质量管理培训课程介绍.ppt

《质量管理培训课程介绍.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《质量管理培训课程介绍.ppt（23页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、质量管理项目回顾质量管理项目回顾质量管理培训课程介绍质量管理培训课程介绍 AQMT 1.1WORLD HEALTH ORGANIZATIONWHO 血液安全战略问题是什么?WHO质量管理项目的形成及其目标 AQMT 1.1WORLD HEALTH ORGANIZATION第一轮培训课程第一轮培训课程S甄别改善血液质量和安全性的质量体系要素甄别改善血液质量和安全性的质量体系要素S帮助血站建立质量体系和质量文化帮助血站建立质量体系和质量文化S不是技术性课程不是技术性课程 AQMT 1.1WORLD HEALTH ORGANIZATION第一轮课程第一轮课程-模块方式模块方式S此课程有此课程有151

2、5个模块个模块S此课程需此课程需1818天天S每个模块是建立在前一个模块获得知识的基础之上每个模块是建立在前一个模块获得知识的基础之上 AQMT 1.1WORLD HEALTH ORGANIZATION第一部分第一部分(1)(1)模块模块 1-1-WHO WHO 质量管理项目质量管理项目(QMP)QMP)S简要介绍简要介绍:q解释这个全球项目解释这个全球项目q确定你自己的期望确定你自己的期望q明确你已有的基础知识明确你已有的基础知识模块模块2-2-质量简介质量简介S质量简介质量简介q质量需求质量需求低劣质量的后果低劣质量的后果 AQMT 1.1WORLD HEALTH ORGANIZATION

3、第一部分第一部分(2)(2)模块模块3-3-质量体系质量体系S质量体系的基本要素质量体系的基本要素q使用一般性例子使用一般性例子模块模块 4-4-组织管理组织管理S组织结构组织结构q质量方针质量方针q质量体系中的职责质量体系中的职责 AQMT 1.1WORLD HEALTH ORGANIZATION第一部分第一部分(3)(3)模块模块 5-5-质量体系的标准质量体系的标准SGMPGMPSISOISO模块模块 6-6-文件文件S一般概念一般概念qSOPsSOPsq文件控制文件控制 AQMT 1.1WORLD HEALTH ORGANIZATION第一部分第一部分(4)(4)模块模块7-7-培训培

4、训S培训在质量体系中的作用培训在质量体系中的作用S策划培训策划培训模块模块8-8-质量体系的评价质量体系的评价S关键要素关键要素S质量是持续改进的质量是持续改进的 AQMT 1.1WORLD HEALTH ORGANIZATION第二部分第二部分(1)(1)模块模块 9 9 血站中的质量管理血站中的质量管理S在血站中应用已学到的知识在血站中应用已学到的知识S准备行动计划准备行动计划模块模块 10 10 卫生和安全卫生和安全S与血站的卫生和安全有关的质量体系与血站的卫生和安全有关的质量体系 AQMT 1.1WORLD HEALTH ORGANIZATION第二部分第二部分(2)(2)模块模块11

5、 11 献血员管理的质量体系献血员管理的质量体系S血液捐献系统中质量体系的应用血液捐献系统中质量体系的应用模块模块 12-12-实验室检测的质量体系实验室检测的质量体系S实验室实验室GLPGLP的应用的应用S免疫血液学的特殊检查和传染病筛查免疫血液学的特殊检查和传染病筛查 AQMT 1.1WORLD HEALTH ORGANIZATION第二部分第二部分(3)(3)模块模块 13 13 成分制备和管理的质量体系成分制备和管理的质量体系S血液成分制备质量体系的应用血液成分制备质量体系的应用模块模块 14-14-质量体系和临床衔接质量体系和临床衔接S输血时临床方面质量体系的应用输血时临床方面质量体

6、系的应用 AQMT 1.1WORLD HEALTH ORGANIZATION第二部分第二部分(4)(4)模块模块15 15 学员完成行动计划和课程结束学员完成行动计划和课程结束S课程回顾课程回顾q在培训课程中应用持续改进（质量原理）在培训课程中应用持续改进（质量原理）S行动计划行动计划S建议的跟进措施建议的跟进措施 AQMT 1.1WORLD HEALTH ORGANIZATION第一轮质量管理培训的特点第一轮质量管理培训的特点S系统性：高度概括了质量体系的系统性：高度概括了质量体系的5 5个要素，并围绕着个要素，并围绕着5 5个要素展个要素展开各论的讨论开各论的讨论S逻辑性：先理论，后应用逻

7、辑性：先理论，后应用S基础性基础性q质量管理的基本概念、基本理论，质量管理的基本概念、基本理论，q质量体系的五个基本要素质量体系的五个基本要素q质量管理的基本技能质量管理的基本技能流程图流程图q质量管理的基本方法质量管理的基本方法-PDCAPDCA循环，循环，5 5W1HW1H及及GMPGMP的基本内容的基本内容人、机、料、人、机、料、法、环法、环S训练系统的思维能力训练系统的思维能力 S培养质量思维模式培养质量思维模式 AQMT 1.1WORLD HEALTH ORGANIZATION本次质量管理培训班本次质量管理培训班S与第一次的关系：与第一次的关系：q实施的跟进，内容的深入。实施的跟进，

8、内容的深入。q评估薄弱环节，确定培训重点。评估薄弱环节，确定培训重点。S与质量管理规范的关系与质量管理规范的关系q规范的精神，为规范服务规范的精神，为规范服务S课程的技术成分加重，管理成分未减课程的技术成分加重，管理成分未减S课程内容的依据课程内容的依据q现有法律法规、技术规范现有法律法规、技术规范q质量管理规范质量管理规范 AQMT 1.1WORLD HEALTH ORGANIZATIONS课程设计的系统性和逻辑性课程设计的系统性和逻辑性-全过程全过程S讲授要点讲授要点q目前的问题目前的问题q国外的好的做法（新加坡班的经验）国外的好的做法（新加坡班的经验）q国内应该怎样做（规范并举例）国内应

9、该怎样做（规范并举例）本次质量管理培训班本次质量管理培训班 AQMT 1.1WORLD HEALTH ORGANIZATIONS课程结构课程结构q模块化，模块化，1010天课程天课程q两部分（管理职责、资源管理、过程控制、持续改进）两部分（管理职责、资源管理、过程控制、持续改进）体系部分体系部分要素要素文件化、质量方针及文件化、质量方针及SOPSOP培训培训过程优化及流程图过程优化及流程图差错报告和管理差错报告和管理设备维护和校准设备维护和校准内审内审血站血站5 5S S问题解决与质量改进的统计工具问题解决与质量改进的统计工具职业安全职业安全风险管理风险管理本次质量管理培训班本次质量管理培训班

10、 AQMT 1.1WORLD HEALTH ORGANIZATION质量体系要素质量体系要素供应商顾客输入输出培训组织管理质量体系标准 文件化 评价过程过程 AQMT 1.1WORLD HEALTH ORGANIZATION过程控制过程控制？管理者过程管理者过程决策过程决策过程 支持过程支持过程（产品（产品/服务）服务）实现过程实现过程（人、机、料、法、环）（人、机、料、法、环）顾顾客客/相相关关方方顾顾客客/相相关关方方输入输入输出输出监监 测测 和和 测测 量量 过过 程程？AQMT 1.1WORLD HEALTH ORGANIZATIONq各论部分各论部分献血者招募献血者招募*血液采集血

11、液采集成分分离成分分离血液检测血液检测血液贮存和交付血液贮存和交付临床用血临床用血*本次质量管理培训班本次质量管理培训班 AQMT 1.1WORLD HEALTH ORGANIZATIONS对课程评价的目的对课程评价的目的q对课件内容的评价对课件内容的评价适宜性适宜性科学性科学性应用价值应用价值详略是否得当详略是否得当q对教师授课的评价对教师授课的评价对课程内容是否熟悉对课程内容是否熟悉质量管理知识质量管理知识质量管理意识质量管理意识质量管理经验质量管理经验语言表达是否清楚准确语言表达是否清楚准确本次质量管理培训班本次质量管理培训班 AQMT 1.1WORLD HEALTH ORGANIZAT

12、IONS课程调整课程调整q调整部分活动内容，增加课件专题讨论调整部分活动内容，增加课件专题讨论q以组为单位展开以组为单位展开S教学组的角色教学组的角色q充分准确地传授课件内容充分准确地传授课件内容q听取学员对课件内容的意见听取学员对课件内容的意见q听取学员对授课效果的评价听取学员对授课效果的评价q及时召开教学组工作会，分析学员意见，制订改进方案及时召开教学组工作会，分析学员意见，制订改进方案本次质量管理培训班本次质量管理培训班 AQMT 1.1WORLD HEALTH ORGANIZATIONS学员的角色学员的角色q努力学习努力学习q积极讨论积极讨论 踊跃发言踊跃发言 集体荣誉感集体荣誉感 团队精神团队精神q学以致用学以致用应能以新的角度观察、分析问题，在适当的时候应用所学到的知识。应能以新的角度观察、分析问题，在适当的时候应用所学到的知识。完善行动计划，并分阶段逐步落实。完善行动计划，并分阶段逐步落实。q评价课程和教师评价课程和教师本次质量管理培训班本次质量管理培训班 AQMT 1.1WORLD HEALTH ORGANIZATION本次质量管理培训班本次质量管理培训班