2022年知识价值链模型.doc

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1、知识价值链模型出自 MBA智库百科(:/wiki.mbalib/)知识价值链模型(Knowledge value chain, KVC) 目录隐藏 1 知识价值链模型概述 2 知识价值链模型的构成要素 3 知识价值链模型案例分析1 4 参考文献 编辑知识价值链模型概述 知识价值链模型是一个整合模型，主要以彼得杜拉克提出的知识工作者与下一个社会、迈克尔波特的价值链、日本的野中郁次郎的知识螺旋、哈佛商学院的罗伯特卡普兰及诺朗诺顿研究所所长戴维诺顿的平衡计分卡与哈佛大学心理学家迦德纳(Howard Gardner)的多元智慧理论所推演而成。知识价值链模型主要包含三部分：知识输入端(Input kno

2、wledge)、知识活动端(Knowledge activities)与价值输出端(Output values) (图1)。在知识输入端的设计，是以知识经济的开展趋势与Drucker提出的知识工作者与下一个社会为根底；知识活动端主要是依照Porter的价值链与Nonaka的知识螺旋推演而得；价值(目的)输出端，则整合了罗伯特卡普兰及戴维诺顿的平衡计分卡与迦德纳的多元智慧理论。以下将分别以知识输入端、知识活动面与知识输出端三个角度来说明知识价值链模型观念的推演过程。 知识价值链模型的构成要素 1.知识输入端(Input knowledge) 依照彼得杜拉克(2002)在下一个社会指出，知识工作者

3、将支配将来公司的竞争力。将来社会的信息与知识将非常轻易能够透过信息根底建立 (Information Infrastructure)的三个重要管道获得，即企业内部的局域网络(Intranet)、企业与企业间的合作网络(Extranet)和因特网所构成的企业对外网络 (Internet)。由这些管道获得的知识将聚集至企业信息入口(Enterprise information portal, EIP)网站。假设再整合其它并非直截了当来自EIP管道的各种内隐知识(Tacit knowledge)与外显知识(Explicit knowledge)后，企业的知识将以广泛而多元的方式进入企业，并收敛至单一

4、窗口而输入至企业组织的各式知识活动中(图2)。 2.知识活动面 迈克尔波特认为企业的价值链是由一连串价值活动所组成，这些价值活动包括主要活动与支持活动。财务上的毛利与企业的价值可透过各种加值活动来达成。延伸此观念应用至企业的知识活动，认为企业的知识价值链，也是由许多可让知识加值的知识活动所组成。 藉由野中郁次郎教授于1991年提出的知识螺旋(Spiral of knowledge)理论得知，企业组织的知识活动可透过社会化(Socialization)、外部化(Externalization)、结合化 (Combination)以及内部化(Internalization)等四种循环不已的形式，进

5、展知识转换与加值。因而将价值链的活动加值过程与知识螺旋理论的结合应用，是建立知识价值链模型时，知识经由活动得以加值的重要核心与依照(图3)。 3.价值(目的)输出端 罗伯特卡普兰及戴维诺顿提出的平衡计分卡(Balanced scorecard)，建议以财务(Financial)、顾客(Customer)、企业内部流程(Internal business process)、学习与成长(Learning and growth)四个构面来考核一个企业组织的绩效，而不是仅以单一的财务指标来衡量；Gardner教授也强调，智力测验(IQ test)不应作为衡量一个人智慧与才能的单一指标，因而他提出多元智

6、慧(Multiple intelligences)的理论，强调每一个人都具备八项多元智慧的观念。 结合平衡计分卡与多元智能理论，将企业组织知识活动的价值输出，以多元价值的角度呈现。因而，建立的知识价值链模型将构成发散式的多元价值输出(图4右侧的V1-Vn)。 知识价值链模型(KVC)是一个包含知识输入端、知识活动面、价值输出端的整合式模型(图5)，其核心精神是指知识以多元管道聚集，并收敛至单一窗口进入企业组织的知识库中，透过以知识螺旋为核心的四种知识加值活动运作后，再以发散式的多元价值(目的)奉献度输出。 由知识输入、知识活动到价值输出过程中，每一阶段的加值都能够是双向的加值演进。亦即知识加值

7、不仅是前向(Forward)奉献给下阶段的知识输出，亦可反应(Backflow)加值到前阶段的知识来源。例如知识活动的价值奉献，一则可为将来的价值输出加值，亦能够反应更新知识输入端。同样地，价值输出的结果，能够反应加值到前一阶段的知识活动，甚至能够反应加值到更前面的知识输入阶段。 通过整合后的多元价值输出，对内能够不断反应在知识来源或知识活动过程，构成双向的知识加值演进，对外则可与上、中、下游的企业组织以各自的知识价值输出链构成另一个更庞大的知识价值链体系，企业组织间便得以将知识的价值整合并发挥到最大效益。 编辑知识价值链模型案例分析1案例：裕隆日产 裕隆日产的知识价值链规划中，以知识盘点(K

8、nowledgeAudit)的结果断定知识来源(知识输入端)的架构。(如下列图所示) 透过知识入口网站(KM-EIP)的整合，将逐步展开以知识文件储存与应用、知识社群互动与创新以及专家经历学习与扩散为主轴的知识加值活动，经由知识螺旋之互动加值，构成裕隆日产的知识地图。 知识活动后的价值输出应设定为多价值(目的)输出。裕隆日产所设定的多目的，系以平衡计分卡的四个构面为根底，包括：财务获利、顾客满意、流程改善和员工成长，另外加上第五个构面全面创新，开场展开知识价值链接活动。知识价值链除了能够找出知识工作者与各事业单位在上述五个目的表现的强弱外，也能够找出各目的的关键价值奉献群，作为将来与外部顾客、合作伙伴、供货商或共同投资者进展知识分享与学习交流的优先对象。 编辑参考文献1. 陈永隆 赖芳忠.由挪动价值链到知识价值链裕隆日产汽车案例.2005-06-19来自:/wiki.mbalib/wiki/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E4%BB%B7%E5%80%BC%E9%93%BE%E6%A8%A1%E5%9E%8B