2022年收费管理员职务说明书.doc

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1、收费治理员职务说明书职务名称：收费治理员职务编号：直属上级：结费组主管所属部门：财务部岗位职责负责公司应收款资金的上门收款工作和有关单据的传递工作。工作内容1. 完成公司每月应收帐款的回款任务；2. 对所划分区域内的需上门收款的用户进展治理，负责联络次日需要收取费用的用户，安排收费人员上门收款，及时与收费人员核对每天回款金额；3. 对转帐方式收款的用户进展治理，与用户联络安排转帐事宜，与收款出纳核对每天转帐到帐情况；4. 对预付用户进展治理，定期（每周三次）查找预付余额缺乏50元的客户，及时通知该客户续费；5. 对已办理托收的用户及缓办托收的用户进展治理；6. 依照系统提供的数据打印托收单并送

2、交银行，确保托收单据的及时精确；7. 及时处理银行退票并进展记录；8. 及时录入每日新签托收协议，保证新签用户及时完成银行受权；9. 负责每月邮寄话单和发票，对未收到话单用户进展补发；10. 及时获取收费人员反应的用户信息，对用户的信誉度及收费方式进展正确评估；11. 协调与处理所负责用户的特别情况。权限1. 决定收费人员日程安排；2. 处理客户关系的建议权。所受上级的指导接受结费组主管的领导。同级沟通与销售人员、客服人员、财务人员、行政人员进展业务协调。所予下级的指导对上门收费人员给予工作安排和业务指导。岗位资历要求1. 教育背景。大专以上学历。2. 工作经历。1年以上相关工作经历。3. 岗前培训。理解公司的产品和业务。熟悉公司的财务治理制度和有关的会计核算流程。岗位技能要求1. 职业操守。坚持原则，客观公正，依法办事，保守机密。2. 专业知识。纯熟操作计算机和收入治理系统，理解相关财务知识。素养与才能。工作细致、踏实，有较强的效劳认识、协作精神，良好的沟通才能和处理咨询题才能。