员工年度考核个人工作总结万能优秀8篇.docx
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1、文本为Word版本,下载可任意编辑员工年度考核个人工作总结万能优秀8篇 年度考核表个人总结 篇一 每次写总结的时候,总是要忍不住感叹,“时间过得真快呀”,似乎还没来得及作好新一轮的期待和规划,又要开始起航扬帆了。 从事客服工作已接近3年,在此期间写了好多次总结了吧,感觉总结就象是一个驿站,可以静下心来梳理疲惫的心情,为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值。 对于一个客服来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候
2、就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。在接近三年的客服工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融因用户所产生的这种“辣”味,这就是客服人员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。 一个优秀的客服,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。那就是对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心 为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会
3、保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。 当然,在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时,我们在这个举足轻重的位置上,更象是一颗螺丝钉,同本部门的经理和同事之间作着有效的配合,同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流,将客服工作进行得有条不紊。 我们客服部是一个充满了激情和活力的团队,每一个人都在积极而默契的配合下工作,我们彼此取长补短,查漏补缺,再加上部门经理的大力支持和帮助,不管遇到什么困难用户,我们都能团结一心,寻求到行之有效的处理办法,将用户投诉顺利解决。 回忆1年以来的工作过程,先后经历了联通、网通
4、系统割接,公司领导层的人员调整,公司重组等不稳定因素的干扰,但在同事和领导的帮助下成功迈过了这些门槛,并且有了较大的进步,但是仍有许多的缺点和不足等着我提高。所以不管以后的。工作将会发生什么样的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并且将更加的认真地做好自己份内的事,努力克服弱点,推开障碍和阻力,轻松上阵。 我的信念是活到老,学到老,也许,只有用学习的心态来支撑自己,才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些。 年度考核个人工作总结 篇二 一、履行职责情况 任职工作期间,自始至终都是紧密团结在校长周围,并和其他班子成员团结一致,同心协力,齐抓共管。 我在领导的支持和老师的协助下
5、,抓好教务处工作,建立正常教学秩序,在工作中勤奋苦干,善于思索,坚持原则,及时协同校长调配老师,为使教学工作运作正常,从而完成教育教学任务。能以身作则并努力搞好教师的团结,关心教师的思想、生活和身体健康,协调调节教师在教育教学的疑难,做好教师思想和业务水平的提高工作,推动学校的教改工作,保证学校的教学质量。做好日常的教务工作,包括考务工作、试卷质量评析、课表的安排、每年一度的小升初、新生入学报名以及学籍管理等工作。充分利用我校现有教育教学资源,组织教师进行电化教学的培训,强化教师对现代教育技术在教学中的应用,确保教育设施、设备在教学中发挥更大的作用。 二、在理论学习、师德方面情况 我能坚持反复
6、钻研教材,大量阅读参考书,以提高自己的业务能力。我严格要求自己,自觉遵纪守法,廉洁自律,工作中既立言,又立行,做到不断学习,努力工作,不断提高自身的思想道德水平和业务能力,并做到: 1、认真加强教育教学管理理论学习,加强责任感,爱岗敬业,关心爱护学生,以主人翁的精神,把教学当成自己的事业和“责任田”,把自身的发展与学校的事业统一起来。 2、坚持原则,讲民主、求合作,一切以集体利益为重。行动上,尊重校长的决策,配合校长做好方方面面的工作。善于团结其他干部,全心全意依靠广大教职员工办好学校,尽最大可能维护广大教职工民主权利,热心为教师、学生服务。 3、以身作则,严于律己,自觉遵守学校制订的各种规章
7、制度,及时处理各种事情。工作上尽可能给予教师们关心和支持,协助学校为老师们创设了一个和谐宽松的工作氛围。 4、充分体谅到教师们工作的辛苦,尊重他们的劳动成果,让教师真正成为学校的主人,不忘记学校的发展靠的就是他们的无私奉献,在代课调课、优秀推荐等问题上,做到公正、公平、公开。 三、存在的问题及今后的工作设想 由于设备老旧且网速慢,多媒体/微机教室,远程教育资源,现代化的教育手段,还没有充分辅助利用于教学。目前能够做的工作,就是充分利用学校现有基础设施,优化远程教育教学资源,加大仪器、电脑教室装备、多媒体教室的投入,完善和实现现代化教学手段,促进教学质量的提高。 总之,今后的工作,还任重而道远,
8、我将更加力求完善自己,使自己在思想上,教学中,管理上更严格要求自己,正视自己的缺点和不足,协助进一步改善教学环境,提高我校教学质量,为教育事业而尽一份微薄之力。 年度考核个人工作总结 篇三 根据相关要求,结合我公司实际,前不久,我公司对全区在建工程开展了建设工程安全生产专项检查。现对建设工程安全生产专项检查工作进行如下总结。 一、检查重点 此次检查的重点是:工程施工现场安全生产责任制落实情况;安全生产内业资料的建档归档情况及各种专项方案的编制、审核、落实情况;施工现场脚手架、临时施工用电、基坑支护与模板工程、“三宝、四口、五临边”;垂直起重运输设备的备案(使用)登记及使用情况、操作人员是否持证
9、上岗;施工现场文明施工;施工现场监理工作开展情况;消防安全情况等。 二、检查情况 存在的主要问题有:现场监管人员不在现场,特别是项目经理不在施工现场的现象普通存在,部分特殊工种人员无证上岗。垂直起重运输设备:部分塔吊、井字吊设备陈旧,有的基础未设排水设施,基座排水不畅;井吊停靠装置、超高限位和断绳保护装置部灵敏; 有的工地脚手架搭设不规范,施工用电未按临时用电规范连接和操作;在安全防护中,安全网规格未达国家要求,安全网破损,施工现场仍然有施工工人未戴安全帽,未系安全带,无安全通道等情况。文明施工程度不够,部分施工现场未设置“三池一设备”、“五牌一图”和门头;施工现场建筑材料堆放不整齐,工地地面
10、未硬化,未实施洒水降尘;安全标识牌和重大危险源警示牌悬挂不到位。 在安全生产教育宣传工作中,有走过场和应付现象,有的工作人员未经过严格的教育培训就进场工作。安全台帐不规范,有的既使做了也是居于形式,无翔实内容,建档、装袋也不符合规范。现场监理人员有未在场现象,监理人员对施工现场隐患查找,监督整改不到位,监理台账建立不符合规范,不完整、内容不翔实,监理职责履行不到位。 三、整改要求及落实情况 要求负责人要高度重视安全生产工作,把它列入重要议事日程,认真进行落实。要求各施工项目严格按照施工组织设计中的安全生产技术措施及专项方案进行实施。各施工工地认真查找隐患,制定针对性和可操做性强的措施并及时进行
11、整改。要求监理公司要按照法律、法规和工程建设强制性标准的要求切实履行好安全监理职责,对发现的隐患要督促施工企业及时整改,做到不留死角。 要求各施工工地加强施工作业人员的安全知识和业务培训,树立安全防范意识,提高业务能力,切实把安全生产工作做好、作实。加强起重运输机械管理,未经检测和备案以及安全装置齐备的起重运输机械禁止使用,若擅自使用的,一经查实,将从重处罚。加大对违法、违规、违反强制性标准行为的行政处罚力度,对下发安全隐患整改指令或暂时停工的,请执法部门参与监督,并进行必要的经济处罚,对拒不整改的施工项目上报建设主管部门记入企业不良记录,并在网上进行公示。 通过此次专项整治,建筑行业从业人员
12、安全意识有所增强,建筑施工企业对安全工作的重视有所提高,现场隐患整改成效明显。安全生产形势是动态的,必须坚持长期抓,我们将以此为契机,进一步在长效管理上下功夫,强化管理,落实责任,更新观念和创新工作方法,把建筑安全工作做得更好。 年度考核工作总结 篇四 自从从事教师这一行,当一位好教师就是我的目标。一年来,我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。现在又到年末,现对一年来的工作进行总结。 一、思想品德方面: 在一年的教育教学工作中我能认真学习国家的有关教育方针,认真学习党的先进理论知识以及党的十七大会议精神,自觉践行“三个代表”精神,热爱教育事业,始终不忘人民教师职责,爱学校、爱学生。作
13、为一名教师,我从自身严格要求自己,通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长,为社会培养出优秀的人才,打下坚实的基础。 二、教育教学方面: 一年来我一直担任二年级的语文学科和全校音乐学科,在工作中严格要求自己,刻苦钻研业务,不断提高业务水平,不断学习新知识,探索教育教学规律,改进教育教学方法。 1、尊重学生是以学生为主的关键。 在教学中,深刻体会到要以学生为主,以学生的发展为主。首先,必须尊重学生。尊重学生的思考权,尊重学生的发言权,尊重学生探究精神,尊重学生的思维成果。做到这些,才能够放手让学生去思考,让学生探究。 2、分层合作,是实现合
14、作、自主、探究的学习模式必由之路。学生的层次不同,思考的效率不同,往往会造成一些学生怕于思 考,懒于探索,依赖别人的思想。教学中如果让好中差混成一个小组,这样好的学生永远成为领头人,成为代言人,而差生永远就在小组中得不到重视。要解决这个问题必须实行分层分小组合作的方法,在课堂上,根据不同的情况给不同小组以不同层次的任务,学生在层次相同,能力相同的情况下有了思考问题的时间,这样就达到了分层次合作的目的,也使得不同层次的学生有不同的挑战性任务。 3、明确学习目标。 语文教学最忌千篇一律,容易使学生厌烦。如果千篇一律地字词教学,课文分析,归纳总结,这样既费时又费力,学生学习完一篇课文也不知自己这堂课
15、进步了多少。二年级的学生,字词教学完全可以让他们自己分析和掌握完成,以便加深孩子们对字词的记忆和运用。他们有这个能力而且有各自独特的方法。在教学中,我把字词教学作为一个重点检查过程。课文分析看是那一类文体,新的文体传授给新的方法。然后,让学生依据方法自我解决。最主要的是根据教材学生明白这节课要达到什么样的水平,解决哪些疑难问题,穴道哪些解决问题的方法。这样课堂才能实效高效。 4、规范作业。 学生学习新课和知识的系统化、条理化,要靠一定的作业来巩固提高。通过规范化的作业使学生的思路明晰,条理清楚。养成良好的学习习惯。这是新课程标准里的一个鲜明观点,而规范化的作业可以使学生的习惯得以形成。养成学生
16、良好的学习习惯。 5、多开展语文实践活动。 利用课堂课余及班队活动,进行一系列的实践活动是本学期语文教学饿一个重要方面。在主题班会上,进行说“新学期的打算”、“时时刻刻注意安全”、“我爱学校”,如何利用制作等一系列活动,锻炼学生的胆量和表达能力都有显著提高,不管是谁站起来都能说上一会儿。 6、制定帮教方案 对个别的差生,能悉心辅导,经常面批作业,找出知识的薄弱环节,及时进行补漏。例如,自己经常利用课余时间,落班辅导学生,有针对性地制定帮教计划,有目的有计划地做好后进生的转化工作。在课堂上,采用多提问,多检查,及时疏导,及时反馈的形式,努力提高后进生的文化基础知识。同时,在班级中开展互帮互学小组
17、,进行一帮一的学习活动,使学生端正思想,互相学习,互想促进,形成你追我赶的良好学习氛围。平时,自己还注意“两手抓”:一方面培养好尖子生,一方面通过尖子生辅导后进生,以先进帮助后进,以好带差,促进双赢效果。 7、课题研究工作 在课题研究工作中我所做的工作有: 1、提高课前准备工作有效性。 (1)提高备课的有效性。我在备课时独立钻研,自主备课,自主备课时不但备教材、备学生、备资料、备重点难点训练点,备思路,备教学策略,切实提高备课的质量。 (2)提高学生预习的有效性。一是教给学生一些预习的方法,并 通过课堂训练提高预习质量的达成度;二是有针对性地提出某些预习题,以教促学;三是进一步重视预习的课堂检
18、查,教学即可以从预习入手,以学定教。 2、对课堂操作的有效性的研究。 (1)教学目标:首先,我有预设的课堂教学目标,目标根据教材、课时、班级学情正确定位,三维一体的目标落实到课堂有所侧重;其次,我根据课堂的动态发展恰当地调整预设目标和生成新的目标,预设目标和生成目标也有所侧重;再次,我主动对目标的达成度自我评估。 (2)师生角色:学生是课堂学习的主体,教师是学生学习的促进者,同时教师也是自我专业成长的主体。没有教师的专业成长,就难有学生的自主发展,课堂中双主体在不同层面上不断协调和共同发展。课堂中我正确地定位自己的角色,并努力促进学生形成正确的角色感。 (3)教学结构: 课堂中凸现课堂中师生的
19、交往互动,凸现课程资源的创生开发及教学目标的动态生成,它包括教师教的方式与学生学的方式。我在教学时根据不同文章的特点来选择教学方式。比较理性的文章,较适于对文章作粗线条的处理的课文我多采用问题导引法,对比较感性的文章,对文章的精彩细部时我则采用以研促读,重视学生的自读自悟。 (4)教学资源:教学资源包括文本资源(教材资源与扩展阅读资源)、媒体资源以及人的资源(主要指师生的资源)。教学过程是师生 共同开发课程资源的过程。课堂中教师应重视师生共有资源的开发,更重视开发我自身的资源。 (5)学习评价:a、学习评价应是完整的评价,包括激励和批评。b、学习评价应是针对性的评价,既要避免空洞,又要避免机械
20、频繁地评价。c、学习评价应是发展的评价,发挥评价的激励和指导作用,不伤害学生的自尊。 3、对课后反思有效性的研究。一方面个人勤思考、勤动笔,养成教学反思习惯。另一方面加强反思的交流与研讨,从反思中得到启迪和升华,取得进步。 三。遵守纪律方面 本人严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中,尊敬领导、团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。 四、工作方面: 随着新课程改革对教师业务能力要求的提高,本人在教学之
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