2022年棋牌室服务员岗位职责与素质要求.doc

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棋牌室效劳员岗位职责与素养要求1.部门康乐部棋牌室。2.治理层级关系(1)直截了当上级。棋牌室领班。(2)协作人员。康乐部清洁工、康乐部酒水员、康乐部收银员。3.主要业务负责向棋牌室消费的客人提供接待效劳工作。4.素养要求(1)依照棋牌室工作效劳标准和效劳程序，为客人提供优质的接待效劳。(2)掌握并纯熟使用棋牌室内的各种设备设备。(3)为客人示范、讲解各种棋牌类游戏的操作方法和竞赛记分规则。(4)及时有效地处理棋牌室内发生各种意外、突发事件，并及时向本人的上级领导汇报。(5)具有较强的饭店产品推销才能。(6)具有较好的人际关系处理才能，可以妥善处理上下级之间的关系，擅长处理与客人之间的关系，争取回头客。5.岗位职责(1)熟悉棋牌室的效劳特点和效劳程序，详细负责棋牌室客人的接待效劳工作。(2)负责棋牌室的清洁卫生工作，在领班的督导下做好环境卫生和设备卫生工作，保持环境整洁，空气清新，符合质量标准。(3)负责维护棋牌室内的设备设备正常运转，发觉咨询题及时逐级上报。(4)负责营业前的各项预备工作，每天按时预备好各项营业用品，如需补充，应及时申领，保证营业期间的供给。(5)随时留意现场的活动情况，防止意外事故的出现。(6)在客人活动休息期间为客人提供饮料和休闲食品以及其他效劳。(7)认真执行饭店的交接班制度，做好交接班工作记录。