物流信息技术和信息系统.pptx

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1、物流信息物流信息 是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。所有与物流相关的信息都叫物流信息。视频：物流信息第1页/共60页1 信息技术和信息系统对物流的重要性物流系统是一个复杂的系统，如果没有以现代计算机技术为核心的信息技术和信息系统协助，对物流系统进行有效的管理和监控，进而实现物流合理化的目标是非常困难的。物流管理中要用到运筹学和计量经济学的许多理论和模型，这些理论和模型的应用和求解需要准确的数据参数和复杂的运算，只有在信息技术和计算机信息系统的帮助下才能得到有效解决。第2页/共60页2 物流信息技术物流信息技术是指运用于物流各环节中的信息技术。它是建立在计算机、网络通信

2、技术平台上的各种技术应用，包括硬件技术和软件技术。思考：平时生活中可见的各种信息技术哪些可以运用在物流中？第3页/共60页2 主要的物流信息技术基础技术计算机（Computer）网络（Network）数据库（Database）信息采集技术*条形码（Barcode）射频识别技术（RFID）信息交换技术*电子数据交换技术（EDI）电子自动订货系统（EOS）动态跟踪技术*全球卫星定位系统（GPS）地理信息系统（GIS）第4页/共60页2.1 Barcode条码技术条码技术是由一组按一定编码规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。条码技术是对物流中货物进行标示和描述的一种方法。

3、原理：通过黑色的条与白色的空对光的反射率的差异来传递电子信息。第5页/共60页主要类别一维条码二维条码多维条码第6页/共60页EAN条码（零售商品条形码）690 1234 56789 2 国家代码 制造厂商代码 商品代码 校验码第7页/共60页条码在物流中的应用销售信息系统（POS）库存系统分货拣选系统视频观赏条码在仓库的运用1.2第8页/共60页2.2 RFID射频识别技术射频识别（RFID）技术是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象来获取相关数据。适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等非接触式数据采集以及要求频繁改变数据内容的场合。第9页/共60页基本组成部分与工作原理

4、第10页/共60页与条码对比。优势读取方便快捷识别速度快数据容量大使用寿命长标签数据可动态更改更好的安全性劣势成本高第11页/共60页RFID的应用视频欣赏仓库应用3、4、5第12页/共60页2.3 EDI电子数据交换技术EDI(Electronic Data Interchange)是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。第13页/共60页EDI特点是在企业与企业之间传输商业文件数据传输的文件数据都采用共同的标准是通过数据通信网络一般是增值网和专用网来传输数据数据的传输是从计算机到计算机的自动传输，不需人工介入操作。第14页/共60页EDI的效益降低纸张

5、的消费（无纸化）减少重复劳动、提高工作效率使贸易双方交易更迅速有效，简化交易过程，充分利用资源改善贸易双方的关系与需求管理视频观赏无纸化贸易6第15页/共60页物流EDI货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。货主：发货商，例如厂家、批发商、零售商承运业主：物流承运企业，例如第三方物流公司实际运送货物的交通运输企业：铁路企业、航空公司协助单位：金融企业（电子汇兑）其他相关单位：仓库业者（发货的具体操作）第16页/共60页2.4 EOS电子自动订货系统EOS是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即通过计算机通信网络连接的

6、方式将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处。因此，EOS能处理从新商品资料的说明直到会计结算等所有商品交易过程中的作业，可以说EOS涵盖了整个物流。第17页/共60页EOS的必要性传真、电话订货的缺点电话订货时，有时对方电话无人接听 遇电话占线时，需要反复拨电话 接听电话时会听错订单内容和送货要求 电话记录会出现书写错误 有时会不慎丢失订货单电话记录 机器故障时，需要多次发送传真 在资源有限的情况下，零售业已没有许多空间用于存放货物，在要求供货商及时补足售出商品的数量且不能有缺货的前提下，更必须采用EOS系统。第18页/共60页EOS的构成电子订货系统采用电子手段完成供应链上从零售商

7、到供应商的产品交易过程，因此，一个EOS系统必须有：1.供应商：商品的制造者或供应者（生产商、批发商）。2.零售商：商品的销售者或需求者。3.网络：用于传输订货信息（订单、发货单、收货单、发票等）。4.计算机系统：用于产生和处理订货信息。第19页/共60页EOS 系统的流程图订货订货用终端机输用终端机输入订货要求入订货要求传输传输将终端机资料传将终端机资料传送到送到VAN电话机电话机发货发货制作送货传票送货制作送货传票送货至店铺或配送中心至店铺或配送中心接单接单从从VAN电话电话取得采购单取得采购单视频观赏视频观赏7：在线订货流程在线订货流程第20页/共60页EOS在物流管理中的作用缩短从接到

8、订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。有利于减少企业的库存水平，提高库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。对生产厂家和批发商而言，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。第21页/共60页2.5 GPS全球定位系统GPS(Global Positioning System)，由24颗卫星组成，是一种可以授时和测距的空间交汇定点的导航系统，可向全球用户提供连续、实时、高精度的三维位置、三维速度和时间信息。GPS的24颗卫星分布在高度为2万公里的6个轨道上绕地球飞行，每条轨道上拥有4颗卫星。在地球上任何一点，任何

9、时刻都可以同时接受到来自4颗卫星的信号。第22页/共60页定位原理在空间中一个未知位置点，只要知道它与另外三个点（3个卫星）的位置关系，就可以求出这个未知点的平面坐标（X,Y,Z）。第4颗卫星解决时钟差问题（时钟差：接收机与卫星时钟上的差异）第23页/共60页GPS与物流GPS的物流功能实时监控双向通讯动态调度数据储存、分析功能GPS在物流领域汽车定位、跟踪调度铁路运输管理军事物流GPS在交通运输道路工程汽车导航和交通管理第24页/共60页GPS的物流应用视频观赏：GPS让运输透明化8车辆调度9GPS的作用10第25页/共60页2.6 GIS地理信息系统地理信息系统简称GIS(Geograph

10、ical Information System)。地理信息系统是在计算机硬、软件系统支持下，对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中的有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。视频观赏：视频观赏：GIS的发展：视频的发展：视频11GIS在物流中的应用：视频在物流中的应用：视频12第26页/共60页GIS物流分析软件集成若干物流分析模型车辆路线模型：一个起点，多个终点的运输情况下，需要多少车？每辆车的路线？目标：安全性、及时性、低费用设施定位模型：一个或多个物流设施的最佳位置？例如分析仓库的数量、位置、规模。目标：高服务质量、低费用、利润最大化第27页/共60页网络

11、物流模型：配货路径和服务路径，即网点布局问题，“哪个仓库供应哪个零售点？”“考虑车流密度，怎么把空车调到发货点？”目标：运输代价最小，服务最好分配集合模型：服务范围、销售市场范围？目标：供需平衡第28页/共60页3 物流信息系统管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能够提供信息以支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。物流信息系统属于管理信息系统的范畴。广义：是一个由计算机、应用软件及其他高科技的设备通过全球通信网络连接起来纵横交错的立体的动态互动的系统。狭义：只是管理信息系统在某一涉及物流的企业中的应用，即某一企业用于管理物流的系统。第29页/共60页3.1 物流信息系统的目

12、的提高对客户的服务水平缩短订货周期提高订单处理精度提供信息咨询降低物流的总成本库存适量化提高运输效率提高搬运效率第30页/共60页3.3 案例：上海通用的供应链整合物流信息系统是指为了实现物流目的而与物流作业系统同步运行的信息管理系统。从广义上讲，是包含物流过程的各个领域的信息系统；从狭义上讲，是计算机管理信息系统在某一物流企业的应用。第31页/共60页背景介绍汽车行业的信息化有两个与众不同的地方：一为复杂。汽车是个大件，其构造复杂，零部件通常有几万个，不同车型完全不一样，相同车型又有很多个性化要求。因此，从订单审核到生产计划、物料计划的制定再到销售，这个流程相当复杂。二为回报率高。对于汽车行

13、业来说，如果信息化体系运作顺畅，对业务的提升帮助特别大，投入产出比很高。无论是就降低库存而言，还是提高资金周转率，都能创造非常巨大的利润。第32页/共60页问题提出在上海通用建立之初，其IT系统虽然覆盖从接订单到交货到用户的整个流程，但美中不足的是：1由于通用核心公共系统是多年前开发的，开发语言陈旧、系统庞大，运行维护成本极高。2这套系统是从美国远程支持到上海，由于时间差等问题，上海通用系统出现问题时经常很难及时解决。第33页/共60页解决方案为了解决这些问题，2001年11月6日，上海通用经过6个多月的测试之后最终决定实施SAP的ISAUTO系统，并选择惠普为ISAUTO系统提供咨询与实施服

14、务。在中国惠普的帮助下，历时两年多的SAPISAuto（汽车行业SAP解决方案）加上APO（高级计划优化器）项目成功在上海金桥南厂上线，其最大的价值就在于对整个供应链业务的整合。第34页/共60页IS-AUTO系统运行以后，销售订单从经销商那里传送到上海通用之后，就会汇总到生产订单管理系统，然后通过生产计划系统制定物料计划，上线生产，这个过程是完全是按需定制的。在这个过程中，用户可以随时了解到自己订的车的生产进度，并可以根据生产进度更改已有定制；而上海通用，则可以在车辆还在生产线上时就知道它是卖给谁的，运输计划可以同时跟进，车一下线就可以马上运出。第35页/共60页应用效果保守些计算，上了IS

15、-AUTO系统后，库存水平均比以前减少了12天，财务运作效率提前了23天，经销商至少可以节约数天的财务成本，因为通过这个系统，经销商可以比以前提前两天获知汽车下线的信息，对他们来说大大提高了资金的周转率。第36页/共60页小结与其他产品的制造不一样，汽车制造是一辆车就是一个订单，所有的效益都在供应链上，供应链的顺畅与精确，是信息系统肩负的主要任务，而上海通用的老系统并不能胜任这项工作，这一切都要依靠新的IS-AUTO系统来实现。视频观赏13：联想的物流系统第37页/共60页案例：现代物流信息技术构筑UPS核心竞争力成立于1907年的美国联合包裹公司(United Parcel Service,

16、UPS)是世界上最大的配送公司。表面上UPS的核心竞争优势来源于其由15.25万辆卡车和560架飞机组成的运输队伍,而实际上UPS今天的成功并非仅仅如此。顾客们希望通过掌握更多的物流信息,以利于自身控制成本和提高效率。随着竞争的白热化,这种服务需求变得逾来逾迫切。正是基于这种服务需求UPS从90年代初开始了致力于物流信息技术的广泛利用和不断升级。今天,提供全面物流信息服务已经成为包裹速递业务中的一个至关重要的核心竞争要素。第54页/共60页三项以物流信息技术为基础的服务提高了UPS竞争能力：第一,条形码和扫描仪使UPS能够有选择地每周七天、每天24小时地跟踪和报告装运状况,顾客只需拨个免费电话

17、号码,即可获得“地面跟踪”和航空递送这样的增值服务。第二,UPS的递送驾驶员现在携带着以数控技术为基础的笔记本电脑到排好顺序的线路上收集递送信息。这种笔记本电脑使驾驶员能够用数字记录装运接受者的签字,以提供收货核实。通过电脑协调驾驶员信息,减少了差错,加快了递送速度。第三,UPS最先进的信息技术应用,是全美无线通信网络,该网络使用了55个蜂窝状载波电话。蜂窝状载波电话技术使驾驶员能够把适时跟踪的信息从卡车上传送到UPS公司的中央电脑。通过安装卫星地面站和扩大系统,到1997年适时包裹跟踪成为了现实。第55页/共60页UPS通过在三方面推广信息技术发挥了核心竞争优势：在信息技术上,UPS已经配备

18、了第三代速递资料收集器DIAD手提式计算机,可几乎同时收集和传输实时包裹传递信息,也可让客户及时了解包裹的传送现状。这台DIAD配置了一个内部无线装置,可在所有传递信息输入后立即向UPS数据中心发送信息。司机只需扫描包裹上的条形码,获得收件人的签字,输入收件人的姓名,并按动一个键,就可同时完成交易并送出数据。DIAD的内部无线装置还在送货车司机和发货人之间建立了双向文本通信。专门负责某个办公大楼或商业中心的司机可缩短约30分钟的上门收货时间。每当接收到一个信息,DIAD角上的指示灯就会闪动,提醒司机注意。这对消费者来说,不仅意味着所寄送的物品能很快发送,还可随时跟踪到包裹的行踪。通过这一过程速

19、递业真正实现了从点到点,户对户的单一速递模式,向除为客户提供传统速递服务外,还包括库房、运输及守候服务等全方位物流服务的发展。第56页/共60页 在信息系统上,UPS将物流信息系统扩展到了所有国际运输货物上。这些物流信息系统包括署名追踪系统及比率运算系统等,其解决方案包括：自动仓库、指纹扫描、光拣技术、产品跟踪和决策软件工具等。这些解决方案从商品原起点流向市场或者最终消费者的供应链上帮助客户改进了业绩,真正实现了双赢。在信息管理上,最典型的应用是UPS在美国国家半导体公司位于新加坡仓库的物流信息管理系统,该系统有效的减少了仓储量及节省货品运送时间。今天我们可以看到,仓库一位管理员像挥动树支一样

20、将一台扫描仪扫过一箱新制造的电脑芯片。随着这个简单的举动,他启动了高效和自动化的送货程序。UPS的物流信息管理系统将这箱芯片发往码头,而后送上卡车和飞机,接着又是卡车,在短短的12小时内,这些芯片就会送到国家半导体公司的客户-远在万里之外硅谷的个人电脑制造商手中。第57页/共60页观看视频：UPS快递回答问题：1UPS运用了哪些先进物流信息技术？2这些信息技术与系统对企业起了什么样的作用？第58页/共60页物流信息技术对物流企业的作用：由本案例可见,物流信息技术通过切入物流企业的业务流程来实现对物流企业各生产要素(车、仓、驾等)进行合理组合与高效利用,降低了经营成本,直接产生了明显的经营效益。它大大提高了物流企业的业务预测和管理能力,通过点、线、面的立体式综合管理,实现了物流企业内部一体化和外部供应链的统一管理,有效地帮助物流企业提高了服务质素,提升了物流企业的整体效益。具体地说,它有效地为物流企业解决了单点管理和网络化业务之间的矛盾、成本和客户服务质量之间的矛盾、有限的静态资源和动态市场之间的矛盾,现在和未来预测之间的矛盾等等。第59页/共60页感谢观看！感谢观看！第60页/共60页