人力资源管理工具大全.pdf

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1、弗布克 1+1 管理工具箱系列人力资源部人力资源部规范化管理工具箱规范化管理工具箱目录目录第一章人力资源部组织结构与责权第一章人力资源部组织结构与责权一、中小企业人力资源部组织结构图二、集团公司人力资源部组织结构图三、人力资源部职责3 3四、人力资源部权力五、人力资源部经理岗位职责六、人力资源总监岗位职责第二章人力资源规划管理第二章人力资源规划管理一、人力资源规划主管岗位职责二、人力资源规划专员岗位职责三、公司人力资源规划工作的基本程序四、趋势分析法工作流程图五、人力资源需求预测步骤六、人力资源供给预测步骤七、人力资源管理费用构成要素八、人力资源管理费用编制流程九、人力资源原始成本核算内容十、

2、人力资源重置成本核算内容十一、预算执行情况反馈流程十二、预算差异分析报告十三、人力资源年度规划表范本一十四、人力资源年度规划表范本二十五、人力资源需求预测流程范本一十六、人力资源需求预测流程范本二十七、人力资源规划管理流程范本一十八、人力资源规划管理流程范本二第三章招聘管理第三章招聘管理一、招聘主管岗位职责二、招聘专员岗位职责三、人员需求申请表四、内部招聘工作流程图五、面试实施流程图六、应聘人员登记表七、员工面试记录表八、面试成绩评定表一九、面试成绩评定表二十、面试成绩评定表三十一、招聘计划管理流程十二、招聘与录用流程十三、内部招聘管理流程十四、内部招聘管理流程二十五、员工试用管理流程十六、员

3、工转正工作流程十七、人员筛选流程图十八、初试进程图十九、内部人员竞聘流程图二十、内部人员岗位竞聘申请表第四章培训管理第四章培训管理一、培训主管岗位职责二、培训专员岗位职责三、培训需求提出方式四、外派培训的方式五、培训需求调查流程六、员工培训管理流程七、外派培训管理流程八、公司第一阶段培训计划表九、公司第二、三阶段培训计划表十、培训师评估调查表十一、培训实施流程十二、技术人员培训常用方法十三、员工培训需求调查表十四、外派培训计划表第五章绩效管理第五章绩效管理一、绩效主管岗位职责二、绩效专员岗位职责三、员工绩效考核表四、员工自我述职报告五、员工技能考核结果量化表六、员工德能考核结果量化表七、营销人

4、员考核表八、生产人员考核表九、绩效考核管理流程十、月度绩效考核流程十一、员工奖惩管理流程十二、员工提案管理流程十三、总经理考核方案表十四、人力资源总监考核方案表十五、人力资源总监考核方案表十六、财务总监考核方案表十七、市场总监考核方案表十八、生产总监考核方案表十九、技术总监考核方案表二十、中层管理人员绩效改进计划第六章薪资管理第六章薪资管理一、薪资主管岗位职责二、薪资专员岗位职责三、薪酬福利管理流程四、员工工资管理流程第七章人事事务管理第七章人事事务管理一、人事事务主管岗位职责二、人事事务专员岗位职责三、档案管理专员岗位职责四、员工休假规定五、员工出差申请表六、差旅费用标准及审批表七、人员调动

5、流程图八、职位调动评估表九、员工调动审批表十、人事调动交接单十一、离职移交清单十二、入职新员工人事档案管理流程十三、员工离职面谈表十四、员工离职结算表十五、人事档案管理系列表十六、一般出差管理流程十七、因公出国出差管理流程十八、员工离职管理流程十九、人事档案管理流程第八章劳动关系管理第八章劳动关系管理一、劳动关系主管岗位职责二、劳动关系专员岗位职责三、劳动合同专员岗位职责四、解除劳动合同申请表五、解除劳动合同流程六、劳动纠纷处理流程第一章第一章人力资源部人力资源部组织结构与责权组织结构与责权一、中小企业人力资源部组织结构图一、中小企业人力资源部组织结构图人力资源部人力资源部经理招聘与培训中心绩

6、效与薪酬中心文化与规划中心招聘主管培训主管绩效主管薪酬主管福利主管规划主管企业文化主管招聘专员培训专员绩效专员薪酬专员福利专员规划专员文化专员二、集团公司人力资源部组织结构图二、集团公司人力资源部组织结构图集团公司人力资源总部人力资源总监集团分公司人力资源部集团分公司人力资源部集团分公司人力资源部招聘部培训部绩效部薪酬部福利部企业文化部劳动关系部职业规划部三、人力资源部职责三、人力资源部职责职责 1职责 2制定人力资源规划,拟定企业人员编制,编制人力资源支出预算,进行成本控制拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度,进行各部门职责权限划分职责 3人事问题的解决处理和人事关系协调职责 4负责

7、人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9职责 10职责 11负责组织结构设计和职位说明书的编写进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理拟定薪酬制度,研究、改进薪酬管理制度,进行薪酬调整员工绩效考核,员工假务、勤务管理员工培训与开发管理劳动关系管理员工职业生涯规划管理四、人力资源部权力四、人力资源部权力权力 1权力 2参与制定企业人力资源战略规划对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚对企业员工调动、任免给予建议权力 3权力 4对各部门员工绩效实施考核及奖惩权力 5权力 6权力 7权力 8权力 9各级管理人员任免建议部门内部员工聘任、解聘的建

8、议部门工作协调员工解聘劳动争议调解五、人力资源部经理岗位职责五、人力资源部经理岗位职责职责 1职责 2组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策职责 3计划和审核人力资源管理的成本职责 4协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作职责 5职责 6及时处理公司管理过程中的重大人事问题,定期组织考评,向领导推荐优秀人才协调处理好劳动关系六、人力资源总监岗位职责六、人力资源总监岗位职责职责 1职责 2制定人力资源招聘计划并组织实施制定公司的培训计划,组织实施培训职责 3引进具有竞争力、公平性的薪

9、酬管理体系,组织制定公司的薪酬政策职责 4组织实施员工绩效考核并负责审查各项考核、培训结果职责 5职责 6职责 7审批经人事部核准的过失单和奖励单,并安排执行受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决推动各项管理规章制度的建设和完善第二章第二章人力资源规划管理人力资源规划管理一、人力资源规划主管岗位职责一、人力资源规划主管岗位职责职责 1职责 2根据企业的发展战略,协助人力资源部经理制定企业人力资源总体战略规划根据企业整体发展战略编制“人力资源规划书”并组织实施职责 3整合、分析、统计和评估现有人力资源,定期提交人力资源分析报告职责 4预测企业人力资源供应及需求数量,制定相关政策措施,

10、如招聘、培训等职责 5职责 6职责 7职责 8制定“人力资源部年度工作计划”及“人力资源部月度工作计划与预算”规划各类岗位人员的离职、补充、配备、使用计划规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬、劳动关系计划人力资源管理费用与人工成本总额测算、控制及员工总量调整规划职责 9执行人力资源部经理临时交办的其他工作事项二、人力资源规划专员岗位职责二、人力资源规划专员岗位职责职责 1职责 2定期进行企业人力资源需求调查并进行需求分析与预测定期提交企业人力资源需求分析与预测报告职责 3了解企业人力资源使用状况,收集整理相关数据,上报人力资源规划主管职责 4协助人力资源规划主管对企业人事规章制度、户籍政策等进行

11、规划与修订职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9职责 10协助人力资源规划主管对员工绩效考核、激励机制等进行规划与修订协助人力资源规划主管进行人力资源的补充、培训、晋升、配备等的规划有关企业人力资源规划的各种表单、流程的制定、修订企业各种相关活动的规划与组织执行负责人力资源发展、规划、管理的相关资料的收集、整理及归档承办人力资源规划主管临时交付的事项三、公司人力资源规划工作的基本程序三、公司人力资源规划工作的基本程序开始人力资源规划环境分析人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员供需平衡政策人力资源方案讨论、制定编制人力资源规划书结束四、趋势分析法工作流程图四、趋势分析法工作流程图开始确定适

12、当的与聘用人数有关的组织因素绘制组织因素与劳动力数量关系图计算每人每年的平均产量劳动生产率确定劳动生产率趋势并调整对预测年度情况进行预测结束五、人力资源需求预测步骤五、人力资源需求预测步骤开始根据职务分析的结果,确定职务编制和人员配置统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求将统计结论在部门内讨论并修正,得出现实人力资源需求根据企业发展规划,确定各部门的工作量根据工作量增长情况确定各部门还需增加的职务及人数汇总统计得出未来人力资源需求对预测期内退休的人员进行统计,预测未来离职情况将各项需求预测结果统计,得出整体人力资源需求预测结束六、人力资源供给预测步骤六、人力资源供给预测步骤开始进行人力

13、资源盘点,了解公司员工现状分析公司职务调整政策和员工调整历史数据,计算出员工调整的比例向各部门经理了解可能出现的人事调整情况将情况汇总,得出公司内部人力资源供给预测分析影响外部人力资源供给的地域性因素分析影响外部人力资源供给的全国性因素根据分析得出公司外部人力资源供给预测将各项预测结果统计,得出整体人力资源供给预测结束七、人力资源管理费用构成要素七、人力资源管理费用构成要素基础成本计时成本计件工资职务工资工资成本奖金失业保险津贴工伤保险补贴医疗保险人力资源管理费用生育保险加班工资员工福利费福利和保险基本养老保险补充养老保险员工教育经费其他员工住房基金其他费用八、人力资源管理费用编制流程八、人力

14、资源管理费用编制流程开始上一年度费用预算上一年度费用结算比较预算结算分析费用使用趋势生产经营状况分析当年费用预算当年已发生费用结算最低工资标准工资指导线物价标准预测下一年度生产经营状况下一年度预算结束九、人力资源原始成本核算内容九、人力资源原始成本核算内容人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本直接成本间接成本直接成本间接成本1人员招聘2人员选拔3录用安置1上岗引导培训2职业生涯管理3教育培训1培训期间生产损失2职业发展辅导人员的时间投入3 组织内部讲师的时间投入十、人力资源重置成本核算内容十、人力资源重置成本核算内容人力资源原始成本人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源获得成本人力

15、资源开发成本人力资源开发成本人力资源离职成本人力资源离职成本直接成本直接成本间接成本间接成本离职补偿费1离职补偿2费离职管理费1空职损失空职损失2新聘人员不如离职员工 新聘人员不如离职员带来的损失工带来的损失3离职前离职者工作绩效 离职前离职者工作绩损失效损失2离职管理费十一、预算执行情况反馈流程时间每月 5日前收到月报 3 个工作日内根据本月本部门的资金使用情况,填写月报上报根据月报中资金使用情况与上月预算进行比较分析,形成预算执行情况明细表审阅结束开始人力资源部财务部预算委员会总经理月报预算执行情况明细表十二、预算差异分析报告十二、预算差异分析报告填报单位：填报人：填报时间：填报单位：填报

16、人：填报时间：月度项目预算费用实际差异差异率预算实际差异差异率预算实际差异差异率本季度累计本年累计分摊额培训费用培训费用外派学习入职培训业务培训小计小计薪金费用薪金费用员工工资保险总额福利费用其他小计小计办公费用办公费用办公用品出差小计小计总计总计十三、人力资源年度规划表一十三、人力资源年度规划表一序号1各类职2位人数计划计划类别员工总人数计划高层领导中层领导技术人员第一年第二年第三年备注一般员工综合办公室计划调度部各部门经营管理部3人数工程部计划财务部人力资源部合计填表人：审核：填表时间：年月日十四、人力资源年度规划表二十四、人力资源年度规划表二时间、学历级别财经高层营销生产管理人员中层财经

17、营销生产财经基层营销生产小计高工技术人员工程师助工技术员其他小计机工基层员工电工维修环保小计合计现有时间2008 年2009 年2010 年硕士学历本科大专其他填表人：审核人：十五、人力资源需求预测流程范本一十五、人力资源需求预测流程范本一开始确定职务编制人员配置人员超编人力资源现状统计人员缺编是否符合职务资格要求结果统计预测期内退休人员统计预测期内离职情况预测职务分析结果将统计结果与各部门管理者讨论企业发展规划增加的职务确定各部门的工作量调整统计结果汇总统计增加的人数确定目前人力资源需求确定未来人力资源需求确定流失人力资源需求结果汇总企业整体人力资源需求结束十六、人力资源需求预测流程范本二十

18、六、人力资源需求预测流程范本二总裁行政总监人力资源部各职能部门开始相关外部单位人力资源战略目标公司发展战略目标人力资源市场调查提供资料汇总人力资源需求提议分析研究配合审核需求预测讨论讨论审批审核需求预测报告与现有人力对比审批审核员工招聘计划结束十七、人力资源规划管理流程范本一十七、人力资源规划管理流程范本一开始企业战略规划影响需求因素：市场需求技术与组织结构现有人力资源核查人力需求预测预期活动变化工作时间教育和培训晋升人力供给预测人员净需求量目标及匹配政策补充培训开发配备职业发展辞退劳动力过剩不续签合同劳务输出提前退休缩减工作时间执行计划加班劳动力执行反馈短缺补充培训晋升工作再设计借调结束十八

19、、人力资源规划管理流程范本二总经理人力资源部各职能部门年度工作计划管理流程编制人力资源规划制度组织执行了解外部人力资源情况员工需求申请表各部门经理草拟本部门人力资源需求分析内部人力资源状况员工需求申请表企业年度整体发展规划人力资源需求分析编制公司人力资源规划制定人力资源规划草案人力资源规划报告否审批是执行既定规划内部选拔流程内部调动流程外部招聘流程第三章第三章招聘管理招聘管理一、招聘主管岗位职责一、招聘主管岗位职责职责 1职责 2根据公司现有的编制及业务发展需求,协调、统计各职能部门的人员招聘需求根据公司人员招聘的需求,编制年度、季度、月度人员招聘计划职责 3招聘渠道的建立与评估职责 4负责人

20、员招聘、面试、甄选、录用等工作职责 5职责 6职责 7职责 8汇总分析相关招聘报表建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程建立后备人才选拔方案和人才储备机制其他事务：完成人力资源总监及经理交办的其他临时性任务二、招聘专员岗位职责二、招聘专员岗位职责职责 1职责 2根据企业发展情况及各职能部门人员需求计划,编制企业人员招聘计划招聘信息的起草与发布职责 3简历筛选、聘前测试、初次面试工作的组织与主持职责 4应聘人员资料库的建立和维护职责 5职责 6人才市场、职介机构、猎头公司等相关信息的收集并寻求与他们的合作企业人员流动情况及人员流失原因分析三、人员需求申请表三、人员需求申请表申请部门部门经理员工辞

21、退员工离职业务增量新增业务新设部门申请原因说明职务名称工作描述所需人数最迟上任职条件岗日期专业知识工作经验需求计划职位 1工作技能其他说明专业知识工作经验职位 1工作技能其他合计职位 1薪酬标准职位 2部门经理意见人力资源部批示基本工资基本工资人其他待遇其他待遇签字：日期：签字：日期：签字：总经理意见日期：四、内部招聘工作流程图四、内部招聘工作流程图提出用人需求各用人单位根据工作需要,提出人员需求计划,报人力资源部汇总发布招聘信息人力资源部根据用人部门的用人需求,拟定并发布内部招聘公告,发布的方式主要有公司网站通知、职位公告栏、内部招聘文件及其他应聘资料收集人员选拔人员录用人力资源部根据职位说

22、明书及其他相关要求对应聘者的资料进行初步筛选,并对初步筛选合格者,发布面试通知对面试合格的人员发布录用通知,被录用者到原所在部门办理工作交接手续,到用人部门报到并到人力资源部办理相关手续五、面试实施流程图五、面试实施流程图实施阶段主要工作简要说明给予应试人员热情友好的接待导入阶段创造良好的面试气氛面试地点明亮、整洁、无干扰轻松的开场白多方面的角度对应试者进行考实施阶段面试的核心阶段,对应试人员多方面的考察察,主要包括其心理特点、工作动机、能力、综合素质等面试考官检查有无遗漏需要从应聘者那里获取的相关重要信息结束阶段进入面试的尾声,双方进一步沟通面试考官就应试者对公司感兴趣的话题做出回答告知公司

23、人员录用工作的下一步工作安排对应试者表示感谢评估阶段对应试人员在面试中的表现进行评估为人员录用决策提供依据六、应聘人员登记表六、应聘人员登记表应聘职位：填表日期：年月日姓名籍贯学历性别民族职称年龄身高健康状况出生日期体重婚姻状况毕业院校第一外语联系方式期望工资起止时间上岗时间学校名称级别所学专业其他要求专业级别第二外语身份证号学历所受教育起止时间公司名称所担任职务相关证明人工作经验培训机构培训机构培训内容所获得的相关证书参加的培训所 受 过 的奖 励 及 处分兴趣和爱好个人特长及自我评价七、员工面试记录表七、员工面试记录表应聘者基本情况应聘者姓名毕业院校应聘职位性别专业应聘时间面试记录年龄学历

24、面试者：所属部门：面试日期：年月日评价等级优面试项目1仪容仪表2语言表达与口齿清晰3专业知识和技能的掌握4相关专业知识的了解5外语能力6灵活应变能力7责任心8个人品质9环境的适应性10发展潜力良好一差般备注面试评价综合评定录用意见予以录用有待进一步考核不予考虑八、面试成绩评定表一八、面试成绩评定表一应聘者姓名毕业院校应聘职位性别专业应聘时间评定等级年龄学历评价项目A-优仪表、仪态专业知识技能的掌握工作经验与应聘职位的关联程度语言表达分析判断能力应变能力情绪控制能力B-良C-好D-一般E-差评价人力资源部录用决策评价综合评价用人部门录用决策评价总经理录用决策予以录用储备不予考虑予以录用储备不予考

25、虑予以录用储备不予考虑九、面试成绩评定表二九、面试成绩评定表二应聘者姓名毕业院校应聘职位性别专业应聘时间评分年龄学历评定项目面试问题示例5优4良3好2一般1差仪容仪表通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈举止等来判断1毕业院校、专业2你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你现在应聘的这份工作教育背景工作经验1简要的介绍一下你的工作经历2你在工作之中主要取得了哪些成绩求职动机专业知识和技能语言表达能力人际沟通能力1选择本公司的原因2选择工作时,最重视那三项因素询问与职位要求相关的专业知识和相关领域的问题1请做一个简单的自我介绍2谈谈你的优缺点1谈谈你的同事或朋友对你的评价2你认为良好沟通的关键是什么

26、1如果我们公司的竞争对手也决定录用您,您将做出如何抉择2请列举一个工作或生活过程中你面临过的一个两难得处境,最后你又是如何解决的灵活应变能力个性品质兴趣爱好1个人的座右铭2如何理解“受人之托,忠人之事”这句话业余时间的安排1.综合评价2.录用决策考核意见予以录用有待进一步考核不予考虑面试者签字：日期：年月日十、面试成绩评定表三十、面试成绩评定表三应聘者姓名毕业院校应聘职位考评项目权重性别专业应聘时间考核内容穿着打扮分值551010101010101010年龄学历考核得分仪容仪表10%气质专业知识知识技能与工40%作经验专业技能相关知识实际工作经验语言表达能力解决问题的能力个人能力40%应变能力

27、创新能力工作主动性工作态度10%工作责任感5590100 分8089 分7079 分考核得分面试评价录用决定6079 分60 分以下予以录用有待进一步考核不予考虑十一、招聘计划管理流程十一、招聘计划管理流程公司高层人力资源部开始各职能部门公司发展战略招聘需求分析确定招聘需求人员需求配合确定招聘对象工作职权和资格要求选择招聘方式和渠道确定日期时间成立招聘工作小组审批审核编写招聘计划书参与配合组织执行结束十二、招聘与录用管理流程十二、招聘与录用管理流程管理层人力资源部用人部门开始审批否是停止招聘汇总、编制人力资源规划提出人员需求计划编制招聘方案联系招聘媒体或其他招聘措施简历筛选面试中高层管理人员审

28、批审核一般职员审批作出录用决策发出录用通知办理录用手续签订劳动合同结束十三、内部招聘管理流程一十三、内部招聘管理流程一总经理人力资源部开始各职能部门公司员工审批汇总人员需求提出人员需求拟定招聘计划发布招聘信息应聘资料收集应聘人员选拔人员选拔审批作出录用决策发布录用通知接收结束十四、内部招聘管理流程二十四、内部招聘管理流程二公司高层人力资源部各职能部门开始汇总人员需求部门推荐审核内部招聘员工应聘储备人才初步审核人员评价参与录用决策审核结束十五、员工试用管理流程十五、员工试用管理流程公司高层人力资源部开始各职能部门新员工报到办理手续岗前培训员工试用试用期考核审批转正结束十六、员工转正工作管理流程十

29、六、员工转正工作管理流程管理层人力资源部门用人部门新进员工开始新员工试用提出转正申请试用期考核试用期考核是审批审批予以转正转正否是正式聘用办理相关事宜继续试用延长试用期辞退否结束十七、人员筛选流程图十七、人员筛选流程图开始简历筛选笔试初试复试第三轮复试结束十八、初试进程图十八、初试进程图双方自我介绍面试考官、应聘者双方做简短的自我介绍一般采取如下3种方式进行,在实施过程中任选其一即可：1以辩论的形式展开讨论,将应聘人员分核心阶段成两组,就某一有争议的话题,双方展开辩论2将应聘人员分成不同的两组,让其解决同一个问题3案例分析题,应聘人员根据所提供的试题,发表自己的观点或意见1应聘人员对有关公司的

30、问题向主考官提面试结束阶段问2面试考官告知应聘人员招聘工作的下一步工作安排十九、内部人员竞聘流程图十九、内部人员竞聘流程图开始内部招聘信息发布应聘人员填写申请表初步筛选与审核面试确定录用人选结束二十、内部人员岗位竞聘申请表二十、内部人员岗位竞聘申请表申请职位姓名直接领导所属部门目前所在部门进入公司时间申请日期职务在本公司的工作情况职位所属部门工作起止时间工作职责描述薪酬水平培训经历培训课程培训起止时间培训部门所受的奖励1申请该职位的原因2信息来源的渠道3您为什么觉得您能胜任该职位填写说明：1保证您所填的信息真实可靠,填完后按照指定的日期同个人简历一并就交到人力资源部2请注意职位招聘的时间有效性

31、,逾期无效第四章第四章培训管理培训管理一、培训主管岗位职责一、培训主管岗位职责职责 1建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程职责 2按照公司战略发展计划、年度性工作计划,以及内部培训需求,制定年度培训计划报相关领导审批职责 3根据审批的培训计划负责培训实施并根据企业的变化及时做出相应的调整职责 4培训工作的跟进与总结,在各项培训结束后要及时进行培训效果分析,总结存在问题及改进的措施,撰写培训工作总结,报领导审核职责 5负责内部培训师队伍及内部课程开发体系的建立、管理职责 6制定公司年度培训经费的预算并对其进行管理和使用职责 7建立员工培训档案,根据不同的培训内容及培训目的设计培训考核方式、

32、考核内容、奖惩政策等进行对实施的各类培训管理对外部培训机构的挑选和管理,与外部职业培训机构等业务合作部门建立良好的合作关系,相互共享相关信息职责 8二、培训专员岗位职责二、培训专员岗位职责职责 1负责员工培训需求调查分析,并结合企业实际情况拟定培训计划并组织实施职责 2在培训过程中,根据培训课程做好培训的前期准备工作,并积极配合培训师开展相应的工作职责 3负责内部培训课程的开发与讲授,并考察培训效果职责 4负责对培训相关的内外部资源进行有效管理、引进和利用职责 5员工培训档案的维护与管理三、培训需求提出方式三、培训需求提出方式;员工将自己的培训需求交至所属部门经理,部门经理将个人提交汇总的部门

33、人员培训需求交至人力资源部部门提交公司各职能部门根据部门工作的需要,在年末提出下一年度所属员工的培训计划,报人力资源部审批人力资源部统一安排人力资源部每年年末根据公司战略发展的需要,制定出下一年度员工的培训计划,报总经理审批后实施四、外派培训的方式四、外派培训的方式大专院校选修交流参加专题讲座或交流会外派培训的方式派赴国外参观或访问考察到其他公司进行参观访问与交流五、培训需求调查流程五、培训需求调查流程公司高层人力资源部开始各职能部门培训需求培训需求调查培训需求分析提出培训需求培训需求确定审批制定员工培训计划计划培训计划实施计划结束六、员工培训管理流程六、员工培训管理流程管理层人力资源部各职能

34、部门开始公司发展战略培训需求分析提出培训需求确定培训的项目制定培训计划配合培训内容培训方法培训目标培训结构其他培训实施培训效果评估结束七、外派培训管理流程七、外派培训管理流程总经理人力资源部各职能部门外部培训机构开始审批拟定参训人员参与确定参训人员确定培训目标参与联系外部培训机构联系审核培训方案提供培训方案选定培训机构培训实施培训实施监控结束八、公司第一阶段培训计划表八、公司第一阶段培训计划表培训内容实施时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容1增强学员的国防意识2提高学员的集体主义精神3培养学员吃苦耐劳的品德和踏实的工作态度集中授课企业概况2个课时集团学院企业培训中心讲师1企业的经营理念和发

35、展状况2企业的组织结构、公司管理体系及各部门的主要职能3企业的经营业务和主要产品4企业在同行业中的竞争力状况企业管理制度4个课时企业培训集团学院中心讲师或公司人集中授课1薪酬福利制度2奖惩制度3员工日常行为规范军训7天部队力资源部工作人员4员工考勤制度5劳动关系制度6.相关财务制度企业培训企业文化2个课时中心讲师集团学院或公司人力资源部工作人员职业生涯规划集中授课1企业价值观2企业战略3企业道德规范集中授课2个课时集团学院1职业目标的设立2目标策略的实施3内外部环境分析4自我评估人际沟通技巧集中授课4个课时集团学院1沟通的意义2沟通的障碍3沟通的技巧4沟通的原则职业礼仪2个课时2个课时4个课时

36、集中授课集团学院1个人仪容仪表规范2待人接物行为规范3社交礼仪集中授课安全知识消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等以讨论会、集团学院企业领导、优秀员工与学员进行开放式的互动交流介绍交流人力资源部工作人员交流会的形式展开企业参观半天企业办公场所现场参观企业工作现场参观九、公司第二、三阶段培训计划表九、公司第二、三阶段培训计划表培训阶段培训人培训时间培训主要内容1 新员工所在部门的组织结分支结构或部门培训构、各部门之间的协调与配合部门主要负责人公司总部培训结束后2 新员工所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望现场培训新员工的直接上级或资深员工前两个阶段的培训结束后试用期结束带训负责人对

37、新员工在实际工作岗位中给予相关的指导十、培训师评估调查表十、培训师评估调查表受训学员姓名课程名称培训目标职位所属部门培训讲师评估日期非常明确比较明确不太明确培训内容与目标的结合程度非常吻合比较吻合联系不大讲师的风格课堂时间的安排对今后工作的帮助对这堂课程的总体评价其他建议很喜欢喜欢一般不太喜欢很合理比较合理一般不太合理很有用比较有用作用不大几乎没多大的用处很满意满意一般不满意十一、培训实施流程十一、培训实施流程公司发展战略员工培训需求调查员工绩效评估情况制定培训计划培训效果评估情况培训计划的实施十二、技术人员培训常用方法十二、技术人员培训常用方法培训方法操作介绍1由技术专家或经验丰富的技术员讲

38、解相关知识普通授课2应用广泛,费用低,能增加受训人员的实用知识3单向沟通,受训人员参加讨论的机会较少1由人力资源部经理指定指导专员对受训人员进行一对一操作流程、专业技工作指导指导术技能培训2受训人员在工作过程中学习技术、运用技术1由生产安全、信息安全管理者主持、受训人员参与讨论安全研讨2双向沟通,有利于掌握“安全”的重要性和相关规定录像、多媒体教学1将生产过程录下来,供受训人员学习和研究2间接的现场式教学,节省了指导专员的时间1业余进修方式,参加函授班的学习认证培训2培训结束后参加考试,合格者会获得证书3避免步入误区仅仅为了获得证书去培训专业技能培训准培训操作标准及工艺流程培训安全生产、操作标

39、适用范围企业及产品知识、技术原理、心态及职业素养培训十三、员工培训需求调查表十三、员工培训需求调查表一、企业培训现状调查已参加过的培训项目或内容培训实施机构培训时间培训方式以往培训是否针对个人做过培训需求征询培训后技能、绩效是否得到明显提升是否偶尔明显提升稍有提升作用基本不大二、员工培训需求调查培训内容培训项目培训内容现代营销战略与战术营销管理销售队伍与业绩管理专业销售技巧与谈判技巧电话销售技巧成本分析与控制财务管理如何阅读财务报表预算管理内部控制与风险管理人力资源管理人员的角色定位国内外人力资源管理发展现况人力资源管理人力资源规划与工作分析人力资源培训与开发薪酬管理生产计划与进程的控制生产管

40、理现场管理精益生产管理设备管理与维护期望的培训时间所期望的培训方式三、其他1除以上的培训项目外,您认为还需要接受哪些方面的培训2您在工作中经常会遇到哪些困难十四、外派培训计划表十四、外派培训计划表参加外派培训人员岗位所属部门入职时间外派培训理由外派培训项目名称外派培训目标外派培训起止时间外派培训地点从至总时间外派培训机构名称天课程名称培训讲师简介具体内容安排的课时外派培训课程内容教材费讲师费用差旅费元元元元元元经费支出计划餐费住宿费合计部门经理审核人力资源部经理签字：日期：年月日审核财务经理审核总经理审核签字：日期：年月日签字：日期：年月日签字：日期：年月日第五章第五章绩效管理绩效管理一、绩效

41、主管岗位职责一、绩效主管岗位职责职责 1职责 2协助人力资源部经理建立员工考核制度,并经批准后实施编制各部门员工绩效考核表,制定各部门绩效考核指标体系职责 3组织定期的考核活动,包括统通知草拟、会议组织、原则宣传、资料收集等职责 4定期从各部门获得工作业绩评估和考核信息职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9职责 10职责 11汇总各项考核信息,拟写考核分析报告并上报人力资源部经理;根据绩效考核情况和相关规定,报经管理层审批后,对相关员工实施奖惩;协助人力资源部经理及用人部门主管对拟晋升人员进行考核;与被考核者进行专题对话,撰写考核分析报告;协助薪酬主管制定和修改加班工资发放与奖金激励制度规范

42、;指导、协助各部门进行绩效考核工作,并负责与考核相关制度的解释工作;进行考核制度研究工作,提出改善建议,经批准后实施制度修订;职责 12完成领导临时交办的其他工作;二、绩效专员岗位职责二、绩效专员岗位职责职责 1职责 2协助绩效主管编制各部门员工绩效考核表,制定各部门绩效考核指标体系协助考核主管完成各种报告、文件的草拟、印发等工作职责 3随时掌握各部门考核动态,及时向考核主管汇报职责 4协助各部门作好绩效考核执行工作职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9职责 10职责 11对各部门考核过程进行跟踪并对其中产生的疑问进行解答受理和处理员工考核投诉,对不能给予解决的要及时报告给考核主管保存和管理

43、考核档案,并对考核档案进行分类整理为考核主管制定考核体系提供相关支持协调部门之间的运作关系,提供正确的有关绩效考核信息和建议协助本部门其他同事完成其他工作完成领导临时交办的其他工作;三、员工绩效考核表三、员工绩效考核表本表可以复印;填好并与主管确认后,请主管负责复印一份送人力资源部备案;姓名：职位：第一部分：业绩评估第一部分：业绩评估个人业绩目标权重完成状况1 12 23 35 5评估结果入职时间：部门：审核人：审核期5=超越目标1=不符合目标3=符合目标2=部分符合目标第二部分：核心能力评估第二部分：核心能力评估核心能力核心能力解决突发问题的能力团队领导协作能力12351235学习,创新,持

44、续改进的能力指导、帮助下属工作的能力以客户为导向快速反应,适应变化的能力结果行动导向评估总分5 5深入理解该用途能力,在各种场合始终如一地表现出此方面的行为;3 3良好地理解该胜任能力,在大部分的情况下都能够表现出此方面的行为2 2基本理解胜任能力,在一般情况下能够表现出此方面的行为;1 1处于开始学习的阶段,较少表现出该胜任能力所要求的行为;三部分：工作态度评估三部分：工作态度评估工作态度工作态度有责任感,愿意承担更多的责任注重协作,发挥团队精神工作的计划性、周密性自己以身作则认真完成任务评估总分5 5作为他人的榜样,向他人提供指导;3 3不需要他人的指导就能够表现该方面的要求;2 2有时需

45、要他人的提醒和指导;1 1经常需要他人的指导;反馈后能够及时调整;12351235四、员工自我述职报告四、员工自我述职报告姓名：职位：年度工作总评入职时间：部门：审核人：审核期：表现出的突出方面及潜在能力需要发展的领域发展结果问题行动对绩效计划对绩效计划/评估结果的意见评估结果的意见被考核人签字：日期：考核人签字：日期：总经理签字：日期：五、员工技能考核结果量化表五、员工技能考核结果量化表姓名：职位：刚性技能指标软性技能指标工作能力指标指标名称入职时间：部门：权重目标值实际值考核人：考核期：考核得分得分说明指标名称权重考核得分得分说明指标名称权重考核得分得分说明考核得分考核者签章审核时间备注被

46、考核者签章审核者签章六、员工德能考核结果量化表六、员工德能考核结果量化表姓名：职位：诚信品德指标指标名称入职时间：部门：权重平均得分工作态度指标考核人：考核期：指标名称权重平均得分考核者签章考核时间考核最后得分合计得分考核最后得分备注被考核者签章审核者签章七、营销人员考核表被考核者考核者所属部门考核者职位考核内容职位名称考核期指标分类考核指标销售计划完成率回款计划权重%量化标准得打分标准区间9110081907180517005091100819071805170050911008190718051700509110081907180517005091100819071805170050911

47、008190718051700509110081907180517005091100分得分依据3590P100P实际销售量/计划销售量80P90P实际销售量/计划销售量70P80P实际销售量/计划销售量50P70P实际销售量/计划销售量0P50P实际销售量/计划销售量90P100P实际回款/计划回款80P90P实际回款/计划回款70P80P实际回款/计划回款50P70P实际回款/计划回款0P50P实际回款/计划回款客户关系非常融洽,要货非常稳定客户关系很融洽,要货很稳定客户关系融洽,要货比较稳定客户关系一般,要货不太稳定客户关系紧张,要货极不稳定市场信息都能得到及时反馈,信息非常准确市场信息大

48、部分时候能得到及时反馈,信息很准市场信息一般情况能得到及时反馈,信息较为准市场信息反馈不及时,信息不太准确市场信息基本上不能得到及时反馈,信息极不准有强烈的责任心,从来没有失职行为有较强的工作责任心,极少有失职行为有相当的工作责任心,但是偶尔也有失职行为有一定的工作责任心,时常有失职行为基本上没有工作责任心,工作失职习以为常工作非常积极,工作任务从来不会延迟工作较为积极,工作任务极少延迟工作相当积极,工作任务偶尔也会延迟工作不太积极,工作任务经常会延迟工作很不积极,工作任务延迟习以为常有强烈的团队意识,总是主动协助他人完成工作有较强的团队意识,经常主动协助他人完成工作有相当的团队意识,偶尔主动

49、协助他人完成工作有一定的团队意识,极少主动协助他人完成工作基本上没有团队意识,从不主动协助他人完成工有强烈的服从意识,从不违反规章制度和工作标工作业绩10完成率市场维护15信息反馈15工作责任心工作态度团队意识5工作积极性510服从5意识有较强的服从意识,极少违反规章制度和工作标有相当的服从意识,偶尔违反规章制度和工作标有一定的服从意识,多次违反规章制度和工作标基本上没有服从意识,时常违反规章制度和工作标准标准819071805170050合计备注考核得分审核加分审核扣分最后得分100考核者简评上级审核人力资源审核审批签名：签名：签名：签名：八、生产人员考核表八、生产人员考核表工号岗位标准项目

50、主动性主动性0工作不主动,缺乏热情,需要上级不断督促,只能完成指令性工作2345678910不符合目标姓名考核期低班组考核时间符合目标高工作有一定的主动性和热情,但还需要上级的督促工作热情,能主动考虑问题,并主动提出解决办法,对接口职责范围之事不扯皮对任何工作都有积极持久的工作热情,能以主人翁的态度去完成工作,对分内分外之事都能积极主动去做工作效率工作效率0效率差,工作拖沓重复,不能够按时完成分内工作2345678910工作效率不高,但不误期效率一般,能在要求的时间内完成工作效率极高,能在相对较短的时间内高质量的完成工作,并给予他人协助服从性服从性0对上级指令阳奉阴违2345678910服从上