2022年【培训资料】综合管理人员培训.doc

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1、综合治理人员培训第一章 高层治理工科员培训第一条 凡本公司高层治理人员必须有创新和开辟的思想观念，为此应做到以下两点：1. 从旧观念的羁绊中解脱出来，勇于创新；2. 解险过去经历的束缚，接受新思想、新观念，制造性地开展工作。第二条 凡高层治理人员应具有以下认识：1. 引进新是品或改良原有产品；2. 掌握新的消费方法，理解公司运营的新技术；3. 努力开辟新市场、新领域。第三条 每位高层治理人员必须随时培养本身素养，其重点是：1. 身为高层治理者的责任心、使命感；2. 独立运营的态度；3. 严谨的生活态度；4. 老实、守信的运营方针；5. 热忱效劳社会的高尚质量。第四条 凡本公司高层治理人员须以企

2、业运营效益的提高为目的，培养制造利润的思想观念。第五条 高层治理人员应随时进展市场调查研究营销方案，以推进营销活动，促进效益的提高。第六条 营销研究的根本步骤是：1. 确定研究主题，决定研究的目的；2. 决定所需要材料及材料来源；3. 选择调查样本；4. 实地搜集材料；5. 整理、分析所搜集的材料；6. 进展总结并写出报告。第二章 中层治理人员培训第七条 对中层治理人员进展教育培训的根本目的是：1. 明确公司的运营目的和运营方针；2. 培训相应的领导才能和治理才能；3. 使其具有良好的协调、沟通才能。第八条 凡本公司中层治理人应坚持以下标准：1. 是否为下属的工作、晋升提供了足够的支持和时机；

3、2. 是否适当地分派了工作，使下属有公平感；3. 所订的计划，是否得到了下属的理解和衷心的支持；4. 是否信守向下属许下的诺言；5. 是否在发布命令、进展指导时，做了妥善的考虑；第九条 中层治理人员应具备以下的条件：1. 具有相关工作的知识；2. 掌握本公司的治理方法；3. 纯熟掌握教育培训技术；4. 努力培养作为领导者应具备的人格。第十条 中层治理人员应具备以下才能：1. 计划才能：（1）明确工作的目的和方针；（2）掌握有关事实；（3）以科学有效的方式从事调查；（4）拟定施行方案。2. 组织才能：（1）分析详细的工作目的和方针；（2）分析并决定职务内容；（3）设置机构，制订组织图表；（4）选

4、任下属人员。3. 操纵才能：（1）制订执行的客观标准和标准；（2）严格施行标准，及时性向上级反应。第十一条 中层治理人员应采纳以下指示的方法：1. 口头指示：（1）条理清晰，切合主题；（2）明确指明实行的时间、期限、场所等；（3）保证对下属传达的明确性；（4）指出实行时应留意之处，并指明困难所在；（5）耐心答复下属的提咨询。2. 书面指示：（1）明确标明目的，逐条列举要点；（2）提早指示应留意的咨询题；（3）必要时，以口头命令补充；（4）核查命令是否已被下属接受。第十二条 中层治理人员贯彻指示的要求：1. 整理指示内容；2. 严格遵照贯彻程序；3. 确认下属已完全理解指示；4. 使下属乐于接受

5、指示，并改良他们的工作态度，提高工作积极性。第十三条 中层治理人员人际关系的处理要求：1. 擅长同其他治理人员合作，彼此协助；2. 乐于接受批判建议；3. 彼此交换信息、情报、不越权行事；4. 对上级与下属的关系处理，应以工作效果为原则，不得将个人情绪带到工作中来。第十四条 中层治理人员接见下属的要求如下：1. 选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松；2. 涉及私人咨询题时确保为下属保密，使其减少顾虑；3. 留心倾听，适当询咨询，使下属无所不谈；4. 应留意不要轻易承诺。第十五条 中层治理人员为维持正常的工作关系应留意：1. 认识到人是有差异的，尊重下属的人格；2. 把握工作人员的共同心理和需

6、要；3. 公平对待下属，不偏不倚；4. 培养下属的工作积极性，注重他们的意见和建议，同时对他们正确的意见保存；5. 妥善处理下属工作和生活中遇到的咨询题。第十六条 中层治理人员配置人力时应留意：1. 依照每位员工的知识、才能安排适宜的职位，做到人尽其才，才尽其用；2. 给下属以适当的鼓舞，使其在工作中具有成就感，构成良好的开端，加强工作的积极性；3. 有效地施行训练，加强下属的工作才能。第十七条 中层治理人员对待下属时应留意：1. 不要对下属报有成见和偏见；2. 不以个人编好衡量别人；3. 平复观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感受；4. 利用日常的接触、面谈、调查、多侧面理解下属，严

7、守下属的机密，公私清晰。第十八条 中层治理人员发挥下属积极性应留意：1. 适时对员工加以赞扬，即便是细微行为也不要无视，同时不能够无视默默无闻、踏实肯干的下属；2. 授予下属权责后，不要做不必要的干预，同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作。3. 鼓舞下属提出本人的见解，并诚心接受，尊重下属的意见；4. 鼓舞并尊重下属的研究、开展、培养其制造性；5. 使下属充分认识所到从事工作的重要性，本人是不可或缺的重要一员，产生荣誉感。第十九条 中层治理人员批判下属时应留意：1. 要选择适宜的时间、要平复、防止冲动；2. 在适当的场所，最好是无其别人在场的情况下；3. 适可而止，不可无故的挖苦、

8、一味指责。4. 不要拐弯抹角，举出事实；5. 寓鼓舞于批判中。第二十条 中层治理人员培养后备人选时应留意：1. 调查后备人选的推断才能；2. 调查后备人选的独立行动才能；3. 培养后备人选的协调、沟通才能；4. 培养后备人选的分析才能；5. 提高代理人的责任感和工作积极性。第三章 基层治理人员培训第二十一条 基层治理人员是负责公司实际工作和的最基层治理者。他们与公司内部各级的关系是：1. 和上级的关系辅助上级；2. 和下级的关系指挥监视下属；3. 横向关系与各部门同事互助协作。第二十二条 基层治理人员的根本责任有：1. 按预定工作进度、程序组织消费；2. 保证产品的质量；3. 降低消费本钱。第

9、二十三条 基层治理人员的教育培训职责有：1. 向新员工解释公司有关政策、传授工作技术，指导新员工工作；2. 培训下属使其有晋升时机；3. 培训后补人员；4. 其他教育培训职责。第二十四条 基层治理人员处理人际关系应留意：1. 对下关系：进展家庭调查，举行聚会、郊游，为下属排忧解难。2. 对上关系：反映员工意见，听取上级要求，报告本人的建议和看法。3. 横向关系：与其他部门的同事通力合作；4. 积极开展对外活动，树立良好的公司形象，构成良好的公共关系。第二十五条 基层治理人员必须具备的才能有：1. 领导才能、治理才能；2. 组织协调才能；3. 丰富的想象才能、敏锐的观察力；4. 丰富的知识和纯熟的工作技能。第二十六条 基层治理人员教育培训的品种：1. 后备治理人员教育培训；2. 培训开展计划；3. 再培训计划；4. 调职、晋升教育培训。第二十七条 考核治理基层人员教育培训应留意：1. 出勤率；2. 员工的工作积极性；3. 产品的质量；4. 原材料的节约情况；5. 加班费用的操纵。第二十八条 高层治理人员和中层治理人员须授予基层治理人员合理的权力，同时进展必要的教育培训。第四章 附则第二十九条 凡公司治理人员（含高层、中层、基层）的教育培训均按本制度执行。