2022年酒店人力资源部kpi指标.docx

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1、被考核人部门人力资源部岗位经理序号指标权重考核指标释义数据源考核人1酒店GOP值10计财部直截了当上级2酒店GOP率10%计财部直截了当上级3全员劳动消费率5实际酒店全员劳动消费率/酒店全员劳动消费率人力资源部直截了当上级4总人工本钱节约率10（总人工本钱-实际总人工本钱）/总人工本钱计财部直截了当上级5培训计划完成率5完成率=实际完成数/计划完成数人力资源部直截了当上级6部门治理费用5部门治理费用节约率=（治理费用-实际治理费用）/治理费用计财部直截了当上级7员工流失率5流失人数/酒店总人数人力资源部直截了当上级8高层次人才队伍建立15建立高层次的人才队伍，满足酒店开展需要直截了当上级评价直

2、截了当上级9业绩考核工作的有效性20%业绩考核工作在规定时间内按计划完成，并保持公正各部门评价直截了当上级10职务竞聘工作的有效性8%职务竞聘工作在每年（）月（）日前按（）程序进展人力资源部直截了当上级11汇报情况的及时性7%对得到的各种有关人力资源方面的情况在（）天内汇报总经理评价直截了当上级人力资源部KPI考核指标说明表被考核人部门人力资源部岗位人事调配干事序号指标权重考核指标释义数据源考核人1人事调配工作5%人事调配能满足酒店工作需要，保证工作顺利进展各部门评价人力资源部经理2招聘人员合格率15%合格率=试用期合格人数/招聘人数；人力资源部人力资源部经理3招聘计划完成率15%完成率=实际

3、招聘人数/计划招聘人数人力资源部人力资源部经理3工作完成率10%完成率=实际完成工作/计划的工作总数人力资源部人力资源部经理4信息提供的精确性与及时性5%人事数据提报严重失误次数/提报工程总次数人力资源部人力资源部经理5劳动合同签定率15%实际签定劳动合同数/应签定劳动合同数人力资源部人力资源部经理6部门报告处理的及时性5%接受部门报告后在（）天内处理， 酒店各部门人力资源部经理7人事档案治理完好率10%人事档案遗漏、丧失数/人事档案总数抽查人力资源部经理8考核治理20%人力资源部人力资源部经理被考核人部门人力资源部岗位薪资福利主管序号指标权重考核指标释义数据源考核人1员工工资表、奖金发放表编

4、制在规定时间内的完成率20%工资、奖金报表在的规定时间内完成，编制量/应编制报表总量人力资源部人力资源部经理2台帐编制20%各类工资性及支出台帐按（）方式编制和登记，并计算精确经理评价人力资源部经理3部门报告处理的及时性10%接受部门报告后在（）天内处理 人力资源部人力资源部4工作完成情况10%已完成的工作项数/计划的工作总项数人力资源部人力资源部5员工收入台账编制的在规定时间内的完好性15%收入台帐欠缺或遗漏的工程数/台帐工程总数人力资源部人力资源部经理6劳动平安治理5%劳动平安检查每月（）日进展人力资源部人力资源部7员工福利政策执行的精确性及时性5%员工福利政策在规定时间内执行完成各部门评

5、价人力资源部8劳资纠纷投诉5%合理处理劳资纠纷经理评价人力资源部被考核人部门人力资源部岗位质量培训主管序号指标权重考核指标释义数据源考核人1培训计划制定情况10%实际制定培训计划/定额制定培训计划人力资源部经理人力资源部经理2培训计划完成率10%完成率=实际完成数/计划完成数人力资源部经理人力资源部经理3培训合格率20%合格率=培训合格人数/总人数各部门评价人力资源部经理4考试计划完成率10%实际组织考试次数/定额计划组织考试次数人力资源部人力资源部经理5考试结果反应10%规定时间内反应考试结果及分析报告人力资源部人力资源部经理6工作完成情况15%完成率=实际完成数/计划数人力资源部人力资源部

6、经理7质量检查率10%实际检查量/定额检查量人力资源部人力资源部经理8质量咨询题分析处理率10%规定时间内实际分析处理咨询题/定额分析处理咨询题人力资源部人力资源部经理9分析处理质量咨询题再次发生率5%再次发生次数/质量咨询题处理总数人力资源部人力资源部经理被考核人部门人力资源部岗位质量培训员序号指标权重考核指标释义数据源考核人1培训计划完成率30%实际完成数/计划数质量培训主管质量培训主管2培训工作完成质量10%培训工作完成出现严重遗漏和失误质量培训主管质量培训主管3质培台帐材料的失误率10%质培台帐材料失误工程数/台帐总项数质量培训主管质量培训主管4大型培训和考试材料预备的及时精确性20%

7、规定时间内预备的材料和场地设备工程数/定额工程总数。质量培训主管质量培训主管5工作完成情况10%已完成的工作项数/计划的工作总项数质量培训主管质量培训主管6质量咨询题的跟踪验证执行情况20%质量咨询题规定时间内有效跟踪验证量/质量咨询题总量质量培训主管质量培训主管被考核人部门人力资源部岗位18号楼巡守序号指标权重考核指标释义数据源考核人1会客登记20%会客未登记次数或记录不完好次数人力资源部后勤领班2消防、平安、公共设备、设备的保养和报修15%消防、平安、公共设备、设备后在（）小时内报修酒店平安消防委员会后勤领班3清洁工作10%卫生清洁检查达标后勤领班后勤领班4后勤保障20%液化气的装备、更换

8、在（）小时内完成；精确按（）要求抄写水电表后勤领班后勤领班5工作日志及交接班记录10%交接班记录、工作日志填写按（）方式填写领班后勤领班6平安保障25%当班在岗及时发觉平安隐患，确保宿舍楼平安领班后勤领班被考核人部门人力资源部岗位浴室治理员序号指标权重考核指标释义数据源考核人1清洁卫生工作40%清洁卫生检查达标后勤领班后勤领班2清品用品及工具治理20%清洁用品使用量/清洁用品计划指标清洁工具用品丧失件数/清洁工具、用品总数后勤领班后勤领班3区域公共设备报修10%区域公共设备损坏后在（）小时内及时报修后勤领班后勤领班4工作日志10%工作日志按（）方式真实填写后勤领班后勤领班5浴室治理10%做好入

9、浴人员登记，保证治理有序性后勤领班后勤领班6员工满意度10%人力资源部后勤领班被考核人部门人力资源部岗位6号楼巡守序号指标权重考核指标释义数据源考核人1会客登记20%会客登记按（）方式填写后勤领班后勤领班2消防、平安、公共设备设备的保养和报修20%定期进展消防、平安、公共设备设备的保养；损坏后（）小时内报修后勤领班、工程部后勤领班3工作日志填写10%工作日志、交接班记录按（）方式填写后勤领班后勤领班4平安巡查工作20%全面做好平安巡查，定时检查后勤领班后勤领班5宿舍平安治理20%保障宿舍平安后勤领班后勤领班6员工投诉10%员工有效投诉一次扣（ ）分人力资源部后勤领班被考核人部门人力资源部岗位后

10、勤综合领班序号指标权重考核指标释义数据源考核人1后勤日常工作治理20%对各项记录及员工日常工作按（）方式进展的检查人力资源部人力资源部经理2报修的处理20%消防、平安、公共设备设备及员工的报修在（）时间内报修人力资源部人力资源部经理3平安治理10%出现平安隐患、苗头有效时间及时制止人力资源部人力资源部经理4后勤保障10%员工投诉次数/住宿员工总人数人力资源部人力资源部经理5备品治理10%后勤备品于每月（）日盘点备品丧失件数/备品总件数人力资源部人力资源部经理6出租户治理10%无序租房间数/出租房总间数人力资源部人力资源部经理7员工娱乐室、图书室治理5%员工娱乐室、图书室治理及时，在规定时间内开放。人力资源部人力资源部经理8卫生检查10%卫生检查不合格区域/卫生清洁总区域人力资源部人力资源部经理9后勤治理费用5%实际费用/计划费用计财部人力资源部经理