施工质量的保证措施.pdf

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1、A 施工质量的保证措施 A.1 质量管理体系综述 1.“百年大计，质量第一”，根据本工程的工程规模、工期质量及承包方式，建立以优秀项目经理挂帅的项目管理班子，挑选技术业务精干的工程技术管理人员参加本工程的施工管理。实行项目经理、项目工程师技术质量负责制。2.强化项目质量管理保证体系，依据公司质量保证手册及程序文件，以及本工程优良目标的要求，严格按照 GB/T19001-2008质量管理体系要求、GB/T28001-2001职业健康安全管理体系规范、GB/T24001-2004环境管理体系规范及使用指南的要求，结合本工程实际，建立以项目经理与项目技术负责人为首，以顾客满意度为关注焦点的完善的的质

2、量保证体系。3.应用国际最前沿的项目管理、质量管理理念，推行全面质量管理，即全面的、全过程的、全员参加的质量管理。（1）“全面的质量管理”不仅要求对施工项目产品本身的质量进行管理，还要求对组织各职能部门的工作和工序进行管理。（2）“全过程的质量管理”是指质量管理涉及由产品到商品的全过程，包括市场调查、产品设计、制造、检验、运输、储存、销售、安装、使用和维修等各个环节。（3）“全员参加的质量管理”要求企业的全体人员无论是经营管理者还是生产、技术人员都参与到质量管理工作中来，及时从技术上和组织上解决工作中出现的质量问题。4.本项目全面质量管理的实施分四个阶段：计划阶段（Plan）、实施阶段（Do）

3、、检查阶段（Check）和处理阶段（Action），即 PDCA循环（戴明环）。PDCA 管理循环在具体实施中又细分为八个步骤：（1）P 阶段制定计划阶段，目的是确定质量目标、质量计划、管理项目和拟定措施，包括四个步骤：1 步：分析质量现状，找出存在的质量问题。2 步：分析产生质量问题的各种原因或影响因素。3 步：从各种原因中找出影响质量的主要原因。4 步：针对影响质量的主要原因制定政策，拟定管理、技术和组织措施，提出执行计划和措施的预计效果。（2）D 阶段计划实施阶段，包括一个步骤 5 步：即按预定计划、目标和措施及其分工去执行。（3）C 阶段检查阶段，包括一个步骤：6 步：将实施的结果与计

4、划的要求进行对比，检查计划的执行情况和实施效果。（4）A 阶段处理阶段，包括两个步骤：7 步：取得的经验教训进行总结并纳入相应的标准、制度或规定中，处理已发生的问题并防止其再次发生。8 步：提出本次循环尚未解决的问题，作为遗留问题转入下一轮循环，为下一阶段制定计划提供依据。5.加强全员教育，提高质量意识 各级领导必须认识到质量是企业的生命，增强质量意识，牢固树立“质量第一”的思想。各级管理人员认真学习质量方针、政策和规定，增强质量管理意识，提高质量管理水平。各级管理人员和职工必须坚持“质量第一，用户至上”的原则，正确认识和处理好质量和进度的关系，进度必须服从质量，做到好中求快。A.2 项目质量

5、管理体系 A.2.1 项目质量管理重点 1.项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调和控制等活动，进行项目质量管理的目的就是确保项目按规定的要求满意地实现。项目的质量管理是一个系统过程，在项目实施过程中，我公司将积极创造必要的资源和条件，使之与项目质量要求相适应。项目各参与者都必须保证其工作质量，做到工作流程程序化、标准化和规范化，围绕一个共同的目标实现项目质量的最佳化，开展质量管理工作。2.本工程的项目质量管理需重点从以下几个方面入手：（1）顾客的满意程度项目施工坚持“将顾客的满意度放在第一位”，理解、评估、定义和管理顾客的需求，以便与顾客的期望相符，使项目交付的产品和服务与预期相符

6、并且要满足实际需求。（2）预防胜于检查防患于未然的代价总是小于检查所发现错误的纠正代价，加强对施工过程的标准化管理，选用高水平作业人员，加强施工人员技能培训，加强上岗作业前操作规程及质量要求培训，最大限度的将质量问题消灭于无形。（3）管理层的责任高品质的质量管理要求项目团队全体成员的参与，这其中提供取得成功所需的资源则是管理层的职责，本工程在项目经理全面负责项目质量管理的同时，由公司项目管理中心统一协调、配备为实现质量目标所需的一切资源，如高品质的施工材料、高素质的技术人员、高效的施工设备等。（4）持续改进计划、实施、检查、行动循环是质量改进的基础。采用先进的质量改进措施（诸如全面质量管理、六

7、西格玛理论等），不断改善项目管理的质量，不断改进项目产品的质量。A.2.2 项目质量管理体系 质量管理体系是在质量方面指挥和控制项目组织及其活动的管理体系，将影响质量的技术、管理、人员和资源等因素都综合在一起，使之为一个共同的目的达到质量目标而互相配合、努力工作。1.质量管理体系包括硬件和软件两大部分。（1）组织在进行质量管理时，首先根据达到质量目标的需要，准备必要的条件，我公司将根据工程特点组建管理经验丰富的项目管理团队、派遣技术能力突出的施工队伍、配备精良的施工仪器、选择信誉优良的供应商、与实验室合作建立高水准的现场试验中心等；（2）其次通过设置组织机构、分析确定需要开发的各项质量活动和过

8、程、分配、协调各项活动的职责和接口，通过程序的制定明确从事各项质量活动的工作方法，使各项质量活动能经济、有效、协调地进行，这样组成的有机整体就是质量管理体系。2.我公司拥有丰富的项目施工管理经验，建立起（并通过了 ISO质量体系认证）一套完善的企业质量管理体系，拥有高标准的企业施工工艺标准，并在多年的项目管理实践过程中不断完善、有效运行，这将成为项目质量管理实施的有力依托，保证项目质量的有效实施。3.本项目建立的质量体系包含在公司的质量管理体系之中。通过制定质量计划、管理制度、作业文件三个层次的文件，建立标准化、文件化的质量体系。对项目经理部在工程施工管理中需要的组织结构、程序、过程和资源做出

9、明确的规定，并加以实施和持续改进，是公司的质量管理体系在本工程的具体化。A.3 项目质量管理规划 我公司在常年的项目质量管理中，注意到要兼顾项目规划和项目实施，任何一方面未满足质量要求都可能导致对部分或全部项目产生严重的负面效果。项目质量规划是制定项目计划期间的若干关键过程之一，也是项目程序推进的主要推动力之一，因此，本工程将根据工程特点制定项目质量规划，并与其他项目规划程序结合起来，有规律地执行质量规划。因此，本项目质量管理过程中，将严格遵循现代质量管理的重要准则：质量是规划、设计出来的，而不是检查出来的。A.3.1 质量规划关键点 1、质量策略 我公司针对本项目实施的质量策略是“向用户提供

10、最佳的产品和服务”，项目实施过程中，将确保项目所有管理人员、施工作业人员、项目参与各方的相关人员都了解这一策略，并为之顺利实现而努力。2、范围说明和产品说明 项目开展前，严格依据工程合同编制项目范围说明书，阐述项目的主要成果，并规定项目目标，该说明书是项目规划的基础和依据，同时也规定了什么样的事项是影响项目的质量问题。3、标准和规则 项目施工过程中全面考虑可能对该项目产生影响的设计标准、专业标准、技术规程等，结合本公司对工程质量的要求制定质量规划，以保证规划切实可行。4、其他过程的结果 除了项目范围说明和施工产品说明外，其他诸如材料采购计划（采购计划会对承包商提出各种质量要求）等过程也和质量规

11、划拥有紧密的的联系，这些也会在质量管理规划中有所反映。A.3.2 质量规划采用的技术 1、成本效益分析 符合质量要求所带来的主要效益是减少返工，它意味着劳动生产率提高，成本降低，利害相关者更加满意。为达到质量要求所付出的主要成本是开展项目质量管理活动的开支。2、基准对照 通过将项目的实际做法或计划做法与其他类似项目的做法进行对照，启发改善项目质量管理的思路，产生改进的方法。3、流程图 使用流程图帮助项目部预测可能发生的质量问题，可能发生的环节，使解决问题手段更为有效。4、实验设计 运用实验分析技术，帮助鉴定对项目质量控制产生影响的主要因素，并对其加以规划管理。A.3.3 质量规划的成果 1、制

12、定出质量管理计划 质量管理计划能够说明项目管理团队如何具体执行质量策略。质量管理计划为整个项目计划提供了输入资源，并兼顾项目的质量控制、质量保证和质量提高。2、编制实施说明 用专业化的术语描述各施工项目操作实际内容以及如何通过质量控制程序对它们进行检测、检验。A.4 项目质量保证体系 公司在长年的项目管理过程中不断总结经验，提高管理意识、更新管理理念，意识到质量保证的内涵已不是单纯地为了“保证质量”。“质量保证”由是以保证质量为基础，进一步引伸到提供“信任”这一基本目的，公司对项目的一切管理活动都是致力于让项目圆满完成，取得贵司的“信任”与“满意”。为此，在项目项目实施过程中，公司将加强质量管

13、理，完善质量体系，对项目有一套完善的质量控制方案、办法，并认真贯彻执行，对实施过程及成果进行分阶段验证，以确保其有效性。在此基础上，项目全体管理人员将有计划、有步骤地采取各种活动和措施，使用户能了解我公司的实力、业绩、管理水平、技术水平以及对项目在设计、实施各阶段主要质量控制活动和内部质量保证活动的有效性，使贵司不断树立信心，相信我公司完成的项目能达到所规定的质量要求。A.5 工程材料进场保证 1.物资采购 根据合同要求，工程部在进行施工计划编制的同时，进行材料使用计划的编制，由材料部按 质量手册 的要求，进行采购信息收集，供应商评审，报项目经理和上级材料主管部门批准，订立合同。各类原材料、成

14、品、半成品进入现场后，由材料部入库保管，入库前，材料部对相关材料的名称、数量及外观质量、几何尺寸进行验证，并作好标识工作和有关的台帐，有关材料的质量证明文件复印一份，原件交工地试验室保管，工地试验室按有关规定进行抽样试验，以验证其质量是否符合有关标准的要求。针对工程实际情况，对有关专业性较强的单项工程需要分包施工的，由工程部提出具体意见，报项目经理审核，根据工程分包控制程序，进行分包商评审，合约部和工程部负责有关商务和施工能力方面的评审，技术质量部负责有关工程质量方面的业绩考评，然后，由项目经理决策，报上级批准。在本工程中，不进行分包。2.工程材料进场计划 根据工程进度计划，编制工程材料采购及

15、进场计划，严格按照计划组织材料的采购与进场，做到材料进场及时，进场的材料及时使用，减少现场材料存放，以降低材料的不必要损耗，同时减少场地的使用，节约是公用地。减少现场材料的存放还能够有效地减少施工现场粉尘等的污染，有助于施工现场环境保护管理，及现场日常维护。3.标识和追溯性 产品标识按不同对象和时段进行。原材料、成品和半成品的标识，有材料部和工地试验室负责，进行名称、规格、产地、数量和批次的挂牌标识；工序标识由技术质量部负责，采用记录的方式进行；经初步加工的半成品。如成型的钢筋、模板等，由工程部负责进行挂牌标识，工程机械设备又有工程部进行挂牌状态标识。4.产品的保护 本工程涉及的产品保护主要是

16、已完结构物的保护，由工程部负责实施，对道路边的结构，进行包裹防护。对于产品运输中的防护，由工程部提出防护措施，采取包裹、衬垫等手段，实施产品的防护。5.监视和测量装置的控制 工程监视和测量装置的控制，由工程部负责进行，要求建立台帐和各项管理制度。实行有效的监控，工地试验室和项目测量控制中心具体实施。6.产品检验 进货检验由材料部负责，工地试验室按有关标准进行抽样检验。工序检验由技术质量部负责，工地试验室按有关规范、标准进行验证检验。最终检验在工程项目施工按合同要求实施完毕，各类检查检验数据齐全，技术质量资料满足规定的要求，由项目经理向业主提出竣工验收申请。7.不合格品控制 不合格品控制由技术质

17、量部负责。当出现不合格点：由施工员负责，操作班组长组织有关操作人员进行处理；一般不合格：由项目部质量员向施工员下达整改通知，明确整改内容和方法，复验结果、完成时间；当出现严重不合格：质量员报告总工程师，并报请上级有关质量管理部门、监理、业主等参加处理；原材料、成品、半成品不合格：由材料部组织，会同技术质量部、工地试验室进行处理。8.测量、分析和改进 根据为客户提供优良的建筑产品的原则，对质量管理体系，在运行过程中，不断地进行完善，项目经理部各部门每年进行二次内部审核，由项目经理组织各部门，对质量管理体系的运行情况进行评估，找出薄弱环节，采取相应的纠正预防措施。（1）数据分析 项目经理部各部室都

18、要求在质量体系运营过程中收集足够的信息和数据，以便项目经理对质量体系的运行做出正确的判断。技术质量部负责收集工程质量状况、不合格品控制等方面的信息和数据。工程部负责收集工程进度、设备人员配置方面的信息和数据。材料部负责收集材料供应方面的信息和数据。和约部负责收集与客户有关的信息，提供合同支付和资金运营方面的数据。办公室负责收集文件资料管理方面的信息和数据。对于收集的信息和数据，先由各部门经过分析过滤，一般问题直接由各部室实行纠偏处理，重大问题由项目经理或总工程师召集有关评审会议处理。（2）纠正预防措施 每月召集一次由工程、技术质量、材料、合约部以及办公室、工地试验室、测量控制中心负责人员参加的例会，综合分析业主投诉、检验试验，针对已出现的问题制定有关部门写出不合格报告，并对主要情况进行及时分析。项目部工程师负责质量体系运行过程中不合格的纠正和预防措施管理；项目部积水质量部负责施工过程中出现的不合格的纠正和预防措施管理；合约部负责业主投诉的不合格的纠正和预防措施的管理。