现代人力资源管理--教案.pdf

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1、 四川文化传媒职业学院 教师教案 （20 17 20 17 学年第 一 学期）课程名称 人力资源管理管理 授课班级 电子商务 1-3 班 教 研 室 主讲教师 陈佳雪 职 称 助教 四川文化传媒职业学院教务处制 教案书写要求 1、教案书写（设计）必须以教务处统一格式进行。教案可含有必要的图、表、版书设计等。2、书写方式：手写：任课教师在各系（部）领取纸质教案本书写。3、教案封面和扉页一学期只需填写一次，首页和内页和主要按授课课时填写，可以一个教学内容（单元）或一次课（1-2 学时）填写一份，重复班授课可不另书写教案；内页视内容可添页；课程结束后，装订成册。4、针对不同的专业及不同层次的学生，教

2、案要有所区别。5承担实验、实习、课程设计、毕业设计等实践教学任务的教师，都应根据实际教学情况和教学内容，参考所提供的教案格式编写教案.6、每年的秋季学期和下一年的春季学期为一学年，秋季为第一学期，春季为第二学期。7、提倡写出有自己风格、特点的教案。四川文化传媒职业学院教案 （扉页）课程名称 人力资源管理管理 授课专业 电子商务 年级 15 级 课程类型 必修课 公共课（）；专业基础课（）；专业课（）选修课 限选课（）；任选课（）授课方式 讲授（）；实践课（）；其它（）考核方式 考试（）；考查（）课程教学 总学时数 64 学 分 数 学时分配 理论课 56 学时；实践课 8 学时；教材名称 现代

3、人力资源管理管理 作 者 刘冰 出版社及 出版时间 武汉大学出版社 指定参考书 人力资源管理理论与实务 作 者 钱斌 出版社及 出版时间 华东师范大学出版社 2006-9-1 教研室 审核意见 负责人：年 月 日 系（部）审查 意见 负责人：年 月 日 教务处 检查意见 负责人（或经办人）：年 月 日 注：表中（）选项请打“”四川文化传媒职业学院教案 （首页）班级 电子商务 1-3 班 课程名称 人力资源管理管理 授课教师 陈佳雪 授课课时 1-2 学习课题 现代人力资源概述 教学基本 要求 知识要求 资源和人力资源的概念 技能要求 人力资源管理的理论基础 职业素养要求 人力资源管理理论的出发

4、点 教学重点、难点及解决方案 重难点：人力资源管理的理论基础 解决方案：讲授、举例子 学习场景 设计 课堂教学 教学组织 分组学习 教学过程 设计 通过教师讲解，学生学习的方式进行 备注 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程 时间分配及旁注 一、课程介绍 1、本课程特点与要求 2、学习方法 案例导入：猎人的“狗力资源管理”3、人力资源管理的重要性 二、资源和人力资源的概念 1、资源的概念：资源是创造社会财富的源泉和动力，是一切社会财富的基础。2、人力资源的概念（不同理解）：广义上说：人力资源是指智力正常的人。狭义上看：存在若干定义：3、人力资源的概念（本教材观点）三、人力资源的相关概念

5、1、人才资源：一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称。人才资源重在质量。2、劳动力资源：一定范围内符合法定规定年限的有劳动能力的人口的总和。3、人口资源：一定范围内的人口总和。人口资源重在数量。人口资源、人力资源、劳动力资源和人才资源的关系 4、人力资本：是指通过费用支出(投资)于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。人力资本与人力资源的联系与区别：四、人力资源管理的理论基础 1、管理的概念 管理就是如何通过他人把事情做好。管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。这里的过程是管理者发挥的职能

6、或从事的主要活动，这些职能包括计划、组织、领导和控制等。2、人力资源管理的概念 就是在一定环境条件下，通过计划、组织、协调与激励等职能，对组织中人与人、人和事、事与事之间的关系进行协调，以充分挖掘人的潜能，激发人的创造力，从而实现个人愿望与组织目标的一系列活动过程。（一）、人本管理理论 以人为本的管理，简称人本管理。人本管理思想产生于西方 20 世纪 30年代，真正将其有效运用于企业管理，是在 20 世纪 60、70 年代。可以说人本管理思想是现代企业管理思想、管理理念的革命。人本管理思想是把员工作为企业最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在

7、工作中充 5 分钟 7 分钟 9 分钟 10 分钟 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程 时间分配及旁注 充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。（二）、激励理论 人的动机来自于个人的需要，由需要可以确定人们的行为 目标，而激励则是作用于人内心活动，激发、驱动和强化 人的行为的动力。五、马斯洛需要层次理论 1、生理需求 2、安全需求 3、社会需求 4、尊重需求 5、自我实现需求 8 分钟 四川文化传媒职业学院教案 （首页）班级 电子商务 1-3 班 课程名称 人力资源管理管理 授课教师 陈佳雪 授课课时 2-2 学习课

8、题 人力资源管理的发展史 教学基本 要求 知识要求 中国人力资源管理的产生和发展 技能要求 现代人力资源管理的发展 职业素养要求 有坚持的职业素养 教学重点、难点及解决方案 重难点：现代人力资源管理的发展以及拥有坚持的职业素养 解决方案：讲授、案例 学习场景 设计 课堂教学 教学组织 分组学习 教学过程 设计 通过教师讲解，学生学习的方式进行 备注 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程 时间分配及旁注 一、上节回顾：1、资源和人力资源的概念 2、人力资源管理的理论基础 3、马斯洛需要层次理论 二、中国人力资源管理的产生和发展 1、制度改革（国企人事制度）19491978 年，改革开放前

9、19781994 年，改革开放后到劳动法颁布前 2、理论和人才准备：1992 年中国人民大学劳动人事学院“人事管理教研室”更名为“人力资源管理专业”，并招收本科生；1995 年后 MBA 开始推广，人力资源管理的概念逐渐在社会上普及；截止到目前，全国有 900 多所高校开设了人力资源管理 专业，人才培养从本科上升到研究生层次。人力资源管理专业人才初具规模。外资企业进入中国，人力资源管理深入人心，国际著名人力资源咨询公司的进驻，更使得国内对人力资源管理理论的研究持续深入地发展。三、现代人力资源管理的发展 1、传统人事管理 行政事务性工作，其活动范围是短期导向，基本不涉及组织高层战略决策。2、现代

10、人力资源管理 包括：人力资源规划；人员招聘与配置；培训开发与实施；绩效考核与实施；薪酬福利；人事管理；职业生涯管理；员工关系管理等。是企业的第一资源，企业获得竞争优势的根本因素，关系企业生死存亡的重要条件，组织中的地位较高。3、传统人事管理与现代人力资源管理的区别 职能 关注焦点 对待“人”的态度 组织中的地位 四、重点回顾：1、中国人力资源管理的产生和发展 2、现代人力资源管理的发展 3、传统人事管理与现代人力资源管理的区别 5 分钟 10 分钟 15 分钟 5 分钟 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程 时间分配及旁注 四川文化传媒职业学院教案 （首页）班级 电子商务 1-3 班 课

11、程名称 人力资源管理 授课教师 陈佳雪 授课课时 3-2 学习课题 人力资源的构成和特征 教学基本 要求 知识要求 掌握人力资源的构成要素 技能要求 理解人力资源的特征 职业素养要求 有正确的人力资源观 教学重点、难点及解决方案 重难点：人力资源的构成要素 解决方案：讲述、举例子 学习场景 设计 课堂教学 教学组织 分组学习 教学过程 设计 通过教师讲解，学生学习的方式进行 备注 （内页）教学过程 时间分配及旁注 一、上节回顾：1、资源和人力资源的概念 2、人力资源管理的理论基础 3、马斯洛需要层次理论 二、人力资源的构成要素 1、人力资源的数量：指构成劳动力人口的那部分人的数量，其计算公式为

12、：人力资源数量=劳动适龄人口+丧失劳动力的 病残人口数 2、人力资源的构成：处于劳动年龄之内的社会劳动人口，即“适龄就业人口”；尚未达到劳动年龄实际已从事社会劳动的人口，即“未成年就业人口”；已经超过法定劳动年龄，实际仍在从事社会劳动的人口，即“老年就业人口”；以上三部分相加为人力资源主体，亦称“就业人口”。处于法定劳动年龄以内，有能力有愿望参加社会劳动，但是实际上并未参加社会劳动的人口，亦称“求业人口”；处于法定劳动年龄以内的就学人口；处于法定劳动年龄之内的现役军人；处于法定劳动年龄以内的家务劳动人口；处于法定劳动年龄以内的其他人口。上述四部分人口，由于未构成现实社会的劳动力供给，故可称之为

13、“潜在人力资源”。3、人力资源质量主要包括：知识、工作技能、创造能力，对岗位适应能力和组织管理能力。影响人力资源质量的因素主要有：与人的生物性相关的遗传因素、其他先天和自然生长因素教育培训因素；在人的后天培养中，营养因素所发挥的作用；力投资的成本与收益比例因素；三、人力资源的特征 具有生物性特征；具有社会性特征；具有实限性特征；具有再生性特征；有磨损性特征；具有增殖性特征；具有能动性特征；具有生产者和消费者两重性特征。5 分钟 15 分钟 5 分钟 15 分钟 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程 时间分配及旁注 四、人力资源管理的内容 1、人力资源的内容 人力资源从宏观意义上：是以国家

14、或地区为单位进行划分和计量的；从微观意义上：是以部分或企事业单位进行划分和计量的。2、人力资源管理的内容 制定人力资源计划；人力资源成本会计工作；岗位分析和工作设计；人力资源的招聘与选拔；雇佣管理与劳资关系；入职教育、培训和发展；工作绩效考核；帮助员工的职业生涯发展；员工工资报酬与福利保障制度设计；保管员工档案。15 分钟 四川文化传媒职业学院教案 （首页）班级 电子商务 课程名称 人力资源管理 授课教师 陈佳雪 授课课时 4-2 学习课题 人力资源规划的理论概述 教学基本 要求 知识要求 掌握人力资源规划的定义和内容 技能要求 人力资源规划的目标和原则 职业素养要求 人力资源规划的分类和作用

15、 教学重点、难点及解决方案 重点：人力资源规划的分类和作用 解决方案：讲解、材料分析 学习场景 设计 课堂教学 教学组织 分组学习 教学过程 设计 通过教师讲解，学生学习的方式进行 备注 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程 时间分配及旁注 一、上节回顾：1、人力资源的构成要素 2、人力资源的特征 3、人力资源管理的内容 二、人力资源规划的定义和内容（一）人力资源规划的定义 1、规划 是对未来整体性、长期性、基本性问题的思考、考量和设计未来整套行动方案的总称。内容性质分为：总体规划和专业规划；按时间分：远景规划和短期规划；按管辖范围分：全国发展规划和机关、企事业单位发展规划。（本课程主要

16、讲解企事业单位的发展规划）规划与计划的区别：规划具有长远性、全局性、战略性、方向性、概括性和鼓动性。计划规划的一个环节、一个部分。2、人力资源规划 广义上：是对企业所有各类人力资源规划的总称。狭义上：指企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需求所提供的人力资源活动的过程。企业的发展战略、目标是人力资源规划制定的依据；企业内外部环境的变化是人力资源规划制定的制约因素，也是制定规划时必须要考虑的内容；力资源规划要把制定必要的人力资源政策和措施作为主要工作来抓；力资源规划要达到使企业人力资源供需平衡的目的，以保证企业的持续稳定发展和员工

17、个人利益的实现。（二）人力资源规划的内容 宽泛角度 人力资源数量规划：依据企业未来的业务模式、业务流程和组织结构等因素，确定未来企业各级组织人力资源编制及各职类人员配比关系或比例，并在此基础上制定企业未来人力资源需求计划和供给计划。人力资源质量规划：依据企业的战略、业务模式、业务流程和组织结构等因素，设计各种职类、职层人员的任职资格要求，包括素质模型、行为能力以及行为标准等。影响范围 人力资源总体规划、人员晋升规划、人员补充规划、人员培训规划、人员 6 分钟 16 分钟 10 分钟 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程 时间分配及旁注 三、人力资源规划的目标和原则 1、人力资源的目标 帮

18、助企业预先知道未来对人力资源的需要程度和状况；通过招聘、筛选、培训、薪酬福利、员工关系、激励等手段，帮助企业预先知道哪些人力资源的管理实践能帮助企业实现其自身的战略目标和发展规划。2、人力资源规划的原则 实事求是原则：是制定准确人力资源规划，企业正确发展，对组织内外各种因素客观评价的前提和基础。目标定位原则：明确当前目标和战略目标，才能更准确、更精确地衡量组织目标和现状之间的差距，进而制定、实施缩小此差距的具体措施和方法。手段整合原则：选择各种有效手段并把它们整合起来，建立一个综合性的体系。效果评估原则：在每一规划制定后，要密切跟踪实施过程，及时检查规划，以便及时修改规划，确保规划的目标能够实

19、现。四、人力资源规划的分类和作用 1、人力资源规划的分类 按规划期限分：长期规划（5 年）、短期规划（1）及中期规划（1-5年）；按规划的内容分：战略发展规划、组织人事规划、制度建设规划、员工开发规划；按规划涉及的范围分：人力资源总体规划、人力资源业务规划。3、人力资源规划的作用 有利于更好地制定企业战略目标和发展规划；有利于对员工实施薪酬以外的激励；有利于及时调整企业人力资源结构；能够促进人力资源管理活动的程序化；能够减少人力资源流失对企业的负面影响；能够保障企业对人力资源的需求。15 分钟 9 分钟 四川文化传媒职业学院教案 （首页）班级 电子商务 课程名称 人力资源 授课教师 陈佳雪 授

20、课课时 5-2 学习课题 人力资源规划的过程 教学基本 要求 知识要求 人力资源规划的整体步骤 技能要求 人力资源规划的环境分析 职业素养要求 人力资源规划的需求预测和供给预测 教学重点、难点及解决方案 人力资源规划的整体步骤 学习场景 设计 课堂教学 教学组织 分组学习 教学过程 设计 通过教师讲解，学生学习的方式进行 备注 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程 时间分配及旁注 一、上节回顾：1、人力资源规划的定义 2、人力资源规划的内容 3、人力资源规划的分类和作用 二、人力资源规划的整体步骤 1、影响人力资源规划的主要因素 来自企业不同发展阶段和竞争战略的因素；来自企业外部的环境因

21、素。2、人力资源规划的逻辑顺序 公司战略-职能战略-人力资源配置规划-人力资源工作规划 4、人力资源规划的流程（图见教材 P41-42）4、人力资源规划的注意事项 规划的可行性；对现有资源要有清晰、准确的把握和了解；注意与部门的沟通；力资源规划要与公司年度计划密切相关,两者目标要一致。三、人力资源规划的环境分析（一）内部环境分析 1、确认现阶段的企业经营战略，明确这个战略决策对人力资源规划的要求。2、对现有的人力资源进行仔细、精确的盘点，分析这些人力资源在目前的利用情况；3、判断企业人力资源结构是否合理；4、人员流动状况分析；5、对企业内部人力资源状况进行总体或分类统计；6、其他可能影响到规划

22、的部分内容，例如企业文化等。（二）外部环境分析 1、对企业所属产业的竞争环境分析；2、对经济制度环境和宏观经济运行环境的分析；3、对政策、法律环境变化的分析；4、对外面文化环境的分析；5、对劳动力市场中相关专业人才的供给情况及相应的薪酬水平的分析。四、人力资源规划的需求预测和供给预测（一）人力资源规划的需求预测 1、人力资源需求预测的概念 指根据企业的发展规划和企业的内外条件，选择适当的预测技术，对人力资源需求的数量、质量和结构进行预测。工作内容：（一）人力资源规划的需求预测 1、人力资源需求预测的概念 8 分钟 12 分钟 15 分钟 12 分钟 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程

23、时间分配及旁注 五、人力资源的供需平衡 企业人力资源供需不平衡的三种类型及应对 1、人力资源供给不足；应对措施：内外部招聘、聘用零时工、延长工作时间、内部晋升、技能培训、调整工作范围，重新设计工作以提高员工工作效率，改进技术或进行超前生产，采用正确的政策和措施调动现有员工的积极性等方法满足企业用人需要。2、人力资源供大于求；应对措施：提前退休、减少人员补充，增加无薪假期、裁员、临时性关闭不盈利的分厂和车间、劳动力转移、重新培训、调往新的岗位和适当储备一些人员等。3、人力资源结构性失衡。应对措施：技术培训计划、人员接任计划、晋升、外部补充计划等。12 分钟 四川文化传媒职业学院教案 （首页）班级

24、 电子商务 课程名称 人力资源管理 授课教师 陈佳雪 授课课时 6-2 学习课题 人力资源规划的评估与控制 教学基本 要求 知识要求 人力资源规划的制定与实施 技能要求 人力资源规划的评估 职业素养要求 人力资源规划的反馈 教学重点、难点及解决方案 重点：人力资源规划的制定与实施 解决方案：讲解、案例分析 学习场景 设计 课堂教学 教学组织 全班学习 教学过程 设计 通过教师讲解，学生学习的方式进行 备注 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程 时间分配及旁注 一、上节回顾：1、人力资源规划的整体步骤 2、人力资源规划的环境分析 3、人力资源的供需平衡 二、人力资源规划的制定与实施（一）人

25、力资源规划的编制 步骤：先确定人员需求量；制订出的政策要以确保需求与供给的一致为原则；制订出具体的行动方案，供各部门参照实施。人力资源规划工作的时间安排（教材 P52 表 2-4）（二）人力资源规划的实施 1、影响人力资源规划实施的因素 招聘、培训和绩效考核；人力资源规划流程。2、人力资源规划实施中的角色分工 企业高层 直线主管 人力资源管理部门 部门和员工 （三）人力资源规划报告书 一份标准的人力资源规划报告书包括以下内容：对公司战略的概述，其中包含有公司战略目标、公司核心职能战略举措及时间表和公司辅助职能战略举措及时间表；公司核心职能对人力资源配置规划，其中有对企业的营销部门、研发部门、工

26、程技术部门、生产管理部门、基层生产单元、物资保障部门和质量管理部门的具体要求和安排；一般是对公司辅助职能中的人力资源配置规划、内含对战略管理部门、财务管理部门、经营管理部门、信息管理部门和其他部门的具体规划；三、人力资源规划的评估 1、人力资源规划评估的依据 人力资源供需平衡、人力资源的质量标准和人才结构完整状况为依据。1、人力资源规划评估的依据 人力资源供需平衡、人力资源的质量标准和人才结构完整状况为依据。2、人力资源评估的原则 评估要客观、公正和准确；评估要将各种主观性指标与客观性指标相结合；要采用综合方法；8 分钟 15 分钟 8 分钟 12 分钟 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学

27、过程 时间分配及旁注 评估与控制应具备可行性；工作绩效指标应与企业组织绩效紧密联系。3、人力资源规划评估内容 人力资源规划制定基础层面；人力资源规划的事实层面；人力资源规划技术手段层面。4、人力资源规划评估的方法 人力资源关键指标平法 人力资源调查问卷评估法 人力资源规划案例研究评估法 五、人力资源规划的反馈 人力资源规划反馈主要是指对评估结果进行反馈，以修正人力资源规划，具有及时性的特点。（教材 P59 表 2-5）人力资源规划的影响：环境层面 组织层面 人力资源部门层面 人力资源数量层面 六、人力资源规划的新趋势 趋势表现：短期化趋势，注重实用性与相关性、准确性，注重行动计划和注重实效，更

28、加追求短期、实用、灵活和效益最大化。为了保证企业人力资源计划的实用、有效和灵活，人力资源计划必须更加注重对关键环节的陈述，尤其是要将计划中的关键环节明确化、细致化，还要明确计划的责任和要求，有相应的评估策略；注重关键环节的数据分析和量化评估。16 分钟 8 分钟 四川文化传媒职业学院教案 （首页）班级 电子商务 课程名称 人力资源管理 授课教师 陈佳雪 授课课时 7-2 学习课题 工作分析概述 教学基本 要求 知识要求 工作分析的概念和内容 技能要求 工作分析的目的和作用 职业素养要求 工作分析的原则和意义 教学重点、难点及解决方案 重点：工作分析的目的和作用 解决方案：讲解、举例子 学习场景

29、 设计 课堂教学 教学组织 分组学习 教学过程 设计 通过教师讲解，学生学习的方式进行 备注 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程 时间分配及旁注 一、上节回顾：1、人力资源规划的制定与实施 2、人力资源规划的评估 3、人力资源规划的反馈 4、人力资源规划的新趋势 二、工作分析的概念和内容（一）工作分析的概念 工作分析又称为职位分析、岗位分析、职务分析。所谓工作分析，是指确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。是人力资源管理工作的基础和前提条件。（二）工作分析产生的原因 企业的招聘工作需要工作分析；人力资源开发需求要求工作规范；绩效考核和薪酬管

30、理需要工作规范；工作分析的相关信息对组织安全和健康有价值；工作分析对员工和劳动关系也很重要。（三）工作分析的内容 工作分析的内容。从宏观上说，包括工作描述和工作说明书。1、工作描述 是用来具体说明某一工作职位的物质特性和环境特点。包括：职位名称：是指组织对从事一定活动所规定的职位名称或职位代号，以便对各种工作进行识别、登记、分类以及确定组织内外的各种工作关系。聘用条件：包括工时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修的机会等。工作条件和物理环境：包括工作地点的温度、光线、湿度、噪声、安全条件、地理位置、室内室外等。工作活动和工作程序：包括

31、所要完成的工作任务、工作责任、使用的原材料和机器设备、工作流程、与其他人 三、工作分析的目的和作用 1、工作分析的目的 为组织确定人力资源需求，制订人力资源规划提供依据；能够促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化；确定员工录用与上岗的最低条件，说明某工种的专业知识技能的标准，及组织对应聘者相关工作经验的要求；确定工作要求，说明工作所需条件及其职务，说明工作之间的相互关系，指出哪一部门应包含何种类型的工作，建立适当的指导与培训内容；10 分钟 16 分钟 14 分钟 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程 时间分配及旁注 四、工作分析的原则和意义 1、工作

32、分析的原则 系统性原则 应用性原则 目的性原则 动态性原则 职位性原则 经济性原则 2、工作分析的意义（宏观上，微观上）五、工作分析发展的特点和趋势 1、工作分析的特点 明确性：目的明确，针对目的制定相关政策和措施；实效性：解决方案以岗位为核心；具体性：内容包括工作描述和职务说明书；程序性：评价过程 6 个阶段（准备、设计、调查、分析、运用、反馈调整）得当性：分析方法有资料分析法、问卷调查法、面谈法、现场观察法、关键事件法等 创新性：要具有超前意识、前瞻思想和创造性地工作及分析过程、分析方法的创新。2、工作分析的发展趋势 价值观的变化 技术的变化 组织经营环境的变化 10 分钟 18 分钟 四

33、川文化传媒职业学院教案 （首页）班级 电子商务 课程名称 人力资源管理 授课教师 陈佳雪 授课课时 8-2 学习课题 工作分析的过程 教学基本 要求 知识要求 工作分析的流程 技能要求 工作分析的方法和结果 职业素养要求 工作说明书与岗位规范书 教学重点、难点及解决方案 重点：工作分析的方法和结果 解决方法：讲解、分析、举例子 学习场景 设计 课堂教学 教学组织 分组学习 教学过程 设计 通过教师讲解，学生学习的方式进行 备注 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程 时间分配及旁注 一、上节回顾 1、工作分析的概念和内容 2、工作分析的目的和作用 3、工作分析的原则和意义 4、工作分析发展

34、的特点和趋势 二、工作分析的流程 1、工作分析的基本程序与方法 2、工作分析的主要流程 3、准备阶段 4、信息收集阶段 5、分析阶段 6、描述阶段 7、运用阶段 8、反馈与调整阶段 9、3、工作分析的类型 10、岗位导向型：从岗位工作任务调查入手（岗位为核心）11、人员导向型：从人员工作行为调查入手（员工是核心）12、过程导向型：从产品和服务的生产环节调查入手（生产过程是核心）三、工作分析的方法和结果 1、工作分析的方法 重大事件法（关键事件法）工作条件法 能力需求量表法 工作存量法 职位分析问卷法 职能工作分析法 范围试验研究 门槛特质分析法 2、工作分析的角色分工 工作分析专家主要负责观察

35、和分析正在进行的工作，然后编写出工作说明书和工作规范；主管和任职者主要参与该项工作。3、工作分析的结果 工作说明书和岗位规范的编制。四、工作说明书与岗位规范书 1、工作说明书 主要回答：该工作的主要职务和什么样的人能够胜任这个工作岗位的问题。10 分钟 18 分钟 16 分钟 18 分钟 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程 时间分配及旁注 主要内容：职位名称、所属部门、直接上级、下属职位、工作目的、主要职责、衡量标准、内外关联、主要权限、晋升替代、知识技能、教育程度、工作经验、所需培训。2、岗位规范书（劳动规范、岗位规则、岗位标准）主要回答：要做好这项工作，职位承担着必须具备怎样的特点

36、和经验。主要内容：岗位劳动规则、定员定额标准、岗位培训规范和岗位员工规范。按岗位规范的结构模式划分：管理岗位知识能力规范 管理岗位培训规范 生产岗位技术业务能力规范 生产岗位操作规范 他种类的岗位规范 3、工作说明书和岗位规范的区别 10 分钟 四川文化传媒职业学院教案 （首页）班级 电子商务 课程名称 人力资源管理 授课教师 陈佳雪 授课课时 9-2 学习课题 招聘与选拔员工 教学基本 要求 知识要求 招聘与选拔员工概述 技能要求 员工选拔,员工的录用,职业素养要求 正确对待招聘和选拔员工 教学重点、难点及解决方案 重点：招聘与选拔员工概述 解决方案：讲述，举例子 学习场景 设计 课堂教学

37、教学组织 分组学习 教学过程 设计 通过教师讲解，学生学习的方式进行 备注 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程 时间分配及旁注 一、复习上节要点：二、招聘与选拔员工概述 1.招聘的概念和作 招聘的概念 是组织根据自身发展的需要，通过劳动力或人才市场的规则和本组织人力资源规划的需求，借助各种可行的手段及媒介，向目标公众发布招聘信息，并按照一定的标准来招募、聘用组织所需人力资源的全过程，达到为组织中空缺的职位找到合适人选的目的。主要职责：向应聘者说明工作是什么，什么样的人才适合广义上人员招聘包括：招聘准备、招聘实施、招聘评估这个阶段。狭义上包括：招募、筛选（或称选拔、选择、挑选、甄选）、录

38、用三个具体步骤。招聘的构成要素 主体：用人者（用人单位的人事管理部门、代理人或代理机构，比如猎头公司或人才交易所）载体：信息的传播者 对象：符合标准的候选人 2.招聘的影响因素和程 1、影响招聘录用的因素 内部因素：公司的吸引力；工作的吸引力；替代性的工作机会；招聘传达的信息，招聘的方式；应聘者的资格和爱好。外部因素：经济因素；政治法律因素；企业与职位的发展需求。2、招聘工作的基础 一是企业的人力资源规划，二是岗位分析。3、招聘的一般程序 两个主体：一是招聘者，一是应聘者；六个步骤：制订招聘计划；确定招聘策略；建立招聘蓄水池；对应聘者进行筛选；决定录用合格应聘者；对招聘工作进行评估。五个阶段：

39、招聘计划阶段 招聘策略发展阶段 寻求候选人阶段 候选人筛选阶段 3.招聘的来源和方法 1、内部招募 方法：内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等。优点：准确性比较高；适用性比较快；激励性比较强；费用比较低。10 分钟 10 分钟 10 分钟 10 分钟 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程 时间分配及旁注 二、选拔员工 1、员工选拔的内容 资格审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等。2、员工选拔的标准 敬业标准；能力标准；满意度标准；综合标准（道德品行、专业能力、学习潜力、适应能力、沟通能力、自我定位、身体素质、企业认同度）1、员工选拔的原则 双向选择、公开、公平竞

40、争原则；全面、择优、能级原则；少而精、宁缺毋滥原则。2、员工选拔的方法 面试；心理测试；履历分析；评价中心测试。三、员工的录用 员工录用的内容：决定录用人员名单、通知录用人员、试用合同的签订、员工的初始安排、试用、正式录用。（一）通知录用者 1、公布录用名单 2、录用手续办理：通知应聘者；关注拒聘者。1、录用决策 2、体检 3、正式录用 包括：岗前培训、试用期考察、任职考核和正式录用。10 分钟 10 分钟 四川文化传媒职业学院教案 （首页）班级 电子商务 课程名称 人力资源管理 授课教师 陈佳雪 授课课时 10-2 学习课题 培训员工 教学基本 要求 知识要求 培训概述 技能要求 培训的过程

41、 职业素养要求 培训的方法 教学重点、难点及解决方案 重点：培训的概述 解决方案：讲授、举例子 学习场景 设计 课堂教学 教学组织 分组学习 教学过程 设计 通过教师讲解，学生学习的方式进行 备注 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程 时间分配及旁注 一、复习上节内容 二、培训概述 企业员工培训的现实需要：工作内容的变化；熟练工人的离职或退休；新员工的加入。员工培训：组织根据自身发展的需要，为了使员工获得与劳动有关的知识、技能、动机、态度和行为而进行的培养和训练活动的总称。基础-组织自身需要；对象-组织内的员工；重点-业务培训和技能培训；附加内容-劳动态度和劳动习惯。从培训的整体规划上：

42、培训的目的、培训的目标、培训的对象和内容、培训的范围、培训的规模、培训的时间、培训的地点、培训的费用、培训的方法、培训的教师、培训计划的实施。培训的作用 有利于提高员工的能力和素质；满足员工实现自我价值的需要；有利于营造企业优秀的企业文化；有利于提高企业的劳动生产率。培训是员工的福利，也是企业发展的重要保障。三、培训的过程 1、培训需求分 培训需求分析的理论概述 1、培训需求分析的概念 员工培训的需求分析是在企业培训需求调查的基础上，由培训部门主管人员、相关工作人员等采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及需要培训哪些内容的一种活

43、动或过程。是培训工作运作的基础和依据，培训工作开展的前提条件。2、设置培训目标 培训目标的设置是建立在培训需求的各项分析之上，通过分析，使我们明确现有员工的职能和预期职务间存在的差距而消除这个差距就是培训的目标。目标是行动的指南，为培训计划提供明确的方向和依循的框架。四、培训的方法 培训方法选择的原则 针对具体的工作任务选择相对应的培训方法。要与培训目的、课程目标、培训资源条件相适应。要关注受训者的群体特征、学院构成及企业文化，做到与这些因素相适应。10 分钟 10 分钟 10 分钟 10 分钟 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程 时间分配及旁注 五、总结本节要点 10 分钟 四川文化

44、传媒职业学院教案 （首页）班级 电子商务 课程名称 人力资源管理 授课教师 陈佳雪 授课课时 11-2 学习课题 绩效管理 教学基本 要求 知识要求 绩效管理概述 技能要求 绩效管理的过程 职业素养要求 绩效考评及偏差控制 教学重点、难点及解决方案 重点：绩效管理的过程 解决方案：看案例、分析案例 学习场景 设计 课堂教学 教学组织 分组学习 教学过程 设计 通过教师讲解，学生学习的方式进行 备注 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程 时间分配及旁注 一、复习上节要点：二、绩效管理概述 1、绩效 管理学上的绩效是指组织为了实现其目标而在一定时期内的投入和产出的情况。绩效包括：个人绩效、组

45、织绩效。绩效的特征：多维性、多因性、动态性。影响绩效的因素：作本身的目标、计划、资源需求、过程控制等首要因素；工作环境（文化氛围、自然环境）；工作方法（流程、协调、组织）；工作者本身的态度、工作技能、掌握的知识、智商、情商等内在因素；管理机制（计划、组织、指挥、监督、控制、激励、反馈）等。2、绩效管理 是指各级管理者和员工为了达到组织目标，而共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。目的：持续提升个人、部门和组织的绩效水平，实现地 3、绩效管理的原则和基础 绩效管理应当客观、明确；绩效系统的确立，要以明确清晰的企业战略为基础；绩效管理的实施，

46、必须自上而下；绩效管理的实施，要遵循平衡原则；绩效管理的实施，是所有管理者的共同责任；绩效管理的指标应立体、全面；绩效管理要与薪酬激励体系、员工职业发展体系紧密联系，成为晋升、轮岗、降职解职的重要依据。三、绩效管理的过程 1、制订绩效计划 信息准备阶段 信息包括：组织的信息、团队的信息、个人的信息。主要内容：组织的发展战略规划、组织的年度经营计划、业务单元的工作目标和工作计划、员工所在团队工作目标和工作计划、员工的职责描述、员工上一绩效期间的绩效评估等。沟通准备阶段沟通原则：平等原则、帮助辅导/资源支持原则、员工积极参与原则。沟通流程：回顾有关信息-确定本期的关键业绩考核指标、考核标准、各个指

47、标的权重-确定各个考核指标的绩效目标或工作标准-确定管理10 分钟 10 分钟 10 分钟 10 分钟 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程 时间分配及旁注 五、绩效考评及偏差控制 1、绩效考评的程序 1、横向程序 是指进行按照绩效考核工作的先后顺序进行的绩效考评。流程：制定绩效考核标准实施绩效考核绩效考核结果的分析与评定结果反馈与实施纠正。2、纵向程序 是指进行绩效考核按照组织层级进行的程序。流程:基础绩效考核中层绩效考核高层绩效考核。2、绩效管理的偏 偏差主要表现在：绩效计划阶段；绩效实施阶段；绩效考核阶段；绩效反馈阶段。3、绩效管理偏差的控制手段 坚持考核的长期性和经常性，用日常考

48、核、月考核、季度考核的方式弥补关键业绩考核的不足，塑造属于自己的企业文化，加强对管理者绩效能力的培训和辅导，重视对数据的记录和整理分析，注意指标和目标值在不同部门间的平衡性；在打分时采用集体打分占一定比例的方法或者是“强制分布法”，解决考核中分数“趋中”的现象，将绩效考核的结果与激励措施挂钩，帮助员工形成正确的绩效管理理念；管理者要注重上下级在绩效反馈上的交流和沟通，充分认识到绩效反馈文件的作用。10 分钟 10 分钟 四川文化传媒职业学院教案 （首页）班级 电子商务 课程名称 人力资源管理 授课教师 陈佳雪 授课课时 12-2 学习课题 员工薪酬管理 教学基本 要求 知识要求 薪酬概述 技能

49、要求 薪酬管理概述 职业素养要求 薪酬管理实施 教学重点、难点及解决方案 重难点：薪酬管理概述 解决:讲解 学习场景 设计 课堂教学 教学组织 分组学习 教学过程 设计 通过教师讲解，学生学习的方式进行 备注 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程 时间分配及旁注 一、复习上节课要点：二、薪酬概述 1、薪酬的概念和分类 1、薪酬的概念 薪酬是指企业因使用员工的劳动而付给员工的各种形式的补偿，是单位支付给员工的劳动报酬。货币性薪酬（狭义）：直接薪酬、间接薪酬、其他货币薪酬。非货币性薪酬（广义）：除包括货币性薪酬外，还包括：工作方面：工作成就、工作的挑战感、责任感等优越冠绝；社会方面：员工在工

50、作中实现的社会地位、个人成长、个人价值等；其他方面：员工在工作中得到的友谊关怀、舒适的工作环境、弹性工作时间等。2、薪酬的分类 按照货币支付形式薪酬分为：经济性薪酬：直接经济性薪酬和间接经济性薪酬；非经济性薪酬：无法用货币手段来衡量，但会给员工带来心理愉悦效用的一些因素，如：带薪假期、休假日、病事假日等。薪酬的本质是一种交换或者说交易；要遵循等价交换的原则。3、报酬、工资、工资率与薪酬 报酬：员工因为某一组织工作而获得的所有各种他认为有价值的东西，可分为经济性报酬和非经济性报酬，或者分为内在报酬和外在报酬。工资：因对象不同，有两种计算方式，一种是针对蓝领阶层，工资是工资率与工作时间的乘积；第二