行动学习基本理论.ppt

《行动学习基本理论.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《行动学习基本理论.ppt（35页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、嘉德国际管理咨询公司版权所有20101行动学习基本理论Jamdawn InternationalHongkong,Sep.2009嘉德国际管理咨询公司版权所有2010目 录第一部分 行动学习基本理论第二部分 催化第三部分 两种基本研讨方法嘉德国际管理咨询公司版权所有2010第一部分行动学习基本理论嘉德国际管理咨询公司版权所有2010行动学习理论基础之一“做中学”的实用主义教育理论(John Dewey 约翰.杜威)嘉德国际管理咨询公司版权所有2010实用主义教育理论1.以经验为中心 “知识不是由读书或别人解惑而得来的结论”，“一切知识来自于经验”2.以儿童(被教育者)为中心 反对忽视儿童的兴趣

2、和需要的做法,教育应该以儿童(被教育者)为起点3.以活动为中心 提出”做中学(Learning By Doing)”的教育理论,主要包括五个要素:设置疑难情景;确定疑难问题在什么地方;提出解决问题的种种假设;对这些假设进行推论;验证或修正假设嘉德国际管理咨询公司版权所有2010行动学习理论基础之二经验学习圈(David A Kolb)嘉德国际管理咨询公司版权所有2010库博经验学习圈具体实际的体验观察和反思形成抽象的概念和原理在新的情景下应用新的概念和原理嘉德国际管理咨询公司版权所有2010行动学习理论基础之三嘉德MBP模型嘉德国际管理咨询公司版权所有2010行动学习的学习本质(MBP模型)心

3、智模式(Mental Model)决定行为(Behavior),行为业绩(Performance)行动学习的目标是追求人(或组织)的行为的持久改变行动学习的本质是追求人(或组织)的心智模式的根本转变差的业绩行动学习不恰当的行为不恰当的心智模式好的业绩恰当的行为恰当的心智模式嘉德国际管理咨询公司版权所有2010行动学习的定义嘉德国际管理咨询公司版权所有2010嘉德行动学习基本定义 一组人通过解决实际存在的难题实现学习与发展。其核心是在催化师的引导下，通过质疑与反思，达成个人和组织认知、行为和心智模式的根本改变。嘉德国际管理咨询公司版权所有2010I I型型 （个人议题型）（个人议题型）-小组成员

4、围绕个人议题开展的行动学习项目，重点在于达成个人认知、行为和心智模式的根本改变S S型（组织议题型）型（组织议题型）-小组成员围绕组织存在的共同议题开展的行动学习，重点在于达成个人和组织认知、行为和心智模式的根本改变WW型（工作场所的行动学习）型（工作场所的行动学习）-工作团队（小组）围绕关键的日常工作开展的行动学习，其目的是变革组织管理和决策程序，以实现组织发展和个人发展嘉德行动学习类型按议题来源分嘉德国际管理咨询公司版权所有2010K K型（认知提高型）型（认知提高型）AL=K+Q+R+I+NKAL:Action Learning 行动学习K :Knowledge 结构化的知识Q :Ask

5、 Insightful Questions 质疑（问有洞察性的问题）R :Reflection 反思I :Implementation 执行NK:New Knowledge 新的结构化知识嘉德行动学习类型按学习目的分嘉德国际管理咨询公司版权所有2010CC型（素质提升型）型（素质提升型）AL=P+Q+R+I+NPAL:Action Learning 行动学习P :Paradigm 旧范式Q :Ask Insightful Questions 质疑（问有洞察性的问题）R :Reflection 反思I :Implementation 执行NP:New Paradigm 新范式嘉德行动学习类型按学

6、习目的分嘉德国际管理咨询公司版权所有2010行动学习的三大类应用嘉德国际管理咨询公司版权所有2010P系列系列业绩发展导向业绩发展导向行动学习行动学习（Performance Development Oriented Action Learning:PDAL)L系列系列领导力发展导向领导力发展导向行动学习行动学习（Leadership Development Oriented Action Learning:LDAL)O系列系列组织发展导向组织发展导向行动学习行动学习（Organization Development Oriented Action Learning:ODAL)F系列：催化师发

7、展系统系列：催化师发展系统(Facilitator Development System)行动学习的三大类应用嘉德行动的应用领域嘉德国际管理咨询公司版权所有2010行动学习的六个要素嘉德国际管理咨询公司版权所有2010嘉德行动学习六要素行动学习六要素催化师的引导质疑与反思的过程范式转换行动中验证和巩固成果悬而未决的难题互助的小组嘉德国际管理咨询公司版权所有2010小组研讨：行行动动学学习习不是：不是：不是行不是行动动学学习习的原因的原因 任务小组或质量小组 日常工作中的学习和反思 拓展训练 模拟训练及案例教学 传统培训 传统的集体研讨会嘉德国际管理咨询公司版权所有2010行动学习的六个角色嘉德

8、国际管理咨询公司版权所有2010行动学习的六个角色（1/2）角色名称角色名称主要作用主要作用来源来源基本要求基本要求发起人在组织内发起和推动行动学习组织的高层领导，很多情况下是最高领导深刻认识行动学习的意义和价值，具有推动组织变革的决心召集人具体管理和监督行动学习过程，为行动学习提供资源一般由发起人委派，发起人也可以作为召集人认识行动学习的价值，具有良好的沟通和协调能力，有一定的调配资源的能力催化师行动学习的设计和过程把握可以来自内部，也可以外聘具备催化技巧，良好的沟通和协调能力，做事认真，有热情，有稳定的心理素质嘉德国际管理咨询公司版权所有2010行动学习的六个角色(2/2)角色名称角色名称

9、主要作用主要作用来源来源基本要求基本要求小组成员解决问题的主体，并致力于自身的学习与发展组织内部为主，有时候也从外部引进少量小组成员对问题有基本的认识，关注问题的解决，有学习的承诺，专业背景体现互补性组 长在催化师的指导下，具体组织小组研讨，负责行动学习小组行动计划的落实组织内部，一般由相关职位的经理人员或业务骨干担任掌握一般催化技巧，具有负责精神和协调能力。专 家阶段性为行动学习小组提供理论或专业支持的人一般来自外部的咨询公司、科研院所、政府主管部门、行业协会,也可以来自组织内部对所请教的问题有很深的理论功底或了解最新的发展动态和信息嘉德国际管理咨询公司版权所有2010行动学习的八个步骤嘉德

10、国际管理咨询公司版权所有2010嘉德行动学习项目周期行动学习是一个持续的过程，包括以下八个步骤：成立小组启动会下一步推动思路选题讨论问题转换范式固化与分享总结评估执行行动计划嘉德国际管理咨询公司版权所有2010第二部分 催 化嘉德国际管理咨询公司版权所有2010催化是一种使会议、研讨和团队更有效的，对内容中立的过程设计及引导行为完美的会议是内容和过程高度统一的结果催化师是一个对内容中立的过程设计和引导者。催化师作为过程专家帮助当事者（内容专家）达成目标行动学习催化师更是一个学习教练，在关键的环节通过质疑引发小组成员的反思催化、催化师定义嘉德国际管理咨询公司版权所有2010内容与过程的区别内容(

11、WHAT)过程（HOW)讨论议题本身任务本身要解决的难题要形成的决策要达成的目标议程中的事项涉及的专业理论研讨过程的选择与设计研讨的方法选择与使用研讨工具的选择与使用团体动力(the group dynamics)如何保持参与者之间的关系维护会议守则研讨气氛营造、维护嘉德国际管理咨询公司版权所有2010第三部分两种基本研讨方法嘉德国际管理咨询公司版权所有2010头脑风暴法 要点 一发言:每人都要发言，但每次只能一人发言 两追求:追求数量、追求创意 三不许:不许质疑、不许批评、不许打断 四步骤:四个关键步骤嘉德国际管理咨询公司版权所有2010头脑风暴法四个步骤1.主持人发言2.个人自由发言3.小

12、组讨论1、陈述并澄清议题2、规定时间并安排计时员3、安排记录人员4、说明规则5、鼓励所有人思考1.成员自由发言2.鼓励在别人观点的基础上创造3.记录所有意见，即便是荒谬的4.使用规则维持秩序5.可以点名让不发言的人参与进来6.使用“还有呢”，直到穷尽所有人的所有观点1.解释澄清某些观点2.合并同类观点，但不是作概括总结3.激发新观点：-叠罗汉：不同观点叠加-移花接木：不同观点取优整合；-架桥法：相反观点之间产生新观点-唱反调：反转某些观点4.小组决策1、形成最终决策2、回顾研讨过程3、重申决策结果4、明确下一步行动5、感谢各位参与嘉德国际管理咨询公司版权所有2010 头脑风暴中，容易出现“大嗓

13、门效应”。所谓大嗓门效应，就是小组研讨被少数人控制，大多数人丧失了发言的机会。通常的大嗓门包括领导、专家、个性外向成员、有负面情绪的成员等。团体列名是一种更加结构化的头脑风暴方法。为了避免个别人控制会议,让所有小组成员在规定的时间内独立思考并记录下自己的观点，然后轮流依次发言，直到穷尽所有的观点。团体列名法（Nominal Groups）嘉德国际管理咨询公司版权所有2010团体列名法步骤（1/2）1.主持人发言2.个人独立准备3.小组发言1、陈述并澄清议题2、规定时间并安排计时员3、安排记录人员4、说明规则5、鼓励所有人思考1、规定独立准备时间及每个人需要提供的观点数量2、小组成员思考并记录自

14、己的观点3、不允许讨论4、创造一个安静的环境，主持人(催化师）一般不在这个过程中说话1、按顺序轮流发言2、一次只讲一条，别人讲过的就略过去3、没有意见就可以越过4、穷尽所有人的意见5、所有发言写在活动挂图或活动卡片上6、期间不评论其他人的意见,但可以简单澄清嘉德国际管理咨询公司版权所有2010团体列名法步骤（2/2）4.小组讨论5.小组决策6.宣布结果1、对每一条意见进行讨论，可以澄清、可以同其它条目合并，也可以删除，如果有新的意见，也可以进行补充完善2、在讨论每一条意见过程中，询问是否有启发。如果突然出现了新的观点，可以随时加进来3、所有意见梳理完后，可以进行观点的整合1、所有成员根据自己认

15、为重要和准确的程度从全组列出的意见中选出若干条（例如五条），并排列打分（例如排列第一的给5分，排列第五的给1分）2、全组把分数相加，得分最多的前五项即为集体的意见1、回顾研讨过程2、重申决策结果3、明确下一步行动4、感谢各位参与嘉德国际管理咨询公司版权所有2010活动挂图的书写规则一般使用三种颜色，蓝色写标题，黑色写正文，红色做标注或修一页纸不要超过十行，边上有留白，用于标注或修改每一页纸都有标题和编号，便于会后整理使用发言人的语言，如果催化师对语言进行了修正，最好要征询发言人的意见多使用图形，这样可以激发人的右脑不要边说边写，听清楚后迅记录下来，再提问写完的大纸，立刻张贴到大家都能看得到的墙上嘉德国际管理咨询公司版权所有2010