2022年设计部岗位规范.doc

《2022年设计部岗位规范.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年设计部岗位规范.doc（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、一、设计部岗位标准【部门职能】1、接待装修客户来访；2、承揽装修业务，促成装修买卖； 3、完成装修设计任务；4、与市场部、工程部协调互动开展工作。5、对装修设计方案负责任。【岗位设置】（一）设计主管1名直属下级：设计师才能要求：1. 组织、施行、协调工作才能。2. 综合处理设计征询题才能。3. 克服困难，制造性地完成工作任务才能。4. 恰当处理客户纠纷才能。5. 亲和力。岗位职责：1. 全面组织本部门工作（计划，施行，督导，评估，考核）。2. 在部门范围内贯彻公司有关规定。3. 落实工作任务到本部门员工。4. 对下属员工的工作绩效机型评估，考核。5. 记录本部门员工的日常休假。6. 定期向直属

2、上级汇报本部门工作。7. 协调下属之间的工作。8. 审核设计方案。9. 立足本部门工作，向公司提出合理化建议。（二）设计师直属上级：设计主管才能要求：1. 独立完成整套室内装修设计方案才能。2. 处理一般设计征询题才能。3. 克服困难，制造性地完成工作任务才能。4. 客户沟通才能。5. 亲和力。岗位职责：1. 店面接洽客户来访。2. 现场测量待装修房屋。3. 主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。4. 代表公司同客户签订装修合同。5. 主持施工现场技术交底。6. 跟踪施工过程，处理施工中相关设计征询题。7. 主持施工中的设计变更。8. 融洽客户关系。9. 立足本岗位

3、工作，提出合理化建议。【设计部主管工作流程】：固定安排：1. 每月2号，向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。2. 每周二下午5：30参加中层经理例会：总结一周工作。3. 每周五下午4：30组织召开本部门例会：1) 传达公司精神；2) 总结一周工作；3) 安排、布置工作任务；4) 调整下属工作状态；店面日常工作：1. 维持本部门工作秩序。2. 治理设计任务：1) 协助财务收取装修定金，开具收款收据，确认设计任务；2) 安排设计任务到设计师，填写设计任务单。3) 跟踪设计进程，协助、催促设计师在限定时间作出设计方案。4) 审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。

4、3. 协助设计师与客户签订装修合同。4. 向财务移交装修合同，登记备案。5. 将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。合同转接程序：已签合同（所有文本、电子表格预算、效果图）由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容；财务部将合同登记备案。设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收，工程部到财务部借合同审核并作开工预备，然后将合同交回财务部保管。由于某部门的忽略造成的合同内容的遗失，处分该部门主管500元/次。二、员工日常工作条例1工作时间内必须挂工作牌，否则每次罚款50元。2为了大家的平安，设计师外出应做好登记工作，违者罚款20元3设备责任到个人，请每位设计师保护本人的设备，如第

5、二天早上发觉未关机者罚款50元(跑图例外)，损坏硬件设备者个人负责。4工作时间不得非工作性上网和玩游戏，违者每次罚款30元。5请保持个人的桌面卫生和公共场所的卫生。会谈后自觉清理谈判桌，10分种未清20元罚款。6办公大厅为公共区，吸烟者、进餐者罚款20元每次。7任何人绝对不同意在公司做非本分公司事物，包括画图，打印。发觉一次罚款50元，屡教不改者开除处理。8.任何人不得将公司资源变为个人资源或泄露给别人，一经发觉开除处理，并扣发所有提成。三、 设计工作流程中的责任义务 1、设计师必须按公司内部定额报价，不得错报、漏报及擅自更改定额说明，由此造成的一切经济损失由设计师承担。2、设计师无擅自打折的

6、权利，擅自打折设计师承担所有折扣。如须打折，须请示设计部主管。大家要把握火候，不要给客户有一让再让的感受。 3、设计师签订合同后，必须报部门总监并做好登记工作，交给财务部门，然后真实填写开工信息表送到工程部，合同及相应材料在财务部存档。如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责。 4、设计师有监视工程施工全程的义务。 5、自量尺当日起，在规定时间内，必须将图纸做完并让部门主管审核。（要求：封面、目录、各方签名） 6、设计师在交底时间必须亲身到现场。 7、工程催款责任人为施工监理，其他相关人员有配合工作的义务。 8、工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务，由设计引起的事故由设计师承担。四、客户效劳工

7、作细则及治理规定为了加强公司对信息资源的治理及提高签单成功率，以跟单记录表为实物记载有据可循，特制定如下规定： （一） 客户资源的登记、派单 客户资源的搜集渠道由上门客户(包括来征询的客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组成。故所有的信息资源必须跟单登记，否则以50元/次罚款论处；然后由设计师上报总监，总监进展统一治理，并派单给设计师。其他任何人不得私自派单，否则以100元/次罚款。 1 但凡上门客户，由前台人员接待洽谈，理解情况后前台反映给设计主管，主管安排设计师效劳，登记客户来访记录。谁接待的客户谁负责跟单，并每次将情况都填写跟单记录表，直到客户已签合同或另找别人装修为止。 2 但凡业务

8、员的客户，必须及时跟单追踪，并提供根本的材料（如业主姓氏、楼盘名称、面积、户型图等）以设计师下步的工作。假设因跟单不及时，以20元/次罚款论处，造成单源流失的，以100/次的罚款。 （二） 跟单1、设计师接单后，应及时出图、报价、约客户沟通，并及时、精确的记录跟单记录表，以便反响给部门主管。如假设不及时填此表反响给主管，以20元/次罚款论处，且因而而造成单源流失的，以100/次罚款论处。 2 星期一及星期五统一收回跟单记录表检查上交总监处，养成适应作好工作记录。 3跟单过程中设计师对客户进展回访、跟踪，及时理解客户的动态，以提高签单率。如假设因跟单回访超出三天，以20元/次罚款论处，因而而造成

9、单源流失的，以100元/次罚款论处。4 业务员、设计师应保持及时沟通，使业务员、设计师能及时理解本人客户的详细情况。 5 但凡公司单源，设计师等不得私自认定为无效客户，必须经双方确认上报总监认可后方可停顿跟单。任何人不得浪费公司资源，否则以100元/次罚款。 6 在设计效劳中，应至少对客户进展五次以上的跟踪，以理解客户的真实意愿和需求动态；在售后效劳中，应至少对客户进展二次以上跟踪，理解客户在装修过程中、装修完工后出现的各种征询题，以便及时为客户处理相关的投诉、维修等征询题。 7 各种单据表格须认真填写，严禁互相抄单；违者重罚、开除。 8 所有的罚款由总监开具罚单，公司财务执行。 9公司在回访

10、过程中，假如客户对设计师不满意，要求更换设计师，情况属实，无条件更换设计师。 （三）跟单的要求及原则 1 设计师必须有团结合作精神2 派单以公平公正为原则，以签单才能为参考。（发觉挑单，私自转单，停单2轮处理） 3 设计师必须安排好本人的时间，保证在时间同意的情况下才能够接单。（发觉其他设计师已约好客户，还要强行接单的,严峻警告并停单2轮处理） 4 客户信息由前台或总监安排设计师，设计师接到信息后必须及时跟进。（相关处理见上） 5 设计师接待客户时必需要有良好的心情，没有状态或精神不振的设计师不予派单。6 前台、总监向客户介绍设计师时，能够采取恰当的赞扬口语！（如：这是我们优秀的设师XXX，特

11、别擅长XX风格） 7 设计师在见到客户后，必须充分理解客户意图，说话时应留意客户眼神，留意客户语言背后的办法，必须做好笔记（每个单都由设计主管检查，发觉没有，罚款100元每次，发觉不详罚款50元每次），能量房尽量去量，不能去应付客户，尽量多用一些本质的东西来留住客户，让客户感受到是在真正为他做事。客户走的时候约好下次来的时间，并起身相送。客户走后，前台主动跟设计理解情况，做好登记。每周五总监检查一次，发觉不详罚款50元每次。 8 假如同一设计师同时来访客户有多个时，其他设计师、前台、业务员有义务同客户打招呼，聊一聊，绝对不能够造成客户坐冷板凳的情况。（没有协作精神的员工请自动离任） 9 假如设

12、计师手中工作较多，有必要请其他设计师协助，可向总监提出。分配征询题必须提早谈好，防止造成矛盾。 10 设计师不能够回绝同事的征询讨教，互相学习，互相进步。 11 市场竞争剧烈，设计师出图纸报价尽量在时间上压倒对手，当天的事当天做完。 12 设计师组合之间要多沟通，共同进退，共同加班，每个单都要做好详细的分工安排，要提早商定提成比例，任何情况都不要推脱本人的工作，要主动承担责任。一旦合作不来及时汇报总监，从新安排。 13 当客户提出更换设计师时，设计师要主动汇报总监更换，并有义务将客户材料交予新设计师，公司为原来设计师安排新的工作任务。14 设计师原则上不能挑单做，更不能让有效客户成心流失，由于

13、每一个客户资源都来之不易。假如设计师对该客户没有感受或不感兴趣能够向总监说明更换设计师。 15 设计师有义务配合业务员上门量房谈客户,推脱者停单2轮。 16 未经许可绝对不要让客户拿走报价。发觉一次处分50元。 17 不同意设计师私自带客户购置材料并拿取不合理回扣。一经发觉立即开除。 18 不能给客户太多做不到的承诺，不能欺骗客户，违背一次罚款50元。19 设计师发觉主管有工作不到位能够投诉到公司经理处，主管被有效投诉一次处分￥50元。 20 设计师要服从公司安排，如驻点，促销活动，做宣传图等，这些都是能为大家带来资源的工作。成心推脱，或成心不做者记大过一次，并按实情给予罚款。 21 在没有太

14、多工作的时候，大家要多看专业书籍（学无止境），不准上无聊网站，不准聊，这些都会磨灭我们的精神状态，用这些时间多想方案是否合理，预算怎么样跟客户解释，怎么样用一些元素去想客户所想要的风格 22 跟客户谈时多讲本人明白的，假如征询到你不明白的知识，就带过或干脆说不明白。给本人一些底气，本人确实是专家。五、设计师岗位职责 （一）征询标准 1、客户征询时，应首先向客户介绍公司的市场地位（潍坊第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。 、征询时，设计师应全面理解客户待装房间的根本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。 、依照客

15、户的消费取向，主动为其推荐相应价位。 、设计师应向客户精确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。 、当客户要求做估算时，应严格按报价单进展（报价单上没有的工程须经公司经理或或工程部经理认可）。 、征询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。 、客户同意委托我公司装修后，协助财务收取500-1000元的委托设计定金（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。 （二）量房标准 、量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、电表合、卫生间和厨房设备位置、空间划分、房屋标高等及一切客户要求，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。 、必要

16、时，应采纳数码相机将室内原空间情况记录下来。认真填写量房记录单，有商定按商定时间执行。 （三）设计、绘图标准 、量房完客户看完估算签委托设计协议后，按照公司设计标准制造效果图。 、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同。 、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、顶面图、剖面图、墙面展开图（家具立面图）。 、施工图纸原则上采纳A4图幅，且必须有主管签字，施工交底完后有客户的签字方可施工。 、市场有特别要求时，应同时执行所在市场规定。 （四）报价标准 我公司实行分级、分室报价，即按主卧房、次卧房、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。 、报价时

17、，应严格按公司统一报价做工程工程报价，如有不清晰的工程应向公司技经部门及时征询，不得擅自改动规定报价。 、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不同意超过10）。 （五）签约标准 设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计部主管、审核、客户签字方能生效，设计师在签约后一日内将报价单及合同交到财务。合同由财务保管。各分部签署文件明细： 装修合同二份：公司、客户各一份。 报价单五份：公司、客户、监理、工长、工厂各一份。全套施工图纸五份：公司、工长各一份、工厂两份。 代购主材明细三份：公司、客户、监理各一份。选料单三份：工厂、工长、出纳各一份。推拉门派料单二份：出纳、厂商各一份。 设计师交公司存档的合

18、同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效（设计师、客户、审核签字为亲笔签名）。 （六）全程效劳标准 、设计师实行全程效劳，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。 、设计师必须在签单后次日将工程全套图纸交给工程部。 、交底人员包括客户、设计师、监理和工长、工厂持术员及现场负责人。 、现场交底时，由设计师按照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。 、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可回绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。 、签约前，设计师应详细向客户解释合同。 、设计师应在工程开工至竣工期

19、间内，与客户保持亲密的联络，发觉征询题，及时协调、处理，消除投诉。 六、施工合同签订标准（一） 合同、补充条款部分：、 合同、补充条款、报价单、图纸上必须签字齐全、标准；、 甲、乙双方各自应填写的工程必须齐全标准；、 凡甲、乙双方签字部位的月日必须一致；、 合同中工程地址必须详细、区（县）、门牌号（路、街号）、小区、楼、单元（门）、室（号）；、 合同文本中“其它未定条款”，需填写内容必须请示部门主管、经理批准后方可填写；、 合同中的总金额与报价单总金额必须一致（百位数前）；、 合同总金额的大小写必须一致；、 合同文本中“工程款支付方式”必须按公司规定方式。、 合同封面甲、乙方必须标准、工整填写

20、。10、合同必须按照公司规定的范本认真填写，否则罚款500元/次。（二）报价单部分：、 报价单各项累计必须精确，报价单总金额与合同总金额必须一致；、 报价级别必须精确；、 报价单上的客户姓名、开竣工日期、联络、工程地址必须与合同一致、详细、工整。、 报价中多项、漏项和工程量增、减量相加不得超过合同总金额的5。、 补充报价中特别的把握不准的工程必须请示工程治理部。（三）图纸部分：、 图纸必须标注图纸名称；、 平面图须标注内方尺寸、门窗尺寸，标明材料及做法；、 天花平面图须标明材料做法，外型部位必须标有剖面图；、 主要墙面必须有立面图，标明尺寸、标明标高、标明材料做法；柜、橱、桌等家具木制品必须标

21、注详细尺寸（四）合同部分合同封面：发包方：客户（必须填写，只能是一人，妻子、丈夫、父母均可）承包方：*资质等级：三级合同编号：按公司规定执行 内页：甲方填写内容：发包方：客户（不管填谁，整个合同前后一定要一致，只能填一个）委托代理人：能够不填，假如填，由甲方确定人员住所地址：原则上能够不填工程地址：必须填（尽可能详细，区、县、楼号、门牌号）联络：尽可能详细，包括、呼机、宅电等以上内容能够代书，但最后签字必须由甲方亲身签字乙方填写内容：本工程设计人：设计师本人分公司工程地址：可代书工程内容及做法：见报价单承包方式：协商后选择一种工程期限：一定要与开、竣工日期一致合同价款：大、小写要一致甲方工作：

22、开工前（三）天做好相关工作质量标准：一般选择按本公司家庭装饰工程质量验收规定发生争议申请：一般申请市质检部门对工程质量予以认定。工程款支付方式：一般选第二种：即开工前付工程款的65%，工程过半时付工程款的30%，完工后付尾款5%。（对工程过半的断定有两种：一种是自然工期的一半，另一种是工厂制造完成，请业主到工厂验收时）留意：1 当客户在工程过半前，提出加项要求，须先通知设计师，出图并报价，与用户签订增项协议，双方签字后方可进展施工。在交纳中期款时，应支付增项前全款的30%和增项部分的100%。、 客户在工程过半后，提出加项要求，须先通知设计师，出图并报价，与用户签订增项协议，双方签字。用户先到

23、财务部交纳增项部分的100%的款项后，施工队见到收据后方可进展施工。处理方式：一般先申请仲裁，然后再找法院，但家装行业合同中通常填合同履行地（当地）区级人民法院垃圾处理：按小区物业指定方式、地点。（甲方负责垃圾清运费）甲方负责交钥匙一把给乙方施工队负责人工程完工后，乙方负责将钥匙交还给甲方。其它商定条款：双方商定，但必须请示公司经理才能签订。其它附表，凡公司盖章均需客户本人签字。最后一页：客户签名必须与前面一致，不能代书，下面日期可代书。双方签字日期年、月、日均必须一致（五）合同领取与转交 1、设计师签订合同前，应填写合同领用表，主管签字后方可至财务处领取合同，并在财务部的领用合同单上签字。2

24、、主管不在公司，而急需签合同的，应由主管打告知财务，财务在合同领用表上注明经理打告知。3、设计师签订合同时，应标准填写。设计师权则外的，须报请主管审核。 4、设计师签订合同后，应及时将合同连同全部材料，转交到财务部存档。设计师未及时转交合同，造成相关部门工作衔接不及时的，设计师处分50元次。设计师丧失已签的合同的，罚款500元，并承担相关损失。 5、设计师转交到财务部的材料不全，设计师工资延期发放，直至补齐全部材料。七、设计师工作流程 一、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位（潍坊第一）、设计特点、施工流程、公司流程，报价和付款方式。 二、沟通：细心理解客户房间的根本情况和客户根本的设计思

25、路，与客户就将来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。 三、客户资源登记：客户征询时，及时对客户姓名、房间根本情况、设计要求、预算、估计量房、签单时间、客户来源做登记。 四、签约：量房后做工程估算，与客户充分沟通，客户确认报价签委托设计协议，交500至1000元定金，财务收款开票据，设计师4天内做完效果图，通知客户看方案，方案报价通过后，签施工合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额65%的首期款，合同、预算公司、客户各一份，设计师应在一日内将合同交至财务，通知工程部安排开工事宜。 五、开工：合同签订三日后开工，由工程部安排施工队，材料进场，开工当天监理、设计

26、师、工长、客户到现场交底，施工图纸必须让客户签字方可施工，并与客户验收材料并填写材料验收单。 六、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进展施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每月公司将对施工工程进展评比，评出最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。 七、质量检查：每个在施工程，工程部认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发觉征询题，及时处理。 八、回访：每个在施工程，公司前台回访不得少于3次，关于客户反响，认真记录，并于当日转至工程部和客户效劳部。 九、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法处理时，应将投诉及时转至客户效劳

27、部，由客户效劳部及时协调、监视各相关部门处理，客户效劳部填写投诉承办单（一式两份），责任人处理完后将承办单交回客户效劳部，客户效劳部落实承办情况，并于每周例会向经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户效劳部，责任部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员落实结果。未得到有效处理的立即上报经理处理及反响至责任部门。 十、中期验收：工程至中期时，应由监理、设计、工长和客户共同到现场进展中期验收（设计师也可提早约请客户到现场进展设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额30%的中期款。 十一、竣工验收：工程完工当日，应由监理召集设计、工长、客

28、户共同到现场进展竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款（扣除500元的委托设计定金），客户凭付款收据在财务接待员处填写客户意见反响表并开具保修单。 十二、工程保修：合同竣工后，有2年的保修期。 十三、客户维护：工程竣工后，保修期内前台每隔一季度应对客户进展回访，发觉征询题，及时协商处理，做好客户维护工作。八、设计师工作流程详细说明1. 店面接待来访客户：1) 主动迎接，致意。2) 寻征询装修意向；登记客户信息客户登记表；介绍公司优势；展示宣传图片； 3) 如客户装修意向明确，即依照客户要求，到现场量房，给出装修概算（2日内），或依照沟通情况给出（最多）一张效果图。4

29、) 客户确认装修概算后，如进一步要求接着设计，应向客户收取设计定金，填写收款收据并向客户做出明确解释。5) 客户交纳设计定金后，与客户约好看方案时间，全面展开设计。2. 现场量房：1) 详细填写量房登记表2) 按商定时间提早到达量房现场。假如是业务员开展的客户，应先与业务员接洽，交接客户登记信息（任务交接单），理解客户的根本情况后，共同量房。3) 现场理解、记录客户要求，交流设计构思，全面测量房间实际尺寸。4) 商定看方案时间（2日内）。3. 完成设计方案1) 向设计部主管登记设计任务。2) 填写客户分析表，依照客户分析，进展方案设计和预算报价。3) 依照客户要求，在限定时间内完成相应的设计效

30、果图，工程预算，工程施工图。4) 设计方案与客户见面前先送设计部主管审核。5) 主动与客户联络，商定时间，请客户来公司设计部洽谈设计方案。6) 送走客户后，4小时内向设计部主管汇报洽谈结果。4. 签订装修合同1) 设计方案送设计部主管审核合格后，与客户商定签合同时间。2) 合同签订地点为公司设计部。3) 合同签订时务必与客户明确开工日期（一般操纵在三日后，七日内）；告知客户开工前应做的预备工作；催促客户于材料进场前必须交纳工程首期款。4) 签订合同同时，应让客户在效果图、施工图、预算报价、合同附加条款上签字。并将合同文本交财务部存档，将效果图、施工图、预算报价按实际需要数量，填写*工程开工通知

31、单，一并交到工程部。5) 预备现场展板。5. 主持施工的现场交底、放线（施工监理组织）与施工监理（或工长）商定时间到施工现场交底、放线。设计师应跟工长明确如下事项：1) 讲明设计意图和重点部位的设计要求。2) 讲明色彩、风格和装饰效果要求。3) 讲明对材料的详细使用要求，包括对甲方提供的材料。4) 交底完成后在现场交底纪录签字确认。6. 跟踪施工过程1) 对施工人员反映的妨碍到施工的设计征询题4小时内做出反响，24小时到达现场协助处理，填写施工跟踪单。跟踪单24小时内上交设计部主管。2) 主持施工中的设计变更，与甲方确认变更后的图纸、报价、工期（变更部分须有甲方签字为有效）。3）协调客户关系，

32、协助施工监理向客户催缴工程中期款和尾款。九、设计人员薪酬（试行）标准1. 设计师的职责是为公司的装修客户提供完好的、符合客户要求的设计方案和预算；并代表公司与客户签订装修合同。2. 设计师的薪酬实行有底薪的业绩提成制。业绩提成按每月累计合同额的百分比提取（以客户与公司签订的装修合同额为准，合同以首期款到账为有效）。3. 按职级底薪分为四种：绘图员一般设计师主任设计师 首席设计师400元/月600元/月 800元/月 1000元/月按月累计业绩(不含代购主材)底薪(以此类推)累计业绩10万元15万元20万元25万元以上底薪1000元/月1500元/月2000元/月2500元/月业绩提成比例：2%

33、(所含代购主材另计)按照公司正常报价9折(含9折)提成不变,9折以下每降1个点提成降0.1点,最低折扣8.5折. (9.5折以下须设计部主管批准)4. 多人合作的按业绩分解比例分配提成；属于公司有关系的工装客户另计。5. 业务量充足而无业绩的,当月底薪减半；连续2个月无业绩时第二个月无底薪。6. 试用期：新入职的设计师试用期为1个月。试用期内底薪500元，业绩提成按正常比例提取。期满考核定级。7. 底薪和提成的发放时间：每月15发放截止到上月末的底薪和提成；（以客户实际缴款时间为准）。本月上班缺乏半月的，底薪延至下月计发；增项按客户实际交纳工程款的2%计取提成。设计师提成分两期提取,首期于当月

34、签单后客户交纳首期款到位发放应得提成的一半，必须具备以下材料（1.工程协议所有文本2.签合同的电子表格预算3.电子版效果图），另一半在工程竣工后的发薪日发放（客户验收合格交纳尾款为工程竣工；工程实际已经完毕，因客户缘故此不交纳工程尾款的，以公司撤离工地为工程完毕，设计师提成按客户实际交纳工程款提取）。8. 客户交纳订金后未签单，订金不退；设计师得订金一半。9. 职级考核：每三个月考核一次，时间是5，8，11，2月末。依照考核结果确定将来三个月的职级。10. 自动离任。连续2个月无业绩或未履行离任手续连续缺勤1周者视为自动离任。自动离任视为自愿放弃一切利益。备注：量房5% 洽谈：20 设计方案：

35、20% 效果图：15 施工图：15 预算：13 现场交底及全程跟踪：12%十、设计人员考核评估（试行）方法设计任务分解：量房 5%主持方案设计（设计，会谈，签合同）：40绘制电脑效果图：15绘制工程施工图：15做工程预算：15交底与跟进：10%设计师的职级：1 绘图员：为设计师提供绘图支持。2 一般设计师：独立完成全套设计方案。3 主任设计师：独立主持全套设计方案。4 首席设计师：主任设计师中的出色者。各职级设计师的才能要求：设计师助手：1 能依照方案草图独立绘制完好的工程图（效果图、施工图），符合制图标准。2 有较强的协作才能。3 有较高工作效率。一般设计师：1、能够独立设计方案；2、能独立

36、绘制工程图（效果图、施工图），预算，量房； 3、有较强的协作才能。4、签单成功率30%以上。主任设计师：1 能够精确把握客户要求，做出符合客户要求的设计方案。2 具有主持完成整套案的设计才能。能独立完成方案的构思，设计，预算，制图（效果图、施工图）；3 能独立会谈，签订合同。4 有较高工作效率，签单成功率50%以上。首席设计师：1 具有较大型设计方案的组织才能；2 能够充分理解客户意图，精确把握客户要求，做出符合客户要求的设计。3 有明确、明晰的设计理念，设计具备完好性，创意性，独特性；功能完备，功能到位；到达本专业本科以上水准。4 有较高工作效率，签单成功率到达65%以上。各职级设计师的考核

37、指标：设计师助手：1 独立绘制全套设计方案的图纸、预算及相关施工文件。2 图纸：完好性90%以上；标准度90以上；审核合格率90以上；3 预算：误差3%以下。4 效果图纯熟度：6小时内完成一张效果图。5 施工图纯熟度：24小时内完成一套方案的施工图。6 效果图表现力中专以上水准。施工图符合工程制图标准。一般设计师：1 独立完成部分方案的设计，独立预算，签合同。2 签单率：30%以上。3 图纸：完好性90%以上；标准度90以上；审核合格率90以上；4 预算：误差3%以下。5 效果图表现力中专以上水水准。（手绘、电脑均可）6 熟知常用装饰材料的用处，工艺做法。主笔设计师：1 独立完成全套方案的设计

38、，预算，会谈，签合同。2 签单率：70%以上；3 图纸：完好性95%以上；标准度95以上；审核合格率100；4 预算：误差3%以下。5 效果图表现力专科以上水准。（手绘、电脑均可）6 通晓装饰材料的用处；熟知工艺构造；熟悉工艺做法。首席设计师：1 独立完成全套方案的构思，设计，预算，会谈，签合同。2 签单率：65以上。3 图纸：完好性95%以上；标准度95以上；审核合格率100；4 预算：误差3%以下。5 效果图表现力：本科以上水准。（手绘、电脑均可）6 通晓装饰材料的功能，用处；通晓工艺构造；熟知工艺做法。考核周期：职级考核每三个月考核一次，时间在每年的5，8，11，2月末，考核依照是过去三

39、个月的业绩和工作质量。依照考核结果重新确定设计师将来三个月的职级。工程部工作流程图1、 设计部发工程通知单2、 工程部发包工程3、 工程部订购工厂成品4、 工长、施工监理预备开工1、 材料进场2、 施工监理对材料进展验收1、 集体召开开工发动会2、 设计师现场交底3、 工厂去现场量尺4、 现场放线 5、 请业主对材料进展验收1、 监理对工地初次卫生检查2、 监理对工地初次质量检查3、 监理对工厂制造跟单追查1、 监理对工地二次卫生检查2、 监理对隐蔽工程进展检查3、 监理对工厂制造二次追查4、 工长、监理、客户验收1、 监理对工地三次卫生检查2、 监理对木作工程进展检查3、 监理对工厂制造三次

40、追查4、 工长、监理内部验收1、 监理、工长、客户验收2、 现场卫生保洁3、 收尾款，开保修单1、 监理对工地卫生四次检查2、 监理对墙面腻子检查验收3、 监理对工厂制造四次追查1、 客户验收合格交中期款2、 监理对进场成质量量检查3、 监理对成品安装检查验收4、 监理对安装损坏检查验收1、 监理对现场卫生五次检查2、 监理、工长全面检查验收3、 进展细部处理1、工长研读图纸并预备材料2、监理预备材料3、工厂研读图纸1、设计师跟进2、公司巡检进展检查3、客服人员回访1、设计师跟进2、公司巡检进展检查3、客服人员回访1、设计师跟进2、公司巡检进展检查3、客服人员回访开工预备期三天开工前一天开工交底当天开工约3天后隐蔽工程验收木作完工验收墙面处理阶段工厂安装阶段完工自检阶段竣工验收阶段