联想电脑公司管理体系介绍.ppt

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1、1联想电脑公司管理体系规划小组联想电脑公司管理体系规划小组2 本培训是按照规划流程在部门级规划开始时，对前本培训是按照规划流程在部门级规划开始时，对前期公司规划纲要、公司级规划结果的培训期公司规划纲要、公司级规划结果的培训。培训资料共两部分，第一部分（前一培训资料共两部分，第一部分（前一PPT文件），文件），是通过介绍是通过介绍2000年电脑公司工作指导思想年电脑公司工作指导思想,目标体系目标体系及主要目标及主要目标,规划特点规划特点,以有助于全体干部员工在清晰以有助于全体干部员工在清晰导向下导向下主动地推动部门规划工作和指导全年工作。主动地推动部门规划工作和指导全年工作。本文件为第二部分，希

2、望通过介绍公司最新整理出本文件为第二部分，希望通过介绍公司最新整理出的管理思想的管理思想,为公司保持多业务高速有序发展为公司保持多业务高速有序发展奠定干奠定干部员工企业经营管理的意识、观念基础部员工企业经营管理的意识、观念基础。前言前言320002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍定义描述定义描述对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识组织如何落实组织如何落实管理体系建设要达成目标管理体系建设要达成目标观念的到位观念的到位联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍定义描述定义描

3、述定义描述定义描述4定定义义描描述述ll业务业务业务业务ll管理管理管理管理ll管理体系管理体系管理体系管理体系联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍定义描述定义描述定义描述定义描述5联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍定义描述定义描述定义描述定义描述定定义义描描述述 业业 务务 向客户提供产品（包括有形和无形产品，向客户提供产品（包括有形和无形产品，无形产品如信息服务提供的产品），

4、从而带来无形产品如信息服务提供的产品），从而带来营业额、效益的经营活动。营业额、效益的经营活动。管管 理理 将有限资源进行组织，保障公司各项业将有限资源进行组织，保障公司各项业务投入产出最优、更有效达成目标的一系列务投入产出最优、更有效达成目标的一系列工作。工作。管理体系管理体系企业的管理工作是在管理思想的指导下，通企业的管理工作是在管理思想的指导下，通过组织、流程和管理方法，在所有干部员工过组织、流程和管理方法，在所有干部员工共同参与下进行并完成。以上这些要素共同共同参与下进行并完成。以上这些要素共同构成了企业的管理体系。构成了企业的管理体系。620002000财年管理体系介绍财年管理体系介

5、绍定义描述定义描述对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识组织如何落实组织如何落实管理体系建设要达成目标管理体系建设要达成目标观念的到位观念的到位联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识7对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识 企业存在和发展，离不开业务的存在，企业存在和发展，离不开业务的存在，企业必须向客户提供有形或无形的产品，企业必须向客户提供有形或无形的产品

6、，提供价值，以满足客户的需求。提供价值，以满足客户的需求。业务的开展离不开围绕业务的一系列业务的开展离不开围绕业务的一系列增值活动。增值活动。业务和增值活动，是一个事物业务和增值活动，是一个事物的两个方面的两个方面，二者共同构成了企业经营管，二者共同构成了企业经营管理的全部。理的全部。联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识8联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司20002000

7、20002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识产品链产品链供应链供应链质质量量研研发发资资材材产产品品财财务务业务轴业务轴增值轴增值轴商商务务制制造造渠渠道道品品牌牌服服务务企企划划信信息息人人力力业务业务N业务业务1业务业务2业务业务3业务业务4市场（客市场（客户服务）户服务）9我们称其为直接增值活动我们称其为直接增值活动直接增直接增直接增直接增值活动值活动值活动值活动联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理

8、体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识 从直接满足客户需求价值的角度，从直接满足客户需求价值的角度，产品链、供应产品链、供应链和市场（客户服务）等链和市场（客户服务）等三类增值活动，是直接满足三类增值活动，是直接满足客户以下客户以下三方面的需求三方面的需求：对其的关怀与服务（包括售前、售中及售后）对其的关怀与服务（包括售前、售中及售后）对其的关怀与服务（包括售前、售中及售后）对其的关怀与服务（包括售前、售中及售后）购买的迅速、方便购买的迅速、方便购买的迅速、方便购买的迅速、

9、方便产品本身功能带来的用途（使用价值）产品本身功能带来的用途（使用价值）产品本身功能带来的用途（使用价值）产品本身功能带来的用途（使用价值）对增值活动分类对增值活动分类对增值活动分类对增值活动分类10 企业要开展业务，除了需要直接企业要开展业务，除了需要直接增值活动外，还有对这三个增值活动增值活动外，还有对这三个增值活动提供必要的支持，提供必要的支持，包括包括企划、信息、企划、信息、人力资源、财务人力资源、财务四方面职能，我们称四方面职能，我们称其为：其为：间接增值活动间接增值活动联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财

10、年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对增值活动分类对增值活动分类对增值活动分类对增值活动分类11 企企业业开开展展某某项项或或某某几几项项业业务务，必必须须针针对对业业务务进进行行产产品品链链、供供应应链链、市市场场等等直直接接增增值值活活动动，以以及及企企划划、信信息息、人人力力资资源源、财务等间接增值活动。财务等间接增值活动。总结总结联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分

11、析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识12联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识质质量量研研发发资资材材产产品品财财务务业务轴业务轴增值轴增值轴商商务务制制造造渠渠道道品品牌牌服服务务企企划划信信息息人人力力业务业务N业务业务1业务业务2业务业务3业务业务4直接增值活动直接增值活动直接增值活动直接增值活动产品链产品链供应链供应链市场（客市场

12、（客户服务）户服务）间接增值活动间接增值活动间接增值活动间接增值活动13 此时企业一般是此时企业一般是此时企业一般是此时企业一般是按增值活动的不同设立部按增值活动的不同设立部按增值活动的不同设立部按增值活动的不同设立部门，门，门，门，以职能式组织管理模式开展业务。以职能式组织管理模式开展业务。以职能式组织管理模式开展业务。以职能式组织管理模式开展业务。企业只存在一项业务时企业只存在一项业务时例：电脑公司例：电脑公司9494年刚成立时直至年刚成立时直至9898年，就是如此。公司主要开展年，就是如此。公司主要开展了台式电脑这一项业务，公司分别成立了技术、质量、制造、市了台式电脑这一项业务，公司分别

13、成立了技术、质量、制造、市场、人事、财监等一系列职能部门，直接开展业务。场、人事、财监等一系列职能部门，直接开展业务。联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识 不同企业发展的不同阶段会采用不同的不同企业发展的不同阶段会采用不同的组织管理模式，来开展各项增值活动。组织管理模式，来开展各项增值活动。14 随着企业的发展壮大，存在多项业务时，企业的组织管理模式有多种：企业存在多项业务时企业存在多

14、项业务时一种极端一种极端一种极端一种极端完全集中的管理模式完全集中的管理模式完全集中的管理模式完全集中的管理模式另一种极端另一种极端另一种极端另一种极端完全独立的管理模式完全独立的管理模式完全独立的管理模式完全独立的管理模式矩阵式管理模式矩阵式管理模式矩阵式管理模式矩阵式管理模式资源最优化的管理模式资源最优化的管理模式资源最优化的管理模式资源最优化的管理模式联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分

15、析与认识15质质量量研研发发资资材材产产品品财财务务商商务务制制造造渠渠道道品品牌牌服服务务企企划划信信息息人人力力业务业务N业务业务1业务业务2业务业务3业务业务4业务轴业务轴产品链产品链供应链供应链市场（客户服务）市场（客户服务）增值轴增值轴一种极端一种极端一种极端一种极端一种极端一种极端完全集中的管理模式完全集中的管理模式完全集中的管理模式完全集中的管理模式完全集中的管理模式完全集中的管理模式 企业仍采用完全以职能划分的职能式组织管理模式，将所企业仍采用完全以职能划分的职能式组织管理模式，将所企业仍采用完全以职能划分的职能式组织管理模式，将所企业仍采用完全以职能划分的职能式组织管理模式，

16、将所有业务按各项增值活动的特点进行分类，组成各类职能部门。有业务按各项增值活动的特点进行分类，组成各类职能部门。有业务按各项增值活动的特点进行分类，组成各类职能部门。有业务按各项增值活动的特点进行分类，组成各类职能部门。联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识16业务轴业务轴质质量量研研发发资资材材产产品品财财务务增值轴增值轴商商务务制制造造渠渠道道品品牌牌服服务务企企划划信信息息人人力力

17、业务业务N业务业务1业务业务2业务业务3业务业务4产品链产品链供应链供应链市场（客户服务）市场（客户服务）采用完全以业务划分的组织管理模式。即企业根据所开展的业务成立多个独采用完全以业务划分的组织管理模式。即企业根据所开展的业务成立多个独采用完全以业务划分的组织管理模式。即企业根据所开展的业务成立多个独采用完全以业务划分的组织管理模式。即企业根据所开展的业务成立多个独立的，包含全部或绝大部分增值职能的业务部门，每个业务部门内部再根据增值立的，包含全部或绝大部分增值职能的业务部门，每个业务部门内部再根据增值立的，包含全部或绝大部分增值职能的业务部门，每个业务部门内部再根据增值立的，包含全部或绝大

18、部分增值职能的业务部门，每个业务部门内部再根据增值活动的特点设立不同的职能部门。活动的特点设立不同的职能部门。活动的特点设立不同的职能部门。活动的特点设立不同的职能部门。另一种极端另一种极端另一种极端另一种极端另一种极端另一种极端完全独立的管理模式完全独立的管理模式完全独立的管理模式完全独立的管理模式完全独立的管理模式完全独立的管理模式联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识17 企业资源

19、（包括先进的管理经验总结)不能 共享，尤其是在业务关连性非常紧密的情况下，各项业务不能互相借势。各业务的发展方向和资源易冲突；要求业务最高负责人要具备各方面的高素质，否则将会影响业务的发展.不足灵活、更适应业务个性好处好处好处好处完全独立的管理模式完全独立的管理模式完全独立的管理模式完全独立的管理模式 如各事业部基本上是独立负责产品、供应以及市场部分，各事业部之间相对独立，大多数时候互相之间没有借势，有些资源不能共享。这种模式也不适合目前的电脑公司这种模式也不适合目前的电脑公司。我们目前有这种倾向我们目前有这种倾向我们目前有这种倾向我们目前有这种倾向联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑

20、公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识18 矩阵式管理模式矩阵式管理模式矩阵式管理模式矩阵式管理模式矩阵式管理模式矩阵式管理模式资源最优化的管理模式资源最优化的管理模式资源最优化的管理模式资源最优化的管理模式资源最优化的管理模式资源最优化的管理模式 将与将与业务的个性业务的个性业务的个性业务的个性关联紧密的增值活动，如主关联紧密的增值活动，如主要的产品、研发、质量、资材等职能组成事业部；要的产品、研发、质量、资材等职能组成事业部；

21、将与将与增值要素增值要素增值要素增值要素（或某一类客户群的特点）紧（或某一类客户群的特点）紧密关联的增值活动，组成各专业部门，如技术发密关联的增值活动，组成各专业部门，如技术发展、质量管理、商务、供应链管理、制造、渠道、展、质量管理、商务、供应链管理、制造、渠道、品牌、服务、企划、信息、人力资源服务等。品牌、服务、企划、信息、人力资源服务等。联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识 对于新

22、业务，也会根据实际情况，整合更多增对于新业务，也会根据实际情况，整合更多增值活动（如市场渠道、服务等）组成事业部，以对值活动（如市场渠道、服务等）组成事业部，以对业务投入更大的支持，确保新业务快速成长。业务投入更大的支持，确保新业务快速成长。国际大公司现多采用这种组织管理模式。国际大公司现多采用这种组织管理模式。（参见下图）（参见下图）19业务轴业务轴质质量量研研发发资资材材产产品品财财务务增值轴增值轴商商务务制制造造渠渠道道品品牌牌服服务务企企划划信信息息人人力力业务业务N业务业务1业务业务2业务业务3业务业务4直接增值活动直接增值活动直接增值活动直接增值活动产品链产品链供应链供应链市场（客

23、市场（客户服务）户服务）间接增值活动间接增值活动间接增值活动间接增值活动联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识20例：例：IBMIBM公司的组织架构：公司的组织架构：总部（含职能及业务支持部门）总部（含职能及业务支持部门）总部（含职能及业务支持部门）总部（含职能及业务支持部门）-基本业务系统（集团、基本业务系统（集团、基本业务系统（集团、基本业务系统（集团、事业本部）事业本部）事业本部）

24、事业本部）-基本业务单位（事业部、子公司）基本业务单位（事业部、子公司）基本业务单位（事业部、子公司）基本业务单位（事业部、子公司）-职能业职能业职能业职能业务单位（工厂、营业所）务单位（工厂、营业所）务单位（工厂、营业所）务单位（工厂、营业所）董事长兼首席执行官人力资源技术&制造研究&开发营销法律：秘书知识产权财务：审计全球财务公司信贷公司战略：业务重组信息全球服务集团服务器集团个人系统集团软件集团技术集团销售&分销集团电脑公司比较适宜采取这种模式，确保资源共享与灵活。电脑公司比较适宜采取这种模式，确保资源共享与灵活。联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002

25、000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识2120002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍定义描述定义描述对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识组织如何落实组织如何落实管理体系建设要达成目标管理体系建设要达成目标观念的到位观念的到位联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍 组织如何落实组织如何落实组织如何落实组织如何落实22 商商 务务 供应链

26、支持供应链支持产品质量技术产品质量技术 企企 划划 信息管理信息管理 人力资源人力资源 财财 务务 总经理室总经理室 南方厂南方厂 北方厂北方厂联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍 组织如何落实组织如何落实组织如何落实组织如何落实 一、一、组织结构初步框图（草案）组织结构初步框图（草案）组织结构初步框图（草案）组织结构初步框图（草案）华华北北区区华华东东区区深深圳圳分分部部西西南南区区西西北北区区东东北北区区欧欧洲洲区区台台式式电电脑脑事事业业部部笔笔记记本本电电脑脑事事业业部部服服务务

27、器器事事业业部部软软件件事事业业部部信信息息服服务务事事业业部部Q QD DI I事事业业部部品牌推广品牌推广渠道管理渠道管理区域市场区域市场管理管理海外市场海外市场大客户市场大客户市场技术服务技术服务23事业部事业部组成组成解释解释解释解释组织具体设置组织具体设置按纵向业务按纵向业务产品链（产品、研发、品质控制）产品链（产品、研发、品质控制）供应链的部分（资材管理）供应链的部分（资材管理）市场的部分（产品推广）市场的部分（产品推广）主要主要组合组合联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍

28、组织如何落实组织如何落实组织如何落实组织如何落实241）市场主要部分（市场推广、渠道管理、）市场主要部分（市场推广、渠道管理、服务等）服务等）品牌市场推广品牌市场推广、渠道管理渠道管理、区区 域市场管理域市场管理、海外市场海外市场以及以及大客户市场大客户市场、技术服务技术服务部门部门2）按市场区域组成）按市场区域组成各大区各大区。按横向直接增值职能按横向直接增值职能 除商务、制造外，除商务、制造外，建立供应链支持部门建立供应链支持部门（包括供应链研究规划、制造发展）。（包括供应链研究规划、制造发展）。建立公司建立公司技术发展技术发展、质量管理部门质量管理部门联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司

29、联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍 组织如何落实组织如何落实组织如何落实组织如何落实25按横向间接增值职能按横向间接增值职能企划职能企划职能：发展规划、客户关系、秘书处等发展规划、客户关系、秘书处等 IT支持职能支持职能：信息管理信息管理人力资源职能人力资源职能：人力资源、行政后勤及培训人力资源、行政后勤及培训财务职能：财务职能：财监分析等。财监分析等。组合成四条职能线组合成四条职能线组合成四条职能线组合成四条职能线联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体

30、系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍 组织如何落实组织如何落实组织如何落实组织如何落实26中央职能部门主要工作中央职能部门主要工作中央职能部门主要工作中央职能部门主要工作2 2、在按横向增值职能建立的组织上，原则上存在两级、在按横向增值职能建立的组织上，原则上存在两级组织组织-中央职能部门与实施部门（分工不同）中央职能部门与实施部门（分工不同）。第一层次第一层次第一层次第一层次总结规律，提高所负责增值职能的核心总结规律，提高所负责增值职能的核心竞争力，保障公司无论做什么业务，在这一块都是强竞争力，保障公司无论做什么业务，在这一块都是强项；项；第二层次第二层次第二层次第二层次承担所负责增值工作

31、的统一规划、协调承担所负责增值工作的统一规划、协调与布局任务；与布局任务；第三层次第三层次第三层次第三层次承担个别具体的、全局性工作的实施；承担个别具体的、全局性工作的实施；第四层次第四层次第四层次第四层次建立与业务的接口，提供好的平台，服建立与业务的接口，提供好的平台，服务于业务。务于业务。联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍 组织如何落实组织如何落实组织如何落实组织如何落实27实施部门主要工作实施部门主要工作实施部门主要工作实施部门主要工作联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑

32、公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍 组织如何落实组织如何落实组织如何落实组织如何落实2 2、在按横向增值职能建立的组织上，原则上存在两级、在按横向增值职能建立的组织上，原则上存在两级组织组织-中央职能部门与实施部门（分工不同）中央职能部门与实施部门（分工不同）。第二方面第二方面第二方面第二方面做为中央职能部门的延伸，研究具体做为中央职能部门的延伸，研究具体业务规律，服务于核心竞争力的提高。业务规律，服务于核心竞争力的提高。第一方面（主要职责）第一方面（主要职责）第一方面（主要职责）第一方面（主要职责）利用中央职能部门资利用中央职

33、能部门资源并接受指导，完成具体业务工作；源并接受指导，完成具体业务工作；28联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍 组织如何落实组织如何落实组织如何落实组织如何落实 市场部分，对行业的政策支持，职能部门与大区的市场部分，对行业的政策支持，职能部门与大区的市场部分，对行业的政策支持，职能部门与大区的市场部分，对行业的政策支持，职能部门与大区的分工：分工：分工：分工：举例说明举例说明 市场职能部门要对政策支持这件工作进行分析，市场职能部门要对政策支持这件工作进行分析，要拿出政策，如出台了很多政

34、策支持制度，然后往要拿出政策，如出台了很多政策支持制度，然后往下放，由大区去实施。下放，由大区去实施。但监控、指导权要保留在中央职能部门，要监但监控、指导权要保留在中央职能部门，要监控、指导到位，要按比例进行抽查。控、指导到位，要按比例进行抽查。在市场职能部门还没有摸清的规律，还不能在市场职能部门还没有摸清的规律，还不能简单地下放到大区去实施，这方面的很多实施工简单地下放到大区去实施，这方面的很多实施工作就必须还在中央来做。作就必须还在中央来做。29今后职能的发展方向今后职能的发展方向今后职能的发展方向今后职能的发展方向中央职能部门要不断把总结出的规律、把业务成中央职能部门要不断把总结出的规律

35、、把业务成熟的部分下到一线，中央职能部门同时要做好监熟的部分下到一线，中央职能部门同时要做好监控指导与培训工作。控指导与培训工作。联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍 组织如何落实组织如何落实组织如何落实组织如何落实2 2、在按横向增值职能建立的组织上，原则上存在两级、在按横向增值职能建立的组织上，原则上存在两级组织组织-中央职能部门与实施部门（分工不同）中央职能部门与实施部门（分工不同）。横向增值职能部门要进一步提升站位，研究更深横向增值职能部门要进一步提升站位，研究更深层次的经验、规

36、律，保障公司拥有核心竞争力。层次的经验、规律，保障公司拥有核心竞争力。303 3、间接增值职能部门的业务开展模式、间接增值职能部门的业务开展模式1 1）当前，）当前，原则上中央职能部门直接负责各层次原则上中央职能部门直接负责各层次组织的职能业务开展组织的职能业务开展结果要求做到结果要求做到对部门的服务，落实到部门及业务所到地域对部门的服务，落实到部门及业务所到地域对公司员工的服务，直接落实到人对公司员工的服务，直接落实到人联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍 组织如何落实组织如何落实组织

37、如何落实组织如何落实312 2 2 2）具体实施组织）具体实施组织）具体实施组织）具体实施组织：根据不同情况，设立各层次综合职能根据不同情况，设立各层次综合职能根据不同情况，设立各层次综合职能根据不同情况，设立各层次综合职能 部门部门部门部门/岗位：岗位：岗位：岗位：联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍 组织如何落实组织如何落实组织如何落实组织如何落实综合部综合部：深圳平台及台式电脑事业部设立二级综合部，其职深圳平台及台式电脑事业部设立二级综合部，其职能是中央职能部门的业务综合，对其服务

38、对象提供全面能是中央职能部门的业务综合，对其服务对象提供全面支持；支持；综合处综合处：一般大部（如各事业部、大区以及技服）设立综合一般大部（如各事业部、大区以及技服）设立综合处，其职能包括行政、处，其职能包括行政、ITIT支持、费用分析及招聘、培训支持、费用分析及招聘、培训；行政助理行政助理 在办事处及一般部门设立，提供最基本的服务内容，在办事处及一般部门设立，提供最基本的服务内容，如行政支持、如行政支持、ITIT支持、人事及培训支持等支持、人事及培训支持等。323 3）工作指导）工作指导的分工的分工 业务规范、岗位职责确定及专业培训、聘用业务规范、岗位职责确定及专业培训、聘用由中央职能部门负

39、责由中央职能部门负责；对其对其绩效（工作结果）考核由接受服务的部绩效（工作结果）考核由接受服务的部门门按照业务规范、岗位职责及目标任务的落实情按照业务规范、岗位职责及目标任务的落实情况进行（通报中央职能部门）。况进行（通报中央职能部门）。注：对中央职能部门的工作，由公司/接受服务的部门/员工进行评估。联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍 组织如何落实组织如何落实组织如何落实组织如何落实3320002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍定义描述定义描述对企业管理模式的分析与认识对企业管理

40、模式的分析与认识组织如何落实组织如何落实管理体系建设要达成目标管理体系建设要达成目标观念的到位观念的到位联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍 管理体系建设要达成的目标管理体系建设要达成的目标管理体系建设要达成的目标管理体系建设要达成的目标3420002000财年管理体系建设要达成目标财年管理体系建设要达成目标达到如下管理目标：达到如下管理目标：达到如下管理目标：达到如下管理目标：确定对三类业务的分类指标体系及标准。以真正确定对三类业务的分类指标体系及标准。以真正确定对三类业务的分类指标体

41、系及标准。以真正确定对三类业务的分类指标体系及标准。以真正 能指导其提升核心竞争力能指导其提升核心竞争力能指导其提升核心竞争力能指导其提升核心竞争力；促成笔记本业务品质、服务等方面两年内真正促成笔记本业务品质、服务等方面两年内真正促成笔记本业务品质、服务等方面两年内真正促成笔记本业务品质、服务等方面两年内真正 达到成熟业务的要求；达到成熟业务的要求；达到成熟业务的要求；达到成熟业务的要求；发展中业务至少有一项（如服务器）综合素质发展中业务至少有一项（如服务器）综合素质发展中业务至少有一项（如服务器）综合素质发展中业务至少有一项（如服务器）综合素质 两年内进入成熟业务两年内进入成熟业务两年内进入

42、成熟业务两年内进入成熟业务；联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍 管理体系建设要达成的目标管理体系建设要达成的目标管理体系建设要达成的目标管理体系建设要达成的目标35 信息服务业务对关键规律的掌握在业信息服务业务对关键规律的掌握在业 界取得领先；界取得领先；台式电脑业务在综合素质方面（研发、台式电脑业务在综合素质方面（研发、产品、质量）进一步提升，在业界保产品、质量）进一步提升，在业界保 持绝对领先，接近国际水平。持绝对领先，接近国际水平。联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司

43、2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍 管理体系建设要达成的目标管理体系建设要达成的目标管理体系建设要达成的目标管理体系建设要达成的目标3620002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍定义描述定义描述对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识组织如何落实组织如何落实管理体系建设要达成目标管理体系建设要达成目标观念的到位观念的到位联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍 观念的到位观念的到位观念的到位观念的到位37 从从管

44、与被管管与被管到到实现存在价值与得到资源实现存在价值与得到资源实现存在价值与得到资源实现存在价值与得到资源 1 1）我管某岗位（某人）到）我管某岗位（某人）到 我指导、负责某岗位某部分工作我指导、负责某岗位某部分工作-我要实现存在的价值我要实现存在的价值;2 2）我对一人汇报、接受一人指导到）我对一人汇报、接受一人指导到 有多项任务分别向多人汇报、接受多人指导有多项任务分别向多人汇报、接受多人指导 -我要得到多方资源我要得到多方资源.不同的部门，做不同的增值活动，都为业务目标服务不同的部门，做不同的增值活动，都为业务目标服务.是职能不同，是做一件事的不同方面。是职能不同，是做一件事的不同方面。

45、部门部门部门部门：是是是是分工分工分工分工不同，不同，不同，不同，职能职能职能职能不同不同不同不同联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍 观念的到位观念的到位观念的到位观念的到位 岗位：岗位：对目标负责对目标负责对目标负责对目标负责38联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍 观念的到位观念的到位观念的到位观念的到位更深层次：文化的转变更深层次：文化的转变中国的传统观念：中国的传统观念：中国的传统观念：中国的传统观念：对人不是对事，常会出现：不是对人不是对事，常会出现：不是 协作做成事，而是要协作做成事，而是要“管理管理”、管住、管住人。人。公司文化：公司文化：公司文化：公司文化：要加强营造内部协作、欣赏、为他人喝要加强营造内部协作、欣赏、为他人喝 彩，富有亲情的文化氛围。彩，富有亲情的文化氛围。要建立适应要建立适应要建立适应要建立适应INTERNETINTERNETINTERNETINTERNET时代尊重、平等、时代尊重、平等、时代尊重、平等、时代尊重、平等、协作的文化氛围协作的文化氛围协作的文化氛围协作的文化氛围。39