2022年营销管理的最高境界--如何赢得营销员的心.doc

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1、在管好营销员的窍门一文中，笔者曾提到作为营销治理者，要想使本人的治理有质量、有效率、有效果、有效益，并使营销员“死心塌地”服从治理和指挥，最关键的是要赢得营销员的心，如何才能赢得营销员的心呢？下面详细阐述一下。 1使营销员感恩营销治理者要想使营销员对本人感恩，就要时时刻刻心系营销员，心为营销员所想，利为营销员所谋，用尽心思、设身处地的为营销员去想、去做。 尊重营销员营销治理者要尊重每一个营销员，不管是优秀营销员，依然一般营销员；不管是年长的营销员，依然年轻的营销员；不管是本地的营销员，依然外地的营销员。尊重是互相的，营销治理者尊重营销员的同时，也能赢得营销员对本人的尊重。只有彼此的尊重，才能在

2、治理者与营销员之间开启一扇心灵交流之门！ 确信营销员营销员是需要营销治理者确信的，确信营销员的成就，确信营销员的做法，确信营销员的思想，确信营销员的工作方向、方法营销治理者的确信是对营销员的认可、鼓舞，营销治理者的确信不仅给营销员带来心理上的满足，还能提高营销员的工作激情。 理解营销员营销治理者要理解营销员的喜怒哀乐，知其为啥喜、为啥怒、为啥哀、为啥乐，为了更好的理解营销员，营销治理者要不拘方式地与营销员多交流、多沟通，并要与其共享喜乐之事，为其平息心中怒气，为其抚慰心灵伤痛。营销治理者更要理解营销员的艰苦、难处、苦衷、无奈然后竭尽所能，为营销员解忧。 信任营销员 所谓“疑人不用，用人不疑”，

3、这句话隐含的意思确实是在用人之前对人进展调查，调查不合格的就不用，调查合格的就大胆使用不用疑心。信任营销员是对“用人不疑”的详细实践，是对营销员进展营销治理的前提。营销治理者假如对营销员疑神疑鬼，会使营销员在营销工作中患得患失，缩头缩脑，甚至对营销治理者心存芥蒂。而营销治理者假如信任营销员，就能获得营销员的爱戴、拥护、支持，利于营销治理工作的顺利开展。 受权营销员 营销治理者要擅长受权给营销员，对营销员来说，获得受权使其减少在营销工作上的依赖心理，放弃“等、靠、要、听”的旧思想，有利于提高其工作的主动性和积极性，有利于提高其独立工作的才能，还能在某些方面给与其独当一面的时机，这些都特别有利于营

4、销员的成长和成才，因而营销员特别渴望被受权。 协助营销员 营销治理者要协助营销员，这方面需要做的功课特别多，不仅是局限在工作上的协助，还有生活上的协助，而营销治理者更多的在工作上给与营销员协助，却无视了对营销员生活上的协助，这点需要尤其引起留意，记住要多关怀营销员的生存状态，比方家庭情况、饮食起居、经济情况、各种压力等等。助人确实是助己，营销治理者协助营销员，营销员就会在工作上更安心、更专心、更努力，也更听指挥。 关怀营销员 营销治理者关怀营销员，不仅是一句口号，而是要落实到行动上，平时的嘘寒咨询暖不是流于方式，不是虚情假意，而是发自内心的关爱，是真情的流露！营销治理者关怀营销员，使营销员得到

5、精神的支持和心灵的慰藉，使其在营销的奋斗之路上不再感到孤单，平添了工作的动力，也对营销治理者平添了无限感谢之情。 2使营销员尊重营销员对营销治理者的尊重，基于营销治理者的人格魅力和典范的力量，是营销员源自内心的认同、跟随和服从，这是治理的至高境地，要到达这种境地，需要治理者不断加强本身涵养，以及在治理实践中对治理艺术的不断积累和感悟。 良好品德 “礼义仁智信、温良恭俭让”是对人道德的根本要求，也是优秀治理者必备的根本道德准则，除此之外营销治理者还必须恪守职业道德，我们特别难想象一个没有良好品德营销治理者，靠什么治理营销员，又如何赢得营销员的尊重，假如连最最少的尊重都没有的话，又如何能让营销员服

6、从本人的治理？ 敢于负责作为营销治理者，不仅对社会负责任，还要对企业负责任，更要对营销员负责任；不仅要对成功负责任，还要对失败负责任，也要对过程负责任。负责任是一种人生态度，不只是对营销治理的要求，也是做人的根本要求。营销治理者不要肆意妄为，不要信口开河，要对本人的言谈举止完全负责，尤其对营销员的治理更要主动绝对负责，不管营销员的成功与失败，营销治理者都要一肩扛下来，没有任何理由推脱。假如营销治理者对营销员都不负责，就根本无权力要求营销员对本人负责，也不可能赢得营销员的尊重、信任与服从。 大公无私营销治理者在对营销员的治理中，要公开、公正、公平，这不仅表如今资源、利益、权力、奖励的分配上，也表

7、如今制度执行、考核标准、违规处分等方面，还表如今营销治理者在对营销员的治理中要廉洁，做到不谋私利、不贪污、不受贿、不索贿。古语云：“吏不畏吾严，而是吾廉；民不服吾能，而服吾公。公则民不敢曼，廉则吏不敢欺。公生明，廉生威”，营销治理者要深化理解古语的含义，真正做到大公无私，赢得营销员尊重、佩服。 处事果断 营销治理者在对营销员的治理中，要果敢决断 ，不拖泥带水，要有特别高的执行效率。尤其对敏感咨询题、有难度咨询题的处理，不拖延、不推脱、不回避，而是知难而进，及时给予处理。营销治理者在治理中不积压咨询题、不激化矛盾，为营销员排除干扰、指明方向，从而赢得营销员的感谢和敬重。 包容大度营销治理者是营销

8、团队的领军人物，要包容整个营销团队，不要以个人爱好、个人利益，来衡量和要求营销员，而是听得进各种声音，不管是支持的声音，依然反对的声音；要容得下各类营销人才，不管是超越本人的营销人才，依然不如本人的营销人才。营销治理者关于营销员的某些不友善行为，要分清缘由，看是否是本人的过错，依然营销员方面的缘故，不要一味用权力打压，而是摆事实讲道理，争取教育他们、感化他们，擅长“化敌为友”。营销治理者对营销员不是斤斤计较，而是以更宽广的胸怀去包容他们。“海纳百川有容乃大 ；壁立千仞无欲则刚 ”，这副对联同样要求营销治理者要学会包容和大度，从而赢得整个营销团队的认可和敬仰。 宽严相济营销治理者对营销员的治理要

9、有个限度，该放松治理的就放松，该严格治理的就一定要严格，这个度把握不准，该严格治理的时候不严格，就会使治理没有威严、没有标准，成了“老好人”，成了一团和气，再治理时营销员就不一定会服从；该宽松治理的时候不宽松，就会使整个营销团队神通过于紧张，也会使营销员“心疲”力竭，降低了治理效率，使得营销治理者跟营销员之间的关系过于紧张。只有宽严相济，才能使营销员从内内心敬畏营销治理者。 亲疏有度假如说宽严相济是对整个团队来说的，那么亲疏有度则是对营销团队的单个营销员而言的。亲属有度有两层意思，一是针对营销团队的每个营销员，营销治理者与其之间亲疏关系要保持一致，不要对张三格外亲切，而对李四却过于疏远；而二是

10、对营销团队里本人的亲人和非亲人之间的关系要保持一致，不要对本人的亲人过于亲切，对非亲人则特别疏远，此处谨记一点，有时宁可对本人的亲人处分要重，而对非亲人则处分要轻，如此容易获得营销员的响应。做好亲疏有度，对特别多营销治理者来说，确实有一定难度，这需要在平时的治理实践中不断修炼和提升。 激情自信营销治理者要有自信和激情，营销治理者自信，才有营销员对营销治理者的相信和相应；营销治理者有激情，才能带动和激发营销员的工作激情。 积极主动营销治理者凡事要积极主动，走在前边，带着营销员积极主动地完成营销目的。营销治理者是否积极主动，对营销员的示范效果特别明显，营销治理者对工作积极主动，营销员则人心所向，积

11、极响应，自觉服从营销治理者的治理。 听取民意 营销治理者倡导听取民意，确实是广开言路，让营销员积极发表建议和意见，确实是让营销员民主参与治理，也是让营销员自我治理。听取民意有三大好处，一是赢得民心；二是减少营销失败的风险，营销治理中少走弯路，减少营销治理者的独裁治理；三是能调动营销员工作的主观能动性。 平易近人营销治理者要贴近营销员，要经常深化基层，要与营销员达成一片。这就要求营销治理者在营销治理中，不官僚，不拿架，不摆谱，如此才能与营销员心声共振、心灵共鸣，才能赢得营销员的掌声和鲜花。 以身作则营销治理者不管做事，依然制度执行，都要按既定的方针和要求来严格约束本人，不把本人独立于营销员之外，

12、也不要把本人凌驾于营销员之上，真正做到“王子犯法，与民同罪”。以身作则是营销治理者对本人的高要求，也是营销员对本人的“期望”。 沉着平复营销治理者在对营销员的治理中，遇到意外咨询题不慌张，遇到棘手咨询题不犯愁，遇到紧急咨询题不急躁，而是具有大将风度，做到有条不紊，不慌不忙，“眉头一皱，计上心来”，使营销员在逆境和窘境面前心有所依，保持镇定，认清方向，掌握处理咨询题的方法，坚决遵从指挥，积极克服和战胜困难，只有如此，在关键时刻更显“领袖风采”，才能让营销员由衷的敬仰和主动跟随。 3使营销员相信 营销治理者要赢得营销员的心，还必需要让营销员相信本人，只有如此，营销员才会对营销治理者心悦诚服地“唯命

13、是从”。 b相信上司深谋远虑营销治理者要使营销员相信本人的目光，营销治理者要站得高看得远；营销治理者要使营销员相信本人把握全局驾驭全局的才能，营销治理者本人要对所从事的行业理解透彻，要深化洞察市场环境，要理解开展趋势、宏观政策，并有特别好的战略规划和应对方案。 相信上司足智多谋营销治理者要使营销员相信，本人完全有才能应付复杂的竞争场面，并有应对困难或窘境的足够智慧。 相信将来前途美妙营销治理者要使营销员相信，只要跟随本人、服从治理，营销能成功，企业有希望，营销员有奔头，营销才能会提高，营销生涯能开展，营销职位能晋升，营销待遇特别丰厚。 至于如何使营销员相信营销治理者，这绝非三天两日之事，而是在

14、一定时间的营销治理中，营销治理者的学问、见识、知识、见识、胆识等，能否赢得营销员的认可，以及营销治理者的治理成效能否赢得营销员的认同。这就需要营销治理者在营销治理中，要不断学习，不断提升，不断总结，不断提炼，不断创新，积极展现，要擅长与营销员沟通，为营销员释疑解惑，使营销员充分理解营销战略、营销策略，还要积极听取营销员的反应，适时完善和调整营销治理，使营销治理习惯和引领营销员、企业和市场竞争，最终赢得营销员的相信、赞同、支持、执行。 营销治理者检验是否赢得营销员的心也特别简单，只要看营销员是心悦诚服、表里如一，依然阴奉阳违、口是心非，假如营销员心悦诚服、表里如一，那确信是赢得了营销员的心，相反阴奉阳违、口是心非，则是没有赢得营销员的心，这时就要找出其中缘故，然后接着努力，争取早日赢得营销员的心。 我们不否认在营销治理者对营销员的治理中，不顾民心，强硬治理，或者靠强权威胁，或者靠制度处分，或者靠酬劳升降，尽管在一定程度上、在一定时期也能获得一些成效，但是这种治理特别脆弱，或者说特别容易崩溃，由于这只是营销的初级治理阶段。营销治理者只有赢得了营销员的心，才能在营销治理中一呼百应，才能使营销治理如虎添翼，才能使营销治理成绩斐然，这才是营销的高级治理阶段，这才是真正的营销治理的最高境地！