2023年关于部门年度工作总结14篇.docx
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1、2023年关于部门年度工作总结14篇今年上半年,后勤部在公司领导下,积极配合总经办主任,紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标,坚持以人为本、管治结合的塬则,对内完善管理运行,对外提升服务质量,不断提升后勤服务管理水平,按公.下面是我收集整理的关于部门年度工作总结14篇,仅供参考,大家一起来看看吧。部门年度工作总结 篇一今年上半年,后勤部在公司领导下,积极配合总经办主任,紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标,坚持以人为本、管治结合的塬则,对内完善管理运行,对外提升服务质量,不断提升后勤服务管理水平,按公司要求较好的完成了后勤保障的工作任务,呈现出管理有序、温馨和谐的局
2、面,受到了公司领导和职工的好评。一、加强员工管理,提高员工的服务意识本人根据工作的实际情况,完善了食堂、车队、接待等管理工作细则,工作人员分工明确,各司其职,各尽其能,既分工又合作。在此基础上,我们每一项工作都做到,向领导汇报,向上级请示,既让领导知道我们干什么,又让领导指导我们怎么干,同时还加强监督,做到后勤工作有规章可循,有制度可依,有领导指导,有员工落实,确保各项工作有人干,各项工作做得及时。在运行机制的改革上,更加细化了员工的工作考核制度,通过月度考核工作质量在不断提高,同时突出体现了奖勤罚懒,还建立了监督检查制度,通过实施对所属部门工作中的问题能及时发现并予以纠正。同时,建立了资产管
3、理制度、用人制度、业务学习制度、会议制度等,通过实施均取得了较好的效果。二、加强食堂管理,提高员工满意度本人在做好营业运行服务的同时,结合实际,注重推行“人本化”管理,按照公司提倡员工员工之间及部门之间服务的理念,努力做好对内的服务,积极发挥后勤保障功能,为员工在公司工作创造良好的工作环境。办好食堂一直是后勤工作中的难点之一,如何让大多数员工在公司就餐放心满意是我反复研究的课题。上半年,员工食堂进一步在菜品花样上下功夫,每天菜品增加到多个,员工基本可实行自助就餐,自由加餐,确保员工可选择到相对喜欢的菜肴。同时,员工食堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息,根据员工满意情况适时调整菜品出品,尽可
4、能确保餐品符合大多数员工的口味。为满足员工就餐多样化的需求,食堂还推出xx等品种,也受到员工的欢迎。同时,也为今后食堂经营管理方式的调整提供经验。三、加强车队管理,确保安全运营今年以来,面对日益严峻的交通安全形势,本人紧紧围绕“安全行车、优质服务”这一目标,落实安全责任,强化日常管理,健全考核体系,建立长效机制,确保了车队安全行车无重大,从而为公司发展提供安全快捷的运输服务。公司车队在领导的关心支持和重视下,为车队专门配备了管理员,经过人力资源有效整合和制度的进一步完善,各项管理工作更加规范。为进一步加强车辆及驾驶员管理,先后建立了车辆各类指标明细账及车辆各费用明细账,车队及各驾驶员车辆各类指
5、标汇总台账及车辆各费用汇总台账,综合、及时、准确地统计出各车辆的行驶公里数、油耗、修理费、轮胎、机油使用情况以及各车辆的其它统计数据,使全车队及各车辆的种类统计数据简单、明了、直观。随着管理的愈加透明化,目前,每一名成员可以适时查询到目前最及时的车队和各驾驶员准确行驶公里数、维修费用、轮胎、机油、领用时间、数量、金额,以及各车辆过路费、油耗、节超油、班费的准确总额和明细数据。车队的车辆调度、车辆维修、班组建设工作都逐步走向制度化、规范化,向简单、高效、精细的管理目标迈进,真正做到车队管理透明如水。四、加强接待管理,提高服务水平本人积极配合主任紧紧围绕公司的中心工作,按照“接待也是生产力”的思路
6、,以提高接待服务水平为目标,自觉增强责任意识,充分发挥接待“载体”功能,有效地推进了自身工作登台阶、上水平,较好地履行了接待部门的职能作用,为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动公司快速发展做出了积极贡献。坚持热情周到,优质服务的塬则,工作中,努力做到高标准、严要求,慎思慎行、细致周到,满腔热情地为客人服好务。同时,对服务员进行了多批次的岗位培训,提高了服务质量和水平,受到了客人广泛好评。坚持方便务实,勤俭节约的塬则,在保证客人必要的工作、生活条件的前提下,坚持一切从实际出发,不摆阔气,不讲排场,严格按照要求办事,既保证了接待工作的圆满完成,又节省了接待支出,减轻了财政压力。上半年本人基本
7、完成了后勤保障的任务,履行了相应职能,通过努力,部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视,也需要今后工作中进一步加以完善和改进。一是工作落实不彻底,导致工作细节有时出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够,员工接受工作和领导安排工不清晰;工作范围有遗漏。虽然领导的要求传达下去了,但在抽查过程中仍然能发现问题。二是部分基层管理人员文化程度偏低,管理经验不足,导致工作组织没有章法,内部还在管理混乱或水平偏低的情况。叁是工作效率低,落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督,导致不应出现的问题出现。四是服务能力欠缺,存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况,没有养成良好的
8、服务习惯,对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要塬因。五是与其他部门还不能做到无缝沟通,存在“上边热,下边冷“的情况,基层员工基本不沟通或沟通不力,导致工作执行的不协调。针对以上问题,本人将在下半年的工作中重点加以关注和解决,结合细节问题,重点做好以下几方面的工作:一是加强人性化服务管理,牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念,实现准确调动、迅速行动,有电必接、接电必应的快速反应体系,加强岗位人员的素质标准,提升队伍的整体素质,做到严管理、细落实,确保工作“叁到位”,使人性化服务贯穿到每个员工;二是加强员工思想教育工作,定期组织学习岗位职责及有关业务知识,注重与精
9、细化管理相结合,不断提高员工思想意识和服务质量;叁是建立员工的监督考核体系,考核内容进一步量化,确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合,真正发挥考核对工作的促进作用;四是解决效率偏低的问题,将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环;五是围绕人性化服务提升理念,不断扩展服务细节和流程,针对实际情况,严格把握食品采购质量,确保食品卫生安全,保障职工身心健康。总之,下半年依然面临着诸多的问题,对此,本人将认真总结上半年的经验教训,力争下半年工作各方面再有所突破,切实提高后勤保障能力和运行水平。部门年度工作总结 篇二XX年已成为辉煌,公司在总经理xx、副总经理xx的领
10、导下,全体同仁本着“团结奋进、诚信为本、更进一步、欣欣向荣”为宗旨,锐意进取,不断创新为公司的发展凝聚和付出了极大的艰辛和汗水,取得了优异的成绩。20xx年工作全面展开,预示着我们今年的工作仍将充满着挑战。为此,我们有必要对过去的工作认真总结,保持清醒认识,并着手准备应对20xx年我们将面对的新形势和新问题,下面我对经营部的工作进行总结、汇报并提出20xx年工作设想和要求,不妥之处,请大家指正。一、XX年的工作回顾及成绩(一)经营部全面完成了公司下达的各项任务指标,在市场经济危机的情况下稳步实现增长,这个月时间完成近四万多方,回拢资金1000多万元。(二)客户对我们比较满意,结交了一批忠诚客户
11、,并能和施工项目相关人员保持良好的社会关系,让他们有困难时想到我们,公司的品牌效应进一步形成。相信有一天我们的品牌效应会达到良好的效果。(三)与各有关部门配合较好,处理问题比较及时,迅速做出反应,绝大多数工作主动积极,经营部人员爱岗敬业,能与其他科室相互沟通、协调合作、对公司怀有深厚感情,希望公司做强做大,以公司为家,在工作中展现才华,体现人生的价值。(四)目前市场竞争异常激烈,利润空局很小,加强成本控制、严格执行规章制度。我们做的比较到位,每一个大小问题及时向公司领导汇报,没有发生任何事故。二、不足之处以上成绩的取得,是基于全体员工共同努力的结果,对个人而言也是有一定的进步,同时在一些方面还
12、是存在许多不足,在今后工作中要加以改进。(一)员工队伍素质跟不上企业发展要求,全面掌控能力不够,创造性工作办法不多,信息渠道不够畅通且滞后,从精细化管理要效益的格局还没有形成。(二)加强员工考核、要做到让员工感受到做错的每一件事情都和自己的切身利益息息相关,做的好要受到奖赏,做错事必受罚,做到奖罚分明。不足之处还有很多,只有发现不足,才能着手改善,在成绩面前不沾沾自喜,同样在面临不足或缺点也不妥协,看到成绩是对自己工作的肯定并满怀信心,认清不足是希望做的更好。三、20xx年工作思路目前,混凝土行业的竞争趋于白热化,面临恶性竞争,市场压力对我们而言是个及其严峻的考验,在市场商砼价格基本一致的情况
13、下,只有挖掘内部管理,提高生产效率,降低成本,才能为企业创造利润,才能使企业立于不败之地。(一)加强生产调度上的安排。(二)继续执行强化部门专业化管理。(三)加强对搅拌生产线的计量管理。(四)严格执行采购制度,加强材料入库管理。(五)加大对现场文明的整治,评价一个企业的优劣,做好的办法是让客户做出客观的评论,客户对我们供应及时满意的同时,会看到我们的混凝土质量,员工的劳动积极性和形象、安全措施落实情况等等都会一一记在心里,这些都要求我们时刻要维护企业的形象。“雄关慢道真如铁,而今迈步从头越”,从公司建立时的起步艰难,我们逐步走向成功,金融危机阻挡不了我们前进的步伐,相信在公司领导的代领下,我们
14、有能力应对市场白热化的竞争,我相信最终胜利将是我们。部门年度工作总结 篇三我们科于XX年2月设立。XX年是我院繁忙的一年,除了开展日常工作外还担负着认证、认可、扩项等任务。面对由此带来的繁重后勤保障工作,我们科在院党委的正确领导下,在各科室的大力配合下,全体人员尽职尽责、开动脑筋、克难奋进,按照预定的工作目标,认真履行各项工作职责,较好地完成了全年目标责任任务和院领导交办的其他工作。现总结如下:一、采购及时,服务到位,为全院工作提供物资保障1、科室成立后以来至10月26日共收到供应品采购申请单516份,已基本采购到位。在采买过程中,我们始终坚持选择具备资质的供应商,货比三家,精打细算,厉行节约
15、,及时采购,为科室提供物美价廉的物资。2、认真做好标准品征订、发放、管理工作,做好试剂试药供给、保管工作。对特殊标准品和试剂试药的采购供应,特别是食品扩项所带来的时间紧且繁重而陌生的品种,我们采取急事急办,特事特办,一切为检验工作需要出发,千方百计按时完成采购工作,保障了检验工作的正常开展;做好实验室用气换气工作,及时到位,为检验工作提供了有力的物资保障。3、由我科室牵头,会同财务科对仓库和标准品库房进行全面盘存,品种分别达446个和480个。通过盘存账账相符、账物相符,并以此为契机,对库房进行标准化管理,对材料、标准品、培养基等建立了电子信息目录,以便管理和查找。4、设立专门的收办人员,统一
16、接收各科室的各项采购、维修申请,简化办事程序,为科室提供方便快捷的服务。5、每月或每季度进行物资成本核算,并将核算结果反馈至业务科室,让业务科室对本科室的领用物资情况和成本做到心中有数,为控制成本提供信息,此举实现了业务科室多年提出的想法。6、在对各科室申购和维修情况的反馈方面作了一些工作和尝试,得到科室的称赞。不定期统计整理采购、维修办理情况,并将未能及时办理完毕事项的内容、原因以口头或书面方式向相关科室反馈,并尽快加以解决。7、严格执行有关程序,组织院监审、财务部门按要求进行了大宗采购和改造工程价格谈判25次,明显降低了支出。8、会同财务科制定印发政府采购管理实施办法,对政府采购范围、方式
17、、实施、时间等作出说明,使大家对政府采购的有关条款加深认识和理解。二、注重调研,规范程序,合理配置仪器装备为全面了解我所各业务科室目前急需和随发展所需的仪器设备情况,将有限资金合理配置,给所领导的决策提供参考依据,我科有关负责人在分管所长的带领下,于4月2930日深入各业务科室进行了调研,形成关于各业务科室设备设施需求情况的调研报告,为我院购买仪器设备掌握第一手资料。此后,我科室人员又数次下科室进行调研,了解仪器需求,据此分清仪器购买的轻重缓急,使仪器设备能合理性购置。在仪器设备的购置过程中,我们加强与省政府采购、招标、财务等部门的联系与沟通,努力争取他们的支持。在仪器设备采购中,组织有关人员
18、按照项目集体决策,参与技术参数、品牌型号的讨论定稿。今年我科室陆续组织购买了电子天平等小型仪器设备40余台套,同时还陆续收到国家为中西部地区药检所配备生物制品检验设备、药包材检验设备和其他设备14台套,陆续安装完毕投入使用。我科室根据我院现阶段工作任务及近期的发展规划,针对仪器设备配备方面存在的常规仪器量不足及前处理仪器、某些高端仪器、药典新附录等仪器缺乏问题,近期拟购买溶出度仪、微生物比浊仪等价值近60万元的大型国产仪器及气质联用仪、电感耦合等离子质谱仪、总有机碳分析仪、荧光分光光度计等价值250余万元大型进口仪器,现正按照财政批复进行招标工作,预计年底可全部到位。三、配备专人,加强固定资产
19、管理配备专人负责固定资产管理工作,对本年购进固定资产按规定进行逐项登记,建立固定资产台账;对XX年以前部分固定资产进行了清理;结合实验室认可,对现有仪器设备进行贴牌;拟于年底进行一般设备和办公设备清理登记工作;为规范固定资产的管理,已起草固定资产管理办法(试行),现正在进行修改完善。四、维修及时,保证设备设施正常运转1、科室成立至10月26日共收到维修申请单174份,为了保证全院的工作和设备设施正常运转,基本做到及时处置。一般的小故障由我科室维修人员自行修理;保修期内的故障,维修人员及时通知相关厂家,督促其及时进行维修;对不属于保修期且确无能力自行维修的设备设施,经设备供应科负责人和领导批准,
20、联系社会维修服务单位或制造厂服务部门进行修理。2、在每个工作日检查并记录供水、制水设备的运行状况,每周一次检查电梯、增压泵、通风、冷库、净化系统等设施的运转情况,不定期到科室了解设备设施的使用情况。发现异常及时向科室负责人报告,迅速实施维修。3、通过询价、合同谈判,组织对动物房、药包材进行改造,两个项目均在进行中;实验楼顶层设备防护项目已完成竞争性谈判等前期工作,预计年底可完成该项目的施工。4、为加强全所设备设施维修管理工作,提高设备设施的使用效率和使用年限,充分发挥其在检验检测工作中的作用,设备设施维修管理规定(试行)已完成起草工作,现正在进行修改完善。五、积极参与实验室资质认定和认可工作,
21、认真执行新版体系文件1、将质量手册、程序文件中与我科室工作相关的章节打印后发放给科室每位成员,要求认真学习领会。2、按要求,建立供应商档案,填报在用供应商登记表,现已登记25家供应商;提出本年度监督工作计划,并按计划对16项内容逐一认真进行检查。3、多次向质保科提出修改意见,先后提交设备供应科关于设施和环境控制的建议、我所实验环境和条件的现状报告、仪器、设备资源情况报告等书面材料。4、起草易制毒化学品管理制度,已交质保科纳入质量体系,并正在按程序办理易制毒和有毒品种的申购资质手续。六、加强规范化管理,认真学习政治理论和业务知识,搞好廉政建设工作在充分了解情况的基础上,发挥个人优势,科学合理定岗
22、定责,规范化管理,并有效实行采购、保管、记账分人进行,改变了原来不合理的状况;根据所领导的要求,结合中心工作和重大活动,组织工作人员参加政治理论学习;在党风廉政建设宣传教育月活动中,全科室人员积极参加有关活动,观看反腐倡廉宣传教育展板,参观反腐倡廉教育基地,认真撰写学习心得,其中有1名同志获得二等奖,1名同志获得优秀奖。在日常工作中,端正工作态度,注意工作方法,提高工作效率,严格遵守各项规章制度,严格执行党风廉政建设各项规定,日前无不廉洁现象发生。七、圆满承办了院领导交办的其他工作任务一是成立伊始,就承担了揭牌仪式的宣传资料、会场布置、花卉装饰等多项任务。二是十一前,我科室再次承担了歌咏比赛定
23、作服装、奖牌、购置音响、花卉装饰等数项工作。在时间紧、任务重的情况下,科室人员加班加点,按时完成了以上两项活动的准备工作。三是派员全程参与实验室改造的审计工作,负责与审计方、项目管理方、施工方及我院的联系与沟通,目前该项工作正在进行中。四是圆满完成了院领导交办的其他工作任务。一年来,全科室的工作取得了一些实绩,得到了院领导和科室的肯定,但是,与高标准严要求还存在一些差距。在主观方面,主要是责任心、服务、创新意识需进一步增强,需克服畏难情绪,进一步端正工作态度,提高工作水平。在客观方面,一是科室人员年龄结构、知识结构不够合理,严重制约了科室的进一步发展,急需引进年轻、懂业务的同志;二是财政审批程
24、序复杂,付款进度滞后,影响科室的工作效率,需加强与政府采购部门和财务科的沟通与协调,加快审批和付款速度。在今后的工作中,我科室要进一步加强内部管理,把重点放在提高全体工作人员执行能力的建设上,进一步明确工作的职能和责任,严格执行工作程序,各司其职,各负其责,提高服务意识,切实树立良好形象,高质量高效率完成各项工作任务。部门年度工作总结 篇四20xx年招生工作基本上算结束了。回顾一年,招生办在院领导的高度重视下和正确领 导下, 在各部门的大力支持与全体人员的共同努力下, 做到认识到位, 组织到位, 措施到位, 落实到位,科学管理,历尽艰难,带领 6 名专职招生人员全年招收新生310人,在学院整体
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- 2023 年关 部门 年度工作 总结 14
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