职业经理人自我管理郭鹰.pptx
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1、内容 AA作为下属的职业经理 BB作业同事的职业经理 CC作为上司的职业经理 第1页/共15页内容 AA作为下属的职业经理 BB作业同事的职业经理 CC作为上司的职业经理 第2页/共15页作为下属的角色职务代理人l l职业经理人的产生职业经理人的产生委托代理第3页/共15页作为下属的四项职业准则你的职业基础是来自上司的委托或任命1你是上司的代表，你的言行是一种职务行为2执行上司的决议3在职权范围内做事4第4页/共15页作为下属职业经理常见的角色错位i民意代表民意代表面对下属呼声、想法面对下属呼声、想法作为上司的替身作为上司的替身不是一个不是一个“二传手二传手”替公司和上司来解决替公司和上司来解
2、决1有些经理往往是善意者有些经理往往是善意者是无意的是无意的是有意的是有意的领主领主2同情同情沉默沉默反对反对支持支持自然人自然人4过于替上司操心过于替上司操心应理解高层战略应理解高层战略向上错位向上错位3第5页/共15页内容 AA作为下属的职业经理 BB作业同事的职业经理 CC作为上司的职业经理 第6页/共15页职业经理人之间是内部客户关系经理间的角色：同事？客户良好的客户服良好的客户服务：务：1 1、充分了解客、充分了解客户的需求户的需求2 2、及时、周到、及时、周到3 3、让客户满意、让客户满意第7页/共15页为什么不能把对方看成客户内部客户内部客户外部客户外部客户衣食父母衣食父母衣食父
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