2022年职位描述-酒店合约部理区域业务部销售经理.doc

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1、职位描绘文件职位识别信息职位名称酒店合约部经理/区域业务部销售经理所属部门酒店业务部职位编号所在城市工作地点公司酒店业务部出差要求无偶然经常常驻版本号05V1.0生效日期2005年6月1日工作网络关系直截了当上级职位酒店业务部总经理汇报职位酒店合约部经理直截了当下级职位酒店合约部副经理、高级销售经理人员治理权限薪酬无 建议权 决定权直截了当下级人数5人绩效无 建议权 决定权直截了当收辖团队30人装备无 建议权 决定权业务指导职位酒店合约部副经理、高级销售经理、各运营部门营运经理对职位产生妨碍的外部机构同行业公司、猎头公司、酒店产品供给商遭到职位妨碍的外部机构同行业公司、酒店产品供给商任职资历教

2、育程度大学或同等学历以上专业方向运营治理/旅游效劳/酒店治理及相关专业工作经历5年以上同行业/旅行社/酒店工作经历行业经历掌握相关的旅游业、酒店市场销售知识；掌握相关工作业务流程；理解公司组织构造、各部门互相协作关系、公司内部的业务流程；熟悉本部门各项工作流程、标准要求。培训经历治理技能计划及执行才能组织协调才能人际关系沟通才能突发事件的处理才能专业技能旅游市场的动态预测才能本专业的治理运作才能竞争对手的调研分析才能优秀的会谈合作才能通用技能计算机及网络应用才能良好的英文表达和写作才能高度客户效劳认识职位目的与职责职位目的（存在的理由，限制和目的）为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部总经

3、理的受权下，协助其进展市场分析、完成酒店配额采购、预留房间配额、促进产品销售、合理装备人员、掌握本钱预算、制定绩效考核等，以实现最优产品、最正确利润率为核心的目的，并建立与维护内部工作的流程治理体系，及时为运营部门提供良好的产品与效劳支持。职责范围(名称、定义、该职责所要到达的结果/目的)责任级别（全部/部分/协助）衡量标准(数量、质量)业务类战略层面依照战略目的拟定酒店产品采购计划，实现利润率及利润额目的参与重要战略合作伙伴的会谈和治理 全部 协助内、外客户的满意度上级评价战术层面1目的制定：实现全国签约酒店数量实现年度全国总利润率实现年度全国平均间夜利润额确保来自的酒店投诉处理及回复率2计

4、划施行：依照市场需求拟定并审核全国酒店产品的采购计划；参与酒店产品的推行计划；协助制订酒店产品的销售策略；审核各区域酒店采购人员装备及人力、办公本钱预算操纵；监视详细计划的执行情况。3绩效考核：签约酒店的质与量标准；酒店预留房配额；酒店房间使用率；酒店满房率、NOSHOW率操纵；平均间夜的利润；内外部客户的咨询题或投诉处理结果满意度及实效性；与酒店保持良好的合作关系；酒店产品信息（价格、房量）的维护与更新。4团队治理：建立并不断完善部门的工作流程体系；制定有效的业绩考核制度；就组织构造和职位设置提出有价值的优化建议；合理利用人力资源；保持良好的上下级沟通渠道；理解下属思想动态，积极协助共同实现

5、部门的工作目的；依照业务性质，实行数据化治理制度。5部门协作：配合运营部门对酒店产品的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常咨询题及客户投诉等；与技术支持部门合作，共同建立并完善业务工作流程体系；协助结算部门与酒店建立良好的沟通渠道；部门内各工作职能的严密配合。 全部 全部 部分 协助 全部 协助 全部 协助 签约酒店数量及星级 平均利润率 平均间夜利润额 及时性和回复反应率 签约酒店质量、推荐酒店优势、预留房配额、满房率、NOSHOW率操纵 内外客户的满意度 上级评价 内、外客户的满意度 上级评价 客户满意度 部门员工的满意度 上级评价操作层面 酒店产品采购合同制造； 搜集区域酒店的合作条件、合作意向； 实地调查、理解并核实酒店的相关信息材料； 洽谈双方合作的原则及中、长期合作目的； 提出合作过程中的工作细节配合要求； 房间价格及保存房量的比拟确认； 建立并保持与酒店的合作关系； 正式签约，合同审核并开场生效； 监视治理合同的整理归档； 监视酒店相关信息材料的精确录入（信息汇编经理负责审核） 全部 内外部满意度（酒店供给商、直截了当客户） 上级评估治理类 参与制定本部门的组织机构、职位编制和职责分工 拟定直截了当下属职位描绘文件 施行对直截了当下属的绩效治理 配合人力资源部参与本部门员工的招聘与业务培训工作 全部 部分 内部满意度 新员工试用期流失率