2023年培训后的心得体会集锦10篇.docx
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1、2023年培训后的心得体会集锦10篇怀着一种空杯的心态,我们参与了分行组织的服务礼仪培训,这一次培训对我行的流程银行建设有着非常重要的作用。正如讲师所言:什么层次的思维,展示了什么层次的服务,在加入WTO之后,银行业迈在各类竞争行业之首.下面是我收集整理的 培训后的心得体会集锦10篇,仅供参考,大家一起来看看吧。培训后的心得体会 篇1怀着一种空杯的心态,我们参与了分行组织的服务礼仪培训,这一次培训对我行的流程银行建设有着非常重要的作用。正如讲师所言:什么层次的思维,展示了什么层次的服务,在加入WTO之后,银行业迈在各类竞争行业之首,在服务业中,银行竞争就是服务的竞争,每天的工作,是在为客户创造
2、一种信任,获得价值的感觉。讲师的新颖观点,让在座的我们耳目为之一新!我们的日常工作并不仅仅是为客户办理业务,销售理财产品,还要提供更高层次的体验。礼仪是人际交往的艺术,礼仪贯穿于服务人员行动的每一个细节。自从我国古代人创造“礼”这个字,就是对“礼”字的高端诠释。礼仪有礼仪的标准,我们平日服务中,与客户交流中,更应该进行标准化的礼仪服务。中国的传统儒家文化,更宣扬“礼”的重要,这不仅仅是中国古代文化对今日服务礼仪的传续,更是我们当今所要发扬光大的。在营业网点的日常服务中,我们更应该进行深度的礼仪服务,满足人们心理上的最高层次,透过我们的行为,向客户表示出我们以礼待人,以礼待客,以礼敬宾的服务态度
3、,争取在当今日益激烈的银行竞争中,夺得主动权。“上善若水”,“克己,尊重,宽厚,真诚,包容”,这些熟悉的字眼又一次浮现在我们眼前,这些服务黄金法则,是对我们平时服务工作,甚至在班后对待朋友,都应该坚守的原则。我们要努力让自己成为一个别人需要,别人认可,别人尊重的人,要有海纳百川的宽容和从容。富者有礼高质,贫者有礼不辱,我们虽然在从事底层服务工作,但是如果心中无礼,那么服务就容易走偏路,容易爱富嫌贫,看人下菜碟,影响我们的服务质量。我行的企业文化中,有着那么一种以礼待客,以礼待众的精神。我们要完全认交通银行的企业文化,坚守服务文化准则,在日常工作中努力践行,一丝不苟。工作中,要以满怀的激情,热情
4、,认真对待工作,注重每一个服务细节,服务好每一位客户。客服自己固有的各种服务缺点,做到主次有别,内外有别,宾主有别。这次服务培训,通过讲师的讲解和各种活动,我们再一次深刻认识到了服务礼仪的重要性,并着重提高了自己的沟通水平,这一次培训让我们受益匪浅,希望分行以后能够组织更多的此类活动,提高我们的服务水平。培训后的心得体会 篇2这学期第一次接触了“酒店礼仪与形体训练”这门课程,但由于在泉州迎宾馆这边酒店人员流动的原因,我们一直缺酒店礼仪的任课老师,所以实际上只上了形体训练部分。还记得刚知道有这门课程时,心理想的是“酒店礼仪与形体训练”应该就是教我们一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的,后来开
5、始上课了,刚开始是讲理论知识的。原以为这门课程就这么无聊了,没想到后来老师竟然带我们到体育运动中心去实地上课,而且不只是老师对着一些健身器材一一给我们讲解其用途及锻炼的功效,还让我们实际操作,切身体会,足足过了一把健身瘾。像这样的上课条件,我想在校园里面应该是无法实现的。这门课程上课的时间虽然不多,但给我的感觉也是有所收获的。这一年在这边边上班边上课,虽然也有休息时间,但即使休息了也只是补充下睡眠而已,很少自己去锻炼身体。这点形体训练课刚好是一个补充,可以让我们疲劳的身体得以伸展。每次进体育运动中心,我都觉得自己浑身的神经、细胞都有动起来的欲望了,而且科学表明充分拉伸身体可以使心脏向全身更有效
6、的输送新鲜血液:还可以使我们的心聆听更动听的声音。每次和大家一起在愉快、轻松的氛围中上课我都会很开心、很放松。这就是我上形体训练课最深的体会。作为女性,我相信每个人都希望自己不仅能拥有较好的外表,而且向往更具有吸引人的魅力和优雅的气质。我认为形体训练课是可以帮我们实现这些基础课程入门的,也许达不到所希望向往的高度,但是它会灌注美的思想、健康的理念,实现对美的初体验。而这种最基本最原始的对美的体会,对健康的珍惜,对我们以后的追求都会产生重要的影响。对于这门功课,给我最深的印象就是休闲,娱乐,放松。当然,在这种放松过程中,我们也掌握了这门课程的一些技巧。初学这门课时,会觉得有点无趣,心理总是想“哎
7、,又是无聊的一堂课了。”因为讲的都是一些抽象的理论知识,课也比较枯燥,不过后来老师体会到大家的想法,就改为实地教学了。之后上课前是这样想的“哈哈,又可以去享受一种别样的情趣啦!”对于上形体课的心情就发生了很大的变化。刚开始感觉这有点像我们在学校上体育课,但在学校上体育课是室外的,夏天的时候就要在太阳底下晒,而且运动设备也没那么好,所以在这边的机会对我们来说是一个很好的体验。对于自己心情的改观,我想也是因为对形体的进一步了解改变的。这门课程与我们学的其它课程不一样,其它的这是一种枯燥的理论知识,根本没有实现的可能,也只有大脑在运转。而形体,给我们更多的是脑力与体力上的结合。不光是用身体做各种动作
8、,还要用五官去感觉,用眼睛用脑想,用耳朵感受?它给我们带来的是真正意义上的劳逸结合,让我们全身各个部位都激活,都动起来。我想每周一节的形体课实在是有必要的,但后来因为老师没时间的问题,就都不能上课,感觉真的很可惜。培训后的心得体会 篇3幼儿园开设了礼仪教育课程,首先礼仪应从教师自身培养起;幼儿园多次组织教师开展礼仪培训,也让我从中受益颇深。中国有“礼仪之邦”之美称,这次通过观看宋芳老师的礼仪讲座,她详细的分析了生活中普遍存在的基本礼仪问题,并作出了正确的指导,使我更加深刻全面的了解了教师礼仪。讲座中专家从社会学,人文学,教育学,心理学等不同角度和高度引领着我们学习教师礼仪,她在现代教师怎样塑造
9、良好的教师形象。提醒教师要注意些什么,如:与家长交谈时怎样站怎样坐,应该以一种怎样的姿态与语态去接待家长比较合适;与同事交谈时用什么样的言语比较合适等非常的注重细节,具有很强的使用价值。专家系统的讲述了教师服饰的搭配应注意不能乱、不能短、不能露、不能紧,打电话应注意时间,压缩内容,以及一些礼貌用语的使用等,并且举实例说明,讲解的非常细致。与人交往中一个小细节,一个小动作可以体现一个人的素质与涵养,而我们一天中面对孩子的时间是最多的,对于模仿力极强的孩子们来说,无非教师的一举一动,一言一行都显得格外的重要,所以更应该注意公众形象,语言文明,举止大方,为他人做出榜样。在以后的工作于生活中也将学有所
10、用,提高自己的修养,严格要求自己,言传身教,于孩子一起成长,做孩子、家长敬爱的老师。培训后的心得体会 篇4眼睛一睁一闭20xx年3月25日这一天就过去了,但对于我以及我的同仁、这一天都有很大的收获,因为这一天由我们公司顾问孙老师给我们培训(健康管理及心态)方面的课。对于我个人,我认为这次培训非常有意义、非常有必要,因为这次培训不但使我解放了思想,打动了内心。还开阔了我的视野,无论从听课到看影片,还是做游戏,每时每刻、都让我有所感动和收获,许多不可言语表达的收获。加之与来自大江南北、不同工作岗位的同仁聚集一堂,相互交流相互交心、从而改变了自己的人生态度以及价值观。以下是培训后的心得体会:一、“厕
11、所文化”到健康管理对于我做的行业不仅仅是谋求一份工作或是挣一个月的工资,而是打造一个健康的企业、发展健康产业,“健康是人的本钱”企业也是一样,健康管理才能创造健康企业及发展健康产业,健康管理注重细节、注重最基层,从保洁员、技师、服务员树立健康氛围创建健康团队,就像孙老师讲的“厕所文化”在我们的厕所都能感受到温馨舒服。二、心态决定命运心态决定行为、行为决定习惯、习惯决定性格、性格决定命运。因此、想要改变命运应该从改变习惯做起,想要改变习惯,就要从改变行为做起,想要改变行为,就要从改变心态做起。对于我而言心路历程怎样走过不言而喻,就像课堂上讲的“木匠”的故事,人生就是一项自己做的工程,今天做事的态
12、度,决定了明天所住房子的质量,只有理解、感悟到这些,才能树立良好的心态,尽最大可能的发挥自己的主观能动性,由被动变为主动,由此上升到用心做事,因为我要成功不是一句口号和一条标语,我要改变我的命运需要付出真诚的实际行动。三、人最大的“敌人”就是自己为什么有些人活的很潇洒,在工作中不断的进步成功,不断实现自我价值;而有些人却与成功无缘,工作消极,人与人之间智力差距并不大,而差距在于你做人做事、有没有给自己找接口、有没有对自己不忠实。就好像我们在课堂上做的那个游戏,你到底想给对面的伙伴怎样的动作,是看对方的眼睛、是握手、拍肩膀、还是真情的拥抱。其实大家心里都很明白应该给对面伙伴怎样的动作,只是碍于各
13、种心里原因在作怪,在给自己找借口、在欺骗自己。没有给予伙伴的那个动作,而错过了机会,我们的人生何尝不是这样呢。那么不要给自己找任何借口,一定要忠于自己。当我们选择了一份工作,一种职业,而且清楚的认识到我所做的每一件事都是为自己而做,一份耕耘也许不一定就有一份收获,但一定会是一份积累,这时,我们离成功又进了一步。四、拥有感恩的心对帮助过你的人、给你希望的人都应该拥有感恩的心,(给儿子的一封信)让我感动流泪,我们应怀抱着一颗感恩的心来回报父母。要做事先做人,人都做不清楚怎样做事。工作也是一样、不仅可以让我们衣食无忧,而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业,我们应该怀抱着一颗感恩的心。
14、积极的心态将促成积极的行为,当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时,我们将发现它是一截从尾吃到头的“甘庶”,越吃越甜。在我们的工作过程中,将会多了一份宽容和理解,少了一份抱怨。五、确定人生目标确定自己的人生目标,没有目标就好比一条船在茫茫的大海上漂泊,没有航线也没有目的地。只有确定目标,才能够勇于前进。我坚信,年轻、聪明的我们,一定能够战胜自己、保持良好的心态、确定自己的目标、抱着一颗感恩的心去实现自己的人生价值,相信自己、我一定行。培训后的心得体会 篇5通过这次培训听了省里专家杨发乐老师的讲话和县教育局龙局、杨局的讲话及后面三天的听课、评课培训后,我从中受益很大,同时也是一种享受,更是一
15、种深思。听了龙局做了追根溯源的讲话使我认识到我县目前的教育教学状况不是初中、高中老师的问题,而是小学阶段特别是低年级段的启蒙教育基础没打牢,功底不扎实,。所以要想彻底改变我县目前的教育状况,必须从小学阶段抓起,抓好,而且现在就着手下大力抓起。龙局说了:“如前期教育抓不好,后期会很被动。”龙局讲的这话很有哲理。这需要我们全县全体低年级教师努力,把教育教学工作做扎实,为后续教育铺好基石,方能为后续的教育打开前进的动力。这方向是正确的,一点不错。可我个人认为要真正把我县的教育教学工作搞好不是一件那么容易的事。其中还存在诸多因素,首先我县是苗族人口占97%的县份,家长们对教育重视不够,支持不够。可以说
16、把孩子交到学校就完成任务了。孩子们从家长那基本上得不到知识营养的补给。有些家长是在老师多次的发动或其它利益驱使下才给小孩上学。更有甚者坚决不给自己的小孩读书,逼小孩在家做家务,放牛等。我身边就这样一个女孩,她亲口对我说:她做梦都想读书,可她妈妈就不送读,她妈妈对她说:“要读那个书才不死呀?我不读书,我不是不死,我不是活的好好的。”任凭这女孩怎么求她妈妈,她妈妈都不给读。这女孩还跟我讲有一次,她梦见自己背着书包去上学了,很高兴。醒来觉得是梦,很伤心、很伤心,哭了。后来她长到了15岁,自己跟着其他人一起到武汉,南京等地去挂牌讨钱。那一次她讨得了500元。回家后,用自己讨得的钱去报名读一年级。17岁
17、上二年级,最终她也只读完小学三年级。毕尽不合拍嘛,她坚持不下去了。写到这我都哭了,这在农村这不是一个两个现象,而是较多,八十年代、九十年代较为严重,另外各大、中院校的毕业生还得再考试,方能决定就业问题。老百姓心中只认一个死理,读书也未必有工作做。一,我的孩子不是最聪明的。二、没社会关系,读了也白读。书读多读少会认一些字,会算帐,出门不吃亏就行了。许多的农民兄弟压根都是这么想的。他们的孩子或多或少的受家长的影响。给教育带来了一些负面影响。增加了教育教学的难度。二是,我县县教育局也得要有一整套更为完善的教育教育规范方案,小学教学要达到哪几项目标。中学教师要达到哪几项,高中部要达到哪几项。小学部的村
18、小要求上课节数及小时数要足额,自由度不要太大。中学教师要作适当课外补给,抓得再紧些,作业批改量必须达到多少等。很多的家长都反映中学作业的批改太少,太少。以至造成我县很多家庭条件好一点的学生都往凯里跑了。这是事实存在的,可想而知,好的或相对好的一部份都到凯里就读去了,剩下的我们再抓不紧。好成绩怎么出得来呢。上凯里就读的小孩也说其实台江的老师也教是好,但没有凯里老师抓得紧。我妹的小孩虽不算有多聪明,可在小学也一直算拔尖。上中学后,他每天都做作业到深夜12点有时甚至到1点,又坚持每天早点6点起床看书。作业量这么大老师每次批改。上高后、作业量更重。20xx年我妹的小孩所在的那所学校温州一中高考人均达6
19、30分。而我县全县考高生又能有几人上600多分。就今年我县高考时,我侄女在的那个班,全班才有两个人上300多分。侄子在的另一个班也只有两个上300多分。难道一个班就没有几个聪明一点的,一个县就没有百号人智商高点的,值得深思啊!虽然现在提的口号是减负、减负、不要布置太多作业增加学生的负担。可那是针对大城市里的一些学校的。我们该抓还得抓。依我之见,除了教师知识广博,讲解精准有趣外,还得多练。见多才识广嘛,多练和抓紧缺一不可。第三,上中学以后,有极个别实在管不下,实在影响学习课堂纪律,又一点不肯学,也不想上学的学生,可以不去发动他(她)上学了。让他自由发展,七十二行,行行出状元吗。学习不行,他可以去
20、发展点什么,学他爱好的那一行,也行能干出点什么名堂来。教育家陶行知先生说的:“我们要充分尊重学生人格。”可我们也让学生尊重老师呀,不要为了普九、普十二就一味的让个别学生有过多的过激行为,而要老师一直拿他没办法,以至影响班风和学风啊。班风和学风搞不好,成绩又怎么上得来呢?像农民种地一样,同一时间播下地的种子,希望都能出苗,希望每棵苗都长势好,一块地总是有那么一两根长不高的或虫蛀的。难道你非得要一样长势吗。当然长势差的可以追肥,虫蛀的可以用杀虫剂,可有的被虫蛀的苗是有极强的传染源的,这种情况要及时除掉。以免全染呀。我们的政策也要看情况才对呀。不能死套要变通才灵。第四,留守儿童较多,留守儿童这一块的
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