商场员工年终总结个人总结.pdf

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1、第 1 页 共 9 页 商场员工年终总结个人总结 2023 商场员工年终总结个人总结 2023一 时间总是过得很快，新的一年已开场。在过去的一年中我作为商场效劳台，带着我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。假如没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢 x 先生对我的关爱，没有 x 先生不断对我的教导就没有我如今的进步。去年商场效劳台部的工作是比拟繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部 x 主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经

2、历。开场不知从何着手工作，对此顾虑重重，疑心自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经历，但作为她的主管仍然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助 xx 主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了根底。第 2 页 共 9 页 在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和标准，所以我和 x 小姐就以前的培训资料逐项进展了修改，由 x小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经 x 先

3、生的指点学_量联行物业管理效劳公司工程部的每日早读方法，对临时工进展宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了x 主任、x 小姐、x 小姐在工作才能上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的时机，认真努力的完成它。公司让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经历的我是个考验，也是给我的一次学习的时机。通过许先生的指点及教导，我成功的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参与古典家具的选购工作是

4、给我的又一次学习的时机，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的根本知识使我增长了见识。时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我将更加努力的进展第 3 页 共 9 页 本职工作，带着客服部的全体同事更好的完成清洁效劳任务。并在工作中创造和谐的工作气氛，加强部门内的凝聚力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，获得更大进步。商场员工年终总结个人总结 2023二 按照平安消费全年的工作目的及上级消防部门的工作要求，结合我们商场实际情景，将消防工作纳入商场治安综合治理

5、防控体系建立，认真组织开展了消防平安工作，打造出商场消防平安工作特色，现将全年来消防平安工作情景总结如下：一、加强宣传教育，将消防工作深化人心 商场举行了消防知识宣传活动：活动利用横幅、宣传栏、图册、现场宣传消防平安常识；进展消防器材的操作培训和应急疏散演练；得到了群众的支持和肯定。商场还建起了 5 块大型的消防知识滚动宣传灯箱，将消防平安宣传深化人心。商场消防器材完备，灭火准备充分，应急反响本领得到加强。三、商场消防器材完备，灭火准备充分 商场负责对消防器材进展监管和维护，定期检查消防器材是否完好有效，是否有侵占、损坏、埋压、丧失消防器材的现象，发现问题及时整改。商场还争取了一批消防器材的装

6、备，遇上火险义务消防员能第一时间赶到现场扑灭火灾，将火灾消灭在萌芽状态。标准商场消防管理，落实平安职责，加强日常工作。第 4 页 共 9 页 四、标准商场消防管理，落实平安职责 完善商场消防日常管理，制定了商场消防工作职责，商场消防工作制度，商场防火条例等一系列工作制度。把消防平安工作落实到人。构成了一人抓平安，层层抓平安的工作场面，加强对日常巡查制度，发现问题及时上报。每月有检查、有记录、有落实，发现消防平安隐患及时汇报、整改。平安隐患排查不留死角，遇到问题及时上报，及时解决。五、开展专项行动，整治消防平安隐患 对楼道杂物进展了专项整治工作。对楼道内堵积的杂物等火灾隐患进展了清理，消除了身边

7、的火灾隐患。我们商场在消防平安中做了一些工作，也获得了必须的成绩，得到了上级的肯定。我们必须会一如既往的努力工作，再接再劢，做到思想创新、方法创新、与时俱进，把平安工作常抓不懈，掌握工作主动把这项工作更加扎实有效得做的更好。商场员工年终总结个人总结 2023三 时间一晃而过，弹指之间，2023 年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上获得了一定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下：一、工作中获得的收获主要有 第 5 页 共 9 页 1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理根本知识.努力为商场开业做前期工作

8、。2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况.进展考核与监视。3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活开工作。令活动顺利完成。4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。5、根据上级领导给予筹划工作，努力完成上级领导的方案内容。二、工作中存在的缺乏 当然我还有很多缺乏，处理问题的经历方面有待进步，团队协作才能也需要进一步增强，需要不断继续学习以进步自己各项才能。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏：1、缺乏根本的办公室工作知识，在开展详细工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。2、对各部门的工作情况缺乏全面

9、详细的理解，从而影响到相关工作的进展。3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。第 6 页 共 9 页 三、坚持管理、效劳与效能相统一原那么 营运部不断健全管理职能，完善效劳体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良进步方案并能做到及时向上级部门进展信息反响。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，防止矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深化一

10、线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。四、加强企业精神文明建立，努力进步效劳程度 1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证效劳质量。2、对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规，树立良好的效劳形象，进步效劳质量，努力改变因新工迅速增加而导致效劳标准不到位的现象。3、弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。五、明年工作方案 2023 年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，为公司的开展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要第 7 页 共 9 页 求自己，做好上级领导给予属下的

11、每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面获得更大的进步，一定能在 2023 年做出更好的工作成绩。商场员工年终总结个人总结 2023四 进入商场工作一年来，在商场领导和同事的支持和帮助下，我始终坚持团结同事、融入团队，认真学习，不断进步业务程度。严格要求，注重工作程序，自觉服从部门工作安排，尽力地完成了领导交给自己的各项工作任务。现将自己一年来的工作、学习和思想状况总结如下：一、工作完成情况 一年来，本人认真履行岗位职责，立足本职，爱岗敬业，积极主动地配合商场各部门同事，团结一致，主要完成了以下几项工作：完成消防通道应急疏散照明灯的安装工作。完成

12、消防消防控制室消防档案资料的更新工作。完成对防损部消防平安及消防设备操作的培训工作。完成对消防主机中存在故障排除工作。完成对各楼层消防设备的检测及维护保养工作。协助行政部、防损部完成商场消防设施统计、消防标识制作的前期工作。第 8 页 共 9 页 完成 xx 的录入及管理工作、并协助行政部报消防局验收。完成商场消防应急疏散演练方案及施行工作。完成日常消防设备损坏故障的维修检查管理工作。可以认真完成领导交给的临时性工作。并且协助其它专业工种的同事完成其它日常维修工作。二、学习和思想情况 1、在工作中，本人可以虚心坚持向其它同事学习，向理论学习，向社会学习，不断进步自己的业务技能和政治思想程度，使

13、自己逐步走向成熟，可以合理支配时间，根据工作需要，及时学习。2、在平时工作中为加强自身技能及理论知识的进步，本人参加了中级施工员的培训、参加了助理工程师职称的培训。并且获得中级施工员证书。3、在从事消防设备管理维修工作中，虚心向身边同事学习操作方面的经历的同时，可以去学习不同厂家、不同形号的消防设备的技术性能及专业知识。在做好自身设备管理的同时，借鉴其它方面的经历，提升商场消防设备设施的应用程度。4、在学习技能应用操作的同事，为了进步对消防工作的认识，努力学习新的消防法规，做到管理同标准相结合，保证工作效率，进步技术程度。第 9 页 共 9 页 三、存在的缺乏和今后努力的方向 总之，一年来，我

14、可以完成商场部门领导交办的各项工作任务，这和商场部门领导和同事的支持和帮助是分不开的，是大家亲密配合、共同协作的结果。但是这和商场领导的要求相比，还有一定的差距：主要是工作中还存在着急躁心理，工作太度不能及时调整。在大事面前，遇事不够冷静；二是管理程度有待进一步加强和进步；三是理论学习还需进一步加强，还需要学习更多的专业技术知识，进步自身的业务程度；四是在与同事日常工作中不能及时沟通协调，造成工作效率下降。当然我还有很多缺点和缺乏，在此肯请商场领导和同事给予批评指正，我将虚心承受，以图进步。在今后的工作中，我将更加严格要求自己，不断加强学习，克制缺乏，发扬成绩，团结同事。努力工作，为商场的开展奉献自己的微薄力量。