2022年某粮油工业公司销售部销售管理员(二)kpi指标及评估标准.doc

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1、某粮油工业公司销售部销售治理员（二）KPI 指标及评估标准制单满意度（50）指标定义对制单工作质量的考核设立目的1、促进制单的精确率。2、提高工作效率和工作质量。3、为后续工作顺利、有序进展打下坚实的根底。计算公式制单的精确性：依照业务员及外部门在单据流转过程中发觉的错误次数，可特别快纠正的错误扣1分；难以挽回的严重失误扣5分。制单的及时性：由个人缘故造成的制单延误扣3分，发生车号制单遗漏的，1次扣5分单据传递的及时性：由个人缘故造成传递遗漏的，给后继工作造成困扰的和妨碍后续工作顺利施行的，1次扣5分。及时发觉错误并纠正，1次加2分。异常咨询题的提示并提出合理化建议，1次奖励5分。数据来源财务

2、治理部相关人员、其他相关部门人员、业务员、统计员数据提供销售治理主管 数据审核销售治理主管统计周期月/次考核说明： 评估标准优秀良好尚可一般差40-45分35分-40分35分以下数据信息与设备、单据的治理（30）指标定义对销售数据的维护、保密；开票设备的维护、治理；单据、手工帐本的整理保存等方面的测评设立目的1、促进销售最根底数据的维护、保存2、促进数据信息的平安和保密治理3、促进各项工具、设备的利用、维护4、促进根底治理的标准计算公式 财务、物流在K3上账目发觉错误的次数，1次错误扣3分，严重失误扣5分。 单据留存的完好性，发觉遗失1次，扣3分 数据信息的保密性，合格的，5分 手工帐目登记的

3、及时性和保存，抽查不合格，扣5分 各项办公器具包括打印机的量化使用，超计划合理使用量扣5分。 数据保存的条理性，抽查合格的，5分数据来源随机抽查数据提供各相关人员数据审核销售治理主管统计周期月/次考核说明： 评估标准优秀良好尚可一般差30分以上25-30分20-25分15-20分15分以下工作满意度（20）指标定义对工作态度、工作责任感、工作配合度、工作才能、团队协作、客户效劳态度等情况测评设立目的1、促进工作的积极性、主动性和热情。2、提高工作的执行力。3、提高客户满意度。4、树立黄海文明礼仪的窗口形象计算公式A工作态度与礼仪，合理投诉1次，扣3分B日计划执行情况表在合理要求下的及时性和完好性，不合格1次扣3分，未完成扣5分C日常交办事务办理的及时性，完成情况特别满意的加2分。D工作量大大超出一般工作量时,完成工作情况良好,每月额外奖励5分.数据来源销售治理主管对相关工作的把握及对相关工作的抽查数据提供销售治理主管数据审核部门经理统计周期月/次考核说明： 评估标准优秀良好尚可一般差20分以上16分-20分12分-16分8分-12分8分以下