电子商务B2C业务流程_1.pdf

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1、精选文本.电子商务 B2C 业务流程教学设计 教 材 高等教育出版社 电子商务基础 授课教师 江 敏 授课班级 13 电子商务 2 班 班级人数 42 人 课时分配 2 学时（90 分钟）授课时间 2013 年 10 月 13 日 课 题 电子商务 B2C 业务流程 课 型 新课讲授 教材分析 教材选取 高等教育出版社电子商务基础第二版 尚建成 师静昆 主编 地位作用 1.随着互联网技术的逐渐成熟，电子商务已经离不开我们的生活，通过它人们可以足不出户就能方便、快捷、低成本的进行各种商务活动。那么我们要实现电子商务就必须掌握电子商务业务流程，可见电子商务业务流程在电子商务活动中的作用是很重要的。

2、2.电子商务业务流程是本章的重点，实践性强，起到引导铺垫和承上启下的作用，为后续主要环节的学习奠定基础。教材处理 电子商务交易流程按照电子商务对象的不同，分为 B2B、B2C 和C2C 三种，教材是结合在一起讲解的，鉴于中职学生基础较差，接受能力较慢，所以我在授课的过程中，将这部分的内容分开讲解。在教学中注重学习资源生活化，呈现形式多样化，内容设计情境化。教学目标 知识目标 学习运用视频和动画演示掌握 B2C 电子商务业务流程的步骤和实际操作.能力目标 通过熟练进行业务流程的操作培养学生的动手能力,形成主动学习的意识.通过互动交流,培养学生团队合作和创新的主体意识.德育目标 通过电子购物的过程

3、,在教学中教育学生要以诚信精选文本.为原则,培养良好的商业道德和社会公德.教学重难点 重点 电子商务 B2C 流程操作步骤。难点 熟练在各大电子商务网站实现网上购物的操作过程 关键 以讲授互动为前提，以仿真软件为手段，以自主学习为方式 精选文本.教 法 教学方法 仿真模拟实验法、任务驱动法、情境教学法、讲练结合法 学 法 学情分析 知识储备 具备基本的计算机操作能力;具备网络使用技能，掌握练电子商务的交易对象和基本框架。优势 电子商务专业一年级学生,动手操作能力相对较强,思维活跃,十分渴望得到老师的肯定.劣势 自制力较差,同时还缺乏有效的学习方法.学习方法 自主学习法、分组学习法、协作学习法

4、教学准备 电子商务实训室，多媒体课件、分组测评表，学生课堂学习评价表 精选文本.教学过程 教 师 活 动 学 生 活 动 设 计 意 图 课前准备 把要学习的内容提前两天告知学生，让学生借助网络资源自学相关知识，为任务学习做好准备。登录学校电子商务基础 精品课程网站，借助网络资源自学相关知识，为任务实施做准备。组织学生利用网络资源预习新知识，培养学生的自主学习能力，使教学过程更加流畅，和增加实效性。（一）创设情境 3 分钟 1.播放图片 1.提问：如何才能买到物美价廉的商品呢？”2.提问：“曾经网购过的同学请举手谈谈你的经验。全班学生观看图片，参与老师提出问题的讨论。1.通过观看购物网站的图片

5、，消除学生紧张感，激发学生的兴趣；2.通过提问，调动学生学习的积极性，导入课题，让学生了解本节课的学习任务。精选文本.教学过程 教 师 活 动 学 生 活 动 设 计 意 图 精选文本.教学过程 教 师 活 动 学 生 活 动 设 计 意 图（二）探求新知 16 分钟 1、通过图表让学生理解传统商务和电子商务的不同 观察图表，通过图表了解传统商务和电子商务在项目上的不同 通过图表这样一种形象直观的方式，学生可以很快对比出传统商务和电子商务的不同。2.利用视频并辅助 PPT 讲授一个完整的 B2C购物流程 讲练结合法，学生仔细听课，认真观看视频，掌握 B2C 流程的理论步骤。1、教学软件与真实的

6、网购环境相符，通过仿真软件激发学生的学习热情，让学生的学习更具有真实性，为下一步真实网站实践做好准备。2、这是本节的重点，需要做充分的演示。将知识点、技能点贯穿于具体的每一步操作，做详细的讲解；体现“做中教”的理念。通过学习学生基本掌握了 B2C 的流程，但仅精选文本.教学过程 教 师 活 动 学 生 活 动 设 计 意 图 限于理论，很多问题只有在具体实践操作时才会体现出来，从而进入下一个环节的学习。精选文本.教学过程 教 师 活 动 学 生 活 动 设 计 意 图 （三）分组演练 9 分钟 1、根据学生个性情况分组，分配不同角色，让学生通过模拟教学软件完成一个完整的B2C 流程。2、教师课

7、前制作的小组测评表发到每组同学当中学生对照自身情况进行评价。1、确定好买卖双方的角色，通过电子商务教学软件完成一个 B2C 的完整流程。2、团队协作。3、学生对自己的完成任务的情况进行自我1、利用教学软件模拟一个完整的B2C购物流程，培养团队合作能力，体现“做中学”的理念。2、通过小组学习让学生在团队中学会知识,学会学习.学生遇到困难,老师及时指导.同时教师制作好组内成员测评表,让学生自己反思,找出不足之处。精选文本.教学过程 教 师 活 动 学 生 活 动 设 计 意 图 评价。精选文本.教学过程 教 师 活 动 学 生 活 动 设 计 意 图（四）自主学习 9 分钟 从教材的角度出发，通过

8、任务驱动法，学生到真实的B2C 网站购买自己需要的物品。1、到亚马逊网站购买自己需要的产品。2、自主学习，遇到困难可以和同学相互探讨或者向老师提问。在这个环节，通过任务驱动法，让学生到真实的网络环境下购买自己需要的产品，如：书籍等物品。以学生为主体，教师为主导，通过任务驱动和教师的个别辅导进行难点突破。（五）归纳总结 6 分钟 1.学生通过任务书进行自我总结，选出优秀组的组长代表本小组进行发言。学生对照任务书进行自我总结，小组组长发言。给学生创设充分表现和发表意见的机会，锻炼学生总结的能力，让他们感受到团队合作的力量，感受到成功的喜悦。2.小组之间通过组内成员测评表进行互评及组员评价。学生对组

9、内成员进行评价。通过学生之间的点评，让学生看到自己的优点和不足之处，便于今后改进。精选文本.教学过程 教 师 活 动 学 生 活 动 设 计 意 图 3.教师进行知识梳理及归纳总结，给成绩最好的小组颁发奖励。教师总结 教师在点评过程中多用鼓励的话语，提高学生自信，使其找到课堂归属感。精选文本.教学过程 教 师 活 动 学 生 活 动 设 计 意 图 4、虽然网络的环境是虚拟的，但网络中的交易是真实的。教育学生在商业社会中，诚信二字的重要性。国无信不兴，人无信不立，市无信不旺，商无信不发。观看 PPT 图片,了解诚信在今后工作和生活的重要性。1、向学生灌输诚信意观念，在教学中教育学生今后工作中要

10、以诚信为原则,培养良好的商业道德和社会公德。2、在专业课学习中渗透德育教育，提高学生的素质及职业素养。（六）推荐作业 2 分钟 理论为先导：根据上课的内容，描述 B2C 网上购物的流程，并自己规划流程图。总结所学到的知识点和课后通过网络资源完成实践作业。课程结束,但知识的掌握,能力的形成并未结束,通过课后练习的安排,让学生学会利用网络资源进行学习,将课堂知识延伸到课外。实践出真知：课后登陆你感兴趣的 B2C 网站进行深层次拓展学习,熟练B2C网站的操作流程,通过 QQ、微信等和同学们分享经验和交流心得.精选文本.教学过程 教 师 活 动 学 生 活 动 设 计 意 图（八）板书设计 用简单明了

11、、流程清晰、重点突出的板书，帮助学生更好地了解 B2C 电子商务的流程，掌握教学目标。（九）课后反思 1.两条主线：通过反思，总结本次课达到的效果和不足之处，便于下次更好地改进。精选文本.教学过程 教 师 活 动 学 生 活 动 设 计 意 图 （1）教师：实操演示 （2）学生：模拟操作，真实操作 2.一种形式：学生分饰两个角色，以全局化角度熟悉整个 B2C 交易流程 3.四个步骤 认知梳理操作巩固 在做中教，做中学的过程中，让学生动起来，让课堂活起来，完成教学任务。4.不足之处：在教学组织过程中，由于组数较多，导致现场指导不深入、不全面。5.解决办法：以后在教学过程中，把平时基础较好的同学培养成小老师，这样可以解决现场指导不足的情况。感谢您的支持与配合，我们会努力把内容做得更好！