2022年新华书店集团的信息化规划案例.doc

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1、新华书店集团的信息化规划案例企业信息化规划以整个企业的开展战略目的为指导，结合行业对信息技术应用趋势以及行业信息化的最正确实践，提出企业的信息化建立的战略目的，制定企业将来信息化蓝图以及施行保障计划，全面系统地指导企业信息化的进程。信息化规划是信息化建立的根本纲领和总体指向，是企业进展信息化建立的依照。企业信息化规划的关键成果是企业的信息化蓝图，信息化蓝图规定了企业将来（35年）将要建立的信息系统，以及各个信息系统之间的集成关系。在内容上，信息化规划围绕蓝图展开，即以蓝图为核心，说明为什么、是什么和如何做，即为什么要建立蓝图确定的信息系统，蓝图确定的各个信息系统内容是什么，蓝图确定的信息系统如

2、何建立。 下面结合S新华书店集团的信息化规划介绍如何制定企业的IT规划，以及IT规划对企业的价值所在。S集团新华书店集团介绍S新华书店集团公司具有4大业务板块：出版发行业务板块、旅游板块、文化产业板块以及包含其他业务的综合板块。目前集团确定了建立大型强势的文化产业集团的战略目的，力争在35年内使集团的销售收入打破100亿元，运营收入做到全国前三名。集团是出版行业较早应用信息化的单位之一，信息化应用为推进集团出版发行业务以及其他各项业务的开展起到重要作用，培养了一大批信息化人才。但是，随着中国参加WTO后出版行业对外开放、集团改制进展以及市场竞争加剧，集团的信息化建立越来越不习惯集团开展的需要，

3、迫切需要加快信息化建立，塑造集团的核心竞争优势。 S新华书店集团信息化规划的具有以下难点：1、集团的治理架构处在变化之中，将来可能依照业务板块成立事业部、异地分公司是否独立核算等诸多不定要素；2、主营业务板块具有多种业务方式，不同的业务方式之间具有关联关系；3、集团目前信息化部门的职能以及IT人力资源分布不平衡，需要重新配置集团的IT人力资源，并明确集团以及分子公司信息部门的信息化职能。信息化规划的起点：集团战略目的、集团治理以及业务分析信息化建立归根到底是为企业的治理和业务效劳。集团开展战略是对将来业务开展和治理变革做出的总的规划，因而IT规划必须以集团的总体战略为依照，并作为集团开展战略的

4、一部分。图1 集团信息化战略分析IT规划首先对集团的开展战略进展分析，并按照图1中所示的分析层次逐步细分扩展，直至最后分析到每个公司不同的业务方式。针对每一个分析层次，分析本层次的特点，当前的现状以及将来的开展目的，并分析本层次分析内容的关键成功要素，信息化建立的目的依照关键成功要素确定。如针对群众出版物发行公司的连锁发行业务方式：连锁方式的特点是统一采购、统一配送、统一形象 统一标识、统一运营策略；当前的现状是连锁运营已经初步完善，但是还没有发挥出连锁运营的优势；将来的开展目的是建立多种连锁运营方式并存，并成为跨地域的连锁销售渠道；连锁运营的关键成功要素在于：物流、信息化、效劳、低运营本钱；

5、因而连锁运营将来的信息化建立的目的是：加强连锁运营各个环节的信息共享、提高物流才能和客户效劳水平，加强信息分析，更好地制定采购营销决策，降低运营本钱。结合集团将来的开展目的，通过层层分解，并就每一分析层面对信息化的需求和建立目的做详细分析，构成企业将来的信息化建立的目的体系，从而能够从整体把握集团的信息化建立的目的和重点，掌控企业将来信息化建立的全局。信息化需求分析在明确了集团战略、集团对分子公司的管控以及各个分子公司业务的开展，明确了各个层次的信息化建立目的之后，需要对集团将来需要建立的信息系统进展分析。集团将来需要建立的信息系统包括两个方面，如图2所示：- 在集团对分子公司的管控方面：集团

6、对分子公司的治理包括6各方面：战略治理、品牌治理、财务治理、人力资源治理、研发治理、信息化治理，其中，财务治理和集团的人力资源治理能够通过信息系统加强管控，支持集团财务和人力资源的集中治理。此外，集团还需要加强进展办公自动化建立，提高治理效率和知识共享；加强商务智能建立，实现对集团的决策支持。 - 在分子公司业务运作层面在各个分子公司业务层次，分析各个分子公司各种业务方式的特点，提出支持各个分子公司业务运作的信息系统建立方案。针对集团治理和分子公司主要业务的信息化需求分析，采纳以下思路进展：当前治理（业务）存在的咨询题：分析各个治理业务模块运作中存在的主要的咨询题，制约业务扩大的主要要素是什么

7、，哪些咨询题能够通过信息化来处理；将来的治理方式/业务开展：针对集团的治理，主要讨论在集团的战略目的指引下，集团将来的治理方式，主要包括集团将来的财务治理方式和人力资源治理方式；在将来的治理方式下，集团以及分子公司的权力和义务。关于各个分子公司的业务，需要明确将来的业务开展的规模，业务开展的地理范围，业务方式有何变化，不同业务方式之间的关系；治理/业务成功的关键要素：明确集团提升财务和人力资源治理的关键要素，各种业务开展的关键要素；关键要素指明了将来信息化建立的重点；治理/业务蓝图：依照集团将来治理方式下和业务开展目的，描绘将来治理和业务蓝图； 明确主要治理功能和业务环节，互相之间的逻辑关系；

8、将来信息系统构造：将来的信息系统需要支持将来治理/业务的运作，治理和业务蓝图主要环节确定了将来信息系统的主要功能模块；各个功能模块描绘：对将来支持治理/业务的信息系统各个功能模块描绘，明确将来的信息系统是如何支撑将来治理业务运作的；功能模块描绘需要深化到治理和业务的细节；信息系统带来的关键价值分析：明确施行信息系统后，将带来哪些关键的改变，这些改变是否与将来的治理方式和业务开展相习惯，是否能够处理目前业务运作的咨询题，通过对信息系统价值的分析，使信息系统的选择着眼于将来的价值，符合信息化建立要以价值为导向的原则。集团的信息化蓝图：信息化蓝图是对集团信息化需求的总的反映。它涵盖了集团治理以及业务

9、各个方面的信息化需求，并包含了不同信息系统之间的逻辑关系。依照信息化蓝图，集团将来需要建立的信息系统包括：分销行业企业资源规划系统（ERP），人力资源治理系统、物流治理系统、客户关系治理系统，企业信息门户/办公自动化系统以及商务智能/决策支持系统。各个系统的应用范围见表2所示：集团将来的信息系统，是集成的信息系统而不是信息系统的简单堆砌。在汇总各个部分的信息化需求时，还需要明确将来不同信息系统之间的集成方式。报告建议尽量采纳集成的应用系统，如成熟的ERP能够实现业务财务的集成，针对不同应用系统的集成尽量采纳专用集成工具集成，针对集团特别的业务需要，采取自主开发的方式实现集成。图3 集团将来的信

10、息化蓝图当前信息系统的迁移计划：规划还确定对现有信息系统的取舍，依照对集团现有应用系统的诊断分析，保存目前门店使用的POS系统，以及现有的硬件根底设备，对其他信息系统进展替代。在新系统上线之前，现有系统接着由各个分子公司的人员负责维护，同时，在现有系统停顿使用之前，尽量不在现有系统根底上做外挂应用系统的开发。集团信息化施行计划信息化的施行计划是在处理了为什么以及是什么之后，处理如何做的咨询题。施行计划部分主要采纳以下思路完成：明确将来的信息化建立工程：信息蓝图以及信息根底设备规划明确了将来需要建立的信息系统，一般按照信息系统在不同分子公司的应用的情况确定建立工程，在将来的信息化建立中，依照集团

11、的实际情况以及信息化建立的规律，需要对不同的信息系统进展合并建立：如教材发行公司的ERP与CRM需要把两个系统同时建立；同时，关于某些信息系统的建立，需要分拆成多个信息化建立工程，如集团的物流治理系统建立，需要分拆成物流中心储运系统建立和将来物流信息系统建立两个工程；各个建立工程的资源需求：信息系统建立的资源需求主要包含三方面：时间、人力资源和资金需求。其中时间是信息化工程建立开场到上线运转的时间；人力资源包含施行人员和维护人员；资金需求指购置信息系统以及施行信息系统的资金，按照常见的信息系统计价方式可能。 信息化工程的施行计划：确定各个工程建立的先后顺序。从每一个应用系统施行对治理和业务的重

12、要程度与紧急程度两个维度来分析，结合各个工程的施行之间周期，排出各个信息化建立工程的施行计划。 施行计划对集团的资源需求：依照信息化建立工程的施行计划以及各个建立工程的资源需求，分阶段列出集团进展信息化建立需要的资源。集团信息化治理建议：信息化建立的顺利进展不仅需要集团高层领导的全力支持，还需要一个有战斗力的信息部门。目前集团的信息中心力量特别薄弱，不能有效执行集团信息中心作为信息化治理部门的职责，其余的信息人员在各个分子公司分布不均匀，导致各个分子公司信息化水平参此不齐。信息化治理是集团治理的重要内容，为加强集团将来的信息化建立，集团需要加强信息化治理。当务之急是充实集团信息中心的实力，选拔

13、既明白信息化建立规律又明白治理的复合型人才。依照集团将来信息化建立需求和集团IT人力资源配置现状，提出集团IT人力资源配置方案。该方案加强了集团信息中心的治理实力，明确了集团信息中心、各个分子公司以及专业信息效劳公司的定位和职责。信息化规划对客户的价值通过信息化规划报告的制定，纠正了客户对信息化建立的错误认识，树理了信息化建立的正确思路。目前，客户已经特别认可信息化规划的价值， 假如早进展信息化就会少走特别多的弯路。总的说来，信息化规划对客户的价值主要表现以下方面：1、从集团整体战略以及治理和业务总体分析信息化建立目的，防止信息化建立只见树木不见森林。通过对集团战略、集团治理和业务的分析，明确

14、了集团进展信息化建立的目的，构成了信息化建立的目的体系，为集团的信息化建立指明了方向。集团本身进展的信息化建立，通常以咨询题作为信息户建立的出发点而不是以开展战略目的为出发点，以各个公司的信息化建立需要而不是从集团的信息化开展的需要来考虑，关于信息化需求分析只见树木不见森林，往往信息系统刚刚建立完成就落伍了。2、促进集团就将来的信息化建立达成共识。信息化规划站在集团战略开展的高度，依照集团将来的战略目的制定集团将来的信息化应用蓝图和施行计划，其根本出发点是集团价值最大化，因而能够就集团的信息化建立在各个分子公司之间达成共识，减少了各个分子公司在信息化建立中的冲突，降低了信息化推进的阻力，能够加快信息化建立进程，降低本钱。3、构建了保证集团信息化建立顺利进展的组织保障。信息化规划强调信息化建立是集团对分子公司管控的重要职能之一，集团应该加强信息中心的建立，并提出了集团IT人力资源配置建议，指明集团以及分子公司信息部门的主要职能，协助集团建立了信息化治理体系。