2022年计算机质量保障及服务表.doc

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1、中标产质量量保障及效劳要求中标人承诺提供的物资皆为符合国家标准和招标文件要求的合格产品，且承诺为各采购单位和最终使用用户（以下简称各采购单位）提供符合或高于国家标准（微型计算机商品修理、更换、退货责任规定-国家质量监视检验检疫总局和信息产业部2002年结合发布的24号令）和招标文件要求的效劳，且中标产品在中标人中国总部对外公众网站上具有标准配置和效劳的，中标人为各采购单位提供的配置及效劳符合或高于其标准。即：中标人提供的物资质量、售后效劳标准及保修条件应符合中华人民共和国相关标准及相应的技术标准、本次采购相关文件中的全部相关要求及中标人本人的相关标准及相应的技术标准中之较高者。计算机（包括台式

2、机、便携式计算机）质量保障及效劳表序号质量保障措施及效劳内容招标要求1整机保修（包含显示器，其中键盘、鼠标等易损件保修一年）交货后3年2交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点3交货时间按合同商定4安装、调试效劳必须有技术人员提供现场效劳5整机免费换货期限交货后1个月6免费上门效劳期限交货后3年内7质保期内产品毛病效劳响应时限4小时8上门时间第2个工作日内9毛病修复时限72小时效劳器质量保障及效劳表序号质量保障措施及效劳内容招标要求1整机保修（包含显示器，其中键盘、鼠标等易损件保修一年）交货后3年2交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点3交货时间按合同商定4安装、调试效劳必须有技术人员提供现

3、场效劳5整机免费换货期限交货后1个月6免费上门效劳期限交货后3年内7质保期内产品毛病效劳响应时限4小时8上门时间第2个工作日内9毛病修复时限48小时复印机质量保障及效劳表序号质量保障措施及效劳内容招标要求1整机保修交货后1年2交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点3交货时间按合同商定4安装、调试效劳必须有技术人员提供现场效劳5整机免费换货期限交货后1个月6免费上门效劳期限交货后1年内7质保期内产品毛病效劳响应时限4小时8上门时间第2个工作日内9毛病修复时限72小时打印机（含桌面多功能一体机）质量保障及效劳表序号质量保障措施及效劳内容招标要求1打印机整机保修交货后1年2针式打印头、喷墨打印头、

4、激光打印机硒鼓寿命到达产品设计参数3交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点4交货时间按合同商定5安装、调试效劳必须有技术人员提供现场效劳6整机免费换货期限交货后1个月7免费上门效劳期限交货后1年内8质保期内产品毛病效劳响应时限4小时9上门时间第2个工作日内10毛病修复时限72小时11耗材供给响应时限8小时机质量保障及效劳表序号质量保障措施及效劳内容招标要求1整机保修交货后3年2键盘、文件明晰度、耗材寿命、机无纸接收留量到达产品设计参数3交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点4交货时间按合同商定5安装、调试效劳必须有技术人员提供现场效劳6机整机免费换货期限交货后1个月7机免费上门效劳期限交货

5、后3年内8质保期内产品毛病效劳响应时限4小时9上门时间第2个工作日内10毛病修复时限72小时11机耗材供给响应时限8小时投影仪质量保障及效劳表序号质量保障措施及效劳内容招标要求1整机保修交货后3年2交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点3交货时间按合同商定4安装、调试效劳必须有技术人员提供现场效劳5整机免费换货期限交货后1个月6免费上门效劳期限交货后3年内7质保期内产品毛病效劳响应时限4小时8上门时间第2个工作日内9毛病修复时限72小时10灯泡亮度和使用寿命到达产品设计要求仪质量保障及效劳表序号质量保障措施及效劳内容招标要求1整机保修交货后3年2交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点3交货

6、时间按合同商定4安装、调试效劳必须有技术人员提供现场效劳5整机免费换货期限交货后1个月6免费上门效劳期限交货后3年内7质保期内产品毛病效劳响应时限4小时8上门时间第2个工作日内9毛病修复时限72小时显示器质量保障及效劳表序号质量保障措施及效劳内容招标要求1整机保修交货后3年2交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点3交货时间按合同商定4安装、调试效劳必须有技术人员提供现场效劳5整机免费换货期限交货后1个月6免费上门效劳期限交货后3年内7质保期内产品毛病效劳响应时限4小时8上门时间第2个工作日内9毛病修复时限72小时数码相机质量保障及效劳表序号质量保障措施及效劳内容招标要求1整机保修交货后1年2

7、交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点3交货时间按合同商定4安装、调试效劳必须有技术人员提供现场效劳5整机免费换货期限交货后1个月6免费上门效劳期限交货后1年内7质保期内产品毛病效劳响应时限4小时8上门时间第2个工作日内9毛病修复时限72小时数码摄像机质量保障及效劳表序号质量保障措施及效劳内容招标要求1整机保修交货后1年2交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点3交货时间按合同商定4安装、调试效劳必须有技术人员提供现场效劳5整机免费换货期限交货后1个月6免费上门效劳期限交货后1年内7质保期内产品毛病效劳响应时限4小时8上门时间第2个工作日内9毛病修复时限72小时中、低端网络交换机质量保障及效

8、劳表序号质量保障措施及效劳内容招标要求1整机保修交货后3年2交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点3交货时间按合同商定4安装、调试效劳必须有技术人员提供现场效劳5整机免费换货期限交货后1个月6免费上门效劳期限交货后3年内7质保期内产品毛病效劳响应时限4小时8上门时间第2个工作日内9毛病修复时限72小时中、低端路由器质量保障及效劳表序号质量保障措施及效劳内容招标要求1整机保修交货后3年2交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点3交货时间按合同商定4安装、调试效劳必须有技术人员提供现场效劳5整机免费换货期限交货后1个月6免费上门效劳期限交货后3年内7质保期内产品毛病效劳响应时限4小时8上门时间第

9、2个工作日内9毛病修复时限72小时挪动存储设备（挪动硬盘、U盘）质量保障及效劳表序号质量保障措施及效劳内容招标要求1整机保修交货后1年2交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点3交货时间按合同商定4安装、调试效劳必须有技术人员提供现场效劳5整机免费换货期限交货后1年6免费上门效劳期限交货后1年内7质保期内产品毛病效劳响应时限4小时8上门时间第2个工作日内9毛病修复时限72小时防病毒软件质量保障及效劳表序号质量保障措施及效劳内容招标要求1免费版本晋级/病毒库晋级交货后1年/终身2交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点3交货时间按合同商定4安装、调试效劳（网络版）必须有技术人员提供现场效劳5质保期内产品毛病效劳响应时限2小时6毛病修复时限24小时机质量保障及效劳表序号质量保障措施及效劳内容招标要求1整机保修交货后1年2交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点3交货时间按合同商定4安装、调试效劳必须有技术人员提供现场效劳5整机免费换货期限交货后1个月6免费上门效劳期限交货后1年内7质保期内产品毛病效劳响应时限4小时8上门时间第2个工作日内9毛病修复时限72小时