优秀经理的职业素质.pdf

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1、优优秀秀经经理理的的职职业业素素质质什么是领导什么是领导一个部门经理就是一个管理者,一个领导;在传统的认识中,领导的职责就是监督、监控和监管下属,以保证他们能够正确地做工作,实际上这是一种错误的认识;一个好的商人并不一定就是一个好的领导者,而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导;领导的关键素质领导的关键素质活力作为领导者,首先自己要富有活力,充满激情,只有这样才能带领下属完成工作任务;激励领导者要善于调动下属的积极性,鼓励下属发挥能力,充分挖掘团队的最大潜能;敏锐的感觉领导者要具备竞争精神,对“速度”要有敏锐的感觉;即使在激烈的竞争中,也始终能够以企业效

2、益和客户利益为中心;执行的能力再好的目标也要通过执行才能实现,领导者不光要善于思考,而且要善于行动;既要有迫切行动的愿望,更要不断积累自身执行的能力;领导与管理型的部门经理的区别领导与管理型的部门经理的区别领导和管理型的部门经理之间既有相似之处,又有所区别;表表 1-11-1领导与部门经理的区别领导与部门经理的区别领导做正确的事顺利达成效果着眼将来挑战惯例,寻找新的途经部门经理正确的做事情可以提升效率着眼于眼前安于现状,忙于行政管理带人带心,让人心悦诚服需要管理制度加以规范必须指出,无论是领导还是部门经理,都是一种技能,都是可以学习的;自检自检小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法,你认同谁

3、的观点1.小张：领导的作用是控制整个部门;小王：领导的作用是帮助整个部门;2.小张：领导要把事情做得复杂化,方能显示出水平来;小王：领导要把复杂的事情简单化,这才是最高的水平;3.小张：领导是部门的统治者;小王：领导是部门的加速器,是动力的源泉;四种领导风格四种领导风格卓越型卓越型-卓越型的基本取向是认为只要自己付出努力,就能得到相应的回馈和奖励;表表 1-21-2卓越型风格的特点及过当时的表现卓越型风格的特点及过当时的表现卓越型风格的特点过当时的表现“活雷锋”理想化的目标信赖高标准给过多的帮助目标不切实际轻信过度批评发展取向给予下属锻炼的为训练而牺牲行机会接受指示动不够主动对于各种要求总有响

4、应过分承诺无法说不行动型行动型-行动型的基本取向是如果想让一件事情发生,就立即采取行动促使它发生;表表 1-31-3行动型风格的特点及过当时的表现行动型风格的特点及过当时的表现行动型风格的特点开创性行动迅速愿意冒险有信心提供指示激发别人过当时的表现开始太多计划冲动赌性强傲漫过度控制别人过分激动专注于成就断言可能不顾价值观支配谈话理智型理智型-理智型的基本取向是运用现有的资源在过去的基础上谨慎地、有条理地建立未来;表表 1-41-4理智型风格的特点及过当时的表现理智型风格的特点及过当时的表现理智型风格的特点周全注意细节强调分析沉着坚毅条理性强注重成本过当时的表现过分投入时间可能变得吹毛求疵过度分

5、析而没有行动冷酷而没有人情味儿缺乏弹性带有强迫性吝啬和谐型-和谐型的基本取向是个人得到奖励和自我的成功是建立在先满足别人的需求和情感的基础之上;表表 1-51-5和谐型风格的特点及过当时的表现和谐型风格的特点及过当时的表现和谐型风格的特点有弹性广泛听取意见过当时的表现漫无目的不加区别的判断热忱敏感以同理心来沟通协商有幽默感过分催促别人提出意见过分迎合别人无法强烈表示不同意见可能过分妥协可能使严肃性减到最低案例案例市场部经理听取下属关于马上开展空调促销活动的报告李经理：李经理：下周六的促销活动都准备就绪了吗小王：小王：总体来说准备得还不错,我们已经与全国 40 家总经销商协调好,统一在下周六上午

6、推出变频空调的促销策略;李经理：李经理：很好,这次活动结束后我们至少能提高 20%的变频空调的市场占有率小王：小王：只是不知道生产部门和运输部门是否能够保证所有的促销产品在正式促销前全部到位李经理：李经理：没问题;拿起电话给主管生产和运输的经理打电话李经理：李经理：马经理吗 我是市场部李经理,关于公司下周六的促销活动我们这边已经准备好了,你那边能够保证及时供货吧马经理：马经理：我们已经做了相应的安排,生产上绝对保证;李经理：李经理：知道了,谢谢李经理放下电话：李经理放下电话：另外,海报印刷方面进展得如何小刘：小刘：目前正在进行,但是由于我们要得非常急,我担心他们是否能够准时交货,而且价格又被我

7、们压得很低,他们根本赚不到什么钱李经理：李经理：不用说了,问题关键就在印刷厂的赵主任身上,你明天买两斤最好的茶叶给他送去;小刘：小刘：可是李经理打断小刘的话：好了,照我吩咐的去做这个案例中的李经理就是典型的行动型领导;表表 1-21-2对于不同风格的上级和下属的应对方法对于不同风格的上级和下属的应对方法卓越型上级下属上级行动型下属上级理智型下属上级和谐型下属表达忠诚 给予肯定 迅速反映 表现自信 态度尊敬 条理分明 擅于交际 友善亲切态度诚恳 试着分享 表现能力 提供自主 遵守规章 具有系统 成熟世故 表示了解机会以团队为 行事公正 独立作业重制度性办事讲究 信息丰富具有弹性奖励成果 讲求逻辑

8、 重视细节 方法展现价值 直截了当确定范围 专心一致 客观合理 有感染力展示幽默鼓励开创本讲总结本讲总结本讲主要介绍了优秀的部门经理的职业素质;首先,讲解了对领导的认知、领导的概念、领导应该具备的基本素质以及领导与管理型部门经理的联系和区别；其次,提出了部门经理的形象要求,分别就个人素质、组织能力和人际交往一一阐明；接下来,介绍了成为优秀的部门经理的十大要求,包括解决问题的能力、信任团队、了解自我等等；最后,列举了四种不同的领导风格,讲解了各个风格的特点,以及怎样应对各个风格的上级和下属;企业拥有优秀的部门经理,才能得到更好的发展,而对个人而言,成为优秀的部门经理,也会得到更好的发展机会;前后一致感课程意义职场的激烈竞争,商场的风云变幻,对职业经理人的素质提出了更高的要求;对职业经理人个人来说,充分掌握专业的知识与技能,了解沟通协调的相关技巧,是在职场取得成功的重要前提;本课程针对现代社会对部门经理的要求,通过深入浅出的讲解和大量生动的案例,详细地讲授了部门经理的职业素质、形象要求、管理原则、与上下级沟通的技巧、领导团队的能力以及职业生涯规划等各方面的内容;学习本课程,将帮助您增强领导素质,快速提升管理水平,最终在职场中取得巨大成功