2022年服装行业B2C解决方案.doc

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1、 服装行业网站B2C电子商务处理方案1.工程概述XX服饰成立于XXXX年，是从事女性服饰消费销售的专业企业。目前，公司正在组建新事业部，专门从事针对与18岁到25岁女性服饰的网上销售，XXX电子商务将以雄厚的技术实力，优势的效劳与XX服饰一道在BtoC领域共同成就辉煌事业。2.需求及分析2.1 工程名称 XX服饰电子商务处理方案。2.2工程目的协助XX服饰搭建一个B2C电子商务平台，实现“在线看货、在线订购、在线付款与货到付款结合、在线客服、在线订单查询跟踪”功能，同时将电子商务平台以及呼叫中心与eERP治理系统相交融，在线销售的同时，实现企业内部治理。2.3客户需求分析l 企业品牌对外宣传、

2、推行； 产品展示、网络营销；l 在线订购及支付，全流程治理；l l 企业内部流程优化，业务协同； 供给链治理；l 客户的档案治理；l l 与供给商/客户的业务协同治理； 网上采购；l 销售数据实时治理，数据实时统计、反应；l l 呼叫中心与ERP系统的集成 l 仓储配送治理；3.工程建立3.1建立内容1XX服饰B2C电子商务平台针对每一个电子商务网站的主要功能，以及结合XX服饰的独特需求，本平台的主要功能如下所示：3.1.1企业门户企业门户以企业的视角，依托电子商务平台效劳根底，将企业使用的电子商务平台各种效劳和由此产生的内外部信息整合在一起，为企业内部治理、网上贸易、供给链协同等提供统一的应

3、用入口。它既是企业通过网络进展形象宣传和产品推行的窗口，又是企业治理者、职员、客户、物流效劳商等协同工作的接入点。为企业提供从“wiki域名/wiki”到“空间”到“网站”的一站式建站效劳，协助企业快速搭建属于本人的个性化网站，提供强大的网站设计与内容治理效劳，企业可依照本人的需要选择独特的网站主题和栏目风格，打造别具一格、与众不同的企业专有形象。同时为企业提供各种网络化的营销推行效劳。3.1.2产品展示系统从上架陈列开场，商品便进入了销售环节。如何说服消费者接纳选购，这一环节最为关键。因而，完全可控的商品陈列治理、多样的的促销治理、自动及半自动的产品推荐治理、捆绑销售治理、礼券治理、推荐榜单

4、治理、订单与购物车治理等治理功能是该模块的必备。除此之外，随着口碑营销以及社区营销对消费者的购置抉择妨碍加大，集成了产品反应评价等互动Review功能的平台功能也应逐步导入。针对女性服装产品的特性，平台中需要留意两个要点：1.由于同一款服装拥有多个颜色和尺码，因而，在销售治理模块中对尺码、颜色的治理应加强并细化； 2.服装产品陈列技巧方面应向模特展示方向开展。通过更明晰、更简易、多角度的产品展示，弥补远程商品选购的直观性欠缺的缺乏，提升购物体验，促进销售达成。 与服装销售门店类比，产品的上架、撤架操纵、临时库存治理、缺货报警等功能在电子商务平台上得到更好实现，极大的提高了人工处理效率。使得产品

5、在整个进销存链条中流通更快更顺畅。 要点： 1.满足海量级别的商品数量与商品品种治理2.产品治理自动化程度高，实时性高，能即时显示产品的销售与库存情况3.产品搜索功能完备 网络wiki直销/wiki电子商务平台必须具备厂家与消费端的互动功能：一方面厂家有大量的新品信息，潮流资讯，活动信息等文字及多媒体内容通过平台展现；另一方面，消费端需要信息反应通道传达类似投诉、需求、市场调研反应等信息。要点：1.服饰类产品应集成多媒体展示2.内容治理需充分考虑wiki搜索引擎优化/wiki3.操作简便，易于更新与维护以上几大要点紧紧围绕平台展示系统设计，是服装业网络直销实现的根本前提3.1.3在线订购系统能

6、够在线下达订单，并就订单情况统一处理，具备支付、退货、缺货、包装和配送等情况的治理功能。1) 订单治理处理前台结账后产生的待处理的订单,主要用来记录企业内部对订单的物流处理过程,当订单物流完成而且订单已经付款,则整个订单完成2) 订单是由消费者购置产品后系统自动生成,初始状态为未处理,流程的初始状态为”确认订单”,在订单治理中依照订单所属的操作流程,能够使用不同的流程角色登陆后对订单的相应流程状态进展处理.3) 处理后的订单状态会表达在前台的注册用户的”历史订单”中3.1.4会员治理系统以客户为中心，让客户成为朋友是客户治理系统追求的境地，客户治理系统通过对用户信息资源的整合，在平台内部到达资

7、源共享，从而为客户提供更快速周到的优质效劳，吸引和保持更多的客户； 通过对业务流程的重新设计，更有效地治理客户关系，降低平台营销治理本钱。因而，成功的客户治理系统施行是系统资源和企业文化两方面的，只有这两方面同时满足，才能到达增加企业盈利和改善客户关系这一投资最优化效果。功能模块会员治理、积分治理，当市场竞争开展到极致后，直复式营销将成为企业长期获得顾客忠诚度的最根本手段。整合了CRM系统的电子商务平台能为企业的销售额、品牌制造不可估量的价值。 要点： 1.良好的兼容性，前端的客户数据如何与企业的CRM系统实现无缝结合； 2.丰富的接口，通过平台的整合功能实现EMAIL、无线信息、直邮递、呼叫

8、中心的整合。3.1.5资讯系统列出XX提供的促销活动,热销产品,最新产品等信息,顾客能够到这里理解平台最近的商品更新情况或一些优惠活动3.1.6三维试衣间提供3D多维立体动态的试衣功能，轻点鼠标即可让虚拟模特穿上心仪的服装，消费者能够从360度旋转观看服装的立体效果，提高时髦服饰的销售几率,极大的提高女性消费者的购置欲3.1.7邮件系统邮件系统是平台为客户提供的一种效劳手段。目的通过邮件系统实时的向客户传达一些有价值的信息，以及平台客户付费广告。3.1.8留言系统 支持留言回复，回复留言功能加强了客户与企业间的沟通。 支持“悄悄话”功能，前台留言提交的“悄悄话”只有wiki后台/wiki治理员

9、能够看到，前台留言列表中将不显示。 支持对提交留言的发布与不发布状态切换。治理员能够随时删除这些留言内容。 支持对前台留言的“开放”与“关闭”功能。 支持对免责声明、关键字、前台留言的字数和显示条数的设置功能。其中的关键字过滤功能保护了网站留言版，防止恶意捣乱者发表不当言论，破坏企业形象。 支持对留言人自定义信息的修正与设置功能。此项设置更加便于企业对留言客户根本情况的理解。 留言系统有搜索功能,方便阅读者查看留言。3.1.9流量分析系统网站流量分析系统能够向商业网站提供页面访咨询计数、排行和访咨询分析效劳，网站流量分析系统能够分析网站流量，对整个站点乃至任意页面的访咨询流量进展数据分析，并对

10、网站分析出完好的统计报告，随时能够理解网站乃至任意页面的流量动向和受欢迎程度，并以此做出相关调整策略。3.1.10支付系统 提供支付接口。3.2 建立内容2呼叫中心（Call Center）此系统为专门针对呼叫中心定制开发的后台集成系统。实现功能为：将呼叫中心获取的客户信息材料及订单销售情况完好记录（包括：客户的编号、根本信息，来电号码、历史购置记录、客户信息来源（如DM，或是广告、介绍等），需要订购的商品信息，数量，价格，折扣，库存情况等）。实现客户信息治理及配货操纵。同时与销售治理系统以及库存治理系统实现数据对接。即此系统能够查询、治理、操纵网络以及两种途径的业务情况，同时对呼叫中心实现治

11、理。通过对客户信息来源（如DM，或是广告、介绍等）的分类统计，构成报表，实现对广告渠道的分析。客户信息来源 销售额多少 该广告渠道的利润分析 结果(以后投放广告参考)EDM-EMAIL DM 杂志 其他 4.运营与推行4.1平台运营 电子商务平台的成功运营取决于四个方面：方式，设计，技术，资源。4.1.1方式在搭建电子商务平台之前必须考虑到平台的商业方式及营销方式,依照XX服饰需求,其核心商业方式是将传统女性服装零售与电子商务交融,采纳B2C的商业方式，整合其传统的工厂资源,互联网营销,品牌运作等三个方面的资源和优势，加上企业上下游供给链的重新整合，对传统XX服饰运营方式进展了颠覆性的革新。X

12、X服饰营销方式是多种营销方式的交融与再创新。XX将现代化网络电子商务方式与传统零售业进展创新性交融，以区别与传统的渠道分销方式，采纳更优化的直效营销方式，辅助以杰出的供给链治理的体系，在统一的品牌战略治理理念下，呈现一种全新的高效商业治理方式。4.1.2设计平台的架构以及用户体验是设计的主题内容，依照现有的市场分析结果，网络带给消费者更方便，更快捷的购物，因而平台的简约明了则是平台设计的核心；而用户体验则是以用户为中心，通过用户的视角来分析，第一时间把平台最重要的内容表达出来，通过产品的特色及效劳吸引客户深化理解，进展粘性营销。针对XX服饰我们将采取以下几种设计方式:4.1.2.1商品比照通过

13、有针对性的商品比对功能最大限度地协助客户进展商品选购, 提供便捷的一页式比货功能。从中小型零售商顾客购物行为适应考量，提供一页式、多产品、参数标准化、比拟参数可选化的比货功能。将比货从手动操作转变为无纸化，通过减少比货耗用时间和精力这两方面提高顾客购物体验，提高订单成功率。4.1.2.2放大镜及相册功能直截了当放大显示商品细节，协助用户查看商品细节和不同布料，以及多图展示商品4.1.2.3论坛整合 商城不再仅仅是销售商品，销售商品的同时，更多的要销售一种文化，建立一个品牌。商品的互动讨论有效的提高商品可信度并促进 商品的销售。 4.1.3技术 这里的技术不是指的平台开发技术，而是平台后期维护的

14、技术，通常指的是wikiSEO/wiki优化以及其它技术，以下是SEO优化的部分措施： 网站构造优化：网站导航、页面规划优化网页wiki标签/wiki优化：网页TwikiIT/wikiIEL 关键词标签、网页简介标签，图片注释、等方面的优化网页减肥压缩：专门的网页减肥压缩软件对网页系统的进展压缩，提高页面流量速度。超链接优化：超连接构造、超链接注释、超连接途径优化页面内容优化：对主要页面内容进展调整、排版进展优化，让内容更容易阅读。在其它技术的采纳上要考虑促使顾客产生购置及反复购置行为的方法和技术实现4.1.3.1搜索引擎优化，获得高质量的平台流量搭建关键字治理平台，为每一个产品专门定义对搜索

15、引擎友好的关键词的功能，配合页面静态化自动生成引擎，实现平台上的每一个产品都能被搜索引擎收录的目的。实现全面搜索引擎优化。 4.1.3.2商品数量支持动态页面静态化自动处理,使每次访咨询页面都是直截了当读取静态化文件，降低对后台wiki数据库连接恳求，降低系统运转压力。 中型以上站点的处理方法是同时启动内置的多级缓存功能，内存预先读取数据库材料信息，并压缩至20，降低CPU占用率，提高系统功能。借助平台的框架技术处理海量产品支持的咨询题，实现后台系统在产品数量的几何级激增的情况下而系统功能波动较小的目的。 4.1.3.3产品推荐销售依照调查,互联网上超过四分之一的营业额是由于商家推荐而售出的研

16、究结果，通过后台系统设置实现向消费者推荐相关程度高及配套购置可能性大的商品，针对每个单一商品提供穿插销售的时机。基于长期的运营经历，商家可预先分析消费者的购置趋势并制定好相应的商品年推荐策略，同时平台内置的商业数据分析模块，结合大量历史消费数据分析，针对不同类型的消费者总结分析消费共性，提供多种个性化的商品推荐方式，实现顾客个性消费和超额采购。 4.1.3.4高效、简单的支付流程提供简约、高效、配置灵敏的支付流程，减少支付环节，明晰支付步骤，并为每一步支付环节提供必要的提示及平安说明。 提供免注册支付处理方法。 提供完善全面的支付网关连接，全面提供主流支付网关接口包括SSL方式和SET方式的网

17、关接口，提供全面的支付网关支持。 4.1.3.5专业导购全站商品检索和商品分类实现商品导购。 实现内嵌式站内商品搜索功能，实现动态商品类别导航功能。 实现全库商品评论功能。 实现全库商品评级功能。 实现自动商品推荐及商品排行榜建立功能。 4.1.3.6丰富的促销参考线下实体店内商家组织品种繁多得促销活动，直截了当转化成网络促销方式，进而刺激顾客的购置热情。结合传统零售商家在如何利用促销来支持各种市场营销活动中积累的大量的经历，通过技术方式实现，提高网上商店的销售额即反复购置欲。 通过分析零售业态中所有不同的促销方法和促销规则，并加以归纳和提升，通过算法、内容发布模块、关连数据库属性、条件属性归

18、类等方法为网上零售商家专门定做基于规则驱动的促销引擎。从而实现灵敏制定几乎所有商业零售中可能出现的促销规则，结合积分，电子优惠券，赠券等促销手法，并实现这些促销手法的灵敏搭配实现收效更佳的目的！ 4.1.3.7数据库治理、会员治理通过会员制度，建立客户的消费行为数据库，分析多渠道客户的阅读行为、选择产品和购置方式，网上零售商能够依照分析统计的结果改变其营销策略，以恰当地鼓励客户。 广告、鼓励要素和产品销售得以个性化，使客户在体验消费时更加方便，有亲切感和满足感。 4.1.3.8CRM客户治理是建立在基于客户消费行为的数据库, 以整合、分析个体特征为手段， 满足个性化的消费需求，到达精准营销的目

19、的。构建完全以客户为中心的购物环境，加强的客户关系会带来更高的客户忠诚度、低本钱的客户获取，并为商家带来更高的收益。 4.1.4资源资源分析，整合，互换，协作等一系列要素妨碍着平台的运营，利用企业本身的资源优势运营平台实际上是互联网上一种不可或缺的方式，比方：利用XX服饰的门店对平台进展宣传，利用代言人广告对平台进展宣传等等一切现有的方式，从侧面让平台有良好的形象，获得网民的信任。 方式，设计，技术，资源四个方面构成平台的完好运营体系。4.2平台推行4.2.1推行方式1） 搜索引擎推行： Google、Yahoo、百度、一搜、3721、搜狐、网易、中华网、21世纪、中搜等等。2） 网络广告：

20、banner广告、弹出广告等3） 链接交换，文字链接和图片链接以及首页醒目位置的交换。4） 邮件推行。5） 将平台提交到专业目录，登录行业站点以及专业目录。6） 软文推行，在文章中提到平台或者以网络营销成功案例的方式介绍!7） 筹划主题在大型门户网站进展推行。8） 硬广宣传,传统的媒体上进展宣传,如:电视,报刊杂志等等.4.2.2推行优劣分析：1）搜索引擎推行 优势：适用于平台建立初期，能够获得大量的网络消费者登录,从而提高平台的wikiIP/wiki流量，提高平台wikiPV/wiki以及RP值。 优势：尽管初期有大量的IP流量，但是无法让网络消费者认可平台的真实性以及官方性。2）平台提交及

21、登录行业站点以及专业目录 优势：适用于平台建立初期，增加平台的阅读量，增加平台在行业之间的知名度。 优势：由于该平台定位在B2C方式，该推行方式在增加阅读量上起到一定作用，但是在增加客户转化率上起到的作用不是特别大。3）邮件推行优势：电子邮件营销将伴随平台的运营不断使用，电子邮件不仅能够开辟新客户，还能够对潜在客户的跟踪关心上面。 优势：电子邮件营销一度被认为网络消费者反感，因而电子邮件的营销一定要适当，如此就不会让网络消费者对平台产生抗拒感。4）软文推行 优势：软文合适于阅读量比拟大的论坛，例如猫扑，天涯等论坛，上面聚拢了特别大的人气，其中特别大部分是年轻人群，如此能够实现人际营销方式。 优

22、势：大型论坛对软文的更新速度特别快，假如软文没有一定的水准，那推行的效果等于零，因而对软文要求特别高。5）链接交换 优势：初期可为平台带来一定的流量，带来少量消费人群。 优势：假如长期使用则对平台形象以及专业性有一定的负面作用，因而链接交换只合适初期使用。6）网络广告 优势：互联网是眼球经济，能够为平台带来大量的人气以及阅读者，如banner广告能够刺激网络消费者的视觉，驱使他们进入平台理解我们的产品。 优势：网络广告的费用过高，不使用平台建立初期，平台建立初期主要让网络消费者信任平台最为关键，建议在平台运营六个月以后进展网络广告推行。7）筹划主题推行 优势：适用于平台开场盈利，具有一定的规模

23、性。主题筹划在扩大平台的品牌妨碍力的同时扩大平台的知名度。 优势：同样是惊人的费用，建议在网络广告初具成效后使用。8）硬广宣传 优势：大量的传统媒体广告,效果明显.优势:巨资的投入带来宏大销量, 但是一旦广告停顿投放，销量立马滑落.适当后期使用.4.2.3推行营销施行依照XX服饰的需求,我们前期主要采取三种营销推行手段:4.2.3.1 wiki搜索引擎营销/wiki搜索在网络社会中充当的不仅仅是一种简单的应用。她更像是人类求知、学习、进化的一种的方法和规律。搜索引擎营销技术是由软件技术、网络技术、商业智能等多种技术和理论构成的综合应用在技术层面，针对搜索引擎做了全面的优化。不仅恪守wikiCS

24、S/wiki2，W3C等标准，前端表示层也采纳了wikiDIV+CSS/wiki技术，通过专有的技术实现全站，包括目录和菜单的搜索引擎完好收录。在市场营销层面，自然搜索结果和付费搜索结果相结合的营销策略确保客户在搜索结果和排位资源日趋稀缺的情况下获得更高的投入产出率通过搜索引擎营销,我们能够分析关键字的选择与分布, 平台的SEO技术优化现状, 反向链接质量与分布,通过分析后获得的数据制定优化策略,对流量,来源,访咨询者进展监控与分析,4.2.3.2 线上营销筹划为了应付开展迅速网络营销市场，需要的不仅仅是能为业务带来短期增长的捷径，更大程度上，中长期的线上营销策略与施行方案不仅能理清企业的营销

25、思路，并为企业业绩的持续增长提供一个实在可行的操作指南。博客、虚拟社区、论坛、网络媒体、电子邮箱、导航站点、比价网站、点评网址.在网络社会中，丰富多样的网络应用组成了与现实社会迥然不同的虚拟世界。而且这个世界的开展和变化速度让人咂舌。商业客户要在网络社会中获得与线下相当的推崇与收益必须通过完善的线上营销筹划，妥善的利用和配置线上的各种品牌与宣传资源，使企业达至的优良网络品牌姿势，并通过线上和线下渠道促进产品的流通。通过线上营销,我们能够分析目的顾客的现状,分析合作伙伴和将来可能遇到的竞争对手,从而制定线上产品品牌定位与策略4.2.3.3 电子商务营销电子商务营销围绕流量、转化率、持续稳定的顾客

26、阅读量、持续攀升的顾客订单量四个方面展开。电子商务是传统商业延伸到互联网后最为直截了当与有用的商业方式。随着网络购物人群的迅速膨胀，电子商务特别快将成为商业客户逐鹿角力的竞技场。企业电子商务业务的成败除去工程建立、IT技术架构设计等根底要素妨碍外，更重要的部分是平台上线后的运营和推行。区别线下的业务流程和其他的网络应用方式，电子商务营销已经成为一门专业的学科和艺术。因而，企业应当从新的高度来审视和部署电子商务营销规划。电子商务营销有四个根本点：流量、转化率、持续稳定的客流、持续攀升的客单量4.3提高客户转化率4.3.1 以用户为中心的平台架构和视觉导航设计以用户为中心并不是一句口号，而是通过用

27、户的视角来审视，看如何才能第一时间把平台的最重要内容表达出来，同时通过产品或效劳的特色去吸援用户深化理解。多数平台在对产品/效劳的介绍信息上没有下足文章，这导致用户的兴趣全无。就好似来到一个装饰华美的表演舞台，观众最期待的依然表演。表演的不好看，舞台再美丽观众也不买帐。4.3.2 提供丰富的产品/效劳介绍信息有调查说明，在网上零售商为提升顾客转化率采纳的各种措施中，其提供丰富商品介绍信息明显有利于提升网上商店顾客转化率。关于企业平台也是如此，产品的特点介绍越详细，产品展示图片越明晰，用户的兴趣越高。随着视频技术的开展，为你的产品进展视频展示已经成为一种时髦。淘宝网的一家内衣店的女店主目前已经用

28、本人做模特来展示店内出售的内衣商品，反响特别好要是再来几段视频展示的话，销售量更要飙升了。4.3.3 平安的网络平台和效劳资质展示调查说明，平台备案信息、运营资质展示、完好的联络方式、权威的网络平安认证标志等信息，能够加强用户的认可程度。只有用户在感到平安的前提下，才会进一步产生业务联络、在线购置等行为。4.3.4 设计合理的促销与限购路边有一家新开的服装店，一开张就说明“只卖7天，低价促销”。7天后改说法了，“接厂家通知，再卖5天，降价促销”;5天后的说法是“最后3天，买一送二”;3天后的说法是“延期三天，一件不留”;再过3天的说法是“明天下午6点走，半卖半送”;2天后的说法是“厂车未到，见

29、钱就卖，随到随走” 之后过了几天，服装全卖完了，他们确实走了，不过并没有走远，到另一条街重新上演。一个月的时间里，这家服装店接连掀起5次销售高潮，制造了比商业街上同类店铺还要好的销售业绩。如今也有不少平台在模拟这种“促销与限购”相结合的方式，有效的提高了用户转化率，获得了骄人的成绩。4.3.5 尽可能简单的转化流程用户的转化流程主要表达在阅读过程、购置流程、注册流程、互动流程等。我们千万不能去考验用户的耐心，而应该尽量让用户心情愉悦地进展每一步操作，并快速得到他想要的结果。简化流程是一项细活，需要反复地测试和揣摩。4.3. 6有效利用在线客服工具在线客服工具是一个双向的交流沟通工具。用户能够主

30、动同平台客服进展交流，平台客服也能够对用户的访咨询行为进展关注，并主动发出交谈邀请，协助用户处理难题。有数据说明，企业平台大多数访客由于不能进展及时的互动沟通和线上交流，超过98.5%的潜在用户将会流失。只是一味的被动等待访客和上门，企业只能抓住1.5%的访咨询者。由此可见，在线客服工具是提高网络营销转化率的有效工具。4.3.7精准的搜索引擎关键词广告搜索引擎竞价广告是提高用户转化率的一种有效的网络营销方式。在对用户检索行为分析并在此根底上选择最有效的关键词组合，优化广告着陆页面内容的相关性，能有效提高转化率。搜索引擎竞价的效果由多方面的要素组成，每日的耗费预算、关键词上词数量和报告分析等维护

31、工作的好坏直截了当妨碍了搜索引擎竞价产品的效 果。由于搜索引擎关键词广告具有一定的专业性，通过选择有实力的效劳商进展广告维护，能够进一步提升网络营销效果。像上海火速等，是Google正式受权 的效劳商，在搜索竞价产品销售和效劳上经历丰富，值得信任。4.3.8 具有说服力的客户见证客户见证是有效的营销技巧，但特别多平台并没有充分利用客户见证到网络营销中来。在产品/效劳展示的同时，展示该产品/效劳客户的效劳评价、使用体验，能加强产品/效劳的说服力，增加用户购置的兴趣和决心。在这方面，阿里巴巴做得比拟到位。在对其诚信通产品的营销推行中，阿里巴巴大量使用了客户见证技巧，既有正面的使用体验，也有反面的没

32、有使用用户的受骗经历展示。两者的宏大反差使用户从心理上快速接受了诚信通产品。4.3.9引导老客户进展转介绍利用网络营销来引导老客户进展转介绍比传统营销方法还具有优势。通常情况下，关于已成交客户，我们能够通过积分、折扣、礼品等方式来促进老客户再次消费; 同时，关于老客户介绍来的新客户，除了新客户能够得到比拟优惠的价格，老客户也将得到积分或礼品等多种方式的报答。4.3.10 视电子邮件营销的应用(潜在客户的跟踪关心)电子邮件营销并非指发送垃圾邮件广告。电子邮件营销除了在开辟新客户上有其作用之外，更大的作用还在于关于潜在客户的跟踪关心上面。我们通过本身平台的电 子杂志订阅用户、注册会员邮箱、有奖活动

33、参与者邮箱以及合作伙伴提供的相关电子邮箱等多种方式获取潜在客户的邮件列表，使用电子期刊、促销活动介绍、平台 精华内容推荐、免费资源提供等多种邮件方式，吸引潜在客户接着关注我们的网络平台和产品(效劳)，最终实现潜在客户的转化。4.3.11 视平台流量分析流量系统主要分析访咨询群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读适应等。 不同的人都有本人的适应，就象左撇子一样，因而我们要针对不同的年龄和网络速度还有阅读的适应来选定一个适中的方式让人人都觉得看起来读起来都特别舒适。一旦你的平台被有效地纳入广告、公共关系和搜索引擎的综合性营销计划，你就希望能够检测执行效果，以理解你的营销计划是否可行。营销人都在寻

34、找更好的营销活动反应信息。评估报答的一个好方法是检查你的平台日志材料，分析平台流量，寻找用户行为的线索。通过分析用户行为材料，能够调整平台，更好地为客户效劳，增进收益。明白你的平台访咨询者来自哪里以及他们喜爱和不喜爱的东西，这一点特别重要。流量分析能够在两个重要的领域提供增进营销效果的信息：(1)改良平台，让更多的访咨询者变成你的客户；(2)改良你的营销活动以获得更好的投资报答率（ROI）。网络营销的妙处在于，你的平台能够搜集到所有访咨询者的行为材料。你能够在你的平台日志上找到所有需要的信息，用以改良你的营销策略。最好的营销活动应被设计成可监测、分析，并可不断得到改良。咨询题在于，如何获得的信

35、息进展分析，以及采取什么措施，该监测些什么，以及为什么要作这些监测。5.客户价值5.1扩展企业对外营销途径，扩大客源XXX电子商务方式为企业提供了满足企业需要的企业网站系统，企业能够借助平台进展企业、产品及效劳推行。在这个平台上，客户也能快速检索到企业信息、企业产品，并通过配套的通讯工具即时的与企业交流。XX服饰通过XXX电子商务平台真正实现网络销售，借助互联网络和信息技术推行“XX”这个品牌的产品，拓展销售渠道，降低销售本钱，获取更多的盈利。在企业宣传上，XXX充分考虑了将来信息产业的开展，将挪动商务、数字广电商务等充分包含在内，在最大范围内为企业推行加力。5.2 理顺企业各环节治理流程电子

36、商务平台为XX服饰提供了全方位的企业信息化治理，将企业的供给链治理、财务治理、进销存治理、客户关系治理等进展了全方位优化与交融，对信息流、资金流、物流进展全面的治理加强。同时该平台可效劳于以XX服饰为核心的供给链合作伙伴，将企业的商务活动的全过程，从企业内部延伸到了企业外部，实现整个供给链条上的信息共享；同时将前端的电子商务与企业内部的ERP治理相交融，协助企业真正实现商务活动的全程电子化治理。5.3 加强“供给链”全程优化与治理电子商务方式能够协助XX服饰扩展运营视野，在全球范围内寻找商业时机，利用全球企业资源拓展新的营销渠道，开展新的商务合作伙伴，参与全球贸易，促进企业业务增长。挑选优势供给商，获得价值上游资源，通过平台信誉机制，对上游企业进展合理化评级与治理，构成真正的、稳定的供给链资源。全球化供给链的构成可消除XX服饰非供给链合作关系上下游之间的本钱转嫁，从整体意义上降低了各自的本钱，使得XX服饰能够将更多的周转资金用于新产品的研制和市场开发等，保证了企业的长期开展。