2022年服装企业业务运作流程图及说明书.doc
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1、企业业务运作流程图及说明书目录封面1目录2前言3企业业务运作流程重组的概念5一根本概念:5二企业业务运作流程重组的原则5三企业业务运作流程重组后的变革6刘服公司业务运作流程重组方案7一、刘服现有业务运作流程描绘7二、重组后的刘服业务运作流程描绘9完毕语39前言在以信息网络技术为主导的知识经济时代,企业置身于剧烈的市场竞争中,要想获得更大的生存和开展空间,必须更新运营治理理念,改变传统的治理方式,建立符合信息时代特征的企业治理模型。我们讲企业面临的挑战归纳起来有三方面要素:顾客、变革和竞争,简称3C要素:n 顾客(Customer): 随着社会经济的开展,物资供给不管从品种、数量或是渠道的多样化
2、,顾客选择商品的余地大为扩展,市场的主导已经转入顾客手中,市场已由卖方市场转变为买方市场。 因而,如何最大程度地满足顾客的需求,成为企业的奋斗目的和一切工作的归宿。 有了忠诚的顾客群体,企业才有生存的空间。n 变革(Change): 科技进步日新月异,产品生命周期不断缩短,这些变化已成为不可阻挠的潮流,促使企业必须加快变革步伐。 而科技的进步,必定带来消费(治理)工具的革命,从而引发一系列消费作业方式的变革,这时,假设不跟随时代的变革而变革,企业就会失去生存的根底和开展的源动力。n 竞争(Competition): 市场开展渐趋成熟,那种仅凭“物美价廉”的商品就能在竞争中稳操胜券的简单竞争方式
3、已被多层面的竞争方式所取代, 企业必须做到以下四点:按合同及时交货或新产品及时上市;保证有好的产质量量;具有竞争优势的产品本钱;售前征询效劳及售后维护、升值效劳,即能够提供独占性的产品和一流的效劳,才能够赢得竞争。 市场占有率已成为评判企业是否具有竞争力的最集中表达。以上三种要素应使企业认识到,要想习惯外界环境的迅速变化,要能在剧烈的竞争中求生存、求开展,不仅要采纳先进的科学技术,而且要尽快地改变与现代化消费运营不相习惯的治理方式,企业应建立对外部环境变化做出灵敏反响的治理机制和组织构造。鉴此,本公司公司按SCMSWXE200002合同的规定,对某某服装公司治理现状进展了深化调研,在双方论证中
4、一致认定:某某服装公司在短短几年的运营活动中,已获得较大成功。但是,在以往行之有效的治理工具、治理方法,已成为企业追求更大的市场和利润空间的重要制约要素。为此,本公司公司将向某某服装服装公司提供以SCMS信息治理系统为平台的企业运作治理模型,这种模型的设计首先是从企业的业务运作流程重组开场。企业业务运作流程重组的概念一根本概念:企业业务流程重组(Business Process Reengineering,简称BPR) 是对企业的业务流程作根本性的重新考虑和完全翻新,以使企业在本钱、质量、效劳、速度等表征企业业绩的严重特征上获得根本改善,并强调通过充分利用信息技术使企业业绩获得宏大提高。二企业
5、业务运作流程重组的原则:n 完全性的重新设计业务流程,要求企业决策者和全体员工完全摆脱头脑中的旧框框,要不受现有部门和工序分割的限制,以一种最直截了当的方式来设计。n 完全性的重新设计业务流程要到达以下目的: 横向动态集成,实行团队作业方式; 纵向压缩组织,使组织扁平化; 权力下放,受权员工自行做出决策; 推行并行工程进展业务运作。n 在重组时本着以下两个原则: 高效性原则:充分发挥信息治理系统“动态集成共享”的特性,使得企业内业务流程中各阶段的工作成果能够得到最大限度的有效继承,在减少不必要的重复劳动的同时,也降低了人为造成的出错机率,既提高了业务工作的质量,又提高了运作效率。 钳制性原则:
6、保证系统运作有非常强的可监控性,将企业治理工作置于营运过程中,对可能发生的弊端操纵在产生结果的事先,从而有助于实现零缺点治理。三企业业务运作流程重组后的变革:正如一个带有技术革命性质的消费工具的创造将会带来一系列消费方式的变革一样,本公司信息治理系统作为全新治理工具的导入也会为企业带来治理上的一系列变革。n 工作指令及工作成果传递方式不同:在传统的手工治理方式下,工作指令和成果是被单线纵向传递的,而企业工作流程的设置也必须与这种工作指令相匹配。当企业更新治理技术、导入信息治理工具后,信息系统为企业提供了“集成共享”的强大才能,企业的运作信息传递渠道和工作指令系统将发生本质性变化,各部门的工作成
7、果和与之相关的信息将被其它部门多向动态共享。n 信息传递的时效性不同:在手工治理方式下,工作指令的传递是完全依托人工作业的方式进展的,由于客观存在的地域差以及其他诸多缘故,使得指令接收与指令的下达间总是存在着一个时间差。在信息治理方式下,指令传递渠道发生了本质性的变化,指令的下达与接收能够在一瞬间完成,信息的时效性大大加强。n 动态操纵才能不同:传统意义中的业务流转单证是业务信息流、作业责任流的一种载体,它能够客观地记录业务过程中的必要信息,但是却无法对业务运作施以任何操纵力。而信息治理系统中的“动态共享”特性使得每一张电子单证制造前必须按照企业拟定的商务规则实行自动检测(如在制造销售单据前,
8、系统要求对所销售的产品数量与库存数量进展检测),以确保该单证可被正常执行。n 责任交割方式、表现方式不同:随着信息治理工具的导入,各种手工单证变为了电子表格,各式各样的数字变成了有一定之规的信息,机制确 认取代了原始意义上的手工签字。业务流程重组后所带来的变革,将从根本上提高企业的治理才能。 刘服公司业务运作流程重组方案 本公司公司依照“面对现实,争取将来”的方针以及前述的原则,对某某服装服装现有业务流程提出重组方案。为使重组方案易于理解和操作,特分别将现有业务流程和本公司公司提出的重组方案分述如下:一、 刘服现有业务运作流程描绘:业务类型序号步 骤执行部门和执行人业务单证样品治理及销售合同签
9、订1接受客户以、等方式询价业务部经理无固定统一格式2核算价格并向客户报价(超出报价范围口头请示总经理)业务部经理无固定统一格式3发出样品制造的计划通知业务部经理或助理样品计划表4样品加工制造技术部技术担当样品间缝纫工裁剪、缝纫交接无单据5依照样品制造过程,核定样品工艺定额样品间工艺定额员缝纫流水线工序定额测定表6客户确认报价后,签订售货合同总经理售货合同面辅料采购、入库和质检国内采购1依照订单和指示书,得到颜色、规格数量搭配后,向采购人员发出面辅料采购通知业务部经理或助理面辅料采购清单(无统一固定格式)2依照面辅料采购清单分类汇总所需采购的面辅料业务部面辅料采购员面辅料订购明细(无统一固定格式
10、)3与面料加工厂签订面料采购合同或向辅料厂发出采购通知业务部面辅料采购员面料:工矿产品购销合同辅料:采纳通知进口采购1售货合同签订后,与客户签订客户的面辅料销售合同(代替进口采购合同)总经理经理(客户)销售合同(一般采纳客户格式)2办理进口信誉证开证手续业务部单证员进口信誉证开证申请单3依照业务部提供的进口料件清单办理进口备案、报关手续报关部报关员进口备案、报关所需所有单证进口来料1售货合同签订后,将客户进口来料的面辅料清单和其它所需单证交报关部业务部经理或助理来料清单等2办理进口来料备案和进口报关手续报关部人员备案和进口报关所需所有单证3依照颜色、规格数量搭配计算面辅料用量,与对方发货数量比
11、拟,缺乏时要求对方补供业务部经理或助理来料面辅料用量明细(无规定格式,本人 计算用)4面辅料到货,仓库验收入库消费部仓库治理员辅料盘存进库单5面料外观质检检测部检测人员面料检查报告面料缩率试验技术部技术担当原辅料质地检验测试报告6关于不合格需退换的原辅料,仓库治理员手工写退条退货出库消费部仓库治理员无固定格式的退条7面辅料采购结帐,原料分供方按规定时间开发票,采购人员和仓库治理员确认后,报总经理批准付款业务部面辅料采购员、仓库治理员付款发票消费计划制定及面辅料领料1售货合同签订后,业务人员提供成品订单和面辅料订购情况,以便消费计划部门安排消费计划业务部经理或助理订单汇总表、面辅材料通知单2安排
12、消费计划进度消费计划部计划员月消费计划(无规定格式)一周技术计划3依照消费计划向消费单位发消费通知消费计划部、单证员消费通知单4依照消费要求和面料情况电脑排版,为消费发料提供用率依照CAD电脑房裁剪定额汇总表5依照消费用率、面辅料到货情况制定发料计划消费计划部、单证员消费发料计划表6消费单位领料消费仓库治理员、消费单位领料人员领料单成品出运及出口报关1消费过程中,按客户或技术部要求提早下发装箱要求消费计划部、单证员预装箱单2装箱过程中假设与预装箱单要求有出入,作出改箱说明装箱人员改箱单(无规定格式)3依照实际装箱情况,制造正式装箱单消费计划部单证员装箱单4依照消费计划、预装箱单和消费情况向业务
13、部提供出运计划消费计划部、计划员一周出运物资表5依照出运计划预备单据并通知报关部办理出口货运委托手续业务部单证员货运委托所需单证(无规定格式,随意手写)6办理出口货运委托和出口报关委托手续报关部报关员出口货运委托和报关所需所有单证7依照实际装箱情况,为客户打印出口发票业务部单证员出口发票8成品发货出运消费计划部单证员、业务部单证员和报关部报关员成品出库单9依照出口发票、正式装箱单以及提单办理结汇手续业务部单证员出口发票、装箱单、提单、出口信誉证等核销手续1依照出口报关单、出口收汇核销单等办理出口收汇核销手续报关部报关员出口报关单、出口收汇核销单2依照银行结汇水单办理税务核销手续财务部会计银行水
14、单、出口合同3依照实际进口情况办理银行核销手续业务部单证员进口报关单、银行进口付汇申请单4依照进出口报关情况进展海关核销手续报关部报关员进口报关单、出口报关单和核销手册二、重组后的刘服业务运作流程描绘流程图符号说明:符号 说明表示选择或推断表示操作表示手工或外部单证表示机制单证表示汇总、查询或档案表示治理流程制造样衣(建立)客户档案询价单一、出口销售治理流程外贸业务部外贸业务部 否 是 样衣治理流程 分供方档案查询面辅料料率表技术部 外贸业务部 面辅料采购询价及报价确认 否本钱要素消费本钱预算 是 历史销售记录查询 否费用要素费用和利润预算外贸业务部 是 是外贸业务部价格要素报价单(内部) 否
15、 出口销售业务评审表 外贸业务部各相关部门 否报价终止评审通过 否 是 是报价单 询报价终止外贸业务部 报价确认 否 是出口销售合同外贸业务部面辅料供给治理流程消费计划治理流程流程说明:1、 外贸业务部将客户以、电子邮件等方式发出的询价要求,输入询价单。新客户应建立客户档案。2、 假如没有样衣制造要求,则由技术部将客户提供的技术材料直截了当确定每一款成衣使用各项 面辅料的根底料率,并输入面辅料料率表。同时,在面辅料料率表中输入额定工费 工时内的产品产量,作为计算加工本钱的依照,最后报技术部经理审批。假如要求制造样衣,则进入样衣治理流程。同时,制造面辅料料率表,确定各项面辅料的根底料率和额定工费
16、工时内的产品产量,报技术部经理审批。3、 外贸业务部在分供方档案中对公司现有国外和/或国内合格分供方进展查询,或向合格分供方发出面辅料询价单,分供方依照面辅料询价单进展报价,由外贸业务部依照报价结果,对合格分供方进展挑选和确认,选定合格分供方。4、 外贸业务部通过对面辅料分供方的面辅料报价查询,并依照面辅料料率表中各项面辅料的根底料率,计算出采购本钱。依照公司每年核定的工费工时本钱额定工费工时内的产品产量,计算出单件加工本钱。然后进展每款成衣的消费本钱预算,系统自动计算出每款成衣的消费本钱。同时输入各项面辅料的来源(进口/国内采购、进口/国内来料)。5、 外贸业务部通过对客户历史销售记录和价格
17、协议的查询,在费用和利润预算表中列出每款成衣的加工费报价单价、采购面辅料报价单价和运费、保险费等构成报价的报价单价,以及储运、商检、结算等销售费用的预算本钱,系统自动计算出每项成品的报价单价和明细,并自动计算出该报价的估计毛利润和毛利润率。6、 系统依照费用和利润预算系统自动生成报价单(内部)。外贸业务部将报价单(内部)送本部门经理审核。假如不同意,则接着修正报价单(内部)或组成报价的内容,直至审核通过。然后,制造出口销售业务评审表,由相关部门(消费治理中心、外贸业务部、采购部等)综合评审加工才能、交期、供料情况等妨碍合同有效执行的要素。7、 依照评审通过的出口销售业务评审表,系统将自动生成正
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