课程顾问的工作职责.ppt

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2、的各种客户服务（调班、请假、活动安排、资讯提供请假、活动安排、资讯提供）协助教务部门建立良好服务品质协助教务部门建立良好服务品质配合及参与中心配合及参与中心 /总公司提供的在职训练总公司提供的在职训练各类中心活动协助各类中心活动协助Weekday in Center时间时间简要简要内容内容部门配合部门配合每周三14：3015：00对班表核对本周各班出席学生状况课程顾问和老师沟通需要帮忙解决的孩子及家长跟踪本周Referral，Renewal跟进状况课程顾问感谢老师支持配合老师，课程顾问，助理每周三、四、五下午15：00-18：30培训看课电访课程顾问部门培训了解课程特色与孩子情况接待上课学生，

3、电话约访课程顾问每周三、四、五晚上19：00-21：00电访课程顾问电话约访课程顾问每周三13：3014：30中心会议总公司任务布达中心问题解决个人提升（PPT分享，表扬，分享工作感受）全中心所有员工Weekend In Center时间时间体验课体验课试课试课无体验课，试课无体验课，试课其他其他10:00-10:00-12:1512:15迎接上课学生开Preview会议，让老师 了解体验课孩子状况确认实际到场人数观察Preview家长反应谈判，签约迎接试课学生介绍老师与孩子相互认识观察家长反映谈判，签约迎接上课学生确认未出席家长客服电话约访下个场次协助谈判，签约迎接上课学生看课OA系统操作其

4、他突发事情12:30-12:30-18:0018:00迎接上课学生开Preview会议，让老师了解体验课孩子状况迎接上课学生确认实际到场人数谈判，签约Preview总结会议迎接试课学生介绍老师与孩子相互认识观察家长反映谈判，签约试课结果与主管和试课班级老师确认迎接上课学生确认未出席家长客服电话约访下个场次协助谈判，签约迎接上课学生看课CRM操作其他突发事情18:30-18:30-19:3019:30每月生日会协助Problem承受不了业绩压力承受不了业绩压力对工作职能不明确对工作职能不明确工作时间不能适应工作时间不能适应不够有耐心不够有耐心对我们的课程产品不够自信对我们的课程产品不够自信害怕跟客户打交道害怕跟客户打交道不善于处理人际关系不善于处理人际关系Attitude良好的抗压性良好的抗压性谦虚好学谦虚好学良好的适应性良好的适应性足够的耐心足够的耐心自信自信良好的沟通能力良好的沟通能力良好的团队合作能力良好的团队合作能力荣誉荣誉（Top Sales）成就感成就感高薪高薪个人职业发展个人职业发展良好的工作环境良好的工作环境精神愉悦精神愉悦You may AchievedWe Are The Best Of Best!