《商业模式研究》课件.ppt

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1、LOGO物业服务行业商业模式研究LOGO第一部分：总体研究框架第一部分：总体研究框架一一、绪绪论论二二、物物业业管管理理服服务务商商业业模模式式的的相相关关概概念念三三、目目前前国国内内物物业业管管理理服服务务企企业业商商业业模模式式的的发发展展现现状状及及优优缺缺点点分分析析四四、物物业业管管理理集集成成运运营营商商业业模模式式五五、国国内内外外物物业业管管理理服服务务企企业业商商业业模模式式的的发发展展模模式式及及趋趋势势六六、物物业业管管理理服服务务可可行行的的商商业业模模式式分分析析七七、结结束束语语LOGO研究研究背景背景一、绪论一、绪论研究研究背景背景研究研究意义意义研究目研究目的

2、的LOGO研究意义研究意义1.促进中国物业行业的和谐发展促进中国物业行业的和谐发展2.为中国物业企业获取竞争优势指明方向为中国物业企业获取竞争优势指明方向3.拓宽延伸物业行业产业链拓宽延伸物业行业产业链LOGO研究目的研究目的1.明晰物业管理企业商业模式发展现状明晰物业管理企业商业模式发展现状2.剖析已有物业管理企业商业模式运行机理剖析已有物业管理企业商业模式运行机理3.剖析已有物业管理企业商业模式产生问题的根源剖析已有物业管理企业商业模式产生问题的根源4.为各物业管理企业建立适合自身发展条件的商业模为各物业管理企业建立适合自身发展条件的商业模式提供思路和依据式提供思路和依据5.为行业相关主管

3、部门建立管理法规和行业指导意见为行业相关主管部门建立管理法规和行业指导意见提供参考提供参考LOGO二、二、物业管理服务商业模式的相关概念物业管理服务商业模式的相关概念1.商业模式商业模式商业模式问题的提商业模式问题的提出出商业模式的概念商业模式的概念商业模式的基本构商业模式的基本构成成要素要素商业模式的基本特征商业模式的基本特征商业模式的分类商业模式的分类商业模式的本质商业模式的本质相关概念相关概念2.物业管理服务物业管理服务商业模式商业模式物业管理服务模式物业管理服务模式的相关概念的相关概念物业管理服务商业物业管理服务商业模式的构成要素模式的构成要素1.系统性系统性2.创新性创新性3.独特性

4、独特性LOGO1.不同物业管理项目不同物业管理项目的物业管理服务企业运营模式及主要特点的物业管理服务企业运营模式及主要特点2.处于处于不同生命周期不同生命周期的物业管理服务企业运行模式及主要特点的物业管理服务企业运行模式及主要特点3.不同经营方式不同经营方式下的物业管理服务企业运行模式及主要特点下的物业管理服务企业运行模式及主要特点4.不同经营方式下的商业模式的不同经营方式下的商业模式的局限性分析局限性分析5.针对不同经营方式下商业模式局限性的针对不同经营方式下商业模式局限性的解决措施解决措施1.不同物业管理项目不同物业管理项目的物业管理服务企业运营模式及主要特点的物业管理服务企业运营模式及主

5、要特点2.处于处于不同生命周期不同生命周期的物业管理服务企业运行模式及主要特点的物业管理服务企业运行模式及主要特点3.不同经营方式不同经营方式下的物业管理服务企业运行模式及主要特点下的物业管理服务企业运行模式及主要特点4.不同经营方式下的商业模式的不同经营方式下的商业模式的局限性分析局限性分析5.针对不同经营方式下商业模式局限性的针对不同经营方式下商业模式局限性的解决措施解决措施三、三、目前国内物业管理服务企业商业模式的目前国内物业管理服务企业商业模式的发展现状及优缺点分析发展现状及优缺点分析LOGO2.处于不同生命周期的物业管理服务企业运行处于不同生命周期的物业管理服务企业运行模式及主要特点

6、模式及主要特点以部分处以部分处在迅速发在迅速发展的地区展的地区为例为例以北京、以北京、长三角地长三角地区、珠三区、珠三角地区为角地区为例例以西部等以西部等物业发展物业发展欠发达地欠发达地区为例区为例成熟期成熟期成长期成长期萌芽期萌芽期LOGO3.不同经营方式下的物业管理服务企业运行模式及不同经营方式下的物业管理服务企业运行模式及主要特点主要特点3.1仅作为房地产集团产业链中售后服务功能的商业模式3.2基本物业服务为主的商业模式3.3基本物业服务为辅、增值物业服务为主的商业模式3.4增值物业服务为主的商业模式3.5集成运营商业模式LOGO4.不同经营方式下的商业模式的局限性分析不同经营方式下的商

7、业模式的局限性分析4.1产业链模式在企业经营和发展上缺乏独立性和长期性。4.2基本服务模式同质化强、专业度差、盈利能力低；4.3基本服务为辅、增值服务为主模式本末倒置；4.4增值服务模式推广性不强，对物业管理服务行业的发展 不具有推动性；4.5物业服务企业运营成本上升 企业自身规模扩张带来的成本增长企业自身规模扩张带来的成本增长单一的管理和组织形式造成运营费用居高不下单一的管理和组织形式造成运营费用居高不下LOGO5.针对不同经营方式下商业模式局限性的解决措施针对不同经营方式下商业模式局限性的解决措施5.1控制交易费用5.2实行战略采购5.3运用管理协同理论，进行资源整合，实现资源优化配置5.

8、4借鉴大部制改革理论，精简结构5.5运用总部经济理论，实现聚集效应 LOGO优点优点局限性局限性四、物业管理集成运营商业模式四、物业管理集成运营商业模式1.1 集成的概念集成的概念1.2集成的基本方式集成的基本方式LOGO2.物业服务企业集成化运营的理论基础与构成要素物业服务企业集成化运营的理论基础与构成要素LOGO3.物业管理服务企业集成化运营的策略物业管理服务企业集成化运营的策略3.1物业管理服务企业在集成化的过程中起到的作用物业管理服务企业在集成化的过程中起到的作用3.2物业服务集成商基于产业链的运营策略物业服务集成商基于产业链的运营策略物业管理服务企业与第三方公司之间物业管理服务企业与

9、第三方公司之间物业管理服务企业与产业链上个要素之间物业管理服务企业与产业链上个要素之间物业管理服务企业与业主之间物业管理服务企业与业主之间LOGO 5.物业管理服务企业集成化运营模式的成本管理物业管理服务企业集成化运营模式的成本管理5.1成本管理的概念成本管理的概念5.2成本管理的策略成本管理的策略5.3集成化运营模式的成本管理概述集成化运营模式的成本管理概述LOGO 6.物业管理服务企业集成化运营模式的风险管理物业管理服务企业集成化运营模式的风险管理6.1集成化运营模式风险概述集成化运营模式风险概述6.2集成化运营模式风险分类集成化运营模式风险分类6.3集成化运营模式风险管理集成化运营模式风

10、险管理LOGO7.物业服务企业实行集成化运营模式的发展和成果物业服务企业实行集成化运营模式的发展和成果7.1基于供应链理论，实现有效管理基于供应链理论，实现有效管理.7.2基于资源经济学理论，集成化运营模式可持续发展基于资源经济学理论，集成化运营模式可持续发展.7.3基于总部经济理论，集成化运营模式形成聚集效应基于总部经济理论，集成化运营模式形成聚集效应.7.4基于集约化管理理论，集成化运营模式向规模化、科基于集约化管理理论，集成化运营模式向规模化、科学化发展学化发展7.5物业服务企业实行集成化运营模式取得的成果物业服务企业实行集成化运营模式取得的成果LOGO五、国内外物业管理服务企业商业模式

11、的发展模式及趋势五、国内外物业管理服务企业商业模式的发展模式及趋势1.中国物业管理服务企业商业模式的多元化发展中国物业管理服务企业商业模式的多元化发展2.国外物业经营管理模式国外物业经营管理模式3.物业管理服务企业基于产业链延伸的价值创造研究物业管理服务企业基于产业链延伸的价值创造研究LOGO1.中国物业管理服务企业商业模式的多元化发展中国物业管理服务企业商业模式的多元化发展亦可考虑以下几种新的商业亦可考虑以下几种新的商业模式模式:业内重组上市管作分离，做业内重组上市管作分离，做物业服务集成运营商物业服务集成运营商企业改制企业改制收购扩张收购扩张细分市场，专业化纵深发展细分市场，专业化纵深发展

12、品牌特许经营品牌特许经营提供延伸服务提供延伸服务LOGO2.国外物业经营管理模式国外物业经营管理模式深度深度强调专业化管理，以美国为代表，包含强调专业化管理，以美国为代表，包含了原提纲中的了原提纲中的3个层次：物业管理、资产个层次：物业管理、资产管理、投资组合管理管理、投资组合管理广度广度强调管辖范围，以韩国为代表强调管辖范围，以韩国为代表其他其他如德国，只有如德国，只有2-3个人负责监督代理工作个人负责监督代理工作LOGO3物业管理服务企业基于产业链延伸的价值创造研究物业管理服务企业基于产业链延伸的价值创造研究3.3.基于产业基于产业链构成要素的链构成要素的市场营销策略市场营销策略3.1.物

13、业管理物业管理服务企业产业服务企业产业链的内涵链的内涵3.2.物业管理物业管理服务企业集成服务企业集成运营商的产业运营商的产业链构成链构成LOGO3.3基于产业链构成要素的市场营销策略基于产业链构成要素的市场营销策略3.3.1产业链上游产业链上游房地产开发商房地产开发商 3.3.2产业链的核心部分产业链的核心部分业主和物业主和物业使用者业使用者3.3.3 产业链下游服务商产业链下游服务商 LOGO3.3.1产业链上游产业链上游房地产开发商房地产开发商 3.3.2产业链的核心部分产业链的核心部分业主业主和物业使用者和物业使用者3.3基于产业链构成要素的市场营销策略3.3.2产业链的核心部分产业链

14、的核心部分业主和物业主和物业使用者业使用者3.3.3 产业链下游服务商产业链下游服务商 LOGO3.3基于产业链构成要素的市场营销策略采用不同方式对业主和物业使用者进行的市场细分采用不同方式对业主和物业使用者进行的市场细分 根据市场细分进行的物业服务产品组合策略根据市场细分进行的物业服务产品组合策略 延长产品线（深度）延长产品线（深度）增加产品线（广度）增加产品线（广度）针对业主和物业使用者进行的物业服务关系营销针对业主和物业使用者进行的物业服务关系营销 产业链的核心部分产业链的核心部分业主和物业使用者业主和物业使用者 LOGO6.国外先进商业模式的国外先进商业模式的借鉴作用分析借鉴作用分析1

15、.政策环政策环境分析境分析5.国内其他行国内其他行业先进商业模业先进商业模式的借鉴作用式的借鉴作用分析分析4.企业经营策企业经营策略分析略分析2.合作方需合作方需求分析求分析3.竞争者策竞争者策略分析略分析六、六、物业管理服务可行的商业模式分析物业管理服务可行的商业模式分析LOGO1.政策环境分析政策环境分析1.1法规对物业管法规对物业管理服务商业模式的理服务商业模式的支持和制约；支持和制约；1.2政府对物业管政府对物业管理行业的要求对商理行业的要求对商业模式的影响。业模式的影响。2.合作方需求分析合作方需求分析2.1房产开发商的房产开发商的真实需求；真实需求；2.2业主的需求。业主的需求。3

16、.竞争者策略分析竞争者策略分析3.1差异性竞争；差异性竞争；3.2标准化服务；标准化服务；3.3优化竞争环境优化竞争环境六、六、物业管理服务可行的商业模式分析物业管理服务可行的商业模式分析LOGO4.1建立模式的能建立模式的能力；力；4.2盈利能力的体盈利能力的体现；现；4.3可持续发展的可持续发展的需要。需要。5.1国内其他行业成功国内其他行业成功的商业模式的商业模式（义乌模式，柯桥模式，太和（义乌模式，柯桥模式，太和模式，沃尔玛模式，模式，沃尔玛模式，戴尔模式：，安利模式，戴尔模式：，安利模式，阿里巴巴模式，国美模阿里巴巴模式，国美模式，式，正泰模式）正泰模式）5.2其商业模式建立的其商业

17、模式建立的现实基础现实基础5.3物业管理可借鉴的物业管理可借鉴的方向方向6.1国外几种成功国外几种成功的商业模式；的商业模式；6.2其商业模式建其商业模式建立的基础；立的基础；6.3国内物业管理国内物业管理可借鉴的方向可借鉴的方向六、六、物业管理服务可行的商业模式分析物业管理服务可行的商业模式分析4.企业经营策略企业经营策略分析分析5.国内其他行业先进商业国内其他行业先进商业模式的借鉴作用分析模式的借鉴作用分析6.国外先进商业模国外先进商业模式的借鉴作用分析式的借鉴作用分析LOGO第二部分：相关研究第二部分：相关研究研究之一：商业模式及支撑理论概述研究之一：商业模式及支撑理论概述研究之二：盈利

18、点研究研究之二：盈利点研究研究之三：盈利点整合研究研究之三：盈利点整合研究研究之四：综合研究研究之四：综合研究物业服务行业商业模式研究之一物业服务行业商业模式研究之一商业模式及支撑理论概述商业模式及支撑理论概述LOGO商业模式介绍商业模式介绍1物业服务行业与商业模式物业服务行业与商业模式2十大理论与商业模式十大理论与商业模式3物业服务企业商业模式发展现状物业服务企业商业模式发展现状4商商业业模模式式研研究究 之之 一一目目 录录返回返回框架框架LOGO一、一、商业模式商业模式介绍介绍1.1.商业模式的含义：商业模式的含义：商品社会里的任何一个商业组织，都有其特定的商业活动业务流程，这一业务流程

19、汇集了物流、信息流、资金流，最终将增值的商品和服务传递到客户，并产生每个组织所赖以生存和发展的收益。这一与每个商业组织相联系的业务流程和其核心环节的抽象，就是它的商业模式。返回目录返回目录LOGO一、一、商业模式商业模式介绍介绍2.2.商业模式的构成要素商业模式的构成要素：价值链顾客价值渠道企业组织形式返回返回目录目录LOGO一、一、商业模式商业模式介绍介绍运营性商业模式策略性商业模式返回返回目录目录LOGO一、一、商业模式商业模式介绍介绍（一）运营性商业模式（一）运营性商业模式 1.产品盈利模式 2.规模盈利模式 3.服务盈利模式返回返回目录目录LOGO（一）运营性商业模式（一）运营性商业模

20、式1.1.产品盈利模式产品盈利模式特点：以产品为企业利润增长的核心要素，突出表现为直销模式，通过网上直销，变先造后卖为先卖后造，以实现两个消灭：消灭库存，消灭中间商。代表模式：奇瑞模式、戴尔模式适用行业：戴尔公司（戴尔模式）、安利、雅芳、完美。返回返回目录目录LOGO（一）运营性商业模式（一）运营性商业模式2.2.规模盈利模式规模盈利模式特点：以企业规模保证企业利润，突出表现在连锁经营方面，以量取胜，价格低，统一品牌和形象标识，统一采购，统一配送，统一管理，统一资金结算。代表模式：连锁模式适用行业：手机零售连锁经营、国美、苏宁等家电企业、连锁超市等。返回返回目录目录LOGO（一）运营性商业模式

21、（一）运营性商业模式3.3.服务盈利模式服务盈利模式特点：不能提供决定产品的质量等物质价值，能够决定产品到达消费者手中的方式和途径，服务的水平、形式、内容往往能够为产品增加价值。适用行业：零售行业、其他服务行业（物业服务企业可以很好地借鉴此种模式）。返回返回目录目录LOGO（二）策略性商业模式（二）策略性商业模式1.渠道盈利模式2.品牌盈利模式3.产业联盟盈利模式4.组织盈利模式返回返回目录目录LOGO（二）策略性商业模式（二）策略性商业模式1 1、渠道盈利模式渠道盈利模式特点：注重与客户间的沟通合作，仅提供交易平台。代表模式：义乌模式、柯桥模式、太和模式适用行业：小商品交易、布匹交易、药品交

22、易、携程网。返回返回目录目录LOGO（二）策略性商业模式（二）策略性商业模式2 2、品牌盈利模式品牌盈利模式特点：注重品牌效应，自己只作产品设计和销售，产品制造统统外包。是一种中间商品牌。代表模式：哑铃模式适用行业：耐克返回返回目录目录LOGO（二）策略性商业模式（二）策略性商业模式3 3、产业联盟盈利模式产业联盟盈利模式特点：跨行业的合作联盟代表模式：韩国三星、LG及政府研究机构等组成的CDMA技术发展战略联盟适用行业：网络通讯返回目录返回目录LOGO（二）策略性商业模式（二）策略性商业模式4 4、组织盈利模式组织盈利模式特点：重视内部管理，产业集中，环节集中，空间集中。代表模式：格兰仕模式

23、适用行业：电器行业返回目录返回目录LOGO二、二、物业服务行业和商业模式物业服务行业和商业模式物业服务企业探索商业模式的必要性适合不同企业的差异化商业模式返回目录返回目录LOGO二、二、物业服务行业和商业模式物业服务行业和商业模式（一）（一）物业服务企业探索商业模式的必要性物业服务企业探索商业模式的必要性 经过20多年的迅速发展，各种问题不断涌现，面对激烈的竞争市场，寻求适合物业企业独具特色发的商业模式，提升企业的竞争力和效益，帮助企业走出运营困境，开拓发展领域已经成为当下物业服务企业领导者应当思考的首要问题。返回返回目录目录LOGO（二）适合不同企业的差异化商业模式（二）适合不同企业的差异化

24、商业模式经济增经济增长理论长理论返回返回目录目录LOGO三、十三、十大理论大理论与与商业模式商业模式1.发展总部经济理论支持物业服务企业集中企业价值链中知识含量最高的区段，营销、资本运作、战略管理等，最大限度利用了劳动力、物业设备设施、品牌等要素优势，形成产业配套，最大限度地降低了成本。2.大部制理论支持大型物业服务企业的组织机构改革。3.联勤保障理论中的矩阵式管理模式支持现代物业服务企业的组织架构建设。返回返回目录目录LOGO三、十三、十大理论大理论与与商业模式商业模式4.管理协同效益支持物业服务企业通过兼并、收购、联合、改造、改组等多种方式促进物业服务企业之间的重组，推进企业规模化与集约化

25、经营。5.集约化管理理论支持物业服务企业在效益高的区域、业务品种和服务手段上投入较多的经营要素，并且通过经营要素的集中调整和重新组合来提高人均效益，并最终增加总效益。6.交易成本理论支持物业服务企业节约纯粹市场交易中的各种相关费用，包括避免交易中的盲目性，减少搜寻信息的成本。返回返回目录目录LOGO三、十三、十大理论和商业模式大理论和商业模式7.供应链管理理论支持物业服务企业使用一种集成的管理思想和方法，通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。8.战略采购理论支持物业服务企业使用一种有别于常规采购的思考方法，充分平衡企业内、外部优势，从源头上

26、控制和降低企业的成本。9.资源经济学理论支持物业服务企业进行物业管理资源的开发，提高物业管理企业的赢利能力，探索更高层次水平的物业管理新境界。返回返回目录目录LOGO支撑理论之十支撑理论之十:经济增长理论经济增长理论 经济增长理论是研究解释经济增长规律和影响制约因素的理论。经济增长受以下几方面的制约：（1）资源约束。包括自然条件、劳动力素质、资本数额等方面。（2）技术约束。技术水平直接影响生产效率。（3）体制约束。体制规定了人们的劳动方式、劳动组织、物质和商品流通、收入分配等内容，规定了人们经济行为的边界。返回返回目录目录LOGO四、四、物业服务企业商业模式发展现状物业服务企业商业模式发展现状

27、中国物业管理行业发展近30年来，绝大部分企业的商业模式大同小异，同质化非常严重，大致分为四种：仅作为房地产集团产业链中售后服务功能的商业模式基本物业服务为主的商业模式基本物业服务为辅、增值物业为主的商业模式集成运营的商业模式返回返回目录目录LOGO四、四、物业服务企业商业模式发展现状物业服务企业商业模式发展现状建议建议：从企业整体运作层面探讨从企业经营层面探讨从企业管理与服务手段层面探讨返回返回目录目录LOGO（一）（一）从企业整体运作层面探讨从企业整体运作层面探讨企业拆分法给新的商业模式的实行创造全新的环境强强联合联合体，集成化运营模式，水平资源整合，蓝海战略 返回返回目录目录LOGO（二）

28、（二）从企业经营层面探讨从企业经营层面探讨完善外部交易结构扬长避短，精准定位，专攻企业所长，将企业所长发扬光大，打造企业核心竞争力维护可繁殖性成功的企业经营，是简单盈利模式的大量复制物业服务集成商模式物业服务企业未来发展的方向返回返回目录目录LOGO（三）（三）从企业管理与服务手段层面探讨从企业管理与服务手段层面探讨“2-11”，内部管理创新技术创新简化服务内容，进行服务创新服务标准差异化，执行标准化返回返回目录目录物业服务行业商业模式研究之一物业服务行业商业模式研究之一结束！结束！返回返回框架框架研究研究之之二二物业服务行业商业模式研究之二物业服务行业商业模式研究之二盈利点研究盈利点研究LO

29、GO研究分析思路介绍研究分析思路介绍1从物业服务企业相关主体找盈利点从物业服务企业相关主体找盈利点2从不同物业类型找盈利点从不同物业类型找盈利点3从物业服务企业所拥有资源找盈利点从物业服务企业所拥有资源找盈利点4商商业业模模式式研研究究 之之 二二目目 录录从物业服务企业经营方式找盈利点从物业服务企业经营方式找盈利点5返回返回框架框架LOGO一、研究分析思路介绍一、研究分析思路介绍 找盈利点是为了增加利润，可以从开源、节流两方面思考找盈利点是为了增加利润，可以从开源、节流两方面思考从相关主体角度从相关主体角度从相关主体角度从相关主体角度从物业类型角度从物业类型角度从物业类型角度从物业类型角度从

30、企业资源角度从企业资源角度从企业资源角度从企业资源角度从经营方式角度从经营方式角度从经营方式角度从经营方式角度物业服务企业盈利点分析物业服务企业盈利点分析物业服务企业盈利点分析物业服务企业盈利点分析返回返回目录目录LOGO一、研究分析思路介绍一、研究分析思路介绍基本盈利线基本盈利线辅助盈利线辅助盈利线增值盈利线增值盈利线物业服务企业盈利线物业服务企业盈利线返回返回目录目录LOGO一、研究分析思路介绍一、研究分析思路介绍基本盈利线基本盈利线辅助盈利线辅助盈利线增值盈利线增值盈利线物业服务企业盈利线物业服务企业盈利线主要是开展物业服务业务，增强获取物业项目的能力，保障基本的经营盈利。返回返回目录目

31、录LOGO一、研究分析思路介绍一、研究分析思路介绍基本盈利线基本盈利线辅助盈利线辅助盈利线增值盈利线增值盈利线物业服务企业盈利线物业服务企业盈利线主要是开展家政服务、钟点工服务、房屋租赁和二手房买卖服务、代收代缴、组织社区团购等取得佣金。辅助盈利线对基本辅助盈利线对基本盈利线有非常好的盈利线有非常好的推动作用。推动作用。返回返回目录目录LOGO一、研究分析思路介绍一、研究分析思路介绍基本盈利线基本盈利线辅助盈利线辅助盈利线增值盈利线增值盈利线物业服务企业盈利线物业服务企业盈利线主要是通过高附加值的有偿服务获得收益，如开展网店广主要是通过高附加值的有偿服务获得收益，如开展网店广告、中介传媒、宅配

32、物流、商务、金融保险、教育培训等告、中介传媒、宅配物流、商务、金融保险、教育培训等服务。服务。返回返回目录目录LOGO二、从物业服务企业相关主体找盈利点二、从物业服务企业相关主体找盈利点物业服务企业物业服务企业物业服务企业物业服务企业1 13 35 54 42 2商业公司商业公司房地产公司房地产公司政府政府专业化公司专业化公司业主业主返回返回目录目录LOGO1.1.前期物业管理服务：前期物业管理服务：建筑物设计、规划、建设评估，小区交通规划评估，物业规划，保安、清洁及绿化规划服务，项目策划与管理方案编辑，设备设施选型，现场管理支持，接管验收，接待业主入住等2.2.房屋销售、租赁服务：房屋销售、

33、租赁服务：业主需求分析，房屋销售市场调查，销售策划与咨询，物业销售、租售代理等3.3.其它服务：其它服务：管理与服务及技能培训，法律法规咨询，新建筑和原建筑的改造更新，小区工程完善服务，设备维修服务，物业保险服务，公众活动服务等（一）从房地产公司方面找盈利点（一）从房地产公司方面找盈利点返回返回目录目录LOGO广告公司：广告公司：电梯广告、物业区域广告栏、楼顶广告牌、分发宣传资料等调查公司：调查公司：调查问卷等保险公司：保险公司：代办住房保险、车险、人寿等服务旅游公司：旅游公司：提供景点宣传、咨询等，社区观光游览，居民家中做客，品尝家常便饭，体验家庭生活（住宿）等票务公司：票务公司：火车票、飞

34、机票、电影票、剧院票等票务订购、代售等房屋租赁公司：房屋租赁公司：提供房源信息等出租车公司：出租车公司：提供叫车等方面的服务（二）从商业公司方面找盈利点（二）从商业公司方面找盈利点返回返回目录目录LOGO代理公司：代理公司：代定牛奶、快餐等，代交水电费等宠物公司：宠物公司：提供宠物宠物出售、宠物医疗等服务汽车修理公司：汽车修理公司：汽车美容、修理等服务咨询公司：咨询公司：购房咨询、租赁咨询商业银行：商业银行：存储，购买股票、证券、基金等商店超市：商店超市：与商场、连锁超市等合作，向业主发放优惠券、代金券等展览公司：展览公司：承接展览、促销等活动酒店、饭店：酒店、饭店：提供预定等服务诊所医院：诊

35、所医院：组织业主定期体检等（二）从商业公司方面找盈利点（二）从商业公司方面找盈利点返回返回目录目录LOGO2.2.增加收益类增加收益类 电力公司：电力公司：赚取不同时间段电力差价 自来水公司：自来水公司：建立污水处理循环系统 装修公司：装修公司：材料采购，室内装饰、装修，家庭装饰装修服务等（三）从专业化公司方面找盈利点（三）从专业化公司方面找盈利点1.1.控制成本类控制成本类 保安公司：保安公司：保洁公司：保洁公司：绿化公司：绿化公司：电梯公司：电梯公司：设备设施及维修公司：设备设施及维修公司：返回返回目录目录LOGO1 1.热线服务：热线服务：定时叫醒，服务预约，电话留言转达，飞机航班查询，

36、电话号码查询，各项便民查询等；2 2.商务服务：商务服务：代收、发传真，代收、发电子邮件，代表翻译，代收租金，代请律师，复印，打字，传真，装订，票务等；3.3.车辆服务：车辆服务：代客加油，代客洗车，代客泊车等；4.4.教育服务：教育服务：代请家教，开办各类培训班，举办健康、养身知识讲座；5.5.餐饮服务：餐饮服务：代电话订餐，代订座位等；6.6.租售服务：租售服务：代办房屋买卖、租赁业务，物业估价等；（四）从业主需求方面找盈利点（四）从业主需求方面找盈利点返回返回目录目录LOGO7.7.保洁服务：保洁服务：家居清洁服务，地板打腊，家具保养，玻璃清洗，地毯清洗，抽油烟机清洗，空调清洗等；8.8

37、.保健服务：保健服务：家庭看护，健康体检等；9.9.绿化服务：绿化服务：园林设计，植物代购，植物移植，植物代种植，植物代养护，植物领养，植物租赁等；10.10.生活服务：生活服务：保姆服务，看护病人，代理购物，钟点工服务，代定搬家公司等；11.11.家居类服务：家居类服务：代设立家庭健康档案，代办家政保洁，代办旅游手续，花卉租摆，代订报刊、水、餐、牛奶等，代购办公用品等，代缴话费，代订酒店客房，代办申请电话，物品寄存、转交，预订运动场所等；（四）从业主需求方面找盈利点（四）从业主需求方面找盈利点返回返回目录目录LOGO（1212）维修类服务：）维修类服务：维修家电、汽车、自行车及各类生活用品维

38、修点等；（1313）便民服务：）便民服务：开锁，节假日、生日提供鲜花服务，提供生日蛋糕定送服务，提供婚庆、祝寿专业服务，提供代订报纸刊物、奶品服务，提供代请家教服务，提供搬家服务，提供家具保养服务，提供入户地毯清洗服务，提供空调、抽油烟机清洗服务，提供蚊虫、蟑螂消杀服务等；（1414）其他服务：）其他服务：立体化停车服务，PARTY策划服务，四点半学校服务，VIP商务秘书，家政助理服务，公众活动服务，私家物业管理，特别家庭安全服务，居家环境质量检测服务，家庭理财。（四）从业主需求方面找盈利点（四）从业主需求方面找盈利点返回返回目录目录LOGO1.1.争取政府的补贴和减税等政策争取政府的补贴和减

39、税等政策 突出企业为社会做出的贡献和行业微利的现实困难等。（五）从政府方面找盈利点（五）从政府方面找盈利点2.2.承接政府安排任务承接政府安排任务 为政府宣传党政方针、动员人民群众、做调查、收集数据等。返回返回目录目录LOGO1.1.居住类：居住类：指各种居住类型（含住宅小区、居住街坊、住宅组团和单位生活区等）的房屋。2.2.商业类：商业类：是指商业服务业（商业服务业（如商场、购物中心、专卖店、加油站、超级市场、各种商业网点、批发市场等），旅游业旅游业（含饭店、酒店、度假村、游乐园、旅馆、旅游附属设施等），金融保险业金融保险业（含银行、信托、证券、保险机构等），餐饮娱乐业餐饮娱乐业（含酒楼、饭

40、庄、快餐、俱乐部、康乐中心、歌舞厅、高尔夫球场、赛车场、赛马场等）的房屋。三、按物业类型找盈利点三、按物业类型找盈利点返回返回目录目录LOGO3.3.工业类：工业类：指工业（含工业生产及其相应附属设施、高新技术产业研发与展示中心），仓储（含用于物资储备、中转的场所及相应附属设施），交通运输（含用于运输通行的地面线路、场站、民用机场、地面运输管道和居民点道路及其相应附属设施）的房屋。4.4.行政办公类：行政办公类：指机关、团体等单位的办公用房。5.5.商住类：商住类：商业、住宅一体化的房屋。6.6.综合类：综合类：指办公科研（含写字楼、会展中心、普通办公楼、科工贸一体化办公楼、科研和勘测设计机构

41、、停车场、停车楼等）的房屋。三、按物业类型找盈利点三、按物业类型找盈利点返回返回目录目录LOGO四、从物业服务企业资源找盈利点四、从物业服务企业资源找盈利点资源资源人脉资源固定资产资源技术资源信息资源资金资源人力资源返回目录返回目录LOGO1.1.商业餐饮类：商业餐饮类：便利店、药店、照片冲洗、小超市、菜场、茶室、特色餐馆、咖啡厅等；2.2.生活服务类：生活服务类：干洗店、服装加工点、美容美发、代聘家教、洗车、食品配送等；3.3.文化娱乐类：文化娱乐类：书店、音像店、报刊亭、打字复印、健身房、活动室等；4.4.医疗教育类：医疗教育类：社区医疗门诊、幼儿园、老年学校、托儿所等；五、从物业服务企业

42、经营方式找盈利点五、从物业服务企业经营方式找盈利点 返回返回目录目录LOGO5.5.商务类：商务类：商务中心，代购车、船、机票，代办住户委托事项等；6.6.房地产中介类：房地产中介类：代办房屋买卖、转让、租赁业务，室内装饰、装修等；7.7.家政类：家政类：代请保姆、看护病人、订送报纸、上门清洁、代理购物等；8.8.金融类：金融类：与有关部门合作开办银行分理处等；9.9.物资回收类：物资回收类：物资回收站、旧报纸书刊回收销售等。五、从物业服务企业经营方式找盈利点五、从物业服务企业经营方式找盈利点 返回返回目录目录LOGO一个目的：一个目的：增强物业服务企业盈利能力，增加其净利润。两个方面：两个方

43、面：一方面开源，增加服务内容和项目；一方面节流，控制企业运行成本。三条直线：三条直线：基本盈利线，辅助盈利线，增值盈利线四个角度：四个角度：相关主体，项目类型，拥有资源，经营方式五个主体：五个主体：房地产公司，商业化公司，专业性公司，业主，政府六种资源：六种资源：固定资产资源，资金资源，人力资源，信息资源，技术资源，人脉资源 总结总结返回返回目录目录LOGO1.1.加大引导业主进行理念转变宣传力度加大引导业主进行理念转变宣传力度 强调物业管理保值增值功能，引导业主由物业消费理念向物业投资理念转变。2.2.促进物业管理延伸物业服务领域促进物业管理延伸物业服务领域 使物业管理覆盖不动产管理所有领域

44、并将物业管理由城市向村镇延伸。3.3.加快推动行业法律法规的制定与实施加快推动行业法律法规的制定与实施 完善的制度，有利于树立良好的行业形象，保障广大业主和物业服务企业的切身利益。给行业协会的建议给行业协会的建议返回返回目录目录物业服务行业商业模式研究之二物业服务行业商业模式研究之二结束！结束！返回框架返回框架研究之研究之三三物业服务行业商业模式研究之三物业服务行业商业模式研究之三盈利点整合研究盈利点整合研究LOGO研究之三：盈利点整合研究研究之三：盈利点整合研究 空 白 返回框架返回框架物业服务行业商业模式研究之四物业服务行业商业模式研究之四综合研究综合研究LOGO研究之四：综合研究研究之四：综合研究 空 白 返回框架返回框架