推销与谈判技巧期末考试试卷.pdf

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1、 09 第 页 共 页 职业技术学院 2017 年至 2018 上 学期 专业推销与谈判技巧期末考试题 A 命题教师 教研室主任初审 教务科长复审 主管院长审查 评分 一 二 三 四 五 六 七 八 总分 一、单项选择题(本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.不同的生活方式会形成谈判者之间的冲突是()A.利益冲突 B.关系冲突 C.价值冲突 D.结构性冲突 2.谈判开局阶段最常用的话题是()A.业务话题 B.技术话题 C.中性话题 D.交易话题 3.当我方在谈判中占有较大优势且希望尽快

2、与对方达成协议时，可营造()A.自然气氛 B.高调气氛 C.低调气氛 D.合谐气氛 4.对威胁者来说，威胁形成的一个必要条件是()A.收益大于损失 B.无损失 C.收益最大 D.损失相对较小 5.还价起点的总体要求是()A.起点要低，接近目标 B.起点要高，接近目标 C.起点要低，高于目标 D.起点要高，低于目标 6.文化内涵最高的国家是()A.中国 B.美国 C.法国 D.德国 7.推销的起点是()A.寻找顾客 B.接近顾客 C.约见顾客 D.推销准备 8.当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的()A.科学依据 B.具体内容 C.心理状态 D.真实内涵 9.可以不限制信用限度

3、的客户是()A.B 类客户 B.C 类客户 C.A 类客户 D.重点客户 10.某企业推销某种产品，单价为 5 元，单位变动成本为 4 元，每月固定成本总额为 5，000元，根据量、本、利分析法，该产品月盈亏平衡销售量是()A.5，000 件 B.4，000 件 C.5，500 件 D.4，500 件 系 学籍班 课程班 姓名 学号 课程代码：考试形式：考试时间：120 分钟 试 卷：共 页 适用班级：09 第 页 共 页 二、多项选择题(本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选

4、、错选均无分。11.谈判是()A.冲突的过程 B.对抗的过程 C.合作的过程 D.攻击的过程 12.交易中谈判的伦理道德观念包含的内容是()A.个人道德 B.公司道德 C.职业道德 D.所从属的社会阶层与社会角色的道德 13.引起谈判中结构性冲突的原因有()A.破坏性的行为方式 B.双方对资源控制的不平等 C.时间限制 D.人际关系限制 14.谈判队伍构成的原则有()A.知识与能力结构的协调 B.人际关系协调 C.内外专家的协调 D.年龄上的协调 15.选用谈判代理人的标准可归纳为()A.才能 B.关系 C.佣金 D.忠诚 16.谈判风格有()A.合作型 B.妥协性 C.控制型 D.避免型 1

5、7.居主动地位的谈判对抗策略有()A.平铺直叙策略 B.吊胃口策略 C.运用团队力量策略 D.扬长避短策略 18.让步应遵循的原则有()A.不先让步 B.让步必须对等 C.双方让步要同步而行 D.让步的目的是满足对方需要 19.具体讨价方式常用的情况是()A.报价内容简单 B.报价内容复杂 C.报价虚头较小 D.报价虚头较大 20.跨文化谈判与国内谈判的区别有()A.文化背景不同 B.经济法律制度不同 C.沟通方式不同 D.谈判风格不同 21.非语言沟通的障碍有()A.谈判者有意识的行为 B.谈判者的经验 C.谈判者之间的关系 D.非语言环境 22.确定推销人员规模的方法有()A.销售百分比法

6、 B.销售能力法 C.工作量法 D.因素分析法 23.组成消费购买过程的环节有()A.作出购买决定阶段 B.执行购买决定阶段 C.体验执行结果阶段 D.购买前认识阶段 24.逐户寻访法的主要优点是()A.速度快 B.范围广 C.同时进行市场调查 D.挖掘潜在顾客 25.服务方面的异议主要来源于顾客自身的()A.消费知识 B.消费习惯 C.决策权力 D.支付能力 三、名词解释（本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分）26.推销 27.接近准备 28.间接介绍法 29.假定成交法 30.求疵还价策略 09 第 页 共 页 四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）31

7、.推销人员的职责包括几个方面？32.成交的基本策略有哪些？33.推销服务的特征包括哪些内容？34.商务谈判的价值判断标准可归纳为几点？09 第 页 共 页 五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）35.试论述顾客异议产生的根源及顾客异议的类型.36.购销合同应该具备的主要条款有哪些？具体要求如何？、货币补偿的金额，按被征收房屋的价值确定，被征收房屋价值以评估公司出具的分户评估报告为准。2、实行货币补偿的被征收人、被征收自管公房的承租人，符合购买拆迁安置小区房屋或者其他住房保障2.1 概述 1土的三相体系：固相（固体颗粒）、液相（土中水）、气相(气体)。饱和土为二相体：固

8、相、液相。22 土的三相组成及土的结构 2.2.1 土的固体颗粒（固相）1.、高岭石：水稳性好，可塑性低，压缩性低，亲水性差，稳定性最好。2、（1）、土的颗粒级配曲线：横坐标：土的粒径（mm），为对数坐标；纵坐标：小于某粒径的土粒质量百分数（%），常数指标。（2）、.由曲线的形态可评定土颗粒大小的均匀程度。曲线平缓则表示粒径大小相差悬殊，颗粒不均匀，级配良好；反之，颗粒均匀，级配不良。3、工程中用不均匀系数 CU和曲率系数 CC来反映土颗粒级配的不均匀程度 CU=d60/d10 ;CC=(d30)2/(d10d60)d60-小于某粒径的土粒质量占土总质量 60%的粒径，称限定粒径；d10-小于

9、某粒径的土粒质量占土总质量 10%的粒径，称有效粒径；d30-小于某粒径的土粒质量占土总质量 30%的粒径，称中值粒径。2.2.2 土中水和气 1土中液态水分为结合水和自由水两大类。2.土中气体：粗颗粒中常见与大气相连通的空气，它对土的工程性质影响不大；在细颗粒中则存在与大气隔绝的封闭气泡，使土在外力作用下压缩性提高，透水性降低，对土的工程性质影响较大。2.2.3 土的结构和构造 1 土的构造最主要特征就是成层性，即层理构造。2.3 土的物理性质指标（都很重要，建议整节复习，不赘述）会做P19例 2.1 2.4 无黏性土的密实度 1、影响砂、卵石等无黏性土工程性质的主要因素是密实度。2、相对密

10、实度（1）Dr=(emax-e)/(emax-emin)e 天然空隙比；emax最大空隙比（土处于最松散状态的 e）；emin最小空隙比（土处于最紧密状态的 e）（2）相对密实度的值介于 01 之间，值越大，表示越密实。2.5 黏性土的物理特性 2.5.1 黏性土的界限含水量 1、黏性土从一种状态转变为另一种状态的分界含水量称为界限含水量（掌握上图）2.5.2 黏性土的塑性指数和液性指数 1、（1）塑性指数Ip=wL-wp (wL:液限；wp塑限)（2）、塑性指数习惯上用不带“%”的百分数表示。（3）、Ip越大，表明土的颗粒越细，土的黏粒或亲水矿物（如蒙脱石）含量越高，土处在可塑状态的含水量变

11、化范围就越大。（判断题）（4）、塑性指数常作为工程上对黏性土进行分类的依据。2、（1）液性指数IL=(w-wp)/(wL-wp)=(w-wp)/Ip。用小数表示。w 为天然含水量。（2）、可以利用IL来表示黏性土所处的软硬状态（判断题）2.5.3 黏性土的灵敏度和触变性 1、天然状态下的黏性土，由于地质历史作用常具有一定的结构性。工程上常用灵敏度 St来衡量黏性土结构性对强度的影响。St=qu/qu qu,qu-分别为原状土和重塑土式样的无侧限抗压强度。2、土的灵敏度越高，其结构性越强，受扰动后土的强度降低就越明显。3、与结构性相反的是土的触变性。黏性土结构遭到破坏，强度降低，但随时间发展土体

12、强度恢复的胶体化学性质称为土的触变性。2.6 土的渗透及渗流 1、水透过土空隙流动的现象，称为渗透或渗流，而土被水透过的的性质，称为土的 09 第 页 共 页 渗透性。2.6.1 土的渗透性 1、达西定律v=ki 得到的结论：渗透速度=土的渗透系数水力梯度或水力坡降 2.6.3 动水力及渗流破坏 1、流砂或流土：当动水力的数值等于或大于土的浮重度时（即向上的动水力克服了土粒向下的重力时），土体发生浮起而随水流动的现象。（名词解释）2、管涌：当地下水流动的水力坡降 i 很大时，水流由层流变为紊流，此时渗流力将土体粗粒孔隙中充填的细粒土带走，最终导致土体内形成贯通的渗流管道，造成土体塌陷，这种现象

13、称为管涌。（名词解释）2.7 土的压实性及动力特性 2.7.1 土的压实原理 1、在一定的压实功（能）下使土最容易压实，并能达到最大密实度的含水量称为土的最优（或最佳）含水量，用wop表示。与其相对应的干密度则成为最大干密度，以dmax表示。2.7.2 击实试验及其影响因素 1、击实曲线的特点：（结合 P33图 2.40 理解记忆）峰值。只有当土的含水量达到最优含水量时，才能达到这个峰值dmax 击实曲线位于理论饱和曲线左边。击实曲线的形态。2、只有在适当含水量的情况下，土才能达到比较好的压实效果。2.7.3 土的振动液化 1、土体液化是指饱和状态砂土或粉土在一定强度的动荷载作用下表现出类似液

14、体性质而完全丧失承载力的现象。（可能名词解释）2.8 地基土（岩）的工程分类 2.8.7 特殊土（必考）1、软土的特性：孔隙比大（e1），天然含水量高（wwL）、压缩性高、强度低和具有灵敏性、结构性。为不良地基。包括淤泥、淤泥质黏性土、淤泥质粉土等。2、淤泥和淤泥质土是工程建设中经常遇到的软土。当黏性土的wwL，e1.5 时称为淤泥；当wwL，1.5e1.0 时称为淤泥质土。附：上课复习题 一、是非题 1、若土的颗粒级配曲线较平缓，则表示粒径相差悬殊，土粒级配良好。2、土的相对密实度越大，表示该土越密实。3、当某土样的含水量在缩限和塑限之间时，土处于可塑状态。4、黏性土的塑性指数越大，说明黏性

15、土处于可塑状态的含水量变化范围越大。5、液性指数是指无黏性土的天然含水量和塑限的差值与塑性指数之比。6、甲土的饱和度大于乙土的饱和度，则甲土的含水量就一定高于乙土的含水量。7、颗粒级配曲线平缓，表明粒径大小相差较多，土粒不均匀；曲线较陡，表明土粒大小相差不多，土粒较均匀。8、土的灵敏度越高，其结构性越强，工程性质就越好。9、土的灵敏度定义为：原状土的无侧限抗压强度与经重塑后的土体无侧线抗压强度 之比。10、天然孔隙比大于或等于 1.5 的黏性土称为淤泥质土。二、选择题（填空题形式）1、若甲乙两种图的不均匀系数相同，则两种土限定粒径与有效粒径之比值相同。2、黏性土的塑性指数越大，表示土的黏粒含量

16、越高。3、下列黏土矿物中，亲水性最强的是蒙脱石。4、土的三个基本试验指标是天然密度、含水量和土粒相对密度。5、若土的颗粒级配曲线很陡，则表示土粒较均匀。6、不同状态下同一种土的重度由大到小的排列顺序satd.7、某砂土的天然孔隙比与其所能达到的最大空隙比相等，则该土处于最松散状态。8、对无黏性土的工程性质影响最大的因素是密实度。9、无黏性土，随着孔隙比的增大，它的物理状态是趋向松散。10、黏性土以塑限指数Ip的大小来进行分类时，当Ip大于 17 为黏土。（超了，应该不会考，书上没有，百度知道，10 到 17 之间为粉质黏土）11、对黏性土进行分类定名的依据是塑性指数。第三章、土中应力计算（无计

17、算）3.1 土的自重应力 1、土体因自身重力产生的竖向应力c z 即为自重应力。3.1.1 均质土的自重应力 1、对于均质土（土的重度为常数），在地表以下深度 z 处自重应力为c z=z 3.1.2、成层土的自重应力 1、各土层厚度为hi,重度为i，则深处 z 处土的自重应力可通过对各土层自重应力求和得到，即：09 第 页 共 页 “尚需注意”部分老师说考，看看吧 3.2 基地压力 1、基础底面传递给地基表面的压力，称为基底压力。3.2.2 基底压力的简化计算 1、中心荷载作用时 其中，公式 G=G A d需掌握，考。3.3 地基附加应力 3.3.1 竖向集中力下的地基附加应力 1、在工程实践

18、中应用最多的是竖向法向应力z，有z=选择、判断 称为集中力作用下的地基竖向应力系数，是 r/z 的函数，由表 3.1 查取。2、P52 例 3.2 不要求掌握。但图会出选择或判断 需知道 r=1m 处竖直面上附加应力是先大后小；z=3m 处水平面上是向四周渐变小的。3.3.2 分布荷载作用下地基附加应力（填空、判断、选择）1、需会做 P55 的例 3.3 与例 3.4，在此不赘述。2、应用角点法时尚须注意：要使角点 M位于所划分的每一个矩形的公共角点划分矩形的总面积应等于原有的受荷面积查表时，所有分块矩形都是长边为 l，短边为 b。3.4 有效应力原理 1、=-u 称为饱和土的有效应力原理。其

19、中：为有效应力，为总应力，u 为孔隙水压力。第四章、土的变形性质及地基沉降计算 4.1 土的压缩性 4.1.1 基本概念 1、土在压力作用下体积缩小的特性称为土的压缩性。4.1.2 压缩试验及压缩性指标 1、评价土体压缩性通常有压缩系数压缩指数压缩模量 2、压缩系数 a：e-p 曲线上任一点的切线斜率 a 表示相应于压力 p 作用下的压缩性 如图 4.4 所示，压力由 p1增至 p2，所对应的点为 M1、M2，则土的压缩性可用图中割线 M1M2斜率表示 由上式可知，只有附加应力才会引起地基的变形。为了统一标准，通常采用压力间隔由 p1=100kPa（0.1MPa）增加到 p2=200kPa（0

20、.2MPa）时所得到的压缩系数 a1-2来评定土的压缩性高低。3、压缩指数 Cc：（1）、用 e-lg p 曲线求得。图 4.5；（2）、压缩指数越大，土的压缩性越高（压缩系数也是一样）4、压缩模量 Es：压缩模量越小，土的压缩性越高。（由此可见，压缩模量 Es 与压缩系数 a 成反比，Es 越大，a 就越小，土的压缩性越低）Es=（1+e1）/a 09 第 页 共 页 4.1.3 土的荷载试验及变形模量 1、土的变形模量是指土体在无侧限条件下单轴受压时的应力与应变之比，用符号 E0表示。（考）4.2 地基最终沉降量计算 4.2.1 分层总和法 1、分层。从基础底面开始将地基土分为若干薄层，分

21、层原则：厚度h i0.4b（b 为基础宽度）天然土层分界处地下水位处。2、确定沉降深度z n。按“应力比”法确定，即 一般土 zn/czn0.2 软土 zn/czn0.1 3、按公式计算每一分层土的变形量Si=该式即为=E的变形 其中：ESi表示第 i 层土的侧限压缩模量（MPa）4、计算地基最终沉降量 s S=s1+s2+sn=Si 4.2.2建筑地基基础设计规范方法 1、地基沉降计算深度 zn，规范法通过“变形比”试算确定。4.3 应力历史对地基沉降的影响 4.3.1 天然土层应力历史（会有判断、选择、填空）1、黏性土在形成及存在过程中所经受的地质作用和应力变化不同，所产生的压密过程及固结

22、状态亦不同。根据土的先（前）期固结压力 pc（天然土层在历史上所承受过的最大固结压力）与现有土层自重应力p1=z之比，即pc/p1，称为“超固结比”（OCR）,可把天然土层划分为三种固结状态。（1）、超固结状态。pcp1,即 OCR1。其可能由于地面上升或河流冲刷将其上部的一部分土体剥蚀掉，或古冰川下的土层曾经受过冰荷载（荷载强度为 pc）的压缩，后来由于气候转暖、冰川融化以致使上覆压力减小等。（2）、正常固结状态。pc=p1=z，OCR=1.土层沉积后厚度无大变化，以后也无其他荷载的继续作用。（3）、欠固结状态。土层逐渐沉积到现在地面，但没有达到固结稳定状态。如新近沉积黏性土、人工填土等。p

23、cp1（这里 pc=hc,hc代表固结完成后地面下的计算深度。）4.4 地基变形与时间的关系 4.4.1 饱和土的渗透固结 1、饱和粘土在压力作用下，孔隙水将随时间的迁延而逐渐被排除，同时孔隙体积也随之缩小，这一过程称为饱和土的渗透固结。2、如图，弹簧活塞模型。外力Z，弹簧承担的压力为，水承担的压力为孔隙水压力 u，则有Z=+u （实为饱和土的有效应力原理）可见，饱和土的渗透固结也就是孔隙水压力逐渐消散和有效应力相应增长的过程。4.4.2 太沙基一维固结理论 1、Cv土的竖向固结系数 k、a、e0分别为渗透系数、压缩系数 和土的初始孔隙比 2、（不记公式，需知道字母的含义）式中：uz,t-深度

24、 z 处某一时刻 t 的孔隙水压力 H-压缩土层最远的排水距离，当土层为单面排水时，H 取土层的厚度；双面排水时，水由土层中心分别向上下两方向排出，此时 H 应取土层厚度之半。Tv-竖向固结时间因素 式中：t-时间。变换形式则为 由上式及 H 的定义可得，达同一固结度时，双面排水所需时间仅为单面排水的 1/4。3、固结度：地基荷载作用下，时间 t 的沉降量与最终沉降量之比。即 Ut=sct/sc 4、可知固结度是时间因数的函数。给公式需会转化。5、P95例 4.3。注意单位。P79习题 4.1 第五章、土的抗剪强度 5.1 土的抗剪强度概述（计算题）1、土的抗剪强度是指土体抵抗剪切破坏的极限能

25、力。5.1.1 库伦公式 1、沙土的抗剪强度表达式f=tan 09 第 页 共 页 式中 f-土的抗剪强度（kPa）-作用在剪切面上的法向应力（kPa）-沙土的内摩擦角（）2、（1）粘性土的抗剪强度表达式f=c+tan 式中 c-土的黏聚力（kPa）（2）由上式可知，黏性土的f包括摩阻力（tan）和黏聚力（c）两个组成部分。3、土的抗剪强度指标即为 c、4、便于理解，上图 左：砂土 右：黏性土 5.1.2 莫尔-库伦强度理论 1、当土体中某点任一平面上的剪应力等于土的抗剪强度时，将该点即濒于破坏的临界状态称为“极限平衡状态”。2、此图为“微单元体上的应力”。图上的、与1、3的关系可用莫尔应力圆

26、表示。（知道即可）3、左图为“极限平衡状态时的莫尔圆与抗剪强度包线”。圆周上各点的坐标即表示该点在相应平面上的法向应力和剪应力。圆与横轴分别相交于3（小主应力）和1（大主应力）。4、黏性土的极限平衡条件：或 上式公式必须记，会考。（无黏性土的黏聚力（c）等于零，即没有后项）例：已知1=400kPa，3=200kPa，c=10kPa，=20。问是否会剪破？由1求3 f，若3 f 3，则破坏；反之。由3求1 f，若11 f，则破坏；反之。（不要死记，可画图理解）题目难度会超过此题。如作业题。5.2 抗剪强度的测定方法（只考直剪、三轴试验的优缺点）（选择、判断）5.2.1 直接剪切试验（直剪仪）优点

27、：构造简单操作方便 缺点：剪切过程中试样内的剪应变和剪应力分布不均匀 人为限制的剪切面并非是试样抗剪最弱的剪切面 剪切面在剪切过程中逐渐减小，且垂直荷载发生偏心，但计算抗剪强度时却按受剪面积不变和剪应力均匀分布来计算 不能严格控制排水条件，因而不能量测试样中的孔隙水压力 中主应力2无法确定 5.2.2 三轴压缩试验（与直剪仪的优缺点对比记忆）优点：严格控制试样的排水条件，准确测定试样在剪切过程中孔隙水压力变化，从而可定量获得土中有效应力的变化情况。与直剪试验对比起来，试样中的应力状态相对地较为明确和均匀，不硬性指定破裂面位置 除抗剪强度外，还可测定如土的灵敏度、侧压力系数、孔隙水压力系数等力学

28、指标 缺点：试样制备和试验操作比较复杂，试样中的应力与应变仍然不够均匀 注：分清谁是谁的优缺点，不要记混淆了，P104图 5.8 三轴仪比较复杂，比较精密 5.4 土的抗剪强度指标（选择、填空、判断）1、三种标准试验方法：（1）固结不排水剪（又称固结快剪，以符号 CU 表示）围压时排水，轴压时不排水。（2）不固结不排水剪（又称快剪，以符号 UU 表示）围压时不排水，轴压时不排水。（3）固结排水剪（又称慢剪，以符号 CD 表示）围压时排水，轴压时排水。注：理解记忆。先围压，后轴压。2、固结不排水剪强度指标（P111）sorry 老师没把我教会 3、不固结不排水剪强度指标：（1）这里的“不固结”意

29、思是：只在实验过程中不固结，并非试样从未固结过。（2）抗剪强度包线为一条水平线。4、固结排水剪强度指标：5.4.3 无黏性土的抗剪强度指标（选择、判断）1、密砂受剪时体积膨胀（剪胀），孔隙比变大。剪切过程中有明显 的峰值强度和变形较大的终值强度（应变软化型）2、松砂受剪时体积减小（剪缩），孔隙比变小。剪切过程中无明显 的峰值强度（应变硬化型）3、对一定侧限压力下的同种砂土来说，密砂和松砂的强度最终趋于同一数值，孔隙比也趋于某一稳定值 e c r。该值称为临界孔隙比，在这一孔隙比下，砂土在不排水条件下受荷至破坏时，其体积变化为零。09 第 页 共 页 5.4.4 抗剪强度指标的选择（选择）1、三

30、种试验方法的适用范围 UU 试验：地基为透水性差的饱和黏性土或排水不良，且建筑物施工速度快。常用于施工期的强度与稳定性验算 CU 试验：建筑物竣工后较长时间，突遇荷载增大。如房屋加层、天然土坡上堆载等 CD 试验：地基透水性较佳（如砂土等低塑性土）和排水条件良好（如黏土层中夹有砂层），而建筑物施工速度又较慢 企业是个有机体，不存在没有问题的企业。企业实质上是一种被扩大了内涵的“人”。一般管理问题：（1）当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候。(2)时间问题。（集中某一段时间解决一个问题）（3）人员问题。（企业有能力解决问题，但人员不够）企业管理咨询：是指由具有丰富的管理知识和

31、经验的人所从事的一种高智能的服务事业和服务活动；通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生问题的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业对环境的适应能力、市场竞争能力得到提高。咨询的本质：是指提出问题 接受新闻并提出适合建议和解决办法的对立统一的过程.现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化,特点:1.对被咨询的问题,强调以客观求实的态度进行调查 预测 分析 和综合研究 2.对研究范式,强调集体协作和智能互补.3.对研究过程,强调保护独立自主性 不受任何外力的干扰和左右.4.对咨询研究的结果,强调经过专家 学者的客观论证.现代咨询是一

32、种有智力劳动和知识性生产性的研究和服务产业.管理咨询的阶段:(1).进行诊断.1.调查分析组织经营现状,提出问题,分析问题产生的原因.2.设计改进方案,提出咨询报告.(2).实施指导.1.对有关人员进行培训.2.指导设计的实施方案.3.帮助指导实施具体的实施方案 管理咨询与管理诊断的区别：1.含义不同。管理咨询是请别人在生产经营商给予忠告性的帮助，而管理诊断是帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。2.来源途径不同。管理咨询使用的资料是间接的，咨询机构或经营顾问根据企业提供资料，而管理诊断采用的资料是直接的是诊断者到受诊企业进行实地调查，提出并指导企业实施改进方案。管理咨询与管理诊断的联系

33、：管理咨询的核心问题是管理诊断。咨询的类型:(范围 人员 性质 应用 系统)1.范围：全局性咨询。（总体情况 宏观性质 企业未来发展趋势咨询 经营战略 经营状况）单元性咨询.(某一职能方面进行具体咨询,微观性咨询 如,生产 产品开发 营销管理 质量管理 财务管理)2.人员分类:企业内部人员咨询 (1).企业外部环境咨询(2).企业专业领导咨询(3).企业经营顾问咨询 优点：费用低 企业能自主安排咨询时间 介绍情况时间短。缺点：企业内部人员对企业内部生产经验问题习以为常 视而不见 不易发现问题 企业外部人员咨询 条件的，可按有关规定购买拆迁安置小区房屋。3、被征收住宅房屋，被征收人选择货币补偿并在房屋征收决定确定的签约期限内签约，且放弃购买拆迁安置小区房屋资格的，可以在被征收房屋分户评估价格基础上增加20%的货币补偿。4、被征收房屋用于出租的，搬迁费、停产停业补偿费的归属，有约定的，从其约定。没有约定的，支付给承