计算机常见故障的判断和维修.ppt

《计算机常见故障的判断和维修.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《计算机常见故障的判断和维修.ppt（48页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、众志电子计算机常见故障的判断和维修计算机常见故障的判断和维修山东众志电子有限公司山东众志电子有限公司点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神主要内容：主要内容：计算机故障的概述1计算机维修方法及步骤2计算机常见故障及解决方法3点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神1.计算机故障的概述计算机故障的概述 电脑出现故障是常见的，有许多故障在机器启动阶段就能确诊，特别是硬件故障，完全可以利用计算机启动过程中发出的报警声及屏幕显示信息确定机器故障原因。一、计算机故障的表现（1）计算机运行时会发生很多软件故障（或称小错误），不过，大部分的运行小错误计算机能在用户不

2、知不觉中自行将其排除。（2）确认故障。计算机系统对无法自行排除的故障才在屏幕上给出提示，要求用户确认。（3）死机故障。表现为画面“定格”无反应，任意移动鼠标，按键盘上的任意键屏幕均无反应，软件运行产生非正常中断。（4）蓝屏故障。整个屏幕的底色呈现为蓝色，注有白色文字的故障说明。（5）黑屏故障。屏幕为黑色，无任何信息，计算机不能启动，处于完全瘫痪状态。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神二、引起故障的原因二、引起故障的原因1软件方面原因（1）软件不兼容）软件不兼容有些软件在运行时与其他软件有冲突，相互不能兼容。如果这两个不能兼容的软件同时运行，可能会中止程序的运行，严重的

3、将会使系统崩溃。比较典型的例子是杀毒软件，如果系统中存在多个杀毒软件，很容易造成系统运行不稳定。（2）非法操作）非法操作非法操作是由于人为操作不当造成的。如卸载程序时不使用程序自带的卸载程序，而直接将程序所在的文件夹删除，这样一般不能完全卸载该程序，反而会给系统留下大量的垃圾文件，成为系统故障隐患。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神（3）误操作）误操作误操作是指用户在使用计算机时，误将有用的系统文件删除或者执行了格式化命令，这样会使硬盘中重要的数据丢失。（4）病毒的破坏）病毒的破坏计算机病毒会给系统带来难以预料的破坏，有的病毒会感染硬盘中的可执行文件，使其不能正常运行

4、；有的病毒会破坏系统文件，造成系统不能正常启动；还有的病毒会破坏计算机的硬件，使用户蒙受更大的损失。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神2硬件方面原因（1）散热不良（2）灰尘（3）移动不当（4）CMOS设置错误（5）设备不匹配（6）内存条故障（7）硬盘故障（8）超频（9）硬件资源冲突（10）劣质零部件点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神一、计算机维修的基本原则 1.从简单的事项入手 2.先想后做 3.先软后硬 4.分清主次抓重点 2.计算机维修方法及步骤计算机维修方法及步骤点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神二、二、二、二

5、、计算机维修的基本方法 硬件故障的解决方法：硬件故障的解决方法：观察法v采用耳听、眼看、鼻嗅、手摸等方式对计算机的故障进行排查。2拔插法v对初步判断为故障点的部件，将其“拔出”，对部件的金手指等进行擦拭后再“插入”，进行通电测试。因为一般由于接触不良引起故障的可能性较大。3.替换法v将基本判断为故障点的部件拔出，然后替换插上好的部件（经过测试确定是好的部件）。或将拔出的部件插入到别的机器上进行测试。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神4比较法v采用比较法对确定故障点十分有效。在维修一台计算机时，使用另一台相同型号、配置的计算机，分别进行部件的逐一比较测试。5振动敲击法v

6、用手轻轻敲击机箱外壳，有可能判断出因接触不良或虚焊造成的故障部位，可进一步检查故障点的位置，并排除之。6测量法v使用测量设备进行检修，属具有一定专业水平者所为。设法将机器暂停在某一状态，根据逻辑图，使用万用表等测量仪测量所需检查的电阻、电平、波形等，以此检测、判断出故障部位的实时方法。7程序诊断法v使用专用程序诊断，必须是在计算机还能运行的情况下进行。所以该方法一般仅限于诊断计算机外部设备的故障，如典型的计算机断针检测程序。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神软件故障的解决办法软件故障的解决办法 1.注意提示注意提示软件故障发生时，系统一般都会给出错误提示，仔细阅读提示

7、，根据提示来处理故障常常可以事半功倍。2.重新安装应用程序重新安装应用程序如果是应用程序应用时出错，可以将这个程序卸载后重新安装，大多时候重新安装程序可以解决很多程序出错的故障。同样，重新安装驱动程序也可修复设备因驱动程序出错而发生的故障。3.利用杀毒软件利用杀毒软件当系统出现莫名其妙的运行缓慢或者出错情况时，应当运行杀毒软件扫描系统看是否存在病毒。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神4.升级软件版本升级软件版本有些低版本的程序存在漏洞，容易在运行时出错。一般高版本的程序比低版本更加稳定，因此如果一个程序在运行中频繁出错，可以升级该程序的版本。5.寻找丢失的文件寻找丢失

8、的文件如果系统提示某个系统文件找不到了，可以从其他使用相同操作系统的计算机中复制一个相同的文件，也可以从操作系统的安装光盘中提取原始文件到相应的系统文件夹中。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神三、计算机维修步骤三、计算机维修步骤三、计算机维修步骤三、计算机维修步骤（1）了解情况）了解情况（2）复现故障）复现故障（3）判断、维修）判断、维修（4）检验）检验 点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神四、计算机维修操作四、计算机维修操作四、计算机维修操作四、计算机维修操作注意事项：注意事项：注意事项：注意事项：1.在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应

9、避免故障范围扩大。2.在维修时，须查验、核对装箱单及配置。3.必须充分地与用户沟通，了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作、用户使用计算机的水平等。4.维修中一定要注意观察。（1）周围环境观察（2）硬件环境观察（3）软件环境观察点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神5.在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘。6.对于不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其他相关文档后，才可动手操作。7.在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在做好备份或保护措施，并征得用户同意后，才可继续进行。8.当出现大批量的相似故障时，一定要对周围的环

10、境、连接的设备，以及与故障部件相关的其他部件或设备进行认真的检查和记录，以找出引起故障的根本原因。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神9.随机性故障的处理思路随机性故障指随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路是：(1)设置BIOS为出厂状态（注意BIOS开关位置）。(2)查杀病毒。(3)调整电源管理。(4)调整系统运行环境。(5)必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中剩余空间足够的情况下进行）。(6)确认有无用户自加装的软硬件。如果有，确认其性能的完好性、兼容性。(7)与无故障的机器

11、比较、对比。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神3.计算机常见故障及解决方法计算机常见故障及解决方法 下面依照电脑的启动流程，介绍计算机常见硬件故障的类型和排除方法。一、电脑启动过程 贮存在ROM(只读存储器)中的Bootstrap Loader程序和自诊断程序移动到RAM(随机存储器)中。随着Bootstrap Loader的运行，储存在辅助记忆装置中的操作系统将系统文件送到RAM中。执行系统文件Io.sys和Msdos.sys。若有Config.sys则执行它。执行系统文件的C文件。若有Autoexec.bat则执行它。读取Windows的初始化文件“System.

12、ini”和“Win.ini”，再读取注册表文件。启动结束，出现初始画面，运行操作系统。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神二、系统启动顺序vPC电源的ON显示器，键盘，机箱上的灯闪烁。v检测显卡画面上出现短暂的显卡信息。v检测内存随着嘟嘟的声音画面上出现内存的容量信息。v执行BIOS画面上出现简略的BIOS信息。v检测其他设备出现其他设备的信息(CPU，HDD，MEM.)。v执行OS(操作系统)的初始化文件三、开机阶段电脑启动的第一步当然是接通电源，系统在主板BIOS的控制下进行自检和初始化。如果电源工作正常，你应该听到电源风扇转动的声音，机箱上的电源指示灯长亮；硬盘和

13、键盘上的“NumLock”等三个指示灯则是亮一下（然后再熄灭）；显示器也要发出轻微的“唰”声（它比消磁发出的声音小得多），这是显示卡信号送到的标志。这一阶段常见故障有：点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神1 1、加电类故障 （1）定义 加电类故障指从加电（复位）到自检完成这一段过程中计算机所发生的故障。（2）可能的故障现象反复重启；主板BIOS报警；屏幕出现英文字母停滞不前等（3）可能涉及的部件市电环境；电源、主板、CPU、内存、显卡、其他可能的板卡；BIOS中的设置（可通过放电来回复到出厂状态）；开关及开关线、复位按钮及复位线本身的故障。（4）判断要点、顺序1)环境检

14、查2)故障判断要点点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神（5）利用BIOS诊断信息解决电脑故障在POST过程中的核心严重错误信息用主板集成的侦错系统或DEBUG卡才能获知。而在没能这些辅助设备的情况下，BIOS也有自己的一套办法，那就是利用主板上的喇叭来发出各种长短不一的声音，每种组合代表一种错误信息，利用此，可以很好地对启动中的错误进行诊断以便最终解决问题。如，AwardBIOS自检响铃含义：v1短：系统正常启动。恭喜，你的机器没有任何问题。v2短：常规错误，请进入CMOSSetup，重新设置不正确的选项。v1长1短：RAM或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更

15、换主板。v1长2短：显示器或显示卡错误。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神v1长3短：键盘控制器错误。检查主板。v1长9短：主板FlashRAM或EPROM错误，BIOS损坏。换块FlashRAM试试。v不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。重插内存条，若还是不行，只有更换一条内存。v不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头。v重复短响：电源有问题。v无声音无显示：电源有问题。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神（6）报错信息实例1、Keyboarderrorornokeyboardpresent键盘故障2、DiskBootF

16、ailure,InsertSYSTEMDISKAndPressENTER引导盘错误3、CMOSbatteryfailed（CMOS电池失效）原因：说明CMOS电池的电力已经不足，应该更换新的电池。4、CMOSchecksumerror-Defaultsloaded（CMOS执行全部检查时发现错误，因此载入预设的系统设定值）原因：通常发生这种状况都是因为电池电力不足所造成，所以不妨先换个电池试试看。如果问题依然存在的话，那就说明CMOSRAM可能有问题，最好送回原厂处理。5、PressESCtoskipmemorytest（内存检查，可按ESC键跳过）原因：如果在BIOS内并没有设定快速加电自检

17、的话，那么开机就会执行内存的测试，如果不想等待，可按ESC键跳过或到BIOS内开启QuickPowerOnSelfTest。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神6SecondarySlavehardfail（检测从盘失败）原因：一方面可能CMOS设置不当（例如没有从盘但在CMOS里设有从盘），另一方面硬盘的电源线、数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当。7Overrideenable-Defaultsloaded（当前CMOS设定无法启动系统，载入BIOS预设值以启动系统）原因：可能是在BIOS内的设定并不适合当前的电脑（比如内存只能跑100MHz，但设置为让它跑133M

18、Hz）这时进入BIOS设定重新调整即可。8PressTABtoshowPOSTscreen（按TAB键可以切换屏幕显示）原因：有一些OEM厂商会以自己设计的显示画面来取代BIOS预设的开机显示画面，而此提示就是要告诉使用者可以按TAB来把厂商的自定义画面和BIOS预设的开机画面进行切换。9Resumingfromdisk，PressTABtoshowPOSTscreen（从硬盘恢复开机，按TAB显示开机自检画面）原因：某些主板的BIOS提供了Suspendtodisk（挂起到硬盘）的功能，当使用者以Suspendtodisk的方式来关机时，那么在下次开机时就会显示此提示消息。点点滴滴的学问，分

19、分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神案例1：现象：一台新组装的计算机，开机后反复重启。原因：这种现象是典型的电源损坏故障，电源功率不足。说明电源由于内部元器件已经损坏，无法再正常工作。解决：更换机箱电源。案例2：现象：组装一台新电脑，CPU是P42G并配有P4专用电源。组装好后不能启动，电源和CPU的散热风扇都正常转动，但系统无任何响应。原因：P4CPU比前几代产品性能提高不少，但功耗也增长很多，通过主板向其供电远远不能满足需要，要直接从电源取电。P4专用电源提供了一根专门用于向CPU供电的电缆，组装时需要将其插到CPU附近的主板插头上，仅连接电源和主板的电源线是不够的。解决：连接12伏

20、CPU供电点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神案例3：现象：一台电脑长期闲置后开机，系统鸣笛报警，无法启动。分析：根据报警声音分析，是内存故障。关闭电源、拔下插头后打开机箱，取下内存后检查，发现内存的金手指上存在很多锈迹，推断是金属氧化导致接触不良。解决：使用橡皮仔细清理金手指，并将内存插槽上的灰尘小心清除，将内存插回，开机，故障解决。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神2、启动与关闭类故障（1）定义启动与关闭类故障指与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入操作系统应用界面这一过程；关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程

21、。（2）可能的故障现象蓝屏；死机；开机十几秒后关机等（3）可能涉及的部件BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统和应用程序配置文件；电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、内存、可能的其他板卡。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神案例1：现象：一台电脑，按下机箱电源开关后，系统启动并开始自检，但几秒钟后便自动关机。重启多次情况一样。解决：首先将机箱内外的电源插头重新插了一遍，确保接触良好后开机，故障依旧。怀疑是电源有问题，更换为一个同型号电源，故障依旧。经过仔细检查，发现拔下机箱电源开关与主板的连接线，通过短接主板跳线的方法启动电脑，系统工作正常，确定为机箱

22、电源开关的问题。将机箱上的电源开关卸下检查，发现电源按键的弹簧失灵，按下后不能复位，故相当于在正常开机后按住电源按键，延时数秒后便关机。更换开关后，故障排除。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神（4）启动故障排除方法1）恢复丢失的*vcd文件2）修复丢失的Rundll32。exe文件3）解决NTLDR文件丢失4）恢复损坏的hal.dll5）系统文件Ntfs.sys丢失6）误删除SAM文件后7）引导时出现“lnvalidSystemDisk”故障提示8）CMOS设置错误点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神（5）死机产生的原因1）硬件方面v散热不良显

23、示器、电源和CPU在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，如果显示器过热将会导致色彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。工作时间太长也会导致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机。CPU的散热是关系到电脑运行的稳定性的重要问题，也是散热故障发生的“重灾区”。v移动不当在电脑移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松动，从而导致接触不良，引起电脑死机，所以移动电脑时应当避免剧烈振动。v灰尘杀手机器内灰尘过多也会引起死机故障。如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神v设备不匹配如主板主频和CPU主

24、频不匹配，老主板超频时将外频定得太高，可能就不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机。v软硬件不兼容三方软件和一些特殊软件，可能在有的微机上就不能正常启动甚至安装，其中可能就有软硬件兼容方面的问题。v内存条故障主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。应根据具体情况排除内存条接触故障，如果是内存条质量存在问题，则需更换内存才能解决问题。v硬盘故障主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样机器在运行时就很容易发生死机。可以用专用工具软件来进行排障处理，如损坏严重则只能更换硬盘了。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神v硬件资源冲突是由于声卡或显示卡的设置冲突，引起

25、异常错误。此外，其它设备的中断、DMA或端口出现冲突的话，可能导致少数驱动程序产生异常，以致死机。解决的办法是以“安全模式”启动，在“控制面板”“系统”“设备管理”中进行适当调整。对于在驱动程序中产生异常错误的情况，可以修改注册表。选择“运行”，键入“REGEDIT”，进入注册表编辑器，通过选单下的“查找”功能，找到并删除与驱动程序前缀字符串相关的所有“主键”和“键值”，重新启动。v内存容量不够内存容量越大越好，应不小于硬盘容量的0.51%，如出现这方面的问题，就应该换上容量尽可能大的内存条。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神2）软件方面v病毒感染病毒可以使计算机工作

26、效率急剧下降，造成频繁死机。这时，我们需用杀毒软件如KV300、金山毒霸、瑞星等来进行全面查毒、杀毒，并做到定时升级杀毒软件。v系统文件的误删除由于WindowsXP启动需要有C、Io.sys、Msdos.sys等文件，如果这些文件遭破坏或被误删除，即使在CMOS中各种硬件设置正确无误也无济于事。解决方法：使用同版本操作系统的启动盘启动计算机，然后键入“SYSC：”，重新传送系统文件即可。v硬盘剩余空间太少或碎片太多如果硬盘的剩余空间太少，由于一些应用程序运行需要大量的内存、这样就需要虚拟内存，而虚拟内存则是由硬盘提供的，因此硬盘要有足够的剩余空间以满足虚拟内存的需求。同时用户还要养成定期整理

27、硬盘、清除硬盘中垃圾文件的良好习惯。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神v初始化文件遭破坏由于WindowsXP启动需要读取System.ini、Win.ini和注册表文件，如果存在Config.sys、Autoexec.bat文件，这两个文件也会被读取。只要这些文件中存在错误信息都可能出现死机，特别是System.ini、Win.ini、User.dat、System.dat这四个文件尤为重要。v动态链接库文件（DLL）丢失在Windows操作系统中还有一类文件也相当重要，这就是扩展名为DLL的动态链接库文件，这些文件从性质上来讲是属于共享类文件，也就是说，一个DLL

28、文件可能会有多个软件在运行时需要调用它。如果我们在删除一个应用软件的时候，该软件的反安装程序会记录它曾经安装过的文件并准备将其逐一删去，这时候就容易出现被删掉的动态链接库文件同时还会被其它软件用到的情形，如果丢失的链接库文件是比较重要的核心链接文件的话，那么系统就会死机，甚至崩溃。v软件升级不当大多数人可能认为软件升级是不会有问题的，事实上，在升级过程中都会对其中共享的一些组件也进行升级，但是其它程序可能不支持升级后的组件从而导致各种问题。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神（6）死机、蓝屏等故障排除方法1）重启系统测试2）是否安装新硬件3）禁用新驱动和新服务4）检查病

29、毒5）检查BIOS和硬件兼容性6）检查系统日志7）查询BIOS报错码8）回到最后一次正确配置点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神案例1：问题：客户计算机安装WINXP操作系统，每次启动均蓝屏，报MEMORYERROR。解决：到达客户处，向客户了解情况，客户反映发生故障前曾经安装过一根内存条，之后发生此类故障。关机后拔下内存条，重新开机，仍旧蓝屏，但是不再报MEMORYERROR。考虑到WINXP对硬件要求较高，而且故障是在加装内存后出现的故障，基本可以断定机器的原配硬件和软件系统没有问题。再次重新启动计算机，开机时按下F8键，选择进入“最后一次正确配置“，此次计算机能够

30、正常启动，并且登陆正常，至此，故障排除。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神案例2：问题：电脑在使用一段时间后，经常在会出现WindowsXP系统死机的情况，不久前刚对CPU进行了超频操作。解决：通过故障现象分析，应该是硬件故障导致。但经过仔细检查，发现各硬件都正常。后发现此电脑为超频使用，而且CPU表面温度过高。将工作频率恢复为标准设置后，故障不再出现。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神3、显示类故障 （1）定义显示类故障不仅包含显示设备或部件所引起的故障，而且包含其他部件不良所引起的在显示方面不正常的现象。也就是说，显示方面的故障不一定就是

31、由于显示设备引起的，应全面进行观察和判断。（2）可能的故障现象黑屏（3）可能涉及的部件显示器、显卡及设置；主板、内存、电源，及其他相关部件。特别要注意计算机周边其他设备及地磁对计算机的干扰。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神（4）黑屏产生的原因引发黑屏故障的原因较多。按从软到硬、从外到内故障排除的原则归纳起来主要有：v主机电源开关没有打开。v显示器损坏不加电。v电源线接触不良。v电源损坏。v显示器的亮度、对比度旋钮被意外地“关死”。v硬盘或光驱的数据线接反。v显示器适配器（显卡）与PCI插座接触不良或显卡损坏。v内存条的金手指与插座接触不良或内存条损坏。v有金属异物（

32、如螺钉等）落在主板上导致的局部短路。v主板BIOS芯片损坏或BIOS芯片与插座接触不良。vCPU超频过度。vCPU与插座之间接触不良或CPU损坏。v主板损坏等一系列原因。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神（5）黑屏故障排除的方法1）更换一台好的显示器测试。2）检查主机电源开关是否打开。3）检查电源风扇是否旋转（此为检查、判断电源线接触是否良好的有效方法）。4）调试显示器的亮度和对比度旋钮（以此检查旋钮是否被意外地“关死”）。5）CPU是否超频过度。6）硬盘、光驱的数据线是否反接（若确是数据线反接，关闭电源后将数据线再反向后接入即可）。7）根据喇叭的鸣响次数和声音的长短

33、判断当前故障所在。8）进行显卡、内存条的替换检查，以检验其是否损坏。9）检查主板、BIOS芯片是否损坏。10）机箱制作粗糙，复位（RESET）键按下后弹不起来或内部卡死，使复位键一直处于工作状态。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神案例1：问题：碰到过这样的一台机器，现象比较怪，故障为经常性的开机无显，有时能显示进入系统，但使用12小时会出现死机。重启又无显示，只有过很长时间再开机，才可以显示。解决：碰到此问题，首先断定应为硬件问题，打开机箱，查看各板卡并无松动，只是觉得显卡没插到位，向下按，还能再进去一点，遂怀疑是不是显卡与主板接触不良所致，于是又把机器的原部件全都还

34、原，试机，一切正常。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神四、主板自检通过后出现故障1.磁盘类故障（1）定义磁盘类故障有两个方面：一是硬盘、光驱、软驱及其介质等引起的故障；另一是影响对硬盘、光驱、软驱访问的部件（如主板、内存等）引起的故障。（2）可能的故障现象无法进入系统（3）可能涉及的部件硬盘、光驱、软驱及其他们的设置，主板上的磁盘接口、电源、信号线。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神案例1：问题：用户自行购买光驱，据用户称在市场上购买光驱时进行测试，光驱没有任何问题，测试的数据盘和VCD等光盘都可以正常读出，但是回到家加装光驱后，开机进入系统

35、，所有放入光驱中的碟片在驱动器的盘符上都只显示CD样的标记。用户回到购买处将光驱安装到测试机器上，问题复现。解决：经过检查发现，光驱的数据接口上一根数据线断开，导致驱动器中数据无法正常识别。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神案例2：问题：在Windows操作系统中使用USB移动硬盘，系统识别不到移动硬盘，并且听到移动硬盘有异常不连贯工作声音。解决：首先检查USB移动硬盘的驱动是否正确安装。如果驱动程序没有问题，则应该是USB接口供电不足导致问题发生。大部分主板的USB接口提供的电流都能满足USB移动硬盘的需要，但少数主板由于设计、制造和负载方面的问题导致USB接口供电

36、不足。USB移动硬盘一般都提供一根辅助电源线，可以使用此辅助电源线为其供电。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神案例3：问题：系统经常不能识别出硬盘。解决：系统不能正确识别硬盘，通常是硬盘本身、主板、电源、BIOS设置这几个方面的问题。通过替换法反复检查后，一一排除了各部分的问题。仔细查看时发现，硬盘数据线的很多地方扭曲、捆扎得十分混乱，怀疑是数据线内部有断路或者接触不良。更换数据线后，故障排除。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神2.安装类故障（1）定义安装类故障主要指安装操作系统或应用软件时出现的故障。（2）可能的故障现象死机;蓝屏；系统无法

37、安装（3）可能涉及的部件磁盘驱动器、主板、CPU、内存，其他可能的部件、软件。4.判断要点、顺序点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神案例1：问题：一批联想家用计算机，安装某财务管理软件。在使用过程中，当使用五笔字形汉字输入时死机。而该软件安装在兼容机上使用 正常。解决：经检查，发现为兼容性问题，更换安装软件版本后，使用正常。案例2：问题：一台计算机使用过程中死机，而且不能重装系统，每次重装都死 机，使用时间越长死机越频繁。解决：计算机散热不好，怀疑还是CPU风扇有问题。更换CPU风扇，问 题解决。引起故障原因是CPU风扇转速不够，引起温度过高死机。点点滴滴的学问，分分秒

38、秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神3、音视频类故障（1）定义与多媒体播放、制作有关的软硬件故障。（2）可能的故障现象无法正常播放多媒体文件（3）可能涉及的部件音、视频板卡或设备、主板、内存、光驱、磁盘介质、机箱以及驱动程序等。4.判断要点、顺序点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神案例1：问题：一台组装电脑，各部分工作都正常，但使用光驱播放CD和VCD 光盘时，从电脑音箱中听不到声音。解决：打开机箱检查，发现光驱与声卡没有使用音频线进行连接，这 样，光驱读取的音频信号并不会传入系统进行处理，电脑音箱也 就不会放出任何声音。使用专用音频线将光驱与声卡正确连接 后，故障排除。点点滴滴的学问，分分秒秒的精神点点滴滴的学问，分分秒秒的精神