2022年职能工作分析方法.doc

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1、职能工作分析方法(FJA)第一节 职能工作分析方法介绍职能工作分析方法（Functional Job Analysis,简称FJA）,其主要分析方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法。FJA最早起源于于美国培训与职业效劳中心的职业分类系统。职能工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进展详细分析，对工作内容的描绘特别全面详细，一般能覆盖全部工作内容的95%以上。我们明白，任何工作都是以某种标准去完成某件事情，而工作者要完成任务必须具备通用技能和特定技能，必须能习惯其工作环境以满足工作中的需求。三种技能通用技能、特定工作技能、习惯环境才能必须到达某种程度的统一，

2、工作者才能以满意的标准完成工作任务。职能工作分析方法主要分析完好意义上的工不仅是到达特定要求的职能手段，而且是同工作环境亲密相关的习惯性系统。职能工作分析方法目的旨在获取同这三种技能相关的信息。为了能够有效获取这些信息，工作分析者有必要掌握职能工作分析方法的一些要点：1、 工作描绘语言的操纵：工作者要完成什么与工作者做什么来完成2、 工作者职能等级的划分依照：事情、信息、人；职能的定义3、 通用的、特定工作和习惯性技能；完好意义的工作者4、 工作系统：工作者、工作组织和工作5、 任务作为工作的子系统和根本的描绘单元6、 SME作为根本信息来源的重要性：信度和效度一、任务和任务陈述首先，我们需要

3、强调的是，在职能工作分析中，最根本的分析单元是任务，而不是工作本身。由于尽管工作的名称经常改变，包含的任务也不固定，但是一样的任务却在多种工作中反复出现，因而说任务是我们进展工作分析最根本的分析单元，也是培训和绩效评估等人力资源治理活动关注的重点之一。运用职能工作分析的目的是填写如图8-1所示格式的任务陈述图，工作分析者的职责确实是获取足够的信息来完成这张表，从而有可能得到：绩效标准和培训时间信息；任职资历有关的知识、技能和才能。图8-1 FJA任务陈述图（例：打印任务）行为（动作）工具设备工作协助指导信息来源 结果行为/动作打印/誊写动作的目的构成信件信息来源记录可提供指导的性质标准的信件方

4、式特定的信息按照现有的操作标准操作，但为文字的清晰通畅能够调整标准格式机器设备打字机和相关的桌面设备工作结果待寄的信件图8-2：任务分析数据人物数据人物理解才能数学才能语言才能工作职能水平工作职能取向指导才能水平3B1A2B70%5%25%2314任务：打印/誊写标准格式的信件，包括来自于提供的记录的特定信息，依照构成信件的现行标准程序操作，但为文字的清晰通畅能够调整标准格式，目的是预备待寄的信件。去完成这项任务绩效标准描绘：以合理的速度和精确性打印信件的格式正确调整变化正确数字表示：在 时间内完成信件每封信件均无打印、机械或调整的错误每封信件低于 个信息遗漏错误。到达如此的标准培训的内容职能

5、性的：怎么样打印信件怎么样誊写材料，纠正机械错误怎么样把两份书面信息整理成一份特定的：如何获得记录，并从中寻找信息。依照标准信件格式的现行标准操作程序进展操作的知识信件所需信息的知识如何使用提供的打印机工作工作者需要如此的培训复杂难度大的工作同简单的工作一样适用于这种构造，搜集一样品种的信息。当工作任务用这种方式表达出来，且包含所示的信息时我们就能够直截了当得到工作的绩效标准、培训内容和产生满意的绩效所必需的通用的和特定性的技能，而不必进展推断。二、职能工作分析的框架：1、完成什么与做什么。在职能工作分析之前，完成什么与做什么这两个概念区分得并不是特别清晰，结果造成工作行为和工作结果容易被混淆

6、，进而我们通常混淆工作者实际的工作行为和需要他们来完成的工作行为。例如，通常以“机器”或“焊接工具”开场的描绘，实际上却是在描绘工作结果。在职能工作分析中，每项任务描绘必须以能描绘工作者行为的特定动词开场，例如打印、誊写、阅读等等。工作结果以“目的是”或“为了”作为任务描绘的结尾。只有同时具备工作行为和工作结果，任务描绘才算完好。2、工作者的职能物、数据、人。FJA认为所有工作都涉及到工作分析者与数据、人、事三者的关系。通过工作者与数据、人、事发生关系时的工作行为，能够反映工作的特征、工作的目的和人员的职能。实际上，每一项任务描绘应当使用表述最高等级的动词来反映同物、数据和人的最重要联络。只有

7、当同物、数据和人的联络并不明显时，才能够在任务描绘中忽略。使用的动词应从实际的工作过程中选取，并要进展精确的描绘和定义。当动词以这种方式使用，而且任务描绘独立地进展分级，就可能获得特别高的效度。图8-2显示了工作者职能的水平等级和取向：数据-3B-编辑大约75%的工作用于编辑人-1A-给予指导/提供协助大约5%的工作涉及到人事2B操作/操纵大约25%的工作用于操作/操纵理解才能3典型的情形中工作涉及到一些详细的变量时，具备一般的理解才能去执行指令。数据处理才能1简单的加减：阅读、抄写或记录数字运用语言才能4起草日常的商务信函。同申请工作者面谈确定最合适他们才能和经历的工作，在效劳机构的协助下与

8、雇主联络。能阅读领会技术手册、书面指导或图示。3、完好意义的工作者。前面我们已经提过完成工作职能时具备的三种技能：通用技能、特定工作技能、习惯性技能，我们对这三种技能定义如下：所谓通用技能，确实是如此的才能，它们使人能够将事、人和信息有机联络在一起，尽管受个人偏好和个人才能（例如理解、算术、语言和人际交往才能）的妨碍，联络的程度存在差异。在任务分析中通用技能表如今培训时间单元中的通用部分。所谓特定技能，确实是如此的才能，它们使工作者能够依照工作标准进展特定的工作。在任务分析中特定技能表如今培训时间单元中的特定部分，能够按照绩效标准将其分成不同的等级。所谓习惯性技能，确实是工作者应工作所处的环境

9、要求趋同或是求变的才能，如在物理条件、人际环境和组织构造等方面。从工作指导书或绩效标准中并不能直截了当得到习惯性技能的要求。一般说来，分析如此的征询题往往能够得到工作队习惯性技能的要求：“你在完成工作时必须具备哪样的的条件”，“为到达某种绩效标准，必须获得哪些指导”。工作系统：工作者、工作组织、工作。在任务描绘的结尾我们能找到工作的目的，多项任务的结果累积构成了工作的目的，多项工作的目的进而累积构成了组织的目的。因而，从这个意义来说，不仅是职能工作分析方法强调和说明工作者的行为，而且工作行为直截了当关系到如何实现组织的目的。有人会征询详细的绩效标准从何而来，答案确实是来自于组织的目的，以及组织

10、提供应工作者完成工作的技术。显然，FJA任务描绘只是一个子单元或者说子系统，任务库（工作组织中所有的工作者需要完成的所有任务的集合）才能描绘整个工作系统。工作系统中的每个部分都有本人的规则和语言。工作者能够通过任职资历和技能组合的来描绘；工作组织能够以目的来描绘；工作能够以工作者职能（行为）、工作指南和绩效标准来描绘。这三者互相联络，密不可分，三者共同促进了工作系统的消费力的开展和工作者个人的成长。工作分析的作用是明显的。假如不能首先理解工作系统目的是要完成什么，我们就更不能理解工作者的工作行为和任务的结果意义何在。因而，在运用职能工作分析方法之前期，“工作者的产出是什么”“你被期望完成什么”

11、这些关键征询题必须搞清晰。三、职能工作分析的职能等级作为一种职能分析系统，FJA的核心是分析工作的职能。其对职能的分析是通过分析工作者在执行工作任务时对数据、人、事的特征进展的。行为的难度越大，所需的才能越高，也就说明了工作者职能等级越高。表8-1是FJA的职能等级表，每项职能描绘了广泛的行为，概括了与数据（信息）、人、事发生关系时工作者的工作行为。表8-1 FJA职能等级数据（信息）人事号码描绘号码描绘号码描绘高6综合7参谋4A精确操作5A创新6会谈4B装配5B协调5治理4C操作操纵2中等4分析4A征询3A纯熟操作3A计划4B指导3B操作操纵13B编辑4C处理3C开动操纵3A教诲3D发动3B

12、劝导3C转向低2抄写2信息转换2A机械维护21比拟1A指令协助2B机械维护11B效劳1A处理1B移走如何有效将实际工作信息同FJA职能等级联络起来，下面给出每个等级对应的标准的定义：信息职能标度1、比拟 选择、分类或陈列数据，人员和事物，推断他们已具备的功能、构造或特性与先定的标准是类似依然不同；2、抄写 按纲要和计划召集会议或处理事情，使用各种工作工具，抄写、编录、邮寄材料；3A、计划 进展算术运算；写报告，进展有关的预订筹划工作；3B、编辑 遵照某一方案或系统但又有一定的决定权去搜集、比拟、划分材料、人员、事物信息；4、分析 按照准则、标准和特别原则，按照艺术、技术技巧的要求，去检查、评价

13、（关于人员、事物、数据），以决定有关妨碍（后果）并选择替代方案；5A、创新 即在整体运转理论原则范围内，保证有机联络的条件下修正、选择、调整现存的设计、程序或方法以满足特别要求、特别条件或特别标准；5B、协调 在适当的目的和要求下，在材料分析的根底上决定时间、场所和一个过程的操作顺序、系统或组织，同时修正目的、政策（限制条件）或程序，包括监视决策和事件报告；6、综合 基于人事直觉、感受和意见（考虑或者不考虑传统、经历和现存的情况）从新的角度出发，改变原有部分，以产生处理征询题新的方法，来开发操作系统；或从美学角度提出处理征询题的方法或方案，脱离现存的理论方式；人员职能标度1A、 指令协助 留意

14、治理者对工作 的分配、指令或命令；除非需要指令明确化，一般不必与被 治理者做直截了当的反响或交谈；1B、效劳 留意人的要求和需要，或留意人们表示出的或暗示出的希望，有时需要直截了当作出反响；2、信息转换 通过讲述、议论和示意，使人们得到信息；在完好的程序范围内明确做出任务分配明细表；3A、教诲 在只有两人或一小组人的情况下以同行或家庭式的关系关怀个人，扶助和鼓舞个体；对进展的日常生活给予关怀、利用各种机构与团体有关的指令、建议和私人协助；3B、劝导 用交谈和示范方法诱导别人喜爱某种产品、效劳或赞成某种观点；3C、转向 通过逗趣，使人体或听众分心，以使精神放松、缓和某种气氛；4A、征询 作为技术

15、信息来源提供效劳和提供有关的信息或方法来定义、扩展或完善有关的方法、才能或产品说明（也确实是说要告知个人或家庭诸如选择学校和重新就业等目的的详细计划，协助他们作出工作计划并指导完成计划）；4B、指导 通过解释、示范和试验的方法给其别人讲解或培训他们；4C、处理 对需要协助（如有病）的个人或一小组的人员进展特定治疗或调理；由于特别个体对规定（化学的、物理的或行为的）的反响可能在料想之外，因而要系统地观察在整个工作框架内个人行为的处理结果；当必要时要鼓舞、支持和命令个人使他们对治疗、调理程序采取接受或合作的态度；5、治理 决定和解释每组工人的工作程序；给予他们相应的责任（规定性说明和详细的内容）；

16、保证他们之间和谐的关系；评价工作绩效（规定的和详细的）并促进提高效率，在程序的和技术的水平上作出决策；6、会谈 在作为正式工作执行一方代表的根底上进展协商、讨论，以便充分利用资源、权力，减少义务，在上级所给定的权限内或在便程序完好的主要工作中“放弃和接受”某些条件；7、参谋 与产生征询题的人们在一起交谈，劝导、协商或指导他们按照法律、科学、卫生、精神和其他专业原则来调理他们的生活；用对征询题的分析和论断及对他们公开的处理过程来劝导他们；事物职能标度1A、处理 当工作对象、材料、工具等，在数量上只有一件或特别少，而工人又经常使用的时候，其精确度要求是比拟低的；这包括使用小轮车、手推车和类似工具；

17、1B、进给或移走 从自动的或由工作操纵、操作的机器设备处安插、扔掉、倒掉或移走物料；精确的要求，大部分来自于工作的操纵；1C、照管 开、关和照看由其他工人启动的机器、设备时，机器精确地运转需要工人在几个操纵台按说明去调理并对自动机信号作出反响，包括所有不带有明显构造及构造变化的机器状态；在这里几乎不存在运转周期短、非标准的工作；而且调理是预先指定好的；2A、操纵 当有一定数量的加工对象、工具及操纵点时，加工、挖、运、安排或者放置物体或材料，对精度的要求由粗到细；包括工作台前的等待和应用于可换部件的便携动力工具的使用及像厨房和花园工作中一般工具的使用；2B、操作操纵 开动、操纵和调理被用来设计构

18、造和处理有关材料、人员和事物的机器设备；如此的工作包括打字员和转动木材等使用机器运转的工作或负责半自动机器的启动、熄火的工作；操纵机器包括在工作过程中预备和调整机器和/或材料；操纵设备包括操纵计量仪、表盘和阀门开关及其他诸如温度、压力、液体流淌、泵抽速度和材料反作用这些方面的仪器；包括打字机、油印机和其他的预备和调理过程需要细心证明和检查的办公机器（这一等级只用于机器和一个单元设备的操作）；2C、运转操纵 （操纵机器的操作）为了便于制造、加工和挪动物体，操作过程必须被监视和引导；标准的操纵行动需要持续的观察并迅速地做出反响（在使用舆工具时，即便工作只涉及人或物，但也应遵照这一原则）；3A、精确

19、工作 按标准工作程序加工、挪动、引导和放置工作对象或材料，在这里对象、材料、工具等数量包括在整个工艺内同时期望的精确度是在最终完成工作时工艺要求的宽容量以内（在工作主要为手工操作和使用手开工具时使用这一原则）；3B、装配 （安装机器设备）插入工具、选择工装、固定件和附件；修理机器和/或按工作设计和蓝本说明恢复它们的功能；包括主要的精度要求；能够涉及其他工人操作或工人本人负责操作的一台或数台机器；工作者指导标度工作者指导标度以工作标准和推断力来定义分派给工作者的责任，依赖于活动能够分成以下几个水平等级：1、投入、产出、工具和设备以及工作的程序都是指定的。几乎所有工作者需要明白的东西都包含在其的工

20、作任务当中。工作者被期望能在标准的时间单位内（每天、每小时）提供指定的产出。2、投入、产出、工具和设备以及工作的程序都是指定的。但工作者有少许自由选择工作程序和方法来完成工作任务。几乎所有工作者需要明白的东西都包含在其的工作任务当中。工作的产出以每周或每天的频率衡量。3、投入和产出都是指定的，但工作者有相当的自由运用工作程序、操纵工作时间，包括选用工具和设备，其可能要参照利用一些渠道的信息（工作手册、表格等等）。完成特定产品的时间是给定的，但是能够上下浮动几个小时。4、工作产出（产品或效劳）是指定的（就工作任务而言）。工作者必须本人选择恰当的方式来完成工作。包括工具和设备的选用，操作顺序的选择

21、以及信息渠道的选取。工作者或是本人执行工作，或是为别人制定工作标准或工作程序。5、同等级4一样，需要补充的是，期望工作者能够运用理论，在处理征询题的时候能明白各种可选择方案的由来，从而能够独立从中作出选择。工作者必需要阅读专业材料来获得这种才能。6、产出有多种方式，能满足技术或者治理的需要。工作者必须细心研究各种可能的产出，并依照绩效特点和投入需求作出评价。这通常需要工作者能够制造性的运用理论知识，而不仅仅是参考材料。对投入、工作方法、操作顺序等无规定。7、需求或是征询题究是何物，方向如何确定尚有疑征询。为了描绘、操纵、研究各种变量的行为，以构成可能的产出和绩效特征，工作者必须大部分征询各种不

22、定的信息来源，设计各种调查、调研和数据研究分析。8、信息和方向以需求（战术的、组织的、战略的、财务的）的方式出如今工作者面前。工作者必须听取下属有关处理这些征询题的方法的报告和介绍，其协调组织和技术信息，从而作出决策。理解才能开发标度1、有一般的理解才能，在高度标准化的情形下能执行简单的一到两步工作。2、有一般的理解才能，在典型的情形下，当工作涉及到一些详细/特定的变量时能执行详细但不复杂的指令。3、有一般的理解才能，在典型的情形下，当工作涉及到一些详细/特定的变量时能执行指令。4、理解互相联络的程序构成的系统，例如簿记、内燃机、电路系统、护理、农场治理、航海等等。运用知识来处理每天遇到的实际

23、征询题，在只有有限标准化程序的情形下处理多种详细的变量。阐述各种方式的规程，例如口头的、书面的、图表的。5、理解某个研究领域（工程、文学、历史、工商治理），其能立即处理实际征询题。描绘征询题，搜集信息，确认事实，在可控的情形下得出有效的结论。处理一些抽象但大多数是详细的变量。6、理解某个最为抽象的研究领域（数学、物理、化学、逻辑、哲学、艺术评论等等）。使用公式、方程式、图表等非语言的符号。理解最为深奥的概念。处理大量的变量，在需要时采取恰当的措施。数学才能开发标度1、 会简单的加减：读、抄写或记录数字。2、 会所有数字的加减乘除。会读刻度，会使用电动仪器测量。3、 会进展分数、微积分和百分数的

24、运算。会按照仪器说明书操作。4、 在标准的应用程序中，进展代数、算术和几何运算。5、理解高等数学和统计技术，例如微积分、要素分析和概率统计。工作中会遇到多种理论数学概念。制造性运用数学工具，例如微分方程式。语言开发才能标度1、不能听写，但是能服从简单的口头指令。能签名，有人解释能够理解日常的、例行的合同，例如租房合同、劳动合同。能阅读表格、地址和平安警告。2、能够阅读简短的句子和一些简单的详细的词汇，掌握一些防止复杂的衍生词义的单词。能够同效劳人员交流。能够精确无误的抄写书面材料。保存出租车司机的里程记录或效劳记录。3、能理解某个技术领域的口头表达的专业术语（行话）能阅读类似读者文摘水平的材料

25、，能阅读理解报纸等媒体上的新闻报道，涉及到不复杂的词汇和句子，更加关注事件本身而不是对其的分析。抄写书面材料，能发觉语法错误。会填写各种表格，例如医疗保险表等。4、起草日常的商务信函。同申请工作者面谈确定最合适他们才能和经历的工作，在效劳机构的协助下与雇主联络。能阅读领会技术手册、书面指导或图示。5、为消费线整体各部分编写指导手册。编写如何正确使用机器的指导手册和工作说明书。起草广告。为报纸和电视等媒体报道新闻。预备并在非正式的场合为寻求信息的听众发表演说，例如有关艺术、科学或是人文学科的内容。6、为科技期刊或是高级文学批判期刊发表报告、编辑文章。 对运用FJA的工作分析者来说，弄清前文的概念

26、以及其对工作分析的重要性是有效开展工作的根本前提。第二节 职能工作分析程序为了得到职能工作分析的任务库，需要遵照一些根本的步骤才能覆盖任职者定工作情况下75%的工作。这些步骤如下：1、 在同SME会谈前，回忆现有的工作信息。2、 安排同SME的小组会谈3、 分发欢迎信。4、 确定FJA任务描绘的方向5、 列出工作产出表（产品或效劳）6、 产生任务7、 修正任务库8、 产生绩效标准；说明关键任务9、 编辑任务库下面逐一阐述这九个步骤：1、回忆现有的工作信息工作分析者必须首先熟悉SME的语言（行话）。每一份工作都有其独特的语言，由于其处在特定组织文化和技术环境中，必定带有特别的烙印。现有的工作信息

27、，包括工作描绘、培训材料、组织目的陈述等等，应该使工作分析者深化理解工作语言、工作层次、固定的操作程序以及组织的产出。工作分析者应该尽可能预备一些在FJA格式下可得的信息，假如不能预备所有的话，其目的在于其一说明在那些方面需要补充信息，其二能够以此向SME演示。这个步骤通常会花费1-3天的时间，取决于可得的信息量以及时间的压力。在此花费的精力会减少小组会谈的时间和精力。2、安排同SME的小组会谈。同SME进展的小组会谈通常要持续1-2天时间，选择的SME从范围上要尽可能宽阔地代表从事工作者。会议室要装备必要的设备：投影仪、活动挂图、涂改带，会议室的选址要离开工作地点，把工作的妨碍减到最小。3、

28、分发欢迎信。自我介绍之后，工作分析者应当分发一封欢迎信，来解释小组会谈的目的，尤其要点明参与者将要完成大部分工作，而工作分析者只是作为获取信息的导游或是促进者的角色存在。4、确定FJA任务描绘的方向。工作分析者事先应该至少预备好三张演示图。第一张是类似于图8-1的图，显示了任务的构造。第二张图同图8-2一样，是一个打印任务的例子。假如可能的话，第三张图最好预备一个难度、复杂程度中等的任务的例子，实际上在步骤1时我们就能够做相应的预备。这三张演示图的目的实际上是给SME提供了任务陈述的格式和标准。这个过程大概会花费20-30分钟。5、列出工作的产出。我们首先希望SME小组能将工作的产出列出来。我

29、们通常会征询这些专家们如此一些征询题：“你认为从事工作者被雇佣应该要消费或者提供什么？工作的主要结果是什么？”一般说来，大概15分钟，小组就能将以他们本人的语言将工作结果列出来。工作结果可能是物（各品种型的实物）、数据（报告、建议书、信件、统计报表、决议等等）、效劳（对人或者是动物）。通常工作结果特别少超过10条，多数的情况是5-6条。我们将这些工作结果整理好列在活动挂图上，挂在墙上。6、产生任务。我们告诉SME从任何一个工作结果着手，请他们开场描绘通过完成哪些任务才能得到工作结果。通常大家起初技能不太纯熟，存在一个逐步习惯的过程。工作分析者应该不断进展鼓舞，给大家制造一个好的开场。工作分析者

30、能够以如此的征询题来激发大家的思维：“工作是以工作说明或是指示开场吗？工作是日常例行不需要特别的指导吗？工作者个人需要主动干些什么？首先干什么？你是如何明白应该如此干？”特别快，在完成了几个任务之后，大家会特别快掌握到工作的精神和窍门，接下来工作进程会大大加快。这项工作不断要持续到小组的一致意见要覆盖95%以上的任务，没有遗漏重要的任务项。所以中间能够灵敏安排几次休息的时间，保持工作的良好节拍。每项任务产生后工作分析者将其写在活动挂图上。由于这个过程有多人参与，特别可能还要进展字句上的斟酌和交换。常常开场大家有一个趋势，确实是直截了当给出工作最终的结果，将其作为过程的工作行为。这就需要工作分析

31、者进展指导，协助小组将过程行为从最终结果中选择出来。举例说明：SME通常会以“决定”或是“推荐”如此的词汇来开场描绘任务。实际上，“决定”一般是分析和协调行为的最终结果，同样“推荐”也是数据处理和征询如此行为的结果。工作分析者应该强调“目的”，应该询征询：“什么导致“决定”和“推荐”行为？比方：最初的句子是如此的：决定雇员填补空职必须具备的资历。改为：分析以经历和心理为根底的工作说明书数据目的是决定雇员填补空职必须具备的资历。7、琢磨任务库。每一个工作产出对应的任务都被写出来之后，我们会发觉一些任务会在几个工作产出中反复出现，比方说“沟通”。在其他的一些情形下，同样的任务会在信息来源或是最终结

32、果上有细微的差异。另一方面，SME应该说明有多少任务会以一样的行为开场。这些工作使小组对他们的工作有一个全面深化的认识，不仅让他们认识到不同工作之间的类似之处，而且能够使他们看到哪些任务是琐细的，应该作为其他的一部分而存在，而哪些却是能够拆散为多个部分的。8、产生绩效标准。SME满意地完成了任务库之后，我们下一步就要让他们列出为了满意的完成任务而需要具备什么素养：“大家可能留意到我们只是整理分析了动作、最终结果、信息来源、指导以及工作设备，而没有涉及到需要具备什么素养才能做好工作。我们能够设想我们是某个工作的治理者，我们需要为这个工作找一个适宜的雇员，你将以什么标准来进展甄选？请大家考虑素养和

33、特点的时候，尽量同任务尤其是任务对应的行为联络起来考虑。”我们可能会得到特别多一般性的东西，有必要进一步进展分析，最好能让大家举出例子：“这些素养特征以什么方式在何处表达出来？”通常特别多任务都需要一样的素养特征，我们应该请SME进一步说明其中哪些素养特征是比拟重要，而哪些是最为关键的，同样在分析这些素养特征赖以成长的经历时亦是如此。完成这些工作后，小组会议就能够完毕了。9、编辑任务库。工作分析者将活动挂图上的信息搜集起来，在此根底上用前文所述的格式进展任务库的编辑。我们要对这些信息进展整理，疏通语句，斟酌用词，特别是动词的使用。数据库马上完成之时，应该抄录一份给SME小组作最后的修正纠正。第

34、三节 小结FJA特别清晰地阐述了组织内部关于工作与人的一些理论：必须对工作者“做了什么”和“需要做什么”作根本的区分；工作者在工作范围内所做的主要是处理与信息、人和物之间的关系；对应这三种根本关系，工作者的职能表达在不同方面，处理与物的关系，工作者主要是利用身体方面的才能，处理信息，工作者主要运用智力要素，而处理与人的关系主要使用交际才能；所有的工作都在一定程度上要求工作者处理这些根本的关系；尽管工作者的行为或任务能够用无限种方法来描绘，但在本质上每个职能对工作者特征和资历的要求品种和程度都落在一些相比照拟狭窄和详细的范围内；与处理各种关系相习惯的职能都服从由易到难的等级和顺序；三个等级序列提供两个衡量指标：复杂性水平和参与比例。职能等级反映了工作者处理各种关系时的自主决策空间的大小。FJA的缺乏之处在于操作比拟复杂，而且难以把握。