2022年财务部收费管理员职务说明书.doc

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1、财务部收费治理员职务说明书职务名称：收费治理员职务编号：直属上级：结费组主管所属部门：财务部岗位目的：负责公司应收款资金的上门收款工作和有关单据的传递工作。工作内容：1. 财务和业务拓展类类(1) 完成公司每月应收帐款的回款任务；2. 客户类(1) 为公司客户提供标准化效劳，维护客户关系，提升客户满意度；(2) 负责每月邮寄话单、发票，并与客户确认收到情况，对未收到话单用户进展补发；3. 内部治理类(1) 对所划分区域内的需上门收款的用户进展治理，负责联络次日需要收取费用的用户，安排收费人员上门收款，及时与收费人员核对每天回款金额；(2) 对转帐方式收款的用户进展治理，与用户联络安排转帐事宜，

2、与收入出纳核对每天转帐到帐情况；(3) 对预付用户进展治理，定期（每周三次）查找预付余额缺乏50元的客户，及时通知该客户续费；(4) 对已办理托收的用户及缓办托收的用户进展治理；(5) 依照系统提供的数据打印托收单并送交银行，确保托收单据的及时精确；(6) 及时处理银行退票并进展记录；(7) 及时录入每日新签托收协议，保证新签用户及时完成银行受权；(8) 及时获取收费人员反应的用户信息，对用户的信誉度及收费方式进展正确评估；(9) 协调与处理所负责用户的特别情况。权限：(1) 决定收费人员日程安排；(2) 处理客户关系的建议权。所受上级的指导：接受财务部结费组主管的的指导。同级沟通：与销售人员、客服人员、财务人员、行政人员进展业务协调。所予下级的指导对上门收费人员给予工作安排和业务指导。岗位资历要求：l 教育背景：大专以上学历；l 经历：1年以上相关工作经历；l 岗前培训理解公司的产品和业务。熟悉公司的财务治理制度和有关的会计核算流程。岗位技能要求：l 专业知识：纯熟操作计算机和收入治理系统，理解相关财务知识；l 素养与才能： 职业操守：坚持原则，客观公正，依法办事，保守机密。工作细致、踏实，有较强的效劳认识、协作精神，良好的沟通才能和处理咨询题才能。