总务科污水处理组中心供氧岗绩效考核指标.pdf

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1、总务科污水处理组中心供氧岗绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 工作计划完成率（实际工作量/计划工作量）100%比目标值每降低 ，减 分，累计最低至50分 工作记录 2 在岗情况 不出现擅自脱岗，离岗，不上班情况 出现一次，减 分，累计最低至50分 出勤记录 3 集中供氧工作 保证氧气的及时供应 出现一次氧气供应不及时，减 分，累计最低至50分 检查记录 4 交接班记录 交接班记录完全、准确 出现一次记录不完全、不准确，减 分，累计最低至50分 检查记录 5 满意度（满意度调查结果良好数量总调查数量）100%1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高%，加 分，累

2、计最高至120分 3）比目标值每降低%，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 调查报告 6 投诉次数 因服务不及时，服务质量差，受到投诉的次数 每发生一次投诉，减 分，累计最低至50分 投诉记录 7 设备完好率 氧气站、负压站设备的完好率达 1）=目标值,得100分 2）比目标值每降低%，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 检查记录 8 设备定期保养 氧气站、负压站定期维护、保养，保证正常使用 因维护、保养不及时造成设备无法使用，出现一次，减 分，累计最低至50分 维护保养记录，维修记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 氧气压力表的监控 监控氧气压力表，及时更换氧气瓶 直接领导 2 临时性工作 完成上级安排的临时性工作，达到要求 直接领导 序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 玩忽职守（一票否决）因氧气供应不及时，造成患者的死亡 相关记录