考虑。

11、（3）抗争性。企业战略是关于企业在剧烈的竞争中如何与对手抗衡的行动方案，同时也是针对来自各方的冲击、压力、威胁和困难，迎接这些挑战的根本安排。（4）纲领性。战略所制定的是企业整体的长远目的、开展方向、重点及应当采取的根本方针、严重措施和根本步骤。2、制定企业战略规划包含以下步骤：（1）断定咨询题。依照企业外部环境的变化趋势，内部条件的演化趋势，经济效益的开展趋势，断定在企业运作中马上发生的战略咨询题。（2）评估咨询题的重要性。马上战略咨询题整理、分类，依照轻重缓急加以排序。（3）分析咨询题。排序以后，对重要咨询题进展分析。（4）提出与咨询题相关的战略。（5）开展战略计划和构成行动方案。3、战略

12、运营单位通常具有如下特征：（1）有本人的业务。这些业务能够是独立的或互相联络的，但性质上能够与企业的其他业务分开；（2）有共同的性质和要求，值得专门为其制定运营战略；（3）掌握一定的资源，能够相对独立或有区别地开展业务活动；（4）有其竞争对手；（5）有相应的治理班子从事运营战略的治理工作。4、市场营销组合具有以下特点：（1）可控性。构成市场营销组合的各种手段，是企业能够调理、操纵和运用的要素；（2）动态性。市场营销组合不是固定不变的静态组合，它应依照内部条件和外部环境变化的妨碍，做出相应的反响；（3）复合性。构成市场营销组合的四大类要素，各自又包括了多个次一级或更次一级的要素。（4）整体性。市

13、场营销组合的各种手段及组成要素，不是简单的相加或拼凑集合，而是一个有机的整体，共同发挥“合力”效应。七、阐述题1、试述如何规划企业的总体战略？2、试述市场营销治理的一般过程。【参考答案要点】1、企业总体战略的规划可从以下几个方面来进展：（1）认识和界定企业使命。企业使命反映企业的目的、特征和性质。明确企业使命，确实是对本企业是干什么的、应该是如何样的，进展考虑和解答。认识企业使命的关键，在于如何深化分析构成企业外部环境和内部条件的各种要素，详尽理解它们对企业的要求、期望和约束，从中找出企业目前的以及理想的特征。从活动领域、主要政策、远景和开展方向方面撰写企业使命说明书。（2）区分战略运营单位。

14、战略运营单位是企业值得为其专门制订运营战略的最小运营治理单位。战略运营单位可能是企业的一个部门，或一个部门中的某类产品，甚至某种产品；有的时候，又可能包括几个部门、几类产品。区分战略运营单位的主要依照，是各项业务之间是否存在共同的运营主线，从而将企业使命详细化，以便分解为各项业务或某一组业务。（3）评估投资组合。即企业对各个战略运营单位及其业务情况进展评估和分类，确认它们的前景和开展潜力，从而决定投资构造。通常采纳“市场增长率市场占有率”矩阵或“多要素投资组合”矩阵来评估战略运营单位的境况，从而动态地规划企业的投资组合方向。（4）规划成长战略。投资组合评估后，明确了哪些运营单位需要开展、扩大，

15、哪些运营单位应当收割、放弃，企业就需要开展一些新业务，以代替被淘汰的业务。一般遵照如此的思路规划新增的业务：首先在现有业务范围内，寻找进一步开展的时机；然后，分析建立和从事某些与目前业务有关的新业务的可能性；最后，考虑开发与目前业务无关、但是有较强吸引力的业务。详细有密集式成长、一体化成长和多角化成长战略可供选择。2、企业一般依照以下顺序进展市场营销治理：（1）明确运营战略与目的。各个战略运营单位必须分析、解读本单位的根本战略和目的，它们对市场营销治理的详细要求和各种约束，作为开展各自市场营销计划的导向。（2）战略性市场营销决策。在明确运营战略与目的的根底上，各个战略运营单位需要全面分析本单位面临的各种时机，从中发觉其市场营销过程可用的有利条件，找出无法防止的威胁，提出市场营销的根本设想。包括进展：市场细分、选择市场及市场定位。（3）战术性市场营销决策。各个战略运营单位需要依照目的市场的特点和市场定位的要求，考虑实现市场营销目的的主要原则。战术性市场营销包括两项根本决策：市场营销组合和市场营销预算。（4）制订市场营销计划。各个运营单位需要分别为本人的产品（效劳）、产品线、品牌、细分市场和区域市场甚至顾客制订市场营销计划。（5）施行与操纵市场营销活动。将市场营销计划转变为市场营销行动，并对市场营销活动的进程进展操纵，以保证达成预定的市场营销目的。