2023年年度工作总结16篇精选.docx





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1、2023年年度工作总结16篇精选上期即将过去,可以说紧张忙碌而收获多多。总体看,我认真执行学校教育教学工作计划,转变思想,积极探索,改革教学,在继续推进我校“自主创新”课堂教学模式的同时,把新课程标准的新思想、新理念和物理课堂教.下面是我收集整理的年度工作总结16篇精选,仅供参考,大家一起来看看吧。年度工作总结 篇1上期即将过去,可以说紧张忙碌而收获多多。总体看,我认真执行学校教育教学工作计划,转变思想,积极探索,改革教学,在继续推进我校“自主创新”课堂教学模式的同时,把新课程标准的新思想、新理念和物理课堂教学的新思路、新设想结合起来,转变思想,积极探索,改革教学,收到很好的效果。一、课程标准
2、走进我的心进入我的课堂 怎样教物理,国家物理课程标准对物理的教学内容,教学方式,教学评估教育价值观等多方面都提出了许多新的要求。无疑我们每位物理教师身置其中去迎接这种挑战,是我们每位教师必须重新思考的问题。因此我不断的学习让我有了鲜明的理念,全新的框架,明晰的目标,而有效的学习对新课程标准的基本理念,设计思路,课程目标,内容标准及课程实施建议有更深的了解,本学期我在新课程标准的指导下教育教学工作跃上了一个新的台阶。二、课堂教学,我加强了师生之间学生之间交往互动,共同发展。本学期我深知我们每位物理教师都是课堂教学的实践者,为保证新课程标准的落实,我把课堂教学作为有利于学生主动探索的无学习环境,把
3、学生在获得知识和技能的同时,在情感、态度价值观等方面都能够充分发展作为教学改革的基本指导思想,把物理教学看成是师生之间学生之间交往互动,共同发展的过程,在教研组长、集体备课组长的带领下,紧扣新课程标准,和我校“自主创新”的教学模式。在有限的时间吃透教材,分工撰写教案,以组讨论定搞,每个人根据本班学生情况说课、主讲、自评;积极利用各种教学资源,创造性地使用教材公开轮讲,反复听评,从研、讲、听、评中推敲完善出精彩的案例。本次我积极参加了镇第八届课堂教学比赛,积极进行了实验探索问题的实践。在集体备课中,这种分合协作的备课方式,既照顾到各班实际情况,又有利于教师之间的优势互补,从而整体提高备课水平,课
4、前精心备课,撰写教案,实施以后趁记忆犹新,回顾、反思写下自己执教时的切身体会或疏漏,记下学生学习中的闪光点或困惑,是教师最宝贵的第一手资料,教学经验的积累和教训的吸取,对今后改进课堂教学和提高教师的教学水评是十分有用。较强的物理思想方法得于渗透。学生在观察、操作、实验、讨论、交流、猜测、分析和整理的过程中,公式的形成、获得、应用了然于心。提倡自主性“学生是教学活动的主体,教师成为教学活动的组织者、指导者、与参与者。”这一观念的确立,灌输的市场就大大削弱。九年级 电路、图型连接、各种物理电学公式的计算、实验都体现学生自主探索、研究。突出的过程性,注重学习结果,更注重学习过程以及学生在学习过程中的
5、感受和体验。这样的探索实验让学生成了学习的主人,学习成了他们的需求,学中有发现,学中有乐趣,学中有收获,这说明:设计学生主动探究的过程是探究性学习的新的空间、载体和途径。 教学活动兼顾到知识教育与人文教育的和谐统一,而这些都并非是一朝一夕就能完完成的。需要每一位我不断学习、不断修炼,提高文化水平与做人境界,这将是一个长期而非常有价值的努力过程。研讨 反思 将公开课上的精华延伸运用于日常教学实践 我在总结自己教学的同时,不断反思教学,以科研促课改,以创新求发展,不断地将公开课上的精华延伸运用于日常教学实践,把仍在困惑这我的许多问题,有个在认识。努力处理好物理教学与现实实践的联系,努力处理好应用意
6、识与解决问题的重要性,重视培养学生应用物理的意识和能力。重视培养学生的探究意识和创新能力。 常思考,常研究,常总结,以科研促课改,以创新求发展, 进一步转变教育观念,坚持“以人为本,促进学生全面发展,打好基础,培养学生创新能力”,以“自主创新”课堂教学模式的研究与运用为重点,努力实现教学高质量,课堂高效率。三、创新评价,激励促进学生全面发展。怎样提高学生成绩,我把评价作为全面考察学生的学习状况,激励学生的学习热情,促进学生全面发展的手段,也作为教师反思和改进教学的有力手段,对学生的学习评价,既关注学生知识与技能的理解和掌握,更关注他们情感与态度的形成和发展;既关注学生物理学习的结果,更关注他们
7、在学习过程中的变化和发展。抓基础知识的掌握,抓课堂作业的堂堂清,采用定性与定量相结合,定量采用等级制,多鼓励肯定学生。坚持以教学为中心,强化对学生管理,进一步规范教学行为,并力求常规与创新的有机结合,促进教师严谨、扎实、高效、科学的良好教风及学生严肃、勤奋、求真、善问的良好学风的形成。 通过我一年来不断的工作,我的物理教学工作取得了很好的成绩,C122 伍敏捷的创新方案获浏阳市二等奖,C122 罗旭C122 宋相参加全国物理奥赛喜获省一等奖,而连续两期我的物理教学成绩都位于全校前列,个人目标管理锝分两次位于全校第三,20xx年度被评为镇优秀教师。一份耕耘,一份收获。以上成绩的取得离不开领导的支
8、持和全体老师的帮助,教学工作苦乐相伴。以后我将本着“勤学、善思、实干”的准则,一如既往,再接再厉,把工作搞得更好。年度工作总结 篇2今年来,在省建设厅的精心指导和市委市政府的正确领导下,我局全体干部职工紧紧围绕年初工作计划和市委市政府确定的工作目标,团结一心,奋力拼搏,各项工作都超进度完成了预定的任务,取得了较好的成绩。预计到年底全市可完成房地产开发投资27亿元,较上年增长28.6%,其中商品住宅建设投资20亿元(总投资比例74.1%),较上年增长25%;办理初始登记1640件,较上年增长40.6%;登记面积140万平方米,较上年减少7.3%;批准预售面积250万平方米(其中商品住宅批准预售面
9、积230万平方米),较上年增长59.2%;预售面积105万平方米(其中商品住宅预售面积95万平方米),较上年减少21.1%,成交金额23亿元,较上年减少14%;房地产交易面积145万平方米,成交金额21亿元(其中新建商品房现售成交面积56万平方米,成交金额11.3亿元,成交价格约20xx元/平方米,二手房成交面积34万平方米,成交金额4亿元,成交价格1172元/平方米);市直管公房租金收缴完成430万元,超出年度任务72%,较上年减少11.6%;完成规费收入1600万元,超出年度任务33%,较上年增长5%;代征契税4720万元,超出年度任务214%,较上年增长23%;房屋公共部位和共用设施设备
10、维修资金累计归集达3000万元以上,超出年度任务1000万元。现将今年来所作的主要工作总结如下:一、抓产业引导,着力促进房地产业健康发展衡阳房地产业在经历20xx年的空前繁荣之后,20xx年开始步入低迷。为此,我局采取了有力的措施,积极应对,促进了房地产业的健康行业发展。一是加强了行业宏观调控。通过向市政府建议,成立了房地产开发与管理联席会议制度,定期召开联席会议,确定房地产开发规模和各类房屋结构比例,协调解决房地产业发展中的重大问题,确保政府对房地产市场的有效调控,积极引导房地产业健康发展。二是加强了市场状况调查。今年8月份我局组织专门班子对全市20xx年以来房地产市场状况进行了深入调研,全
11、面了解房地产业对社会经济发展的贡献和作用及房地产业发展中存在的各种问题,有针对性地向政府提出了对策和建议,在此基础上,政府出台了促进全市房地产业健康发展的若干意见,为房地产业健康发展提供了有力的政策支持。三是加强了市场形势分析。及时公开了房产市场信息,并根据市场供销及价格状况,进行全面分析预测,每季度定期发布房地产市场形势分析报告,引导了开发商理性开发,购房者理性购房。同时定期组织开发商召开座谈会,分析市场形势,弄清房地产业发展面临的机遇和挑战,存在的问题和困难,引导开发企业采取有效措施积极应对,促进房地产健康发展。四是认真承办房地产交易展示会。11月20日至24日在太阳广场举办20xx年衡阳
12、房地产交易展示会,共有61个房地产开发企业、53个楼盘项目、2个房地产中介机构和1家银行参展,楼盘参展面积达到了192万平方米,其中住宅15200套,营业用房10万平方米。由于本届房交会参展单位最多、规模最大、品质最高,加上推出了系列优惠政策,各参展单位也做了许多优惠促销,因此吸引了众多市民前来看房买房,在房交会举办的5天时间里,逛展会的市民达到了5万余人次,商品房成交量较之去年房交会也有较大的增幅,签订意向性购房合同6045套,较之去年房交会增长70%,成交商品房1292套,较之去年房交会增长28%,其中二手房成交215套,较之去年房交会增长108%。成交面积15.33万平方米,与去年房交会
13、基本持平,成交金额3.5亿元,较去年房交会增长19%。本届房交会上,中小户型的商品住房特别走俏,144平方米以下商品住宅成交897套,占商品住宅总成交量的75%,其中90-144平方米商品住宅成交604套,90平方米以下小户型商品住宅成交293套,分别占中小户型商品住宅总成交量的67%和33%。通过这个平台起到了服务百姓、让利于民、提振信心、稳定市场、激发衡阳楼市刚性需求,促进房地产业迅速走出低迷走向健康发展的作用。二、抓业务管理,着力规范房产市场秩序今年来,我局在去年的基础上,进一步加大了业务管理力度,促进了房产市场朝纵深规范。房屋拆迁方面:严格执行了拆迁计划。今年,全市市区共审批拆迁项目1
14、4个,拆迁面积92585平方米,拆迁户数558户,没有超出年初计划。建立了仿司法庭审制和信访案件包案负责制,积极稳妥处理了拆迁矛盾。今年来共立案受理28起行政裁决案件,处理群众来信来访22起,维护了拆迁双方的合法权益,确保了社会稳定。5月份对全市历年来拆迁安置情况进行了一次全面摸底和检查,澄清了底子,弄清了情况。完成了立新大道等项目拆迁扫尾,对五一路、蒸湘北路等拆迁项目进行了摸底测算,有力支持了全市重点工程拆迁。同时,为从制度上规范重点工程的拆迁管理,我局还起草了关于进一步加强和规范市重点工程建设中城镇房屋拆迁管理工作的实施意见,上报政府审定下发。物业管理方面:切实加强了资质管理。对无经营行为
15、、经济效益差的企业,取消了资质;对符合条件的企业按规定晋升了资质;新批准了21个暂定三级的物管企业。目前全市共有物管企业120家。全面推进了物业前期招投标工作。今年共办理31个新建物业的招投标项目,前期物业招投标率为100%,招投标的建筑面积达184.2万平方米。积极拓宽了物管范围。新增服务项目65个,服务面积320万平方米,新建小区物业服务率达到100%。不断规范了专项维修资金的交存和使用管理。今年共办理新建项目专项维修资金备案手续71个,建筑面积140万平方米,办理专项维修资金结算手续项目36个,建筑面积75.1万平方米,交存入库资金1000万元,对申请使用专项维修资金的33个单位及时进行
16、了勘查核定办理,共拨付资金187万元。不断完善了规章制度。起草了xx市前期物业招投标管理办法、物业用房配置规定、资质管理监管办法和xx市房产管理局关于物业专项维修资金交存、使用管理规定等文件,为进一步规范物业管理提供了政策依据。年度工作总结 篇320xx年的工作即将结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了年度工作任务。具体分以下几方面:1、提升服务品质首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务
17、办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工),加大力度。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入
18、职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。2、顾客投诉接待与处理在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范
19、化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。3、人员管理检查范围全面化、制
20、度化将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。4、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点在每日的查场中服务办值班经理做到“三
21、勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面。5、值班经理业务技能及专业化水平的提升我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师
22、由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。6、白银店工作在具体工作中服务办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲,累计20余课时,按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。顾客需要的,就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要
23、求,要求他们必须按照总店的管理水平去管理,虽然现在分店的管理和总店还有差距,但我们有信心把分店的管理抓上去。7、积极配合公司完成各项工作从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年前三季度服务办工作,虽然取得了一定的成绩,也受到领导认可,但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质还相对较低,在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在服务品质方面跟发达城市的大型购物中
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