系统流程学习.pptx

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1、门诊总体流程患者建卡(条码)持卡挂号门诊医师站持卡就诊确诊，开立处方收费处刷（扫码）卡缴费药房叫号拿药离院不确诊开立检查/检验申请患者持申请单去辅助科室检查收费处刷卡（扫码）缴费等待检查结果，持结果去医师站复诊第1页/共13页门诊建卡无卡患者于建卡处领取个人信息空表填写个人基本信息建卡人员录入患者基本信息完成建卡患者持卡挂号门诊补卡患者于建卡处领取补卡信息空表填写个人基本信息建卡人员根据信息检索患者核实身份后给予补卡，同时注销丢失卡片完成患者补卡第2页/共13页挂号挂号员刷卡读取患者基本信息选择就诊类别，专家或普通门急诊选择专家号（专家姓名）选择普通号（门急诊就诊科室）患者持挂号条前往相应地点

2、就诊退号患者持卡及挂号条于挂号室发起退号申请系统自动检查就诊情况，符合退号条件的允许挂号员退号操作完成相应退号第3页/共13页门诊医师站本次就诊主诉现病史采集辅助检查申请开立医嘱，生成处方就诊结束历次门诊病历、医嘱信息查看中西医诊断呼叫患者第4页/共13页药房发药叫号收方药房人员将药品给患者，处方留存一张，给患者一张，发药界面点击发药，发票盖章、发药完成准备药品扫处方条码第5页/共13页门诊草药处方、颗粒处方发药流程门诊草药发药流程：医生为患者开处方，打印2张处方患者去收费处刷卡缴费药房收方，根据处方的“代煎”标示等调剂药品患者到药房等待叫号调剂完成指定患者叫号将药品和处方交给患者第6页/共1

3、3页门诊退费（药品）患者持发票去相应药房退药同时药房人员在药房管理系统中标记退药的处方。患者持发票前往收费处，扫发票号，系统自动识别需要退费的处方退费人员完成相应的退费操作门诊退费（检查治疗）患者持发票去收费处发起退费申请系统自动检查就诊情况，符合退费条件的允许收费员进行退费操作退费人员完成相应的退费操作未领药患者退费：模式一：需要药房标记模式二：与检查治疗退费流程一致备注：具体看医院管理流程第7页/共13页患者需要进行检查医生在医生工作站系统中开具检查项目和材料费医嘱(临时),并打印申请单护士确认并执行医嘱，同时计算费用(记账收费),护士将申请单交给病人，病人拿申请单到检查科室做检查执行科室

4、扫申请单上条码，确认项目住院患者检查项目执行过程流程图（包括放射、B超、心电图、脑超、肺功能科室）：患者需要进行检验项目医生在医生工作站系统中开具检验项目，系统自动计算材料护士确认并执行医嘱，同时计算费用，（确认收费），然后护士打印条码，将条码贴在标本试管上去病人处采集标本，然后由护士统一将标本送到检验科患者检验项目执行过程流程图（检验科）：执行科室扫申请单上条码，确认项目，看是否缺少材料费不缺材料执行科室操作人员录入提示信息以后，系统自动传到医生所在科室缺少材料医生收到病人缺少材料信息，然后补录材料医嘱项目确认过程结束病人进行后续检查检验科扫申请单上条码，确认项目，看是否缺少材料费检验科科扫

5、申请单上条码，确认项目不缺项目检验科操作人员录入提示信息以后，系统自动传到医生所在科室缺少项目医生收到病人缺少材料信息，然后补录医嘱项目确认等待结果第8页/共13页医生为患者开门诊西药房药品医嘱护士确认并执行医嘱护士拿汇总单到门诊西药房住院患者使用门诊西药房药品流程（西药）：护士对药品医嘱记账收费，同时打印汇总单门诊西药房核对汇总单后在药房系统中确认发药护士领药回科室医生为患者开中药房药品医嘱，并打印草药处方护士确认并执行医嘱护士草药处方到中药房住院患者使用门诊草药房药品流程（草药）：护士对药品医嘱记账收费。门诊草药房核对后在药房系统中确认发药护士领药回科室注：因复合制剂含有多种规格，请各位医

6、师开具复合制剂时注意开具医嘱的规格、用法、用量，确保用量的准确性。第9页/共13页医技科室核收完成后，确认项目不能做医生取消该医嘱（取消时如果该医嘱已经收费系统会有提示）护士拿退款单到住院处退费住院患者退检查项目流程：护士看到有检查检验医嘱取消，打印退款单医生取消药品医嘱护士看到有药品医嘱取消护士拿退药单和药品到药房住院患者退药流程：（护士已经领过药）护士打印退药单药房收药退费医生取消药品医嘱护士看到有药品医嘱取消住院患者退药流程：（护士未领药）护士打印退药单护士拿退药单到药房退费住院系统退费流程第10页/共13页医生为患者开住院药房药品医嘱护士确认并执行医嘱护士拿汇总单到住院药房住院患者住院

7、药房药品流程：（护士站汇总模式）护士对药品医嘱记账收费，同时打印汇总单住院药房核对汇总单后在药房系统中确认发药护士领药回科室医生为患者开住院药房药品医嘱护士确认并执行医嘱护士直接去住院药房住院患者住院药房药品流程：（药房汇总模式）护士对药品医嘱记账收费住院药房确认发药并打印汇总护士领药回科室护士可随时查询未发药品备注：两种流程对比、药房汇总模式的领药流程不需要护士汇总药品，也不需要打印汇总单据，可以直接去药房领药，汇总单由药房打印。护士站住院药房取药流程第11页/共13页医生为患者开门诊草药房药品医嘱，并打印草药处方护士确认并执行医嘱护士拿汇总单和草药处方到门诊草药房住院患者门诊草药房药品流程（护士站汇总模式）：护士对药品医嘱记账收费，同时打印汇总单门诊草药房核对汇总单后在药房系统中确认发药护士领药回科室门诊草药房根据住院处方调剂药品医生为患者开门诊草药房药品医嘱，并打印草药处方护士确认并执行医嘱护士拿草药处方到门诊草药房住院患者门诊草药房药品流程（药房汇总模式）：门诊草药房根据处方确认发药发药同时确认收费护士领药回科室门诊草药房根据住院处方调剂药品护士站门诊草药房取药流程药房人员审核处方通知医生重开草药医嘱审核通过不通过第12页/共13页感谢您的观看！第13页/共13页