高级人力资源管理师认证培训第3章培训与开发.ppt

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1、第三章第三章 培训与开发培训与开发高级人力资源管理师认证培训高级人力资源管理师认证培训本章内容本章内容第一节第一节第一节第一节 企业员工培训开发体系构建企业员工培训开发体系构建企业员工培训开发体系构建企业员工培训开发体系构建第二节第二节第二节第二节 创新能力培养创新能力培养创新能力培养创新能力培养第三节第三节第三节第三节 企业员工培训开发成果转化企业员工培训开发成果转化企业员工培训开发成果转化企业员工培训开发成果转化第四节第四节第四节第四节 职业生涯管理职业生涯管理职业生涯管理职业生涯管理第一节第一节企业员工培训开发体系构建企业员工培训开发体系构建第一单元第一单元 员工培训开发系统的总体设计员

2、工培训开发系统的总体设计企业员工培训开发系统的构成企业员工培训开发系统的构成企业为员工提供充分的企业为员工提供充分的 培训与开发的条件和机会，最培训与开发的条件和机会，最终目的是为了增强员工自身的竞争优势，从不断提高企终目的是为了增强员工自身的竞争优势，从不断提高企业竞争力业竞争力系统，系统，系统，系统，就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。培训开发的系统思想包含两方面的的诸多部分的集合。培训开发的系统思想包含两方面的含义：一是将培训开发作为一种常态系统，二是培训开含义：一是将培训开发作为一种常态系统，二是培训开发系统总是与组织的

3、其他系统发生相互作用发系统总是与组织的其他系统发生相互作用知识要求知识要求企业员工培训开发系统的构成企业员工培训开发系统的构成培训开发系统的设计与运行，必须回答三个问题：即培培训开发系统的设计与运行，必须回答三个问题：即培训目标是什么？开展哪些活动才能实现目标？怎样检验训目标是什么？开展哪些活动才能实现目标？怎样检验目标是否达到？目标是否达到？有效的现代企业培训开发系统，是指企业从自身的生产有效的现代企业培训开发系统，是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练手段提高员工的工作发展需要出发，积极通过学习训练手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力，最大限度地使员工的个人素质能力、知识水平

4、及潜力，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化得行为改变过程化得行为改变过程知识要求知识要求需求分析需求分析培训实施培训实施培训规划培训规划培训评估培训评估培训管理培训管理组织组织文化文化制度制度反馈维护反馈维护环环境境企业员工培训开发系统总体构成企业员工培训开发系统总体构成知识要求知识要求员工的培训开发系统员工的培训开发系统员工的培训开发系统包括培训开发需求的分析与确定，员工的培训开发系统包括培训开发需求的分析与

5、确定，培训开发规划的制订，培训目标，培训的内容和对象的培训开发规划的制订，培训目标，培训的内容和对象的设置，培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配设置，培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配置，培训师和培训主管的选择，培训开发计划的实施，置，培训师和培训主管的选择，培训开发计划的实施，培训成果的转化及培训评价和反馈等多个环节和多项内培训成果的转化及培训评价和反馈等多个环节和多项内容容能力要求能力要求需求分析系统需求分析系统培训规划系统培训规划系统实施管理系统实施管理系统评估反馈系统评估反馈系统一、员工培训开发需求分析系统一、员工培训开发需求分析系统培训开发需求分析是指企业在规划人力资源

6、培训开发活培训开发需求分析是指企业在规划人力资源培训开发活动之前，有培训部门及其主管通过多种调查方法，收集动之前，有培训部门及其主管通过多种调查方法，收集企业战略的目标和要求、各级员工的素质状况、职业生企业战略的目标和要求、各级员工的素质状况、职业生涯发展等方面相关信息，运用特定的分析方法和技术，涯发展等方面相关信息，运用特定的分析方法和技术，对各类各层级人员的能力素质和发展目标进行系统的鉴对各类各层级人员的能力素质和发展目标进行系统的鉴别与分析，以确定企业培训开发的总体目标的活动过程别与分析，以确定企业培训开发的总体目标的活动过程培训开发需求分析与预测培训开发需求分析与预测需求动议需求动议确

7、认需求确认需求能力要求能力要求二、员工培训开发规划系统二、员工培训开发规划系统员工培训开发规划是为了实现企业人力资源战略的发展员工培训开发规划是为了实现企业人力资源战略的发展目标，对企业未来一段时期内（至少再目标，对企业未来一段时期内（至少再3535年以上）员年以上）员工的培训与开发工作所做的总体设计与全面安排，对培工的培训与开发工作所做的总体设计与全面安排，对培训开发的培训者（训开发的培训者（Who)Who)、培训对象（、培训对象（WhomWhom）、）、时间时间（WhenWhen）、培训地点（）、培训地点（WhereWhere）、）、培训方式培训方式 （HowHow）和培训内容（）和培训内

8、容（WhatWhat）制订企业员工培训开发规划制订企业员工培训开发规划设计培训设计培训开发课程开发课程时空方式时空方式方法选择方法选择设施设备设施设备资源配置资源配置选定师资选定师资教材课件教材课件确定组织确定组织机构主管机构主管能力要求能力要求三、员工培训开发实施管理系统三、员工培训开发实施管理系统企业员工培训开发模式的选择及其职能部门的设置，各企业员工培训开发模式的选择及其职能部门的设置，各项管理制度的制定与执行，培训开发的实施计划、细则、项管理制度的制定与执行，培训开发的实施计划、细则、方案的制订、贯彻于落实，培训开发的现场组织与管理，方案的制订、贯彻于落实，培训开发的现场组织与管理，培

9、训经费的预算、核算与决算，教材、教师、教案、教培训经费的预算、核算与决算，教材、教师、教案、教具等培训资源的调配，培训相关人员的考核和奖惩等活具等培训资源的调配，培训相关人员的考核和奖惩等活动内容动内容实施员工培训开发规划实施员工培训开发规划落实时间地点落实时间地点核定培训经费核定培训经费保障资源配置保障资源配置组织运行监控组织运行监控能力要求能力要求四、员工培训开发评估反馈系统四、员工培训开发评估反馈系统员工培训开发评估反馈系统是一个系统的收集有关人力员工培训开发评估反馈系统是一个系统的收集有关人力资源培训开发项目的描述性和评判性信息的过程，其目资源培训开发项目的描述性和评判性信息的过程，其

10、目的是有利于帮助企业的选择、调整各种培训活动及其判的是有利于帮助企业的选择、调整各种培训活动及其判断价值的时候做出更明智的决策断价值的时候做出更明智的决策员工培训开发效果评估员工培训开发效果评估实施过程评估实施过程评估教师教材评估教师教材评估组织管理评估组织管理评估成果应用评估成果应用评估能力要求能力要求第二单元第二单元 培训开发规划的制定培训开发规划的制定一、企业员工培训开发的发展趋势一、企业员工培训开发的发展趋势1 1、加强新技术在培训中的运用、加强新技术在培训中的运用2 2、加强对智力资本的存储和运用、加强对智力资本的存储和运用3 3、加强与外界的合作、加强与外界的合作4 4、新型培训方

11、式的实施与开发、新型培训方式的实施与开发知识要求知识要求二、企业培训开发职能部门的组二、企业培训开发职能部门的组建模式建模式（一）学院模式（一）学院模式学院模式的优点如下：学院模式的优点如下：1 1、培训师是他们所负责培训领域内的专家、培训师是他们所负责培训领域内的专家2 2、培训部门计划很容易拟订、培训部门计划很容易拟订3 3、但是学院模式也存在很大的不足：不符合组织需要；、但是学院模式也存在很大的不足：不符合组织需要；课程内容脱节课程内容脱节知识要求知识要求（二）客户模式（二）客户模式（二）客户模式（二）客户模式客户模式的缺点客户模式的缺点1 1、在成为对企业有价值的培训师之前，他们必须花

12、费、在成为对企业有价值的培训师之前，他们必须花费相当多的时间来研究经营部门业务职能相当多的时间来研究经营部门业务职能2 2、大量的专题培训项目是由客户开发出来的，这些项、大量的专题培训项目是由客户开发出来的，这些项目的有效性可能会存在很大差异目的有效性可能会存在很大差异知识要求知识要求(三三)矩阵模式矩阵模式矩阵模式的优点：矩阵模式的优点：1 1、有助于将培训与经营需要联系起来、有助于将培训与经营需要联系起来2 2、培训师可以通过了解某一特定经营职能而获得专门、培训师可以通过了解某一特定经营职能而获得专门的知识。的知识。3 3、由于培训师还要对培训部门主管负责，所以培训师、由于培训师还要对培训

13、部门主管负责，所以培训师还应保持自身专业知识的不断更新与完善，如与新的培还应保持自身专业知识的不断更新与完善，如与新的培训传递机构（如互联网）保持同步。训传递机构（如互联网）保持同步。矩阵模式的主要缺陷是：培训师将会遇到更多的指令和矩阵模式的主要缺陷是：培训师将会遇到更多的指令和矛盾冲突，以为要向两个经理汇报工作；职能经理和培矛盾冲突，以为要向两个经理汇报工作；职能经理和培训主管训主管知识要求知识要求(四四)企业办学模式企业办学模式比起其他模式，企业一些重要的文化和价值观将在企业比起其他模式，企业一些重要的文化和价值观将在企业 大学的培训课程中得到重视；它保证企业某部门内部开大学的培训课程中得

14、到重视；它保证企业某部门内部开展的有价值的培训活动能在整个企业进行传播。此外，展的有价值的培训活动能在整个企业进行传播。此外，企业培训大学可以通过开发统一的培训实践与培训政策企业培训大学可以通过开发统一的培训实践与培训政策来控制成本。来控制成本。知识要求知识要求（五）虚拟培训组织模式（五）虚拟培训组织模式虚拟培训组织模式（虚拟培训组织模式（Virtual Training OrganizationVirtual Training Organization）以下简以下简称（称（VTOVTO）VTOVTO的运作遵循三个原则：的运作遵循三个原则：员工对学习负主要责任员工对学习负主要责任在工作中而不是

15、在课堂上进行最有效的学习在工作中而不是在课堂上进行最有效的学习 经理与员工的关系对讲培训成果转换成工作绩效起着重经理与员工的关系对讲培训成果转换成工作绩效起着重要的作用要的作用知识要求知识要求三、企业员工培训开发规划的内容三、企业员工培训开发规划的内容企业员工培训开发规划的主要应解决以下问题：企业员工培训开发规划的主要应解决以下问题：1 1、如何结合企业的发展需求，制定合适的中长期培训、如何结合企业的发展需求，制定合适的中长期培训开发计划和年度计划？开发计划和年度计划？2 2、如何切实的满足企业内部员工职业生涯发展需求？、如何切实的满足企业内部员工职业生涯发展需求？3 3、如何是企业培训开发规

16、划符合投资效益，得到高层、如何是企业培训开发规划符合投资效益，得到高层领导者的重视与支持？领导者的重视与支持？4 4、企业员工培训开发规划究竟该怎样贯彻实施，才能、企业员工培训开发规划究竟该怎样贯彻实施，才能在企业人力资源管理与开发中充分发挥作用？在企业人力资源管理与开发中充分发挥作用？知识要求知识要求四、制订企业员工培训开发规划四、制订企业员工培训开发规划的前提的前提（一）经营战略与培训需求（一）经营战略与培训需求企业经营战略主要有四种：集中战略、企业内部成长战企业经营战略主要有四种：集中战略、企业内部成长战略、外部成长战略和紧缩投资战略略、外部成长战略和紧缩投资战略经营经营经营经营战略战略

17、战略战略战略重点战略重点战略重点战略重点如何实现如何实现如何实现如何实现关键事项关键事项关键事项关键事项培训重点培训重点培训重点培训重点集中集中战略战略提高市场份提高市场份额额减少运营成减少运营成本本保持市场定保持市场定位位提高产品质量提高产品质量 提高生产率或提高生产率或革新技术流程革新技术流程 按需要制造产按需要制造产品或提供服务品或提供服务技术交技术交流流 现有人现有人力资源开力资源开发发团队建设团队建设交叉培训交叉培训特殊培训项目特殊培训项目 人际交往技能人际交往技能培训培训在职培训在职培训知识要求知识要求（二）员工自我发展期望与企业（二）员工自我发展期望与企业发展期望值的关系发展期望

18、值的关系对自己发展的期望对自己发展的期望对对企企业业发发展展的的期期望望高高高高低低对企业期望高对企业期望高对自己期望低对自己期望低2 2（60%60%）对企业期望高对企业期望高对自己期望高对自己期望高1 1（10%10%）对企业期望低对企业期望低对自己期望低对自己期望低4 4（15%15%）对企业期望低对企业期望低对自己期望高对自己期望高3 3（15%15%）知识要求知识要求（二）员工自我发展期望与企业（二）员工自我发展期望与企业发展期望值的关系发展期望值的关系第一种模式：将实现员工和企业的赢，双方都得到了提第一种模式：将实现员工和企业的赢，双方都得到了提高和发展，从而极大地增强了各自的竞争

19、优势高和发展，从而极大地增强了各自的竞争优势第二种模式：虽然能在一定范围和一定程度上促进企业第二种模式：虽然能在一定范围和一定程度上促进企业的发展，但这种发展缺乏雄厚实力的支撑，既十分缓慢的发展，但这种发展缺乏雄厚实力的支撑，既十分缓慢也不可能持久，因为员工自身素质不提高，企业亦难发也不可能持久，因为员工自身素质不提高，企业亦难发展展第三种模式：将导致员工的第三种模式：将导致员工的“跳槽跳槽”和人才的流失。一和人才的流失。一来企业不识才，二来员工有临时心态来企业不识才，二来员工有临时心态第四种模式：将会影响企业和个人的发展，于人于已都第四种模式：将会影响企业和个人的发展，于人于已都不利。不利。

20、知识要求知识要求（二）员工自我发展期望与企业（二）员工自我发展期望与企业发展期望值的关系发展期望值的关系影响企业发展的主要因素有：人力资源、技术创新、产影响企业发展的主要因素有：人力资源、技术创新、产品质量和价位、财务实力等品质量和价位、财务实力等影响员工个人发展的因素有：心理品质、知识、技能、影响员工个人发展的因素有：心理品质、知识、技能、态度、勤奋程度、满意度等态度、勤奋程度、满意度等企业外在发展是为了赢得市场竞争的制高点，而企业内企业外在发展是为了赢得市场竞争的制高点，而企业内在发展是为了提高员工个体素质和组织的整体素质，以在发展是为了提高员工个体素质和组织的整体素质，以实现人力资源与物

21、质资源的合理配置。实现人力资源与物质资源的合理配置。员工外在发展是晋级晋职、工作变换、有名有利、条件员工外在发展是晋级晋职、工作变换、有名有利、条件改善等，而内在发展是心理品质、知识、技能、工作经改善等，而内在发展是心理品质、知识、技能、工作经验、岗位适合度等验、岗位适合度等知识要求知识要求（三）企业人力资源的质量分析（三）企业人力资源的质量分析高高高高低低XYZ心心（品质）（品质）脑脑（智力）（智力）手手（操作）（操作）知识要求知识要求企业人力资源素质结构类型表企业人力资源素质结构类型表模型模型模型模型X X（手）（手）（手）（手）Y Y（脑）（脑）（脑）（脑）Z Z（心）（心）（心）（心）

22、类型类型类型类型1 1A AA AA A发展型发展型发展型发展型2 2A AA AB B限制型限制型限制型限制型3 3B BB BA A限制型限制型限制型限制型4 4B BB BB B限制型限制型限制型限制型5 5B BA AA A限制型限制型限制型限制型6 6B BA AB B限制型限制型限制型限制型7 7B BB BA A限制型限制型限制型限制型8 8B BB BB B衰退型衰退型衰退型衰退型知识要求知识要求能力要求能力要求一、企业员工培训开发规划的制订一、企业员工培训开发规划的制订1 1、提出需求调查分析报告、提出需求调查分析报告2 2、确立企业员工培训开发总目标和总任务、确立企业员工培

23、训开发总目标和总任务3 3、明确各类人员的培训目标、内容及要求、明确各类人员的培训目标、内容及要求4 4、拟订培训开发规划草案、拟订培训开发规划草案5 5、对草案进行修改和调整、对草案进行修改和调整6 6、审批后发布实施、审批后发布实施7 7、制订年度培训计划、制订年度培训计划8 8、审核并指导、监督检查年度计划执行、审核并指导、监督检查年度计划执行9 9、评估修正、评估修正二、年度培训计划的制定二、年度培训计划的制定（一）年度培训计划的内容（一）年度培训计划的内容1.1.培训组织机构的建设培训组织机构的建设2.2.培训项目的运作计划培训项目的运作计划3.3.资源管理计划资源管理计划4.4.年

24、度培训预算年度培训预算5.5.培训开发机制建设培训开发机制建设能力要求能力要求（二）年度培训计划制订的基本步骤（二）年度培训计划制订的基本步骤1 1、前期准备、前期准备2 2、培训调查与分析、培训调查与分析3 3、年度培训计划主题内容的确定、年度培训计划主题内容的确定4 4、年度培训计划的审批以及开展、年度培训计划的审批以及开展能力要求能力要求（三）制订年度培训计划的基本要求（三）制订年度培训计划的基本要求体现员工培训需求与部门培训需求以组织层面培训需要为方向综合制订公司年度培训计划根据公司年度计划修改部门计划能力要求能力要求【注意事项注意事项】制订企业培训开发规划的注意事项：制订企业培训开发

25、规划的注意事项：1 1、高度重视培训规划的制度、高度重视培训规划的制度2 2、培训开发规划应落实到部门、培训开发规划应落实到部门3 3、清晰界定培训开发的目标方法和内容、清晰界定培训开发的目标方法和内容4 4、重视培训方法的选择、重视培训方法的选择5 5、重视培训学员的选择、重视培训学员的选择6 6、重视培训师的选择、重视培训师的选择能力要求能力要求第三单元第三单元 企业培训文化的营造企业培训文化的营造一、培训文化的含义及其功能一、培训文化的含义及其功能1 1、衡量培训工作的完整性、衡量培训工作的完整性2 2、体现培训工作在组织中的重要性、体现培训工作在组织中的重要性3 3、检验经培训的发展水

26、平、检验经培训的发展水平4 4、明确培训资源的状况、明确培训资源的状况5 5、提高员工积极参与的意识、提高员工积极参与的意识6 6、审查培训与组织目标、员工具体需求的相关性、审查培训与组织目标、员工具体需求的相关性7 7、体现培训信息的交流和培训内容的资源共享程度、体现培训信息的交流和培训内容的资源共享程度8 8、明确组织文化及其发展需求，并加以传播和建设、明确组织文化及其发展需求，并加以传播和建设9 9、明确培训工作存在的问题，以及解决方法、明确培训工作存在的问题，以及解决方法知识要求知识要求二、培训文化的发展过程二、培训文化的发展过程1 1、萌芽阶段、萌芽阶段2 2、发展阶段、发展阶段3

27、3、成熟阶段、成熟阶段能力要求能力要求培训管理者培训管理者培训管理者培训管理者课程开发课程开发课程开发课程开发信息管理信息管理信息管理信息管理技术支持技术支持技术支持技术支持外部机动外部机动外部机动外部机动顾问资源顾问资源顾问资源顾问资源企业决策层企业决策层企业决策层企业决策层人力资源部门人力资源部门人力资源部门人力资源部门部门部门部门部门A A部门部门部门部门B B部门部门部门部门C C培训文化成熟期的组织结构培训文化成熟期的组织结构能力要求能力要求三、学习型组织的含义、特征和三、学习型组织的含义、特征和功能功能（一）学型组织的含义（一）学型组织的含义“学习型组织学习型组织”是指一个通过获取

28、或创造新知识面具有是指一个通过获取或创造新知识面具有不断开发、适应与变革能力的组织不断开发、适应与变革能力的组织创建学习型组织应当坚持六个原则；即创造不断学习的创建学习型组织应当坚持六个原则；即创造不断学习的机会；促进学习者之间的探讨和对话；鼓励共同合作和机会；促进学习者之间的探讨和对话；鼓励共同合作和团体学习；建立学习及学习共享系统；促使成员迈向共团体学习；建立学习及学习共享系统；促使成员迈向共同志愿；使企业的学习组织与环境条件相结合、相适应同志愿；使企业的学习组织与环境条件相结合、相适应知识要求知识要求（二）学习型组织的特征（二）学习型组织的特征1.1.愿景驱动型组织愿景驱动型组织2.2.

29、组织有多个创造型团队组成组织有多个创造型团队组成3.3.自主管理的扁平型组织自主管理的扁平型组织4.4.组织的边界将被重新界定组织的边界将被重新界定5.5.注重员工家庭生活与职业发展的平衡注重员工家庭生活与职业发展的平衡6.6.领导者扮演新的角色领导者扮演新的角色7.7.善于不断学习的组织（终身学习、全员学习、学习工善于不断学习的组织（终身学习、全员学习、学习工作化、团体学习）作化、团体学习）8.8.具有创造能量的组织具有创造能量的组织知识要求知识要求（三）学习型组织的功能（三）学习型组织的功能促使成员迈向共同远景促使成员迈向共同远景建立学习及学习共享系统建立学习及学习共享系统促进探讨和对话促

30、进探讨和对话创造不断学习的机会创造不断学习的机会鼓励鼓励共同合作共同合作团队学习团队学习使组织与环境相结合使组织与环境相结合社会社会组织组织团体团体个人个人知识要求知识要求一、学习型组织的构建一、学习型组织的构建彼得彼得 圣吉圣吉第五项修炼第五项修炼自我超越自我超越(personal mastery)(personal mastery)：能够不断理清个人的真实：能够不断理清个人的真实愿望、集中精力、培养耐心、实现自我超越。愿望、集中精力、培养耐心、实现自我超越。改善心智模式改善心智模式(improving mental models)(improving mental models)：心智模式

31、是：心智模式是看待旧事物形成的特定的思维定势，它会影响人们对待看待旧事物形成的特定的思维定势，它会影响人们对待新事物的看法。新事物的看法。建立共同愿景建立共同愿景(building shared vision)(building shared vision)：组织成员所共同：组织成员所共同持有的意象或愿望，即大家想要共同创造什么。持有的意象或愿望，即大家想要共同创造什么。团队学习团队学习(team learning)(team learning)：发展组织成员的整体配合与：发展组织成员的整体配合与实现共同目标的能力的过程。实现共同目标的能力的过程。系统思考系统思考(systems thinki

32、ng)(systems thinking)：要求人们用系统的观点对：要求人们用系统的观点对待组织的发展，不仅关注自己的努力，而且关注自己的待组织的发展，不仅关注自己的努力，而且关注自己的努力可能会对合作者带来的影响。努力可能会对合作者带来的影响。能力要求能力要求二、组织学习力的培养二、组织学习力的培养1 1、对未来的警觉程度，洞察是否准确、对未来的警觉程度，洞察是否准确2 2、对事物的认识程度，掌握认知能力、对事物的认识程度，掌握认知能力3 3、对信息的传递速度，沟通是否、对信息的传递速度，沟通是否 畅通畅通4 4、对变化的调整能力，应变是否及时、对变化的调整能力，应变是否及时能力要求能力要求

33、两公司学习型组织比较分析两公司学习型组织比较分析评价标准评价标准评价标准评价标准FaswayFasway公司公司公司公司Night ViewNight View公司公司公司公司1 1、创造不断、创造不断、创造不断、创造不断学习的机会学习的机会学习的机会学习的机会每年两次员工内训大会；根据公司每年两次员工内训大会；根据公司每年两次员工内训大会；根据公司每年两次员工内训大会；根据公司经营情况进行交流分析；对于新员经营情况进行交流分析；对于新员经营情况进行交流分析；对于新员经营情况进行交流分析；对于新员工进行全面培训工进行全面培训工进行全面培训工进行全面培训公司很少组织内部的技术和管公司很少组织内部

34、的技术和管公司很少组织内部的技术和管公司很少组织内部的技术和管理培训理培训理培训理培训2 2、促进探讨、促进探讨、促进探讨、促进探讨和对话和对话和对话和对话经常就专题项目组织有关人员进行经常就专题项目组织有关人员进行经常就专题项目组织有关人员进行经常就专题项目组织有关人员进行交锋和研讨，采用头脑风暴法交锋和研讨，采用头脑风暴法交锋和研讨，采用头脑风暴法交锋和研讨，采用头脑风暴法简单直线式决策过程，避免交简单直线式决策过程，避免交简单直线式决策过程，避免交简单直线式决策过程，避免交锋；单兵作战；双向的恐惧心锋；单兵作战；双向的恐惧心锋；单兵作战；双向的恐惧心锋；单兵作战；双向的恐惧心理；信息扩展

35、速度慢理；信息扩展速度慢理；信息扩展速度慢理；信息扩展速度慢3 3、鼓励共同、鼓励共同、鼓励共同、鼓励共同合作和团队合作和团队合作和团队合作和团队学习学习学习学习管理层第一时间共享；员工之间全管理层第一时间共享；员工之间全管理层第一时间共享；员工之间全管理层第一时间共享；员工之间全面沟通面沟通面沟通面沟通限制和反对员工对学习的追求限制和反对员工对学习的追求限制和反对员工对学习的追求限制和反对员工对学习的追求4 4、建立学习、建立学习、建立学习、建立学习及学习共享及学习共享及学习共享及学习共享系统系统系统系统“新知、问题、方案新知、问题、方案新知、问题、方案新知、问题、方案”会议和会议和会议和会

36、议和“知知知知识邮件识邮件识邮件识邮件”、“知识银行知识银行知识银行知识银行”；鼓励员；鼓励员；鼓励员；鼓励员工尽可能多地学习工尽可能多地学习工尽可能多地学习工尽可能多地学习忽视员工与公司共同远景的建忽视员工与公司共同远景的建忽视员工与公司共同远景的建忽视员工与公司共同远景的建立；对员工参与管理心存疑虑立；对员工参与管理心存疑虑立；对员工参与管理心存疑虑立；对员工参与管理心存疑虑5 5、促使成员、促使成员、促使成员、促使成员迈向共同远迈向共同远迈向共同远迈向共同远景景景景强调员工发展与企业发展远景的一强调员工发展与企业发展远景的一强调员工发展与企业发展远景的一强调员工发展与企业发展远景的一致，

37、员工为了适应公司发展，自觉致，员工为了适应公司发展，自觉致，员工为了适应公司发展，自觉致，员工为了适应公司发展，自觉地加强自己各方面的学习地加强自己各方面的学习地加强自己各方面的学习地加强自己各方面的学习公司不能及时有效地让员工了公司不能及时有效地让员工了公司不能及时有效地让员工了公司不能及时有效地让员工了解公司的近、中远期目标，使解公司的近、中远期目标，使解公司的近、中远期目标，使解公司的近、中远期目标，使员工为公司远景而努力员工为公司远景而努力员工为公司远景而努力员工为公司远景而努力能力要求能力要求第二第二节节创新能力培养创新能力培养第一单元第一单元 思维创新思维创新一、创新能力的含义一、

38、创新能力的含义1 1、创新与创造、创新与创造创新（创新（innovationinnovation）是指主体为了一定的目的，遵循事）是指主体为了一定的目的，遵循事物发展的规律，对事物的整体或其中的某些部分进行变物发展的规律，对事物的整体或其中的某些部分进行变革，从而使其得以更新于发展的活动，它包含目的性、革，从而使其得以更新于发展的活动，它包含目的性、规律性、变革性、新颖性和发展性等因素。规律性、变革性、新颖性和发展性等因素。创造（创造（creativationcreativation）是指主体为了达到一定的目的，遵）是指主体为了达到一定的目的，遵循创造活动的规律，发挥创造的能力和人格特质，创造

39、循创造活动的规律，发挥创造的能力和人格特质，创造出新颖独特、具有社会或个人价值的产品的活动，它的出新颖独特、具有社会或个人价值的产品的活动，它的特征是首创性和独创性。特征是首创性和独创性。知识要求知识要求2、创新能力、创新能力创新能力是指在前人发现或发明的基础上，通过自身努创新能力是指在前人发现或发明的基础上，通过自身努力，创造性地提出新的发现、发明或改进革新方案的能力，创造性地提出新的发现、发明或改进革新方案的能力。力。知识要求知识要求二、常见思维障碍二、常见思维障碍1 1、习惯性思维障碍、习惯性思维障碍2 2、直线型思维障碍、直线型思维障碍3 3、权威性思维障碍、权威性思维障碍4 4、从众

40、型思维障碍、从众型思维障碍5 5、书本型思维障碍、书本型思维障碍6 6、自我中心型思维障碍、自我中心型思维障碍7 7、自卑型思维障碍、自卑型思维障碍8 8、麻木型思维障碍、麻木型思维障碍知识要求知识要求三、发散思维与收敛思维三、发散思维与收敛思维发散思维，发散思维，发散思维，发散思维，又称扩散思维、辐射思维或多项思维，是指又称扩散思维、辐射思维或多项思维，是指人在思维过程中，将思路由一点向四面八方展开，从而人在思维过程中，将思路由一点向四面八方展开，从而获得众多的设想、方案和办法的思维过程获得众多的设想、方案和办法的思维过程收敛思维，收敛思维，收敛思维，收敛思维，又称集中思维、辐集思维、求同思

41、维或聚敛又称集中思维、辐集思维、求同思维或聚敛思维，是一种寻求唯一答案的思维，其思维方向总是指思维，是一种寻求唯一答案的思维，其思维方向总是指向问题的中心向问题的中心知识要求知识要求三、发散思维与收敛思维三、发散思维与收敛思维（一）发散思维的类型（一）发散思维的类型1 1、逆向思维法、逆向思维法2 2、横向思维法、横向思维法3 3、颠倒思维法、颠倒思维法（二）发散思维与收敛思维的区别（二）发散思维与收敛思维的区别1 1、思维指向相反、思维指向相反2 2、作用不同、作用不同知识要求知识要求四、想象思维与联想思维四、想象思维与联想思维（一）想象思维（一）想象思维1 1、无意想象、无意想象2 2、有

42、意想象、有意想象（1 1）再造型想象）再造型想象（2 2）创造型想象）创造型想象（3 3）幻想型想象）幻想型想象知识要求知识要求四、想象思维与联想思维四、想象思维与联想思维抑制想象思维的障碍主要有：抑制想象思维的障碍主要有：1 1、环境心理障碍、环境心理障碍2 2、内部心理障碍、内部心理障碍3 3、内部智能障碍、内部智能障碍知识要求知识要求四、想象思维与联想思维四、想象思维与联想思维（二）联想思维（二）联想思维1 1、接近联想、接近联想2 2、相似联想、相似联想3 3、对比联想、对比联想4 4、因果联想、因果联想知识要求知识要求四、想象思维与联想思维四、想象思维与联想思维（三）联想思维与想象思

43、维的异同（三）联想思维与想象思维的异同共同点：非逻辑、形象思维、互为起点共同点：非逻辑、形象思维、互为起点区别：区别：知识要求知识要求五、逻辑思维与辩证思维五、逻辑思维与辩证思维（一）逻辑思维在创新中的作用（一）逻辑思维在创新中的作用逻辑思维在创新中的积极作用逻辑思维在创新中的积极作用1 1、发现问题、发现问题2 2、直接创新、直接创新3 3、筛选设想、筛选设想4 4、评价成果、评价成果5 5、推广应用、推广应用6 6、总结提高、总结提高知识要求知识要求 逻辑思维在创新中的局限性逻辑思维在创新中的局限性1 1、常规性、常规性2 2、严密性、严密性3 3、稳定性、稳定性（一）逻辑思维在创新中的作

44、用（一）逻辑思维在创新中的作用知识要求知识要求（二）辩证思维在创新中的作用（二）辩证思维在创新中的作用1 1、统帅作用、统帅作用2 2、突破作用、突破作用3 3、提升作用、提升作用知识要求知识要求一、发散思维训练一、发散思维训练（一）关于材料性能选择的发散思维训练（一）关于材料性能选择的发散思维训练（二）关于形成位置选择的发散思维（二）关于形成位置选择的发散思维（三）关于数量选择的发散思维（三）关于数量选择的发散思维（四）关于方式方法选择的发散思维（四）关于方式方法选择的发散思维能力要求能力要求收敛思维训练与想象思维训练收敛思维训练与想象思维训练二、收敛思维训练二、收敛思维训练二、收敛思维训练

45、二、收敛思维训练三、想象思维训练三、想象思维训练三、想象思维训练三、想象思维训练（一）无意想象训练（一）无意想象训练（二）再造性想象训练（二）再造性想象训练（三）创造性想象训练（三）创造性想象训练（四）幻想性想象训练（四）幻想性想象训练能力要求能力要求四、联想思维训练四、联想思维训练（一）空间接近联想（一）空间接近联想（二）时间接近联想（二）时间接近联想（三）外形相似联想（三）外形相似联想（四）意义相似联想（四）意义相似联想（五）对比联想（五）对比联想（六）因果联想（六）因果联想能力要求能力要求五、逻辑思维训练五、逻辑思维训练（一）严格遵循逻辑法则（一）严格遵循逻辑法则（二）结合案例，深思熟虑

46、（二）结合案例，深思熟虑（三）孰能生巧，举一反三（三）孰能生巧，举一反三能力要求能力要求六、辩证思维训练六、辩证思维训练1 1、根据事物普遍联系的观点，从各个不同的方面去思、根据事物普遍联系的观点，从各个不同的方面去思考，迅速把思维结果记录下来考，迅速把思维结果记录下来2 2、对下列问题，要从正反两方面去思考，给出比较全、对下列问题，要从正反两方面去思考，给出比较全面的答案面的答案3 3、请从兼顾长远和当前要的观点，思考下列问题、请从兼顾长远和当前要的观点，思考下列问题 4 4、从行动的目的性应当明确，具体矛盾具体分析的观、从行动的目的性应当明确，具体矛盾具体分析的观点，解释下列问题点，解释下

47、列问题能力要求能力要求六、辩证思维训练六、辩证思维训练5 5、根据要抓主要矛盾的观点，思考一下问题、根据要抓主要矛盾的观点，思考一下问题6 6、用发展的眼光看问题、用发展的眼光看问题7 7、不固执己见，头脑不僵化，吸取他人的长处和善于、不固执己见，头脑不僵化，吸取他人的长处和善于集思广益集思广益8 8、分析和综合的统一是辩证思维的重要准则、分析和综合的统一是辩证思维的重要准则9 9、比较是认识思维对象之间的差异性和共同的方法、比较是认识思维对象之间的差异性和共同的方法1010、辩证思维的方法要求我们抓住事物发展的关键点，、辩证思维的方法要求我们抓住事物发展的关键点，注意从量变到质变的规律，所以

48、我们在思考问题时，为注意从量变到质变的规律，所以我们在思考问题时，为了创造性地解决问题，要抓住事物发展变化的关键点，了创造性地解决问题，要抓住事物发展变化的关键点，集中注意力，加以突破。集中注意力，加以突破。1111、当遇到比较复杂或紧迫的情况时，人们往往感到千、当遇到比较复杂或紧迫的情况时，人们往往感到千头万绪，无从下手头万绪，无从下手能力要求能力要求六、辩证思维训练六、辩证思维训练1212、善于找到主要矛盾和矛盾的主要方面非常重要，在、善于找到主要矛盾和矛盾的主要方面非常重要，在军事上常常有军事上常常有“集中兵力打歼灭战集中兵力打歼灭战”“”“伤其十指不如断伤其十指不如断其一指其一指”13

49、13、有时我们会发现，越是困难的时候，坚持下去，离、有时我们会发现，越是困难的时候，坚持下去，离成功也就不远了。思考问题时也是这样，越是遇到问题成功也就不远了。思考问题时也是这样，越是遇到问题难度大的部分，恰恰就是快要解决的时候难度大的部分，恰恰就是快要解决的时候1414、对于已经取得的成果或结论，要用清晰的语言（包、对于已经取得的成果或结论，要用清晰的语言（包括数学语言）表达，这是辩证思维的要求括数学语言）表达，这是辩证思维的要求能力要求能力要求第二单元第二单元 方法创新方法创新一、设问检查法一、设问检查法一、设问检查法一、设问检查法设问检查法实际上就是提供了一张提问的清单，针对所设问检查法

50、实际上就是提供了一张提问的清单，针对所需解决的问题逐项对照检查，以期从各个角度较为系统需解决的问题逐项对照检查，以期从各个角度较为系统周密的进行思考，探求较好的创新方案周密的进行思考，探求较好的创新方案（一）设问检查法的特点（一）设问检查法的特点（二）设问检查法的适用范围（二）设问检查法的适用范围知识要求知识要求二、智力激励法二、智力激励法智力激励法又称头脑风暴法，它以会议的形式成为与会智力激励法又称头脑风暴法，它以会议的形式成为与会者创造一种能积极思考、启发联想、大胆创新的良好环者创造一种能积极思考、启发联想、大胆创新的良好环境，充分激发个人的才智，为解决问题提供大量的新设境，充分激发个人的