《公司治理与高效执行力》.ppt

《《公司治理与高效执行力》.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《公司治理与高效执行力》.ppt（144页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能寄语寄语寄语寄语“你你可可以以不不必必踏踏遍遍每每一一条条河河流流，但但你你却却不可以没有见过大海不可以没有见过大海”摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能1泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能李泽尧李泽尧公司治理与高效执行力公司治理与高效执行力有效管理十八项技能（节选）有效管理十八项技能（节选）2泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能著作及成果著作及成果已经出版：已经出版：中国式制度管理中国式制度管理广

2、东经济出版社广东经济出版社中国式绩效考核中国式绩效考核广东人民出版社广东人民出版社执行力领导力商战力创造力执行力领导力商战力创造力广东经济出版社广东经济出版社企业目标责任制考核方法与实例企业目标责任制考核方法与实例广东经济出版社广东经济出版社企业管理自诊自查手册企业管理自诊自查手册广东经济出版社广东经济出版社有效管理十八项技能白金版有效管理十八项技能白金版广东经济出版社广东经济出版社跟单员工作手册跟单员工作手册广东经济出版社广东经济出版社跟单员培训金典跟单员培训金典广东经济出版社广东经济出版社中国人生存谋略中国人生存谋略四川人民出版社四川人民出版社跨国公司员工的八个行为习惯跨国公司员工的八个行

3、为习惯北京大学出版社北京大学出版社意识心理学意识心理学西南交通大学教材西南交通大学教材工程施工企业目标责任制考核方法与实例工程施工企业目标责任制考核方法与实例广东经济广东经济来者何人？来者何人？李泽尧李泽尧3泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能来者何人？来者何人？李泽尧李泽尧清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士士(MBA)研修班特聘教授、中山大学教授经理研究会特约顾问研修班特聘教

4、授、中山大学教授经理研究会特约顾问原广州亚加达原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系教育中心负责人、管理系教授、系主任、主任、“在职经理人在职经理人MBA班班”及及“国际项目经理文凭班国际项目经理文凭班”班班项目管理、管理学基础课程教授。项目管理、管理学基础课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问首席顾问4泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能有效管理十八项技能有效管理十八项技能内容提要内容提要模块模块1 1：用人：用人引：用人识引：用人识“人道人道”第第1

5、 1项：利益管理项：利益管理第第2 2项：绩效管理项：绩效管理第第3 3项：人性管理项：人性管理第第4 4项：强势管理第项：强势管理第5 5项：团队管理项：团队管理第第6 6项：企业管控项：企业管控模块模块2 2：做事：做事引：做事遵引：做事遵“天道天道”第第7 7项：目标分解项：目标分解第第8 8项：主导跟踪项：主导跟踪第第9 9项：个案突破项：个案突破第第1010项：制度管理项：制度管理第第1111项：精明干练项：精明干练第第1212项：商业头脑项：商业头脑模块模块3 3：做人：做人引：做人懂引：做人懂“世道世道”第第1313项：主动进取项：主动进取第第1414项：敬业到位项：敬业到位第第

6、1515项：精明之道项：精明之道第第1616项：强者逻辑项：强者逻辑第第1717项：超越创新项：超越创新第第1818项：人格修炼项：人格修炼升华：有效管理模式升华：有效管理模式有效管理有效管理8 8大要点大要点5泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能本次课程内容提要本次课程内容提要第一模块第一模块尖刀理论与公司治理尖刀理论与公司治理第二模块第二模块有效管理技能有效管理技能执行力强化执行力强化第第1 1单元单元 有效目标分解有效目标分解落实目标的技术落实目标的技术第第2 2单元单元 主导是管理的本义主导是管理的本义跟踪目标的技术跟踪目标的技术第第3 3单

7、元单元 制度管理制度管理达成目标的系统方法达成目标的系统方法第三模块第三模块实战领导艺术实战领导艺术领导力提升领导力提升第第1 1单元单元 管理的刀尖管理的刀尖目标与绩效管理目标与绩效管理第第2 2单元单元 强势管理强势管理营造服从氛围营造服从氛围第第3 3单元危机意识管理单元危机意识管理激发自动自发激发自动自发第四模块第四模块问题讨论及疑难解析问题讨论及疑难解析实战辅导实战辅导6泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能第一模块尖刀理论与公司治理第一模块尖刀理论与公司治理7泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能民

8、营企业：低能高聘？民营企业：低能高聘？用人一技之长最合算用人一技之长最合算能力能力愿力愿力绩效绩效=愿力愿力X X能力能力1、绩效绩效=愿力与能力愿力与能力8泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能如何达成目标如何达成目标:愿力与能力愿力与能力愿做事与能做事愿做事与能做事能否能否如何做如何做能否做能否做愿否愿否要否做要否做可可能能性性必必要要性性9泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能奖罚规范奖罚规范利益利益制度制度文化文化服从服从要要面子表扬面子表扬与批评愿与批评愿景归宿感景归宿感潜意识潜意识绩效奖金绩效奖金利

9、益共同利益共同体唯利是体唯利是图有奔头图有奔头强势管理强势管理危机感惟危机感惟命是从命是从如何解决要与不要如何解决要与不要10泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能经济的动物经济的动物做好了有什么好处？做好了有什么好处？做不好有什么坏处？做不好有什么坏处？精细化精细化-责任和利益的精细责任和利益的精细化化问题：吵架在哪里进行？问题：吵架在哪里进行？2、管理的刀尖：责任和管理的刀尖：责任和利益精细化利益精细化11泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能打开心门：打开心门：如何调动人心？如何调动人心？12泽尧顾问知识

10、来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能目标、业绩谈工作目标、业绩谈工作人人事事流流程程1、一位老板告诉我说他退定了某顾问公司的咨询案，我问他何故，他、一位老板告诉我说他退定了某顾问公司的咨询案，我问他何故，他说说“”我告诉：我告诉：“从人开始搞从人开始搞改革改革是不对的。是不对的。”2、目标和业绩才是硬道理，刀尖抓住，流和业绩界定清楚，然后，从、目标和业绩才是硬道理，刀尖抓住，流和业绩界定清楚，然后，从10%、20%开始，所谓动人。开始，所谓动人。3、目标拿准了工作才不会弄错方向。、目标拿准了工作才不会弄错方向。规范化的刀尖是业绩规范化的刀尖是业绩刀尖在前、势如破

11、竹刀尖在前、势如破竹管理的刀尖：目标和业绩管理的刀尖：目标和业绩13泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能把政策用足：把政策用足：如何给予部属好处和坏处如何给予部属好处和坏处清单清单、“变天账变天账”部属的成绩、过失部属的成绩、过失、“无所不用其极无所不用其极”把政策用足：把政策用足：“有权不有权不用，过期作废用，过期作废”、研究政策、研究政策创造性发挥创造性发挥14泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能Y=kxb：bb惰性之源：惰性之源：固定工资是惰性之源固定工资是惰性之源b惰性惰性b=0：惰性：惰性=0创业

12、：创业：为自己工作为自己工作/打工打工Y Y（总工资）（总工资）=b(=b(基本基本)+kX)+kX（浮动）（浮动）愿力与作用力愿力与作用力：Y=kxb 15泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能两个要点：两个要点：、业绩是硬道理（、业绩是硬道理（Y=kx）：来不及同你生气、闹）：来不及同你生气、闹别扭别扭、制度和流程（指向业绩的工作流程、体系）：不、制度和流程（指向业绩的工作流程、体系）：不能是能是“想做才做、不高兴就可以不配合想做才做、不高兴就可以不配合”新人为何留新人为何留不住？不住？结论：企业老毛病也是可以治疗的结论：企业老毛病也是可以治疗的启

13、示：势如破竹的刀尖何在？启示：势如破竹的刀尖何在？16泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能1、明确和锁定、明确和锁定：管理：管理,2、完善、完善：测量体系：测量体系设定表单、设定表单、台帐、交接责任分清，台帐、交接责任分清，3-5个月后比较（测量个月后比较（测量、评定、检讨）、评定、检讨）3、与、与挂钩：挂钩：业绩纵、横向比较业绩纵、横向比较与与前面、同行比较持平、提高、下降？前面、同行比较持平、提高、下降？要是公务员也这样该多好？要是公务员也这样该多好？案例：如何完善管理者责任？案例：如何完善管理者责任？17泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽

14、尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能3、治理前沿思想治理前沿思想利益对称利益对称资料来源：资料来源：PMTP-4-1-创造为王创造为王返回内容提要返回内容提要18泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能“因人设事因人设事”还是还是“因事设人因事设人”？发动机发动机被驱动被驱动人力资本人力资本资金资本资金资本动力源头：合作伙伴动力源头：合作伙伴组成另件：追随者组成另件：追随者创造型人才创造型人才守业型人才，执行型人才守业型人才，执行型人才创业型人才创业型人才守业型人才守业型人才因人而有事因人而有事因事而求人因事而求人因人设事因人设事因事设人因事设人人的

15、极限决定企业的权人的极限决定企业的权限限公司的极限决定人才成长空公司的极限决定人才成长空间间帅才：一将（帅）难求帅才：一将（帅）难求将才：千军易得将才：千军易得19泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能“企业发动机企业发动机”参与利润分配的参与利润分配的“人力资本人力资本”人力资本人力资本资金资本资金资本利润利润成本成本奖金奖金分红分红被驱动被驱动发动机发动机拿多少钱拿多少钱做多少事做多少事做多少事做多少事拿多少钱拿多少钱知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作创造力创造力20泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项

16、技能人力资本与战略性人力资源管理人力资本与战略性人力资源管理人力资本为主的企业人力资本为主的企业（ab）资金资本为主的企业（资金资本为主的企业（a创造性指数创造性指数A，可控性指数（可控性指数（1-A）2、企业家不同资本家：坐地收租、企业家不同资本家：坐地收租还是共同创造？还是共同创造？创造价值是关键创造价值是关键利益对称与企业家精神利益对称与企业家精神24泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能从从资本主义资本主义到到人本主义人本主义 阶段阶段 特征（暂定名）特征（暂定名）价值创造者价值创造者1 1原始资本主义原始资本主义资本家资本家+工头工头2 2初

17、级资本主义初级资本主义家族所有者家族所有者+经营者经营者3 3高级资本主义高级资本主义社会股东（资金资本）社会股东（资金资本）+经经营者（人力资本）营者（人力资本）4 4原始人本主义原始人本主义专家合伙（人力资本）专家合伙（人力资本）5 5初级人本主义初级人本主义合伙制合伙制+精细化的绩效考核精细化的绩效考核体系体系6 6高级人本主义高级人本主义社会股东社会股东+经营者经营者知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作创造力创造力25泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能1、以资金资本为、以资金资本为“绝对老大绝对老大”的原始资本主义时代已经成为过的原始资

18、本主义时代已经成为过去；去；2、以人力资本为价值创造主体的人本主义时代已现曙光；、以人力资本为价值创造主体的人本主义时代已现曙光；3、利益对称、利益对称利润分配与价值创造的吻合是企业做大的根本；利润分配与价值创造的吻合是企业做大的根本；4、每一个阶段都有其、每一个阶段都有其“利益不对称利益不对称”的困扰，解决了该困扰企的困扰，解决了该困扰企业才会进步；业才会进步；5、人本主义并不是资本主义的对立面，人本主义时代也并非是、人本主义并不是资本主义的对立面，人本主义时代也并非是取代资本主义时代才能存在，他们可以并存取代资本主义时代才能存在，他们可以并存至少在相当至少在相当一段时间里是如此；一段时间里

19、是如此；6、企业和管理的、企业和管理的“以人为本以人为本”不是一句空话，而是应该体现在不是一句空话，而是应该体现在利润分配比例上面；利润分配比例上面；7、愿景管理、企业远景，最后要具体体现和落实到、愿景管理、企业远景，最后要具体体现和落实到“利益对称利益对称”“利益共同体利益共同体”上面。上面。重要而基本的事实重要而基本的事实 知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作创造力创造力26泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能与与“资本主义资本主义”相提并论的相提并论的“人本主人本主义义”1、“人本主义人本主义”迄今为止，都还主要是一种人文迄今为止，都还主要

20、是一种人文理念和哲学口号，而基本不含理念和哲学口号，而基本不含“经济色彩经济色彩”。2、当、当“人本主义人本主义”成为一种经济形态、以成为一种经济形态、以“人本主人本主义经济义经济”的概念出现以后，的概念出现以后，“人本主义人本主义”思想才真思想才真正找到了自己的生命力、真实性和落脚点。正找到了自己的生命力、真实性和落脚点。3、人们有成千上万遍地听说过、人们有成千上万遍地听说过“资本主义社会资本主义社会”，可是你有想到过可是你有想到过“人本主义社会人本主义社会”这个概念吗？这个概念吗？摘自李泽尧著作创造力摘自李泽尧著作创造力27泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效

21、管理十八项技能4、管理着力点、管理着力点通过通过“有有形形”打造打造“无形无形”28泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能问题：企业文化与业绩是什么关系？问题：企业文化与业绩是什么关系？29泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能管理是一种作用力管理是一种作用力意识（观念）能对自己产生作用意识（观念）能对自己产生作用力，却未必能对别人产生作用力力，却未必能对别人产生作用力尤其当它与利益无关或相违尤其当它与利益无关或相违背的时候。背的时候。不到位：只讲观念不谈手段不到位：只讲观念不谈手段留下逃避留下逃避的空间的空间

22、30泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能管理着力点管理着力点上层建筑上层建筑经济基础经济基础企业文化企业文化团队精神团队精神副产品副产品企业老毛病企业老毛病公司制度、激励机制公司制度、激励机制根本根本有效手段有效手段引引导导着着力力31泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能启示：少谈观念，多谈手段启示：少谈观念，多谈手段32泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能管理者管理者被管理者被管理者价值观决定管理手段价值观决定管理手段心先动，劳心者心先动，劳心者治人治人管理手段

23、决定价值观管理手段决定价值观习惯成自然，劳习惯成自然，劳力者治于人力者治于人加工者、建设者加工者、建设者被加工者、被建设者被加工者、被建设者企业文化建设企业文化建设两步走两步走33泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能奖金与团队精神奖金与团队精神34泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能1、有效、有效（WBS之完整性之完整性+独立独立性）性）2、挂钩：挂钩：y=基数奖金基数奖金K1K2K3利益捆绑：利益捆绑：y=aK1+bK2+cK33、集体主义，奉献精神，先进性教育、集体主义，奉献精神，先进性教育怎样培养团队

24、意识怎样培养团队意识35泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能上下其手与务实上下其手与务实教育、宣传教育、宣传法制、法治法制、法治手段到位手段到位,.桌面下：桌面下：,.法法法法着力点着力点36泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能第二模块有效管理技能第二模块有效管理技能执行力强化执行力强化第第1 1单元单元 有效目标分解有效目标分解落实目标的技术落实目标的技术第第2 2单元单元 主导是管理的本义主导是管理的本义跟踪目标的技术跟踪目标的技术第第3 3单元单元 制度管理制度管理达成目标的系统方法达成目标的系统方法

25、37泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能第第1单元。有效目标分解单元。有效目标分解落实目标的技术落实目标的技术38泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能案例案例:婚礼的婚礼的WBSWBSWBSWBS把把主主要要的的可可交交付付成成果果分分解解成成较较小小的的并并易易于于管管理理的的单单元元，即即形形成成工工作作分分解解结结构构（WBS）。）。工具：工作分解结构（工作分解结构（WBS）WBSWorkBreakdownStructure39泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八

26、项技能工作分解结构图工作分解结构图以项目目标体系为主导，以项目的技术系统说明为依据，由上而下，由粗到细进行。新设备安装运行1000总体设计1100布局设计1200厂址分析1110选择设计1120机器布局1210工艺流程设计1220设备安装1300机器布局工艺流程设计工艺流程设计设备调试1400测试设备1410试生产1420运往工地组装部件测试建筑物1级级2级级3级级？什么叫什么叫WBS40泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能WBS分解的反推法分解的反推法A具具体体工工作作BCD反推法反推法1级级3级级2级级4级级5级级41泽尧顾问知识来源：李泽尧著知

27、识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能用用“共同关注目标和手段共同关注目标和手段”代替代替“只谈目标不谈手段只谈目标不谈手段”WBS工作模式工作模式:上下级沟通到位上下级沟通到位42泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能纸上谈兵：思考的载体纸上谈兵：思考的载体运筹于帷幄之中，决胜于千里之外运筹于帷幄之中，决胜于千里之外纸上谈兵：书面作业纸上谈兵：书面作业群体大脑活动（工作思考）群体大脑活动（工作思考）的载体的载体43泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能工作分解与有效执行工作分解与有效执行1、复杂

28、项目变成简单：关注少部分难点、复杂项目变成简单：关注少部分难点2、与、与对应：目标细化、责任落实对应：目标细化、责任落实3、管理者驾驭项目和团队的方法和策略、管理者驾驭项目和团队的方法和策略4、通过、通过主导团队、形成影响力主导团队、形成影响力5、系统性、全局性与细节关注的完美结合、系统性、全局性与细节关注的完美结合44泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能WBS模版：群体智慧、历史结晶模版：群体智慧、历史结晶1、事前、事前WBS规划、细化、龙头掌控规划、细化、龙头掌控2、事后总结深化、历史结晶、事后总结深化、历史结晶3、积累、专业、低成本、积累、专业

29、、低成本45泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能1、工作统筹性：协调、工作统筹性：协调指向工作目标：指向工作目标：总目标与子目标总目标与子目标切合组织架构（大家切合组织架构（大家的理解）的理解）2、逻辑强势、精细化的、逻辑强势、精细化的WBS（完整性（完整性（策略性）+独立性独立性（交界处）3、语言表达、沟通心态：平和、良性、人格脱、语言表达、沟通心态：平和、良性、人格脱落；落；客观、平实、不产生歧义客观、平实、不产生歧义4、包容、理解：管理者、主导者是大人、包容、理解：管理者、主导者是大人5、人性的弱者、人性的弱者对人性弱点有充分认识对人性弱点有充

30、分认识协调能力协调能力=技术性的技术性的WBS+文化文化（人性面）的修养（人性面）的修养46泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能案例：如何做总助案例：如何做总助(权力不足权力不足)？老板不在你总助协调五个部门有人不服老板不在你总助协调五个部门有人不服1、没有扯皮的空间没有扯皮的空间2、没有耍赖的余地没有耍赖的余地3、：下级目标能有效支持上级目标：下级目标能有效支持上级目标相关相关工作都可以分解落实出去，结果指日可待、游刃有工作都可以分解落实出去，结果指日可待、游刃有余余47泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技

31、能WBS与跨部门沟通与跨部门沟通1、一次性、系统性、一步到位的、一次性、系统性、一步到位的WBS2、WBS细项分解清晰到位细项分解清晰到位责任清楚、责任清楚、独立独立3、领导一次性授权、领导一次性授权签名、开会确认签名、开会确认沟通困扰关键：接口不清沟通困扰关键：接口不清1、可交付成果界定到位（到他家门口、可交付成果界定到位（到他家门口部门之部门之间的接口）间的接口）2、时间点、时间点3、领导确认、签名、领导确认、签名48泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能可交付成果界定到位：打比如派车单可交付成果界定到位：打比如派车单流程式、上下工序流程式、上下工

32、序信息化打包：上下工序流程化作业信息化打包：上下工序流程化作业所给信息不全，他就装糊涂所给信息不全，他就装糊涂然后你追他，他说你缺东西没给我然后你追他，他说你缺东西没给我过一会又可动，你又追，他说还有东西过一会又可动，你又追，他说还有东西没给没给跨部门沟通与跨部门沟通与信息化打包信息化打包 49泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能运用：运用：公司目标体系分解公司目标体系分解三种三种方法方法（1）从上到下）从上到下先宣布公司的总目标，先宣布公司的总目标，然后按组织向下传递，供下级管理部门在然后按组织向下传递，供下级管理部门在制订目标时使用。制订目标时使

33、用。（2）从下到上）从下到上先从下级管理开始，多先从下级管理开始，多方面逐步建立起公司的总目标。方面逐步建立起公司的总目标。（3）双向）双向一边召开许多会议和广泛地一边召开许多会议和广泛地交换意见，一边制订各种目标。会议由几交换意见，一边制订各种目标。会议由几个管理阶层的管理人员参加。个管理阶层的管理人员参加。50泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能第第2单元。主导是管理的本义单元。主导是管理的本义跟踪目标的技术跟踪目标的技术51泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能主导主导拽住马的缰绳拽住马的缰绳佛山电力建

34、设集团的故事佛山电力建设集团的故事五分钟后电梯再打开人们还在原地案例案例52泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能三个人，四个包，有结伴旅游经验的人就会三个人，四个包，有结伴旅游经验的人就会知道，最好的方法就是：把拧包的知道，最好的方法就是：把拧包的“任务任务”落实到具体个人。我这里说的还不是落实到具体个人。我这里说的还不是“大锅大锅饭饭”“偷懒偷懒”的事，而是，的事，而是，你以为我会拿，你以为我会拿，我以为他在拿，而他则以为你在拿，我以为他在拿，而他则以为你在拿，结果是结果是谁也没有在拿，谁也没有在拿，“丢三落四丢三落四”。-这里问题这里问题出在：没

35、有人在主导。出在：没有人在主导。例子例子53泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能在多个人或多个部门共同去完成的情形下，我们很容易放弃主在多个人或多个部门共同去完成的情形下，我们很容易放弃主导权。导权。表现是：表现是：1以为以为“对方对方”或别人或别部门在跟踪，而实际上却根或别人或别部门在跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪，资料已经转过去。本没有人在跟踪，资料已经转过去。2以为以为“已经报告给上级主管，接下来就是主管的事了已经报告给上级主管，接下来就是主管的事了”3以为某个部下有能力处理某件事，或以为他会按照正以为某个部下有能力处理某件事，或以为他会按照

36、正派的做法从公司的立场去处理某事。派的做法从公司的立场去处理某事。4技术型人才不习惯、不喜欢动态的跟踪性工作技术型人才不习惯、不喜欢动态的跟踪性工作作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这意味着：他一可以跟催工作和事情，二可以避免属意味着：他一可以跟催工作和事情，二可以避免属下弄权。下弄权。放弃主导权的管理者放弃主导权的管理者54泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能毕业分配与厅长的故事毕业分配与厅长的故事。轮子要自己推轮子要自己推-派出所写信的故事派出所写信的故事“肯定肯定”=“不肯定不肯定”：别在主管面前露馅

37、：别在主管面前露馅-你有在主导吗？你有在主导吗？骑马与放羊之别骑马与放羊之别把主导权抓在手上：把把主导权抓在手上：把十二匹烈马拽手上十二匹烈马拽手上何为主导？何为主导？55泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能不管是珍珠宝石，能把它穿起来的就叫主导。说通俗点儿，那就是轮子要自己推，哪个地方推不动才请别人帮忙，这就叫主导。如果所有的工作环节都由一个人来做可能会有困难，所以可以在适当的时候请他人帮忙，但是整个线要自己去理，充当理线工作的人就是一个主导型人物。，充当理线工作的人就是一个主导型人物。何为主导？何为主导？56泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李

38、泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能1主主导导是是成成熟熟人人的的基基本本需需要要，你你只只需需把把它它发发掘掘出来就行出来就行2主导是管理的精神、是管理者的必修课主导是管理的精神、是管理者的必修课3用用主主导导代代替替责责任任感感，适适合合和和适适应应今今天天时时代代的的人性特征人性特征两兄弟炒菜的故事两兄弟炒菜的故事小孩子摔跟头小孩子摔跟头要点要点57泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能操纵（神）操纵（神）所有者所有者主动（控制）主动（控制）领领导导者者、控控制制（其其实实是是操操纵）常常被美其名曰艺术纵）常常被美其名曰艺术主导主导管理者管

39、理者参与参与兵、队员（被操纵的陷阱）兵、队员（被操纵的陷阱）半弃权半弃权消消极极配配合合，被被动动附附和和，厚厚道无意放弃者道无意放弃者弃权弃权局局外外人人，边边界界者者，消消极极被被动者动者主导的台阶定位主导的台阶定位成成功功者者失失败败者者58泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能1文件不要轻易丢出去：登记、复印文件不要轻易丢出去：登记、复印2第一时间记下来：准确到位才能主导第一时间记下来：准确到位才能主导3褓母褓母企业需要骨干：老板们企业需要骨干：老板们“补漏、不圆补漏、不圆满之处显身手满之处显身手”、主管象、主管象“保姆保姆”担保、保证担保、保

40、证的的“保保”4你不做我做你不做我做：主导到别人无法推脱：主导到别人无法推脱5作业异常报告：当我们部下比较多作业异常报告：当我们部下比较多-让部下让部下做工作异常记录做工作异常记录如何主导？如何主导？59泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能6主导到位：跟催及时有力主导到位：跟催及时有力跟踪表、问题记录跟踪表、问题记录7平级之间的主导平级之间的主导-摊到桌面上来摊到桌面上来-善用善用开会开会8。主导到强有力。主导到强有力-老板的权力也不是绝对的、老板的权力也不是绝对的、你让别人无法否定你你让别人无法否定你9。上司也有待你的跟催：。上司也有待你的跟催：“

41、跟主管说过了跟主管说过了”“报告报告给了上司给了上司”-便成了别人的事？便成了别人的事？-老板比你忙、老板比你忙、对你比对他更重要对你比对他更重要11。专案进度工作模式。专案进度工作模式项目管理项目管理神奇的表格神奇的表格如何主导？如何主导？60泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能第第3单元。制度管理单元。制度管理达成目标的系统方法达成目标的系统方法专题展开：人性上下限理论专题展开：人性上下限理论61泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能B：下限：下限脉冲状态脉冲状态原点状态原点状态A：上限：上限专题：人性上

42、下限理论专题：人性上下限理论62泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能制度失败的原因：假设不成立制度失败的原因：假设不成立。人民公社、大锅饭失败。人民公社、大锅饭失败人性是人性是“善的善的”？。质疑：研究生应开设科学道德规范课（见。质疑：研究生应开设科学道德规范课（见广州日报）广州日报）引出疑惑：中国人引出疑惑：中国人“普遍弱智普遍弱智”？63泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能愚蠢的假设愚蠢的假设“知道了就会那么去做知道了就会那么去做”也许也许80%的良民的良民“知道了就会那么去做知道了就会那么去做”,可是

43、可是,另外的另外的20%却却一颗老鼠屎打坏一锅汤一颗老鼠屎打坏一锅汤!64泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能假设不成立假设不成立知道了就会那么去做？知道了就会那么去做？口号、注意事项、通知口号、注意事项、通知“精神精神”、会议、会议纪要纪要不是制度！不是制度！65泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能制度好坏制度好坏制度决策人利制度决策人利益益铁道部那个工厂铁道部那个工厂案例：案例：10002000就事论事是不够的就事论事是不够的利益反比关系利益反比关系66泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管

44、理十八项技能有效管理十八项技能就事论事是不够的就事论事是不够的利益相关者利益相关者关于财富的古德巴赫猜想：关于财富的古德巴赫猜想：亿万富翁的遗嘱问题亿万富翁的遗嘱问题案例：案例：北京机场北京机场1000万保险要不要买？万保险要不要买？瓜田李下瓜田李下别引导或引诱他人犯罪别引导或引诱他人犯罪67泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能对制度制定的启示对制度制定的启示。不要。不要“制造内耗的根源制造内耗的根源”。别把亲人变仇人，别让朋友成敌人。别把亲人变仇人，别让朋友成敌人优秀优秀良好良好合格合格不合格不合格强制强制排名排名内耗内耗斗斗争争68泽尧顾问知识来

45、源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能不可操作：能把制度转换为检查表吗？不可操作：能把制度转换为检查表吗？制度要有控制点制度要有控制点制度要有数据和记录做支持制度要有数据和记录做支持越越抽抽象象、越越空空洞洞越越有有“涵涵盖盖性性”、越越有有“领领袖袖风风范范”？69泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能克服主观色彩克服主观色彩把制度做得象把制度做得象数学用表数学用表错误要分级：错误要分级：“判刑几年？判刑几年？”项次项次检查内容检查内容扣分标准扣分标准扣分扣分异常记录异常记录案例：案例：“犯犯最高可罚最高可罚万万!”70泽

46、尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能谁谁打打谁谁的的游游击击：制制度度管管理理技技巧巧制制度度不不是是定定在在两人之间，而是三人之间两人之间，而是三人之间你他们你他他我我们们所所有有的的高高级级管管理理人人员员都都从从内内部部提提拔拔，但但如如果果你你想想要要升升迁迁，最好先学会写。最好先学会写。-宝洁宝洁CEO雷富礼雷富礼案例：宝洁为什么要求员工与上司的交往必须通过案例：宝洁为什么要求员工与上司的交往必须通过信息备信息备忘录忘录和和建议备忘录建议备忘录？71泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能第三人来检查第

47、三人来检查有客观结果说话有客观结果说话要求规矩书面化提前公布要求规矩书面化提前公布发动群众发动群众群众认同群众认同72泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能可能性可能性必要性必要性既既然然“做做不不到到”，就就先先放放下下；既既然然“不不做做也也行行”，当当然然先先做做“不不做做不不行行”和和“不不做做不不好好”的的啦啦！要要要要X要要尽量尽量要要XXXX制度别理想化：制度别理想化：“打不赢就别打！打不赢就别打！”案例：案例：你们家的财务制度为什么不要我帮忙？你们家的财务制度为什么不要我帮忙？73泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八

48、项技能有效管理十八项技能供电局：安全制度分、三级供电局：安全制度分、三级扣扣500元元扣扣200元元扣扣10元元74泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能案例案例:死猪不怕开水烫死猪不怕开水烫如何解决迟到问题？如何解决迟到问题？制度对事不对人制度对事不对人75泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能对人对人对事情对事情。，。，。对事不对人。对事不对人。照章扣分罚款就好。照章扣分罚款就好。不问理由原因。不问理由原因。制度要一视同仁。制度要一视同仁。制度要有严肃性。制度要有严肃性。你可以我也可以。你可以我也可以。对人

49、不对事。对人不对事。制度对事不对人制度对事不对人76泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能制度与执行力制度与执行力标准化与学习型组织标准化与学习型组织组织学习的成果组织学习的成果标准化标准化将工程所规定技术上和工程上的条件，转换成作业员将工程所规定技术上和工程上的条件，转换成作业员天天所需要的作业标准。天天所需要的作业标准。定型下来，保证不会走样定型下来，保证不会走样要求：描述、表达、清楚的界定要求：描述、表达、清楚的界定组织学习、主流组织学习、主流一时一事一时一事77泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能严禁

50、抽烟！严禁抽烟！态度好罚款态度好罚款5050元元态度恶劣罚款态度恶劣罚款200200元元。78泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能分清分清：谈：谈、谈、谈，：不谈：不谈谈行为、谈事实、谈结谈行为、谈事实、谈结果果关键关键:重要还是重要还是 重要重要?79泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能随地吐痰随地吐痰随地吐痰一口随地吐痰一口罚款五毛钱罚款五毛钱拿出一元钱没有找，可否再吐一口？拿出一元钱没有找，可否再吐一口？80泽尧顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能分清分清管理：