维保服务承诺书.pdf

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1、维保服务承诺书维保服务承诺书我公司在注重质量的同时;更注重在售后服务工作中用户的满意度;公司设立了专门的售后服务及质量投诉部门;更有高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求;使用户没有后顾之忧;得到优质的全方位服务与指导.我公司特对以下几方面服务内容承诺如下：1.免费指导安装调试：在需方对我公司产品进行安装的过程中;公司将派出人员免费提供现场服务;协助用户解决有关的技术问题;与用户一起对出厂设备进行安装调试;对于由我公司产品质量引起的技术问题;我公司将及时快速地解决;对于用户本身技术条件或设计疏忽引起的问题;我公司技术服务人员也会尽力协助用户予以解决.2免费提供完善的设备技术资料：我公司将在

2、设备出厂同时;免费为用户提供出厂设备详细技术资料和技术参数;并协助用户对相关资料进行分析和消化;从而完全掌握设备的特点和性能.324 小时服务到位：我公司在全国各地设立服务机构;人员均为中级职称以上;是受过专业技术培训的专业人士.在收到用户反馈信息后保证做到：24 小时服务到现场.此外;还建立了每半年一次访问用户的巡检制度;充分了解用户的需求;使产品性能更加完善.4保质期 12 个月;终身维修：从最后一批设备交付使用后算起;质保期为 12 个月;在质保期内有质量问题;本公司实行三包;包修、包换、包退.质保期满后;用户若需要对设备进行维修和更换;我公司亦可安排人员前往;只收取成本费用.5免费对用

3、户的操作人员和维护人员进行培训：在设备生产过程中或设备交付使用后;我公司对用户的操作人员和维护人员进行免费培训;一般培训时间为 3 个工作日;培训人数由用户指定;培训内容专为用户设立的设备检修、维护操作及更换保养等课程;培训教员均为我公司经验丰富的工程师担任;时间安排均可由用户决定.6随时提供备品备件：在全国以省城为重点的大、中城市设立了 500 多个营销机构.质保期满后;维修所需备品备件均按出厂价提供.7长期免费提供技术支持：对于购买我公司产品的用户;长期免费提供技术支持;并在用户需要对设备提供改造时;提供最佳升级方案;使用户能最大限度地利用已有设备节约开支的基础上;完成对配电系统升级改造.