2022年联合汽车公司OA系统建议书.doc

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1、上海结合汽车开展OA办公自动化系统建议书目 录第一章： 引言41.1工程背景41.2保密说明4第二章 产品设计指导思想62.1 OA开展趋势综述62.2设计理念和原则62.2.1 Coffice产品设计理念62.2.2 Coffice产品设计原则72.3系统平台82.4设计参考标准和标准9第三章 系统目的及需求描绘103.1 系统目的103.2 现状分析103.2.1 网络通讯现状、条件，计算机应用情况103.2.2 用户特点103.3 功能需求113.3.1 工作流程自动化113.3.2 快速信息沟通平台113.3.3 市场招租业务治理113.3.4 掌握员工工作113.3.5 文档治理11

2、3.3.6 协同工作123.3.7 远程办公123.4 功能需求123.4.1 运转稳定123.4.2 数据可靠123.4.3 可扩展性123.4.4 容错性12第四章：系统平台和功能描绘134.1产品平台设计方案134.2工作流引擎144.3功能描绘154.3.1 办公事务流转154.3.2 市场业务治理204.3.3 信息交流204.3.4 任务协同214.3.5 工程治理214.3.6 客户治理214.3.7 考勤系统224.3.7 全文检索224.3.8硬件加密身份认证更平安224.3.9短信网关 使沟通更畅通224.3.10系统设置234.4系统特点234.4.1沟通、协作和操纵（3

3、C）234.4.2入口简单 自然关联244.4.3结果是过程的自然继承24第五章：工程施行255.1施行步骤255.2 OA系统功能模块和报价265.3系统开发的验收285.4技术支持和售后效劳285.4.1免费培训285.4.2免费效劳285.4.3收费效劳295.4.4技术支持29第六章：附录306.1上海中软公司公司介绍306.2主要产品/工程简介30第一章： 引言1.1工程背景上海结合汽车开展是上海汽车流通领域十大知名企业之一，2002年8月16日成立，成为在全国开展汽车（含小轿车）连锁运营的汽车销售企业，也是上海独家享有汽车连锁运营权的企业，并通过了IS09002认证。公司通过200

4、2年的高效运作和资源整合，目前开展势头强劲，成为汽销行业的领军者。上海结合汽车开展的连锁事业正进入快速开展的新阶段。连锁事业将依托企业现有的根底，借助厂家及本身的各种资源，致力于建立覆盖全国的有形市场（加盟连锁店）和无形市场（结合汽车网）有机结合的汽车连锁营销体系。 随着上海结合汽车开展业务的迅猛开展，施行计算机网络化的办公，即办公自动化系统-OA，将能进一步减轻繁重的日常办公事务，提高办公效率和精确率，以降低办公本钱，让企业将更多的精力聚焦在主营业务和市场拓展上。同时,OA系统的施行,将日常业务和治理中的文档和信息转化为知识，实现自动化的有效治理。关于提高企业整体素养和水平，创立学习和知识型

5、的企业文化，提升企业的竞争才能具有重要的意义。1.2保密说明本方案书中所包含的内容是上海中软公司运用技术和产品的专有信息。这些信息不应该被扩散到上海结合汽车开展之外，同样也不应该在非评估此方案书的前提下，复制、使用和扩散此文档中的相关信息。上海结合汽车开展有权复制、使用和扩散双方签署协议中规定的内容和信息。这种保密要求并不限制上海结合汽车开展使用从其他途径获取的，而本文中也援用到的信息。上海中软公司将为需求调研中理解的上海结合汽车开展的各类信息保密，如治理方式、业务量、运营情况等信息。上海结合汽车开展也应该对上海中软公司的系统架构、开发文档、开发方式、系统报价等信息保密。第二章 产品设计指导思

6、想2.1 OA开展趋势综述随着社会的开展和信息技术的进步，全球信息化的趋势越来越明显，企业对信息的掌握程度、信息获取是否及时、信息能否得到充分的利用、对信息的反响是否敏感精确，已越来越成为衡量一个企业市场竞争才能的重要要素。同时随着经济的开展，社会信息化、电子化水平的不断提高，各企事业单位越发地感遭到上OA系统的必要性。纵观办公自动化OA系统开展历史，大致可分为三个阶段： 第一代办公自动化：实现个体工作自动化。以个人电脑和办公套件为主要特征，应用基于文件系统和关系型数据库系统，以构造化数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计才能，实现了数据统计和文档写作电子化，完成了办公信息载体从原始书写

7、纸介质向电子打印文档的飞跃，实现个体工作的自动化。第二代办公自动化：实现工作流程自动化。这一时期的办公自动化系统承担了一个信息通道的责任，建立和完善各个职能部门之间的沟通和信息共享机制，建立协同工作的环境，为办公提供一个自动化工具。第三代办公自动化：以知识治理为核心。所谓的知识治理，实际上是一种系统，它协助企业发觉和理解需要理解的信息，以及如何定位拥有专门知识的人，如何传递和扩展这些知识，如何有效利用知识的系统。通过协同工作和协作的信息技术，能够在恰当的时间，将正确的知识传给正确的人，从而有效地协助企业提高整体的业务治理水平。2.2设计理念和原则2.2.1 Coffice产品设计理念上海中软公

8、司开发的Coffice协同办公治理系统, 是第三代知识治理型的OA系统，系统的开发原型基于以下产品设计理念： 信息通过分享才有价值；信息产生者应该能够提供信息并有序归档，同时为了防止信息二次采集的复杂性和困难，信息应该在“第一时间”归档，即文档在产生的同时就被合理地归类了，这不管对发起人依然接受者在使用和以后的查询调用中都相当方便。 信息应该是呈现出来的；在日常办公中，用户经常在找其需要的文档和材料，而通过信息的主动呈现，能够改变以往被动的工作方式，将用户需要的信息推送到用户面前，让用户时时掌握主动，理解公司最新动态。 信息的分享是有权限的；在企业中，决策层、治理层和一般员工对信息量和信息内容

9、获得的程度是不同的，有些信息能够在所有员工中分享，有些信息和内容只有治理层和决策层才能获取，在一个成熟的OA系统中，严格权限机制下的分享才是平安的。 信息是能够有序地组织并保存的；通过对信息有序的治理才能保证信息获取的方便性，如方便地查询（按逻辑或全文检索）。 灵敏的工程生成和组织有助于监视和治理；在工作中，除了日常事务外，企业为完成一项特定的任务，经常需要跨越组织架构和部门操作，组成一个工程组。在OA系统中，工程组内的成员需要通过一个机制和平台来保证各部门和组织的沟通和交流，随着工程的不断推进，与工程相关的信息和文档也应该有序地保存下来，大大方便了今后的工程总结、学习和查询。2.2.2 Co

10、ffice产品设计原则Coffice在开发时，遵照了“表达先进性、保证可靠性、突出灵敏性、兼顾美观性”的设计原则，详细说来，Coffice系统的开发遵照了以下原则：2.2.2.1以工作流为中心的设计原则任何企业的事务办公都遵照一定的工作步骤和流程（治理模型），以工作流为中心的设计原则是将企业中的工作流程以用软件定义的方式固化下来，使企业的办公治理走向标准化和制度化、减少人工的等待时间，缩短工程流程周期，提高了企业工作效率和响应时间。为了满足不同企业工作流程的多样性、特别性，在工作流设计时遵照了灵敏的原则，系统能够依照企业不同的实际需求进展表单、环节、流程等方面的方便定制，同时能时时掌握文件在流

11、转中的批阅状态，提示审批人员及时作出批复。2.2.2.2 开放性和标准化系统采纳B/S开放体系构造，对客户端做到“0”治理。具有较好的互操作性、可移植性和易获得性。系统能够习惯各种效劳器平台、异种协议、各种流行的数据库系统，同时又能习惯新技术的开展。2.2.2.3 平安性和保密性为了保护业务数据的平安和系统平安，系统具有身份认证、密码治理、用户权限治理、系统运转日志治理等平安操纵功能。2.2.2.4 界面友好性、标准化系统提供了良好的人机对话界面，方便操作员的上机操作，包括提示信息、出错信息及协助菜单等。系统对用户界面进展标准化，统一的设计，以加强用户操作的友好和简便性。2.3系统平台自比尔盖

12、茨宣布微软公司将成为一家以 平台为重点开展的公司后，微软己经以它的实际行动将 开展成了新一代的平台标准以及与其相配合的各类技术，当前，Microsoft 平台己经成为业界公认的开发平台。 Coffice系统基于Microsoft 平台开发，采纳C#语言开发。开发平台的主要组成部分：首先是整个开发框架的根底，即通用语言运转时以及它所提供的一组根底类库；在开发技术方面，提供了全新的数据库访征询技术ADO，以及网络应用开发技术ASP和Windows编程技术Win Forms；在开发语言方面，提供了Visual Basic、Visual C+、C#和Javascript等多种语言支持；而Visual

13、Studio则是全面支持的开发工具。开发平台如下列图所示： 2.4设计参考标准和标准软件按照上海中软公司软件开发标准开发。Coffice产品所有的开发文档和设计文档都遵照上海中软公司软件开发文档标准。标准列举如下：上海中软公司软件开发文档治理标准上海中软公司需求分析标准上海中软公司系统设计标准上海中软公司数据库设计标准上海中软公司Coffice模块设计标准上海中软公司软件测试标准上海中软公司用户文档编写标准上海中软公司客户维护与技术支持标准第三章 系统目的及需求描绘3.1 系统目的上海结合汽车开展施行的OA系统，应依照上海结合汽车开展实际治理方式和事务办公流程，需要在Coffice产品原型根底

14、上进展个性化定制（二次开发）。通过将上海结合汽车开展现有的各类办公文档标准为标准的文档模板，不同的模板给予指定的工作流程，通过量身定制工作，使系统能真正满足结合汽车公司的实际应用需求。通过利用先进的计算机和网络技术促进办公事务的标准化治理，从而减轻各级领导和员工的治理上的工作强度，使得他们将主要精力放在业务和市场上，从而有效地提高上海结合汽车开展的工作效率以及治理水平。3.2 现状分析3.2.1 网络通讯现状、条件，计算机应用情况据初步理解，上海结合汽车开展目前已建立了企业内部的局域网络，企业联网的电脑将近30台。日常事务办公中，除了利用电脑处理和打印各类文档外，财务上还选用了用友的财务治理软

15、件和人事治理系统，能够说，企业的信息化应器具有一定的根底。随着上海结合汽车公司市场的扩建，企业网络规模的扩大以及OA系统的施行，原有效劳器的存储容量和处理才能已不能满足信息和业务量开展的需要，有必要添置新的效劳器扩容。 3.2.2 用户特点上海结合汽车开展通过了ISO9002的认证，因而，OA自动化办公系统的安装和应用将能够使其企业贯彻施行ISO9002如虎添翼，体系中，原由手工流转的文件和文档全部实现科学化、电子化、自动化的治理，最大限度地降低了治理工作中的重复劳动，以及成果文档的保存、查询和检索。3.3 功能需求3.3.1 工作流程自动化实现合同、费用、公文、事务审批等工作流程的电子化和自

16、动化，减少无谓的等待时间，缩短审批周期。3.3.2 快速信息沟通平台需要内部邮件、BBS、公告、短信、音讯触发和提示等功能将信息及时传递给需要的人，降低沟通本钱，建立快速响应机制。3.3.3 市场招租业务治理依照招租合同，记录和统计租金，使公司能够及时全面掌握租金的回收情况，防止不良拖欠，加强监控。3.3.4 掌握员工工作建立严格的权限机制，让决策层和治理层能够及时掌握下属部门和员工的工作情况，打破人员增长带来的治理瓶颈。3.3.5 文档治理在使用办公治理系统的过程中，在第一时间将文档或相关的材料有序归档、查询和检索，逐步构成企业级的知识信息库，以提高企业整体治理素养，减少因人员流淌而带来的损

17、失。3.3.6 协同工作通过任务协作、工程治理等功能创立协同办公治理环境，提高工作效率。3.3.7 远程办公通过组建合理的网络构架，使出差在外的流淌人员或不在办公室的领导和员工能够通过互联网登陆到企业本地的OA系统，进展事务处理，如递交报告、传送信息、工作请示、审批文件等。3.4 功能需求3.4.1 运转稳定 OA系统安装的平台上能够长期稳定地运转，不因个人操作上的失误而产生系统错误或导致系统崩溃。3.4.2 数据可靠OA系统在计算机上网时发生通讯毛病或网络其他毛病时，不会丧失数据。3.4.3 可扩展性OA系统具有可扩展性，系统能够习惯运转在不同硬件配置的计算机上。包括习惯不同的网络设备和效劳

18、器。3.4.4 容错性系统应具有容错性，系统能够运转在不同的计算机和网络环境。对系统的毛病能够容错，保证数据的完好性。第四章：系统平台和功能描绘4.1产品平台设计方案Coffice基于开发平台，B/S构架，开发环境如下：操作系统：Win2000+； 语言环境：FrameWork1.0+；应用环境：IE6.0 + sp1+； 数据库：SQL Server 2000+sp3+；WEB效劳器： IIS5.0/6.0； 开发工具：Visual studio 2002 。开发技术：基于FrameWork1.0+框架，使用ASP平台，三层架构，使用C#语言，通过对业务逻辑在数据层的小颗粒封装，中间层的再次

19、封装，到达维护的简单化。三层构架如下列图：Coffice系统客户界面基于阅读器，用户易学易用，快速上手，降低人员的培训本钱。同时系统的治理、维护、晋级都在效劳器上实现，实现客户端零治理，大大降低了维护本钱。4.2工作流引擎Coffice的工作引擎能够灵敏地对上海结合汽车开展的事务工作流程进展定制，满足结合汽车的实际办公应用需要。Coffice工作流引擎数据模型如下列图所示，工作流引擎能够将核心业务逻辑转换成数据模型，当部分业务逻辑发生变化时，工作流引擎能够智能地调整与变更与业务逻辑相关的模块。 当一个成员的角色发生改变时，与角色相关的工作流程也自动给予了该成员；与角色相关的工作流程发生改变时，

20、则属于该角色的所有成员将自动给予新的工作流程。工作流引擎实现了角色和工作流的灵敏定义和定制。其数据模型如下列图：数据模型ER图 Coffice工作流的创立：创立流程名称定义流程环节定义环节人员流程步骤设计表单设计完成。Coffice工作流的使用：打开流程表单填写表单内容递交。该表单将按事先定义的步骤自动流转至相关人员处进展处理，同时可随时查看和跟踪流转和审批状态。4.3功能描绘4.3.1 办公事务流转上海结合汽车开展的办公事务流转包括：公文流转、合同审批、费用申请、用人用章等等的事务审批。详细的流转表单和流转步骤还未最后确定，施行时依照上海结合汽车开展公司的实际情况进展定制，以下为举例说明：l

21、 公文流转：上海结合汽车开展的公文流转包括红头文件的拟稿、会签、分发、签收、归档外，还有受控文件（如ISO9002文档）的起草、审核、批复、分发和签收。l 合同审批：采购合同（办公用品、固定资产、零配件等）、进场合同、物业治理合同、展览区合同等、低于标准收费的特别合同。l 费用审批：各项支出费用的审批，如合同中的采购金额、工资等。l 其他事务审批：用人、用车、用章或各类计划、报告的审批。通过办公事务流转模块的定制，可实现以上功能。 表单的标准化将企业事务治理中以上需要流转和审批的文档格式化，构成标准表单。 流程的定义对不同事务类型的表单，定义不同的流程：l 如红头文件的流程：起草人办公室老总各

22、部门。l 受控文件的流程：起草人治理者代表办公室各部门。l 采购合同的流程：发起人财务办公室老总。l 费用报销的流程是：发起人部门主管财务老总。 人员的指定关于不同流程中的各个环节，指定操作人员，如公文流转中，办公室环节指定员工A负责，则公文文件流转至办公室环节，A能够收到流转过来的公文并对其进展处理。 流程的使用以上的操作是系统运作前的一次性初始化定制，设置完毕，关于流程的使用人员而言，只要打开标准文档表单，填写内容后递交就能够了，该事务文档将按事先设定的流程自动流转到下一环节。 流程的查看、跟踪和归档关于进入审批流程的文件，发起人可查看文件流转到的环节及批阅意见。流程完毕，文件将自动归档到

23、已批阅的文件夹中，并显示审批结果，打开后可查看每个环节人员对文件的审批意见。为使事务流转的过程更直观，下面模仿一个采购流程举例说明：Coffice的流程建立在十分灵敏的根底之上，也确实是说，不管企业的组织机构如何复杂，只要是合理而明晰的，就能够在此根底上建立合适所有人员使用的流程，同时组织机构的变更不会对流程构成妨碍，对流程的业务逻辑的建立和修正特别容易，同时程序会智能地依照业务逻辑去推断流向，对作为一些处理人员来说，也确实是说办理这件事情的人来说也会特别简便，比方说领导，他每天只需要打开本人的待办适宜能够看到所有他需要进展办理的文件，只需要打开这一个模块。当整个的文档处理完成，也确实是各个审

24、批人员处理审批完成之后这个文件能够进展直截了当进展归档，归到相应的档案数据库。我们再以一个请假流程为例子：建立该流程时首先需要确定审批请假单的一系列标准： 除总裁外所有人请假都要向本人的第一级领导递交请假申请 第一级领导只有审批三天和三天以下的申请的权力 在四天到十天范围内由第一级领导审批后提交給副总裁审批 超过十天的由第一级领导审批后提交給总裁审批流程的逻辑图如下所示：流程完毕时，可看到以下审批结果：4.3.2 市场业务治理针对上海结合汽车开展的市场招租部门的业务情况，考虑到其业务比较明晰，可将其业务整合到OA系统中，以加强企业的知情与治理。依照招租合同，将主要内容，如客户名称、标的、合同期

25、、收款方式等信息提取出来，存入数据库。招租客户的登记收款日期、收款金额，可按特定或所有客户进展查询或打印，统计已收帐款和应收帐款，进而加快了资金的治理和周转。4.3.3 信息交流4.3.3.1 邮件Coffice的内部邮件系统具有容量大、快捷、平安等特点。使用的人员可随意地收、发、查询和治理邮件。具有：l 容量大：没有5M或10M的邮箱限制，30M左右的邮件能够轻松传递。l 快捷：邮件发出立即可取，不必等待。l 平安：不象互联网上的外部邮箱，不仅垃圾邮件多，而且经常带病毒。采纳内部邮件系统交流更为畅通、方便，工作更得心应手。4.3.3.2 BBS和公告BBS是Coffice系统中的信息发布治理

26、中心，也是领导与员工、员工与员工之间进展信息共享和交互沟通的平台。拥有BBS治理权限的用户能够自由添加，删除，修正论坛分类，也能够治理分类下面的板块。假如需要发布公告类的信息，能够选择在系统桌面提示，如此任何用户只要登陆系统就能够看到该信息，使得信息发布变得简单快捷和方便。4.3.3.3 及时提示和在线音讯关于Coffice使用人员来说，假如系统收到新的邮件、任务、音讯，系统将弹出提示框，主动提示操作人员，将信息推送至需要的人，使沟通更及时。系统能够显示在线的员工清单，在线员工之间可通过在线音讯模块方便地进展实时沟通，提高工作效率。4.3.4 任务协同任务发起人能够发起任务，填写任务内容、时间

27、、详情，指定协同人员或者指派人员完成任务，协同人员或被指派的人员将在待办任务列表中将收到新的任务。协同人员或被指派的人员签收后应对其任务进展确认，完成任务后将任务状态改为完成并归档，未完成的任务将不断在未办任务栏直到完成或取消。该功能可有效地协助上海结合汽车开展设立任务或工程、协调工程组或需要多人参与的工程工作，降低人为的沟通本钱，制造建信息化的协同工作环境。4.3.5 工程治理工程治理是将一个工程和文档结合得特别严密的功能模块。工程树的建立好像操作系统中文件目录树建立一样方便。工程树可层层分解，工程树的每个节点定义工程成员和组长、上级和下级，上级组长可掌握所有成员递交的文档，对需要归档的文件

28、进展审批。假如公司治理制度中有定期上报制度，可建立名称为“上报”的工程树，组员为需要上报的员工，组长为看报告的领导，组员将其报告直截了当上传至该工程节点，组长即可查看和阅读，这种方式改变了原来领导经常催促下属并索要文件的习惯，而是通过制度和系统施行的结合将基层的信息主动地呈现上来，并保存所有记录和处理意见，极大地减轻了领导治理工作的劳动强度。企业为完成一项特定的任务，经常会跨越企业的组织架构和部门，如今，能够组成一个工程组，工程组内的成员通过工程树的勾连平台，实现组织和部门间的信息沟通和交流，随着工程的不断推进，与工程进程相关的文档（原始记录）在第一时间被有序地保存下来，成为企业珍贵的治理档案

29、和知识财富。 4.3.6 客户治理在市场经济中，客户资源是企业的一项极为珍贵的财富。但是，或由于业务人员上报治理不严，或由于统计不全，企业的资源特别容易流失。销售人员的离开岗位，往往会带走客户。关于上海结合汽车开展的市场业务部门而言，通过Coffice的客户治理模块，可有效治理客户信息及销售人员的跟单情况，最大限度地保护企业的客户资源。 客户信息：建立客户档案、客户来源等。 业务跟踪信息：销售人员针对某个客户所做的所有销售工作记录 客户查询：按各种条件查询客户根本信息及跟踪状态。4.3.7 考勤系统企业员工上下班通过考勤系统，精确地记录了企业员工上下班作息时间和发惹事件的缘故，领导具有查询和统

30、计功能。4.3.7 全文检索Coffice系统对系统中出现过的任何文档、邮件、BBS的标题、正文、作者或附件可进展检索，支持构造化或非构造化数据查询，打破了对文档搜索的瓶颈，象Google搜索引擎功能一样方便、快捷。4.3.8硬件加密身份认证更平安Coffice除了采纳用户名和密码登陆到系统，用户还可增加硬件加密钥匙进展身份认证，保证用户使用该系统的合法性。如在审批流程中的各级领导可装备USB KEY，其他用户如没有该硬件钥匙，就不能以该领导的身份登陆系统，对文件进展非法审批。硬件加密机制进一步保障了使用者身份的真实性、唯一性和系统的平安性。4.3.9短信网关 使沟通更畅通Coffice 系统

31、与短信平台相结合，可轻松地实现短信的自动群发和接收，使信息的沟通更畅通。Coffice系统可在比较重要的节点中设置短信提示功能。如员工不在岗状态下的会议通知，审批流转中超过时间限制时提示领导，公司搬迁通知客户，产品售后效劳的调度等等事件，通过Coffice发短信的功能均可到达，快速、及时、为企业掌握主动沟通和优质效劳提供了良好的技术手段，并减少了公司的运转本钱。4.3.10系统设置Coffice系统的权限中心和配置中心，具有身份认证、密码治理、用户权限治理等功能，保证系统平安性。表达在： 职位（部门）：组织内的职位构造树，是权限的根本构造。 角色：权力的集合，能够自由定义。系统默认的有组长、组

32、员和系统成员。 成员：系统账户；由系统治理员添加、修正；能够定义上岗、离岗。 修正口令：成员修正本人的口令(系统治理员在成员模块中修正口令)。 Coffice系统系统有灵敏的权限和角色机制，当上海结合汽车开展组织机构和人员调整时，能快速地更新组织机构、岗位、人员，并给予新的权限和角色，习惯公司的变化等等。 4.4系统特点4.4.1沟通、协作和操纵（3C）Coffice系统的功能模块围绕沟通、事务协作和操纵为目的而设计。l 沟通：通过邮件、公告、BBS论坛、短信系统、自动提示等功能构建迅捷、高效的信息沟通平台，使信息能在第一时间传到达需要明白的员工处，大大降低了企业的沟通本钱，为企业的快速反响奠

33、定了根底。l 协作：通过任务协同、工程协同、事务流转等功能创立协同工作平台，不产生企业消费力的无效等待在日常事务中占了特别大的比例，通过Coffice的协同工作平台和提示机制能够有效地缩短等待时间，提高工作效率。l 操纵：通过严格的权限和信息呈现机制，能够让决策层和治理层及时掌握其管辖范围内员工的工作情况和进展，打破下属人员过多造成的治理瓶颈，使扁平式治理方式成为可能。4.4.2入口简单 自然关联Coffice系统将信息划分为最小单元：邮件、BBS、文档、流程、任务等。通过对这些最小信息元素的有序治理完成整个系统功能，与其他基于事务治理的OA系统明显不同的是：Coffice系统是基于事务的OA

34、，是模仿用户日常办公的行为和过程，做到事务治理的信息化和电子化， Coffice系统更注重信息元素之间的相关性，界面入口少，操作简便，模块与模块之间的关联自然而平滑，系统的扩展性和柔性更好。4.4.3结果是过程的自然继承在使用Coffice系统处理日常办公事务的同时，在系统中流转的文档能够在“第一时间”分类和归档，无需事后重新整理和归档，日积月累，员工原来无形的智慧和经历以有形的文档方式沉淀下来，逐步自然渐进地构成企业的知识库，成为构成企业的珍贵财富，这是其他的OA系统所无法比较的。第五章：工程施行5.1施行步骤上海结合汽车开展的OA系统定制（二次开发）的施行过程概括如下：1 需求调研：公司组

35、织有经历的开发人员到上海结合汽车开展现场进展需求调研，理解业务和治理的详细工作流程和文件。2 撰写详细的调研报告。3 制订详细的系统定制计划和开发进度。4 在Coffice系统原型的产品根底上对表单、流程等进展定制分析，制定模型。5 上海结合汽车开展的OA系统业务模块的编程与开发。6 OA系统的系统测试。7 OA系统的系统安装调试。8 OA系统的系统试运转。9 OA系统的使用文档、操作手册的编写和整理10 OA系统系统交付客户使用。11 分析客户OA系统使用报告，撰写修正意见书。12 完成OA系统修正意见书。13 上海结合汽车开展的OA系统系统正式运转。5.2 OA系统功能模块和报价功能模块和

36、报价OA系统功能模块功能描绘报价（元）备注Coffice根底模块我的桌面整个OA系统的门户和员工工作平台，进入后可获得新的邮件、任务、文档及待批文件等。6,000我的考勤员工上下班通过OA系统考勤，可方便地进展汇总、查询和打印。1,000公司论坛公司公告，通知更快捷；BBS可开拓不同的栏目，就热点话题进展讨论和交流。2,000我的邮件内部电子邮件，容量大、速度快，方便内部交流，可创立、发送、接收、阅读、回复邮件。3,000公司工程可灵敏创立工程组，工程成员之间良好的沟通平台，工程文档在产生的第一时间有序地归档。将知识和经历沉淀下来，提高企业整体素养。3,000任务协同任务发起人可安排本人的工作

37、、要求别人协助或分配别人工作，并及时得到确认，制造协同的工作方式，提高效率。2,000客户治理客户根本信息及业务跟踪记录，便于对业务人员的治理，防止业务人员调动引起的客户流失。2,000我的联络人员工的个人、客户、供给商、合作伙伴的通讯录，能方便查询。1,000在线音讯在线员工之间可方便地实时地进展工作讨论和交流。1,000全文检索对OA系统中的文档可进展方便的检索。1,500我的设置组织机构、用户帐号、权限设置、系统备份等。5,000Coffice加强模块公文流转结合汽车公司所有红头文件，ISO9002受控文件的起草、审核、会签、发文、签收、归档等。具跟踪、提示、查询、打印功能。8,000合

38、同审批采购合同（办公用品、固定资产、零配件等）、进场合同、物业治理合同、展览区合同等、低于标准收费的特别合同的起草、流转、审批、归档，可跟踪、提示、查询、统计和打印。7,000费用审批与费用支出相关的文件的起草、流转、审批、归档，可跟踪、提示、查询、统计和打印。5,000用人用车等审批与行政相关的文件起草、流转、审批和归档，如用人、用章、加班、请假等，可跟踪、提示、查询、统计和打印。5,000市场业务治理依照招租合同，记录招租客户的收款计划、已收和应收帐款，可查询、统计、打印和提示。5,000Coffice扩展模块USB 身份认证硬件加密钥匙，可保证审批人员身份的真实性和平安性。含10个用户。

39、4,000短信网关可发送和接收短信，加快信息沟通速度，提高紧急事件的应急响应才能，提供主动效劳。15,000总价76,500其中：“备注”栏打“”为必选项。报价备注：1. 以上报价含50个客户端许可，并包括产品的安装调试、2次培训等施行费用。2. Coffice系统自验收通过之日起免费维护效劳一年，提供热线征询、邮件、等技术支持，如产品本身发生毛病，24小时响应。上海地区：提供现场效劳；外地：以远程维护为主，如需要现场支持，差旅费另计。5.3系统开发的验收本系统开发的验收在系统安装使用一月内进展完毕。在本系统开发、安装调试等工作完毕，预备交付投入试运转使用前，上海中软公司将向上海结合汽车开展提

40、交软件操作手册及介绍有关安装、维护、操作等方面内容的文档。5.4技术支持和售后效劳5.4.1免费培训l OA系统安装试运转后中软公司为上海结合汽车开展提供无偿使用培训。l 关于特别工作人员如系统治理员可进展特别培训。5.4.2免费效劳l 在OA系统安装调试完成，通过验收，交付上海结合汽车开展使用后，中软公司应尽力处理其产品在运转过程中出现的属产品先天分征询题，凡在此范畴内的维护属免费效劳。中软公司保证在48小时以内在现场排除软件毛病。l 如上海结合汽车开展有软件使用或因使用不当等造成的征询题，中软公司提供自工程通过验收之日起一年的免费维护。l 属软件免费维护范畴内的可要求中软公司上门维护，中软公司在收到维护恳求单的件后24小时内安排技术人员到现场维护。5.4.3收费效劳一年免费维护期完毕后，上海结合汽车开展在OA系统使用过程中如需中软公司进展与系统相关但不增加新的功能模块的改良性维护，中软公司按OA系统标的的10%收取维护效劳费，负责上海结合汽车开展OA系统的常年维护。5.4.4技术支持中软公司随时为运转环境和应用系统提供技术征询等支持，保证应用系统在良好状态下运转。其中包括：热线、EMAIL征询等。 第六章：附录6.1上海中软公司公司介绍6.2主要产品/工程简介