2022年星期八连锁快餐店的成功经营之道.doc

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1、星期八连锁快餐店的成功运营之道 餐饮业的水有多深?有人说：好学肯干的人。做三年才算入门。业务员出身的李峰创办“星期八”餐饮店，他能否获得成功?“星期八”诞生于2002年，是一家以运营特色小吃、商务快餐为主的餐饮店。老总李锋的凭借他的机智果敢，闯了一条自我滚动、快速开展的创业新途径。今天，“星期八”已经拥有六家连锁店，近百名员工，成为厦门市规模较大的连锁快餐店。“星期八”快速开展的秘诀何在?“星期八”诞生，初露峥嵘2002年，作业务出身李锋做出了一个最严重的决定开一家餐饮店。李峰面临的第一个咨询题确实是如何选择投资工程。他明白，在餐饮业高度同质化的今天，假如去走传统餐饮业的老路，那只能是“拾人牙

2、慧”，注定没有出路。出人预料的是，李锋决定创办一家当时并不为同行所看好的快餐店。相关于传统餐饮业来说，运营快餐可谓是“小打小闹”。但李峰相信，随着人们生活节拍的加快，快餐仍然具有光明的市场前景。关键是如何实现特色运营，赢得消费者的青睐。为此，决定从以下三个方面入手：1.起一个“另类”的店名。店名是传递给消费者的第一个信号，能够说，一个好的店名是餐饮店成功的一半。为了吸引消费者的眼球，李锋决定将店名定为“星期八”，其含义是“跨越时空概念，体会新感受、新口味”。2.确定主营业务。“星期八”打出了“地点特色小吃+快餐”的组合，地点特色小吃深受消费者欢迎，更容易切入市场。快餐相关于传统餐饮业来说，具有

3、不赊销，周转快，运营灵敏的特点。3.优选店址。为了拥有较大的客流量，李锋把店址选在了繁华的某都市村庄与市区“接壤”的商业步行街上，营业面积150平米，尽管费用高了些，但李锋相信这一地段的潜在价值。在购置了餐饮设备，聘请了经历丰富的厨师，培训了新招聘的员工后，李锋的“星期八”快餐店正式开业。开业造势，旗开得胜“好的开场是成功的一半”，对“星期八”而言，如何利用开业的时机，让更多的是明白“星期八快餐店”至关重要。为此，李锋和他的团队采取了如下的策略：1.精心设计门头。采纳黄底红字精心制造“星期八快餐店”店招和LOGO，使其既醒目大方，又简约、明快，令人耳目一新。通过VI视觉识别系统的设计，同时也为

4、将来构建连锁体系埋下伏笔。2.精心选择开业时间。选择恰当的开业时间开业，有利于餐饮企业成功打开场面。为此，李峰将开业时间放在星期天，便于聚拢“人气”。3.成功造势。为了吸引顾客，李峰在开业当天是上午舞蹈演员现成表演动感十足的街舞，演员们精彩绝伦的表演引得无数行人驻足观看。伴晚，当地的剧团进展戏曲表演，吸引了不少中老年人和戏剧爱好者前来。开业演出活动大大提升了“星期八”快餐店“的的知名度和佳誉度。4.推出促销活动。“星期八”快餐店在开业期间推出“买一送一”活动：只要消费或购置任何一款套餐或其他菜品，就赠送其他菜品一份。开业之前，李锋组织印制了非常多精巧的宣传单，在附近家属区、社区大量散发。通过李

5、锋这么一番“折腾”，开业那天，果然人头攒动，顾客盈门，上座率到达了100%，这极大地鼓舞和振奋了李锋和他的团队。趁热打铁，开辟“第二战场”成功开业后，李锋并没有“坐以待币”，而是把营销做到店外，积极开发客户。1.宾馆或旅馆“联姻”，锁定早餐市场。李锋与附近的中低档宾馆展开合作，为其提供早餐外包业务。短短一个月的时间内，附近的十余个中小型宾馆被悉数拿下，“星期八快餐店”成了这些宾馆的“外餐厅”，而盘点下来，尽管利润不是特别丰厚，但最大的收获是“踢开了头三脚”，为以后的快速迅猛开展打下了良好的根底。2.积极地开辟商务套餐业务。李锋亲身带着助手，在附近的一些商务大厦，大量散发“星期八快餐店”便民效劳

6、卡，他还屡次登门访问一些公司的有关领导或部门负责人，洽谈午餐供给事宜，甚至还邀请他们到快餐店现场调查与参观，让他们感受“星期八快餐店”的优质与特色。李锋通过摈弃传统的“坐商”方式，主动走出去，大力开辟本人的“第二战场”，从而让其外来业务蓬蓬勃勃地开展起来，同时势头越来越猛，越来越喜人。曲径通幽，构建效劳保护壁垒李锋快餐业的快速开展，引起了竞争对手的警觉，他们使出了“撒手锏”价格战，欲置“星期八快餐店”于死地。对此，李锋采取避其锋芒，而是曲径通幽，通过构建效劳体系，强化效劳的方式，树立行业及市场壁垒，有效屏蔽竞争对手，对此，他的方法是：1.发放惠通卡，回馈老客户。建立客户档案，消费者每次用餐都能

7、够折算为相应的积分。对到达一定积分的顾客发放优惠卡。同时，关于积分较高的客户，李锋还在一些严重节假日邮寄或上门赠送不同金额的礼品，以回馈老客户。2.关于每天都用餐的商务写字楼上的顾客，采纳嘉宾制，给予其一定幅度的优惠。谦虚听取他们的意见和建议，定期邀请他们免费聚餐，提升他们的品牌的忠诚度。3.附近写字楼一些公司的领导也经常光临“星期八”，李峰聘请他们做公司的参谋，定期邀请他们参加一些研讨会、联谊会，组织他们出去旅游等，扩大“星期八”快餐店的口碑传播效应。人性化治理，营建温馨工作气氛要想提供一流的餐饮产品及效劳，必须拥有一流的内部员工队伍。对此，李锋除了按照治理公司化，制定了较为标准的制度与流程

8、外，还给予员工更为人性化的治理手段：1.营建家的温馨。大力倡导不管新老员工，都是家族里的一员，要对周围的员工给予关怀与照顾，表达家庭般的暖和，让员工都有主人翁的参与认识及责任感，营建健康、和谐、温馨的工作环境，让员工工作起来心情舒服。2.开展丰富多彩的文化活动。除了每月评比“效劳明星”、“成长明星”、“奉献明星外”，还定期外聘专家进展商务礼仪、推销技巧、演讲与口才等方面的培训，全面提升员工素养，此外，李锋还分批组织员工到一些大型餐饮集团的学习活动，或者是省内外的旅游活动，通过这些活动，他们开阔了眼界，大大加强他们对企业的忠诚度。3.构建企业核心文化。除了向员工不断灌输企业的价值观、运营理念外，李锋还组织人员为“星期八快餐店”作词谱曲，标准和统一言行，让他们的行为处处都能表达出“星期八”的特色，让企业理念能够深深植根于员工脑中。无情的制度，有情的治理，使“星期八”成为员工流失率较低的标杆餐饮企业。