演讲与沟通学习.pptx

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1、三组数据著名心理专家兰海预测的未来2047%2065%45%55%20年之后,现在的工作有47%会消失。20年以后，可能有65%的工作岗位是现在的我们所不知道的。进入职场工作综合能力中，有45%源自学校，55%是基础能力，包括独立思考的能力、沟通表达的能力、自我认知的能力。第1页/共72页沟通能力不被淘汰的能力第2页/共72页微信聊天中“嗯”和“嗯嗯”有啥区别？第3页/共72页微信聊天中的表情有什么含义？第4页/共72页演讲的过程和要素演讲的结构演讲的沟通语言技巧演讲者的仪表一二三四第5页/共72页一、演讲的过程和要素在你心中，什么是演讲？第6页/共72页第7页/共72页第8页/共72页第9页

2、/共72页第10页/共72页演讲的定义演讲是在公众的场合一对多的、公开的、口头语言的表达形式。第11页/共72页双向沟通演讲者听众信息声音，姿态，手势反馈身体姿态，兴趣，眼神，注意力等演讲演讲第12页/共72页双向沟通听众演讲者信息声音，姿态，手势反馈身体姿态，兴趣，眼神，注意力等提问提问第13页/共72页演讲的要素演讲者听众信息言简意赅克服恐惧认识自己有选择性独立意识从众心理讲话姿态表情仪表听、看、问第14页/共72页你想从演讲你想从演讲训练中获得什么？训练中获得什么？第15页/共72页从演讲训练中获得什么？1.我想获得自信，能泰然自若。2.当众站起并能随心所欲地思考。3.能依逻辑次序归纳自

3、己的思想。4.在公共场所或社交人士的面前侃侃而谈。5.富有哲理且又让人信服。第16页/共72页二、演讲的结构开场白主体结束语第17页/共72页1.开场白引起兴趣调动气氛运用幽默非同寻常熟悉的事鼓动听众开场技巧第18页/共72页连战在北京大学的演讲第19页/共72页第20页/共72页第21页/共72页吸引今天我将教大家如何用1元钱赢得1部iPhone第22页/共72页“闪亮登场”“它山之石”媒介式 以人为媒介：提问、游戏 以事为媒介：讲一个精彩的故事 以物为媒介：拿一件东西出来 以言为媒介：古今诗句、名句格言、奇句怪词 以情为媒介：“套近乎”、引 恻隐之心 以景为媒介：现场的景象第23页/共72

4、页你想讲什么，秀出你的开场白！我们的题目是：向听众推广一款你手机中的APP第24页/共72页2.主体（1）主体预览。（2）提炼主要观点35个。（3）观点之间的逻辑关系。（4）设置清晰的连接词。第25页/共72页你能讲什么，亮出你的观点！我们的题目是：向听众推广一款你手机中的APP第26页/共72页3.结束语（1）做总结。（2）与前文呼应。（3）感召听众做出行动反馈。（4）强调听众利益。第27页/共72页你在讲什么，发出你的结束语！我们的题目是：向听众推广一款你手机中的APP第28页/共72页三、演讲的沟通语言技巧第29页/共72页三、演讲的沟通语言技巧面部表情身体姿态语音文字听众演讲者第30页

5、/共72页1.面部表情第31页/共72页研究证明，人们对情绪的面部表情的判断是一致的，不管是处在什么文化背景下，当人们体验同一种情绪时，都会表现出同样的面部表情，我们可在一定程度上通过他人的面部判断其情绪。第32页/共72页33你看到了什么表情？你看到了什么表情？第33页/共72页34你看到了什么表情？你看到了什么表情？第34页/共72页35你看到了什么表情？你看到了什么表情？第35页/共72页36第36页/共72页37吃惊吃惊眉毛向上挑眉毛向上挑眼睛圆睁眼睛圆睁嘴唇无意识地张开嘴唇无意识地张开第37页/共72页38第38页/共72页39第39页/共72页40第40页/共72页41第41页/共

6、72页42第42页/共72页注意演讲时的表情！表情与演讲内容相适应第43页/共72页眼神第44页/共72页只看讲稿不看人固定一点忘其他东看西看无目的不断瞥视神不定左右流转很紧张频繁眨眼搜肚肠斜眼向上看远处闭眼时间太过长眼神第45页/共72页2.身体姿态手舞足蹈手舞足蹈高兴时高兴时捶胸顿足捶胸顿足伤心时伤心时坐立不安坐立不安激动时激动时浑身发抖浑身发抖恐惧时恐惧时第46页/共72页第47页/共72页48第48页/共72页注意演讲时的姿态！l手势与演讲内容相适应l可适当走动第49页/共72页站姿第50页/共72页打开（展示）打开（展示）外掏（表现）外掏（表现）上指（激励）上指（激励）前推（给予）前

7、推（给予）握拳（肯定）握拳（肯定）划圈（整合）划圈（整合）摆手（否定）摆手（否定）划线（条理）划线（条理）手势第51页/共72页第52页/共72页3.语音文字l语音语音l语调语调l语速语速l文字内容文字内容第53页/共72页请用不同的语调说出下面的话：第54页/共72页注意演讲时的语音文字！l语音清晰，说好普通话，流畅通顺，杂糅它种语，恰到好处（普通话、方言、外语的糅合）l声音大小适中l语速与演讲内容、听众相适应l文字简练中速=200字分钟快速=280-300字分钟慢速=100-120字分钟第55页/共72页练习：莘莘学子 呱呱坠地 人才济济 令人咋舌参差不齐 说客游说 自怨自艾 产品标识心系

8、灾区 一课不落 “朵而”胶囊 瓦窑堡铜臭 造诣 剽窃 剽悍第56页/共72页克服紧张情绪第57页/共72页心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软心神不定不敢正视词不达意盼望结束大脑空白技巧一：克服紧张情绪紧张的表现有哪些？第58页/共72页对付紧张的四种方法生理舒缓法：肌肉放松，呼吸调适心理诱导法：回想喜悦，预演成功自我解脱法：放开自我，身心投入超量准备法：准备充分，大量演练技巧一：克服紧张情绪第59页/共72页自信来源于成功的暗示自信来源于成功的暗示自卑来源于失败的暗示自卑来源于失败的暗示自信自信良良性性循循环环积极积极乐观乐观成功成功尝试尝试自卑自卑恶恶性性循循环环消极消极悲观悲观失败失败恐

9、惧恐惧技巧一：克服紧张情绪第60页/共72页技巧二：沟通的原则（1）适应原则（2）动力原则（3）双向沟通原则（4）反应原则第61页/共72页（1）适应原则1.1.使演讲的所有内容都符合要求，给予听众明确而强烈的认同感。2.2.综合运用描写、举例、说明等听众所普遍熟悉的介绍方法。原则：那些所有演讲、信息、教育帮助、案例教学和其它的资料必须迎合听众的兴趣和需要。演讲者对策第62页/共72页性格分析第63页/共72页（2）动力原则1.1.讲师必须针对听众的学习目的去选择课程内容，并通过告知听众演讲能够针对性地解决他们的问题，来持续地激发他们的学习动力；2.2.讲师应该以听众们熟悉的要点为引子开始演讲

10、，再循序渐进开始相关内容。原则：要取得良好的演讲效果，听众必须要求学、准备学、有理由学。只有听众有动力去学习，或有学习的渴望，那么他们才会表现得非常积极。演讲者对策第64页/共72页说服别人的关键点跟您有什么关系对您有什么好处第65页/共72页（3）双向沟通原则 1.1.在演讲方案中应加入与听众互动交流的设计和安排；2.2.讲师的肢体语言也是双向沟通的重要内容，应增加讲师的亲和力。原则：演讲应该是双向的互动交流，而不是单向的传授，任何一种形式的沟通都应该是双向的；演讲者对策第66页/共72页（4）反应原则1.1.讲师需要经常观察听众的反应并随时以各种方式（包括测试、提问等多种方式）获得听众的反

11、馈，同时以最快的速度对其表现做出明确反应；2.2.反应以鼓励的、正面的为主，以此提高学员的积极性，营造好的学习氛围。原则：无论是讲师还是听众，都必须从对方的回馈信息中找到必要的反应。讲师需要了解听众的进程和参与程度，听众需要从反馈中明白自己表现的状况；演讲者对策第67页/共72页听众消极的肢体动作1.摇头摇头2.短暂闭眼短暂闭眼3.揉鼻子或鼻梁揉鼻子或鼻梁4.摘下眼镜摘下眼镜5.频繁喝水频繁喝水6.腿抖动腿抖动7.打哈欠打哈欠8.伸懒腰伸懒腰9.局部小按摩局部小按摩10.手下垂并晃动手下垂并晃动11.与同桌小聊两句与同桌小聊两句12.凝视一点不动凝视一点不动13.无目的地翻阅资料无目的地翻阅资料14.频繁看表频繁看表第68页/共72页技巧三：PPT制作1.PPT制作要点制作要点2.PPT的要素的要素第69页/共72页四、演讲者的仪表男士的仪表女士的仪表第70页/共72页课程结束！谢谢，再见！第71页/共72页感谢您的观看！第72页/共72页