足浴会所规章制度.pdf

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1、 第 1 页 足浴会所规章制度 足浴会所规章制度 1 为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度，标准按摩技师日常工作行为标准，并使技师管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下技师管理制度。一、仪容仪表 1、上班期间配戴工牌，按规定统一着装。2、上钟前调整心情，保持职业微笑。3、和客人沟通使用一般话，并且语言和气、热忱。4、遇有客人光临，待钟技师及效劳员应当热忱迎接。二、礼貌礼节 1、在过道与来宾及公司领导相遇必需打招呼问好，否那么一次罚款 20 元。2、进入客人房间必需先敲门、问好，再介绍效劳工程。3、客人须更换技师时，要有礼貌的回应客人“好的，请稍等，立刻为您更换”并退出房间，轻轻关上房门。4

2、、带来宾到按摩房，技师不得距离客人一米以外。5、假设来宾的要求我们达不到时，我们要婉言谢绝，并合理给来宾做好解释来劝导客人。6、做好按摩必需把来宾送到相应的房间，并讲“感谢，欢送下次光临”。否那么每次罚款 20 元。第 2 页 三、效劳流程及效劳看法 1、熟记每个工程的按摩流程及规定的效劳时间。2、每做一个工程必需按时、按质、按量的去完成，无论做什么工程都得仔细对待。3、不得在营业区域讲来宾的是非及缺陷。4、每位技师要端正自己的效劳看法、调整好自己的心态去工作。四、排钟、过钟、点钟 1、技师上钟按排钟表挨次进展。2、遇有客人点钟，被点技师可优先上钟而不必遵守排钟表挨次。3、点钟技师下钟后，假设

3、过钟那么排在末尾位置，否那么按之前排钟挨次连续轮钟。4、过钟技师排在末尾位置，过钟罚 30 元。五、公共卫生 1、按摩房必需做到一钟一清理，一经觉察按摩床位乱，没有准时更换垃圾袋者每次罚款 20 元。2、随时保持置物台面干净、整齐、美观。3、来宾离开按摩房后必需准时关灯，关上房门，开着空调。4、技师房物品摆放整齐，每日负责技师房卫生者每天随时清理房间垃圾。5、技师必需每天保持干净、整齐，由当日值日人员负责整理。第 3 页 值日人员必需每天清理两次技师房卫生 6、技师有义务保持技师房的清洁卫生，不敬重他人劳动、乱扔垃圾者，罚款 1050 元 7、技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品，必需着工

4、装进入营业区，工鞋不得穿出公司，违者罚款 30 元。六、考勤制度 1、每位技师每月有两天工休时间，由管理人员支配轮休。2、按时上班，不迟到不早退。上下班时间：13：0001：00。迟到或早退扣 50 元，旷工一天扣 100 元。准时参与员工大会，缺会一次扣 50 元。3、吃饭时间17：0020：00排前三位的技师必需待岗或找人替岗。否那么脱岗一次罚款 50 元。4、值班人员必需准时起床上钟，不得拒绝或无故拖延时间上钟。假设值班人员忙不过来时，不值班人员按白班轮次起床上钟。不准以任何理由拒绝上钟。否那么每次罚款 50 元。在外租房人员除外 5、请假人员须提前请假，经批准方可离岗。请假一天以书面为

5、准。短时请假，在接到会所通知时起 10 分钟内必需到位。每迟到一分钟罚款 5 元。6、短时请假者须保持手机通畅，否那么记过惩罚。七、工作纪律 1、技师不允许通过不正值渠道或个人拉关系与效劳员拉关系，等互相点钟，如有觉察罚款 20 元，上钟时不准带电话、接电话，违 第 4 页 者罚款 10 元。2、不得向客人索取小费、不准收取现金。一经觉察马上开除并扣除全部工资及押金。来宾如须现金买单，须管理人员或效劳员去给来宾现金结帐。3、技师之间互相团结、友爱，不允许拉帮结派，挑事，消失吵架、打仗等现象，如违背规定轻者罚款 500 元，重者开除。4、技师房内不得大声喧哗和吵闹以及玩耍追赶，不得讲脏话，技师之

6、间假设不能协商解决，不得争吵打骂，视情节严峻，处以停牌、罚款、辞退、或者开除。5、按摩师不准在客人不知情未允许状况下，无故加钟，提前下钟需要客人签字、同意方可下钟，如违者罚款 xx 元。6、技师上钟不得佩带戒指、手表、手链、手镯、手机等物，否那么罚款 3050 元，或者停牌。7、单据书写工整、清楚。足浴会所规章制度 2 一、嘉奖制度 1、工作勤奋足月工作无休，且不存假，无事假病假，无矿工，将获得全勤奖 200 元。二、惩戒制度 1、准时上班，迟到半小时以内四次视为休班一天。迟到半小时以上两次视为休班一天。超过休班两天按迟到 1 分钟 1 元处理。如生意忙时可要求技师延时下班，技师必需听从。擅自

7、离岗者以旷工论；第 5 页 2、工作时间离岗五分钟不用上报，五分钟以外必需到前台实施请假制度，违背一次 50 元。3、技师请假必需提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班以旷工论，并处以 50 元罚款；4、技师受到客人投诉，将不记钟，并承担公司相应损失，和罚款 50-100 的惩罚，三次将赐予开除并扣发剩余工资和奖金，有投诉引起的纠纷技师自己承担。5、技师按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款 100 元。确有特别状况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟；6、技师提出辞职，需提前 30 天通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金，辞职要上交工牌，

8、及所发技师全部用品；7、技师在上钟过程中如有国家明令制止行为或擅自收取客人小费，一经查实，罚款 200 元；8、技师上班时不得大声喧哗、讲粗话，技师上钟时如携带手机必需静音，违背者每次处以罚款 50 元；9、技师原那么上每月休息两天，特别状况可自行调班休息但必需征得管理员同意。未经同意擅自调班做为旷工论，按每次 100 元罚款；10、打架闹事，煽发动工罢工，私拿公司物品，偷窃客人物品，轻者给以开除扣发剩余工资，重者移交公安机关处理；11、每周一为大扫除清理日，不清扫者 50 元处理。如当日繁 第 6 页 忙可推后一天清扫。12、技师房应每日轮番清扫，每日检查，脏乱罚 20 元。13、员工损坏公

9、司财务照价赔偿；14、技师捡到失物必需马上上交，否那么以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款；15、技师上钟效劳时应做到专心和专注，一经上钟不得随便外出，上钟时只能与顾客进展沟通不能与同事互相谈天，不能做与效劳无关的事如扭头看电视擅自脱岗等公司将赐予警告至 100 元不等的处理。16、新学员学期为 7-15 天，公司包食宿，无保底无底薪，经考试合格前方可上岗，期间上钟按提成发放工资，技师工作不满一个月无奖金，只有业绩提成，新技师工作不满三个月离职者剩余工资扣发。17、工资发放时间为 5 号统一发放一月一结预支工资每月累计不行超过 500 元。罚款不是目的做好才是决心 足浴会所规章制度 3 1

10、、按时上下班不得迟到、早退和旷工，上下班准时打卡。2、上班时必需按规定着装、戴工号牌、着装要整齐干净、不留长指甲。女效劳员如留长发应用发卡把头发盘起、发型美观大方。男效劳员不得留胡须。3、站姿要端正、不行背靠墙或家私、不得私自串岗、打闹、争吵、大声喧哗及唱歌。第 7 页 4、班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食物。5、在客人面前不行交头接耳、指手画脚更不行抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作，在任何时候不得与客人发生冲突，顶撞等恶劣行为。6、上班时如遇客人或领导人要主动打招呼，不行与客人抢道而行。上下班必需走员工通道，未经允许不得进入吧台。7、不得擅自接触客人的随身用品，要时刻提示客人要保管好随身物品

11、。8、要熟识公司环境，了解足浴区常用设备，如灯开关、热水等。9、熟识本公司全部消费工程、了解吧台、足浴价格。制止偷吃偷喝偷拿店内任何物品。10、员工餐是不行倒饭，制止铺张。11、不得顶撞上级，员工必需听从上级。12、当班领班或值班人员必需检查好灯、门窗、排风、水电及卫生。值夜班领班或值班人员下班前要准时关灯、门窗、水电和检查卫生。13、上班时不得发脾气、不要嚼口香糖、不要吃零食。要留意自己的形象。14、员工应当爱惜本公司财产，如空调、木桶、电视机等店内一切设备。15、员工不得随便将公司任何物品及设备带回家。16、每天要对木桶、木盆、毛巾进展消毒，做到无灰尘、无印 第 8 页 迹。17、收银台每

12、天用干抹布清洁，收银区物品摆放有序，收银台面、保持干净。如客人买单应先起身打招呼、后买单。18、员工要懂得简洁明白介绍本中心的效劳工程以及工程价格和茶水价格。19、当客人买完单离开房间后，员工要立即清扫卫生和换毛巾，保持房间干净干净。足浴会所规章制度 4 为指导你的工作和行为，特制订本规章。员工任何时候，都必需遵守有关规章。员工良好个人和社交行为举止，将反映整体形象，任何一位员工的不良行为都会影响本店的道德、风纪。违背规章的员工依据情节轻重分别为：口头警告、罚款、辞退。主要规章列举如下：1、无故缺勤是一种严峻违纪行为。请记住，出勤率是嘉奖时被考虑的重要因素之一，不要无故缺勤。假设有紧急的事，应

13、准时通知你的主管。假设你无法亲自通知，可叮嘱你的亲友打电话，但肯定要经部门主管同意。请记住，你的缺勤意味着你的同事必需分担你的工作。2、请千万不要讲粗言秽语，由于这是令人厌恶的和无礼的，敬重别人，别人也会敬重你。3、必需在部门的每日出勤表格上签名，出勤表格是用来计算你的工作日数和月薪的。千万不要替别人签名，也不准涂改卡上的记 第 9 页 录，违背者将受到严峻的纪律制裁。准时上班是一个良好的习惯，应坚持做到不迟到、不早退。4、在任何时候，你都必需适当地约束自己的行为，以使我们成为一个开心的工作场所，根本的礼貌与有条不紊的工作环境是非常重要的。假设你和任何同事看法不合，应避开争吵或打架，可向主管求

14、助，寻求解决方法。打架是一种非常严峻的过错，任何员工打架，将被即刻开除。5、你以微笑对人，别人也会对你报以微笑，你关心别人，别人也会关心你，对来宾与同事，应以和颜友善和礼的看法对待。6、因违背国家法律而被当地公安司法机关拘审、劳教、判刑者、将被即刻开除。7、任何形式的赌博都是严禁的。员工工作证：每一位员工将获得一张员工工作证，必需随身携带它。假设你遗失了员工工作证，应马上上报，领取新的员工作证时，须付 5 元人民币工本费。员工在离职时，应将上交 8、假设你在公众地区域的任何地方拾到钱钞或任何物品，必需立即将它交还失主 9、每位员工都必需适当地修饰仪表，并穿上整齐清洁的服装，在工作时，不要过份装扮，不要留长发或满头散发，在工作时，是不允许穿拖鞋的，不要梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。饰物一般仅限于佩戴结婚戒指。10、在公共区域是不准抽烟的，你也必需避开在有制止抽烟 第 10 页 标志的地方抽烟。只允许在员工休息室规定区域内抽烟，请使用烟灰缸盛烟和烟蒂。11、作为一位有责任感的员工，应保护一切房产财物。任何员工假设被觉察有破坏公物的行径，将被立即开除。消毒制度：一、每天使用过的毛巾必需经过严格消毒 使用一次消毒一次。二、刀具每使用一次消毒一次消毒液浸泡。三、浴盆定期清洗消毒，如有违背，责任自负。