了解自己影响他人 DISC性格分析.pptx

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1、会计学1了解自己影响他人了解自己影响他人DISC性格分析性格分析Activity:Warm It Up!活动：热身一下！活动：热身一下！快速写出20个“我是谁？”第1页/共38页 Gain critical knowledge and self-awareness to be Gain critical knowledge and self-awareness to be successful successful 获得成为一个成功者的必备知识和自我认知能力获得成为一个成功者的必备知识和自我认知能力 Adapt style preferences to be more effectiveAda

2、pt style preferences to be more effective能够适应不同的风格，实现更高效率能够适应不同的风格，实现更高效率Why Are We Here?目的目的WB2第2页/共38页1.The worlds first lie detector世界上第一台测谎器2.Wonder Woman 神奇女郎What Do These Have in Common?这两者有什么共同点？这两者有什么共同点？第3页/共38页DiSC divides behavior into 4 main dimensions:DiSC模型将人的行为分为 4大维度：Dominance 支配型Inf

3、luencing 影响型Steadiness;and 稳定型Compliance.服从型HealsooriginatedtheDiSCPersonalityProfileModelwhichisausefulguidetobecomingmoreaware,tomorereadilyacceptandadapttoothersstyles.他提出了他提出了DiSC个性特征模型，这对于更好的了解、接受、适应他人的个性特征模型，这对于更好的了解、接受、适应他人的处事风格有非常有效的指导作用。处事风格有非常有效的指导作用。William M.Marston马斯顿William Marston 马斯顿

4、博士马斯顿博士WB10第4页/共38页DiCSPEOPLE-ORIENTED人际导向型人际导向型Warm,Relaxed,Feelings,Supporting,Informal,Open,and Expressive热情、随和、感性、支持、热情、随和、感性、支持、不拘礼节、坦率、善于表达不拘礼节、坦率、善于表达TASK-ORIENTED 工作导向型工作导向型Cool,Calculating,Guarded,Objective,and Formal冷静、精明、谨慎、冷静、精明、谨慎、客观、正式客观、正式OUTGOING 外向型外向型Tells,Fast-paced,Assertive,Init

5、iates,Competing,Quick,Risk Taker,Direct喜欢讲述、快节奏、自信专断、发起喜欢讲述、快节奏、自信专断、发起者、竞争、迅速、风险承担者、直接者、竞争、迅速、风险承担者、直接RESERVED 内向型内向型Asks,Slower-paced,Responds,Avoids Risk,Goes Along,Cooperating,Deliberate,Indirect喜欢提问、慢节奏、响应者、回避风险、喜欢提问、慢节奏、响应者、回避风险、赞同支持、合作、从容谨慎、间接赞同支持、合作、从容谨慎、间接WB11第5页/共38页DOMINANTSareverystraigh

6、tforwardindealingwithchallengesandhavelittlepatiencefordetails支配者支配者直面挑战，对细节直面挑战，对细节没有很大耐心没有很大耐心INFLUENCERSareoutgoing,persuasiveandinfluenceothersthroughtalking.Theytendtobeemotional影响者影响者外向，善于说服，外向，善于说服，通过交谈影响他人。容易通过交谈影响他人。容易情绪化情绪化STEADYpeopleliketobeintheknowandworkatasteadypace.Theydontlikesudde

7、nchangesorambiguity稳定者稳定者喜欢掌握内部消息喜欢掌握内部消息和稳定的工作节奏。不喜欢和稳定的工作节奏。不喜欢突然变化和模棱两可突然变化和模棱两可COMPLIANTpeopleadheretorules,regulationsandstructure.Theyappreciatequalityanddoingthingsright服从者服从者严格遵守规则、规定严格遵守规则、规定和组织结构。崇尚品质和正确和组织结构。崇尚品质和正确的处事方式的处事方式Different Behavioural Styles 不同的行为风格不同的行为风格WB12第6页/共38页DD:(支配老板型

8、支配老板型支配老板型支配老板型)FFFF 发号施令者发号施令者发号施令者发号施令者FFFF 以事以事以事以事为主为主为主为主自尊心极高自尊心极高自尊心极高自尊心极高FFFF 希希希希 望：望：望：望：改变改变改变改变FFFF 驱驱驱驱 动动动动 力：力：力：力：实际的成果实际的成果实际的成果实际的成果FFFF 面对压力：面对压力：面对压力：面对压力：没耐心、发脾气没耐心、发脾气没耐心、发脾气没耐心、发脾气FFFF 希望别人：希望别人：希望别人：希望别人：回答直接、掌握状况、拿出成果回答直接、掌握状况、拿出成果回答直接、掌握状况、拿出成果回答直接、掌握状况、拿出成果FFFF 害害害害 怕：怕：怕

9、：怕：被别人利用被别人利用被别人利用被别人利用第7页/共38页DD=支配型支配型支配型支配型 指挥者指挥者指挥者指挥者言语言语言语言语/声音声音声音声音FFFF 说话快；大声说话快；大声说话快；大声说话快；大声FFFF 单调单调单调单调FFFF 以事为主；运用事实与数据以事为主；运用事实与数据以事为主；运用事实与数据以事为主；运用事实与数据FFFF 陈述较多陈述较多陈述较多陈述较多FFFF 对人际关系极不小心对人际关系极不小心对人际关系极不小心对人际关系极不小心FFFF 对团队参与良多对团队参与良多对团队参与良多对团队参与良多FFFF 很糟的倾听者，喜欢插嘴很糟的倾听者，喜欢插嘴很糟的倾听者，

10、喜欢插嘴很糟的倾听者，喜欢插嘴FFFF 易怒易怒易怒易怒非言语非言语非言语非言语/肢体语言肢体语言肢体语言肢体语言FF 握手时有力且正式握手时有力且正式握手时有力且正式握手时有力且正式FF 直接目光接触直接目光接触直接目光接触直接目光接触FF 控制过的面部表情控制过的面部表情控制过的面部表情控制过的面部表情FF 僵硬僵硬僵硬僵硬 的姿势；显得有自信的姿势；显得有自信的姿势；显得有自信的姿势；显得有自信FF 会用手指别人；手掌紧闭会用手指别人；手掌紧闭会用手指别人；手掌紧闭会用手指别人；手掌紧闭FF 表达意见时向前倾表达意见时向前倾表达意见时向前倾表达意见时向前倾FF 避免身体接触避免身体接触避

11、免身体接触避免身体接触FF 迅速且有目的的动作；手势很大迅速且有目的的动作；手势很大迅速且有目的的动作；手势很大迅速且有目的的动作；手势很大手势没耐心；脚打拍子；手势没耐心；脚打拍子；手势没耐心；脚打拍子；手势没耐心；脚打拍子；指敲桌面；用笔敲东西指敲桌面；用笔敲东西指敲桌面；用笔敲东西指敲桌面；用笔敲东西*讯息重点：速度讯息重点：速度讯息重点：速度讯息重点：速度-现在就照我的话做！现在就照我的话做！现在就照我的话做！现在就照我的话做！第8页/共38页I:I:(影响互动型影响互动型影响互动型影响互动型)F F F F 口才好喜交际者以人为主口才好喜交际者以人为主口才好喜交际者以人为主口才好喜交

12、际者以人为主F F F F 追求互动追求互动追求互动追求互动乐观且情绪化乐观且情绪化乐观且情绪化乐观且情绪化FFFF 希希希希 望：望：望：望：认同、友好关系认同、友好关系认同、友好关系认同、友好关系FFFF 驱驱驱驱 动动动动 力：力：力：力：社会认同社会认同社会认同社会认同FFFF 面对压力：面对压力：面对压力：面对压力：杂乱无章、口出恶言杂乱无章、口出恶言杂乱无章、口出恶言杂乱无章、口出恶言FFFF 希望别人：希望别人：希望别人：希望别人：讲优先顺序、讲信用、给予声望讲优先顺序、讲信用、给予声望讲优先顺序、讲信用、给予声望讲优先顺序、讲信用、给予声望F F F F 害害害害 怕：怕：怕：

13、怕：失去社会认同失去社会认同失去社会认同失去社会认同 第9页/共38页言语言语言语言语/声音声音声音声音FFFF 说话快；大声说话快；大声说话快；大声说话快；大声FFFF 抑扬顿挫抑扬顿挫抑扬顿挫抑扬顿挫FFFF 以人为主；运用意见与故事以人为主；运用意见与故事以人为主；运用意见与故事以人为主；运用意见与故事FFFF 陈述较多陈述较多陈述较多陈述较多FFFF 积极参与积极参与积极参与积极参与FFFF 对团队参与良多对团队参与良多对团队参与良多对团队参与良多FFFF 选择性听者；喜欢插嘴选择性听者；喜欢插嘴选择性听者；喜欢插嘴选择性听者；喜欢插嘴 情绪化情绪化情绪化情绪化-自由的表露感觉及兴趣自

14、由的表露感觉及兴趣自由的表露感觉及兴趣自由的表露感觉及兴趣 非言语非言语非言语非言语/肢体语言肢体语言肢体语言肢体语言FFFF 握手时有力且正式握手时有力且正式握手时有力且正式握手时有力且正式FFFF 直接目光接触直接目光接触直接目光接触直接目光接触FFFF 活泼的面部表情活泼的面部表情活泼的面部表情活泼的面部表情FFFF 休闲接纳的姿势；显得有自信休闲接纳的姿势；显得有自信休闲接纳的姿势；显得有自信休闲接纳的姿势；显得有自信FFFF 会用手指别人；手掌打开会用手指别人；手掌打开会用手指别人；手掌打开会用手指别人；手掌打开FFFF 表达意见时向前倾表达意见时向前倾表达意见时向前倾表达意见时向前

15、倾FFFF 喜欢身体接触喜欢身体接触喜欢身体接触喜欢身体接触FF 迅速无目的的动作；手势与手臂迅速无目的的动作；手势与手臂迅速无目的的动作；手势与手臂迅速无目的的动作；手势与手臂 的动作很大的动作很大的动作很大的动作很大FF 松散的手势；停不下，到处移动；松散的手势；停不下，到处移动；松散的手势；停不下，到处移动；松散的手势；停不下，到处移动；头部晃动头部晃动头部晃动头部晃动*讯息重点：有活力讯息重点：有活力讯息重点：有活力讯息重点：有活力-做且做的高兴！做且做的高兴！做且做的高兴！做且做的高兴！第10页/共38页S S:(稳健支持型稳健支持型稳健支持型稳健支持型)F F F F 设身处地设身

16、处地设身处地设身处地F F F F 以步伐为主以步伐为主以步伐为主以步伐为主FF 追求一致性追求一致性追求一致性追求一致性坚守信念，容易预测，话不多坚守信念，容易预测，话不多坚守信念，容易预测，话不多坚守信念，容易预测，话不多FFFF 希希希希 望：望：望：望：固定不变、多些时间考虑固定不变、多些时间考虑固定不变、多些时间考虑固定不变、多些时间考虑FFFF 驱驱驱驱 动动动动 力：力：力：力：固有原则固有原则固有原则固有原则FFFF 面对压力：面对压力：面对压力：面对压力：犹豫不决唯命是从犹豫不决唯命是从犹豫不决唯命是从犹豫不决唯命是从FFFF 希望别人：希望别人：希望别人：希望别人：提出保证

17、且尽量不改变提出保证且尽量不改变提出保证且尽量不改变提出保证且尽量不改变F F F F 害害害害 怕：怕：怕：怕：失去保障失去保障失去保障失去保障 第11页/共38页S S=稳健型稳健型稳健型稳健型 支持者支持者支持者支持者言语言语言语言语/声音声音声音声音FFFF 缓慢，较温柔缓慢，较温柔缓慢，较温柔缓慢，较温柔FFFF 以人为主；运用意见与故事以人为主；运用意见与故事以人为主；运用意见与故事以人为主；运用意见与故事FFFF 陈述较少陈述较少陈述较少陈述较少FFFF 全力与人接触全力与人接触全力与人接触全力与人接触FFFF 对团队参与不多对团队参与不多对团队参与不多对团队参与不多FFFF 很

18、好的听者很好的听者很好的听者很好的听者F F F F 不情绪化不情绪化不情绪化不情绪化 隐藏感觉隐藏感觉隐藏感觉隐藏感觉 非言语非言语非言语非言语/肢体语言肢体语言肢体语言肢体语言FFFF 握手时温和且正式握手时温和且正式握手时温和且正式握手时温和且正式FFFF 避免目光接触避免目光接触避免目光接触避免目光接触FFFF 放松的面部表情放松的面部表情放松的面部表情放松的面部表情FFFF 休闲接纳的姿势；休闲接纳的姿势；休闲接纳的姿势；休闲接纳的姿势；FFFF 显得安静显得安静显得安静显得安静/犹豫不决犹豫不决犹豫不决犹豫不决FF 手部放松或呈杯状；手放口袋中手部放松或呈杯状；手放口袋中手部放松或

19、呈杯状；手放口袋中手部放松或呈杯状；手放口袋中 手掌打开手掌打开手掌打开手掌打开FFFF 表达意见时向后倾表达意见时向后倾表达意见时向后倾表达意见时向后倾FFFF 喜欢身体接触喜欢身体接触喜欢身体接触喜欢身体接触FFFF 动作缓慢稳定；手势不大动作缓慢稳定；手势不大动作缓慢稳定；手势不大动作缓慢稳定；手势不大FF 了解的手势；慢慢点头；了解的手势；慢慢点头；了解的手势；慢慢点头；了解的手势；慢慢点头；头倾向一边头倾向一边头倾向一边头倾向一边*讯息重点：友善讯息重点：友善讯息重点：友善讯息重点：友善-准备好才做，准备好才做，准备好才做，准备好才做，但一定要做！但一定要做！但一定要做！但一定要做！

20、第12页/共38页C C :(服从思考型服从思考型服从思考型服从思考型)F F F F 擅分析重思考擅分析重思考擅分析重思考擅分析重思考F F F F 以程序为主以程序为主以程序为主以程序为主F F F F 追求限制追求限制追求限制追求限制高标准、完美主义者高标准、完美主义者高标准、完美主义者高标准、完美主义者FFFF 希希希希 望：望：望：望：精准有逻辑的方法精准有逻辑的方法精准有逻辑的方法精准有逻辑的方法FFFF 驱驱驱驱 动动动动 力：力：力：力：把事做好把事做好把事做好把事做好FFFF 面对压力：面对压力：面对压力：面对压力：慢半拍、退缩慢半拍、退缩慢半拍、退缩慢半拍、退缩FFFF 希

21、望别人：希望别人：希望别人：希望别人：提供完整说明及详细资料提供完整说明及详细资料提供完整说明及详细资料提供完整说明及详细资料FFFF 害害害害 怕：怕：怕：怕：被批评被批评被批评被批评第13页/共38页C=服从型服从型 思考者思考者言语言语言语言语/声音声音声音声音FFFF 缓慢，较温柔缓慢，较温柔缓慢，较温柔缓慢，较温柔FFFF 单调单调单调单调FFFF 以事为主；运用事实与数据以事为主；运用事实与数据以事为主；运用事实与数据以事为主；运用事实与数据FFFF 陈述较少陈述较少陈述较少陈述较少FFFF 不关心人际关系不关心人际关系不关心人际关系不关心人际关系FFFF 对团队参与不多对团队参与

22、不多对团队参与不多对团队参与不多FFFF 批判式听者批判式听者批判式听者批判式听者FFFF 容易提出批评容易提出批评容易提出批评容易提出批评非言语非言语非言语非言语/肢体语言肢体语言肢体语言肢体语言FFFF 握手时温和且正式握手时温和且正式握手时温和且正式握手时温和且正式FFFF 避免目光接触避免目光接触避免目光接触避免目光接触FFFF 控制过的面部表情控制过的面部表情控制过的面部表情控制过的面部表情FFFF 僵硬的姿势；显得安静僵硬的姿势；显得安静僵硬的姿势；显得安静僵硬的姿势；显得安静/犹豫不决犹豫不决犹豫不决犹豫不决FFFF 手部放松或呈杯状；手掌紧闭双臂交叉手部放松或呈杯状；手掌紧闭双

23、臂交叉手部放松或呈杯状；手掌紧闭双臂交叉手部放松或呈杯状；手掌紧闭双臂交叉FFFF 表达意见时向后倾表达意见时向后倾表达意见时向后倾表达意见时向后倾FFFF 避免身体接触避免身体接触避免身体接触避免身体接触FFFF 动作缓慢谨慎；保守的手势动作缓慢谨慎；保守的手势动作缓慢谨慎；保守的手势动作缓慢谨慎；保守的手势FFFF 评估的手势；搓下巴；擦眼镜评估的手势；搓下巴；擦眼镜评估的手势；搓下巴；擦眼镜评估的手势；搓下巴；擦眼镜*讯息重点：精准讯息重点：精准讯息重点：精准讯息重点：精准-做的对，做的准！做的对，做的准！做的对，做的准！做的对，做的准！第14页/共38页Activity:Famous

24、Faces 活动：名人的风格活动：名人的风格第15页/共38页Activity:Which Style?活动：哪种风格？活动：哪种风格？iDCSWB13第16页/共38页Activity:Who,What,Why,How?活动：谁，什么，为什么，怎样？活动：谁，什么，为什么，怎样？JimJeannieDougSteveD iSCD iSCD iSCD iSCWB32第17页/共38页What Do We Know About Style?我们对风格知道多少？我们对风格知道多少？Weeachhaveauniquestyle;ablendofthe4behaviouraltendencies我们每

25、个人的风格都是独一无二的；是我们每个人的风格都是独一无二的；是4种行为风格的融合种行为风格的融合Eachbehaviouralstylehasitsstrengthsandlimitations每种行为风格都有其长处和局限性每种行为风格都有其长处和局限性Thereisno“best”behaviouralstyle没有一种行为风格是没有一种行为风格是“最好的最好的”Oureffectivenesswithothersdependsonouradaptabilitytomeettheneedsofothers与他人共事的效率取决于我们是否能自与他人共事的效率取决于我们是否能自我调整，以满足他人的

26、需要我调整，以满足他人的需要第18页/共38页Increase Self-AwarenessIncrease Self-Awareness提高自我认识提高自我认识Build Acceptance of OthersBuild Acceptance of Others学会接纳他人学会接纳他人Adapt Your StyleAdapt Your Style调整自我风格调整自我风格How to Influence Personal Performance?如何影响个人绩效？如何影响个人绩效？WB21第19页/共38页Leadership starts with an understanding of

27、 Leadership starts with an understanding of yourself.yourself.领导力从了解自我开始。领导力从了解自我开始。Self-awareness gives us insight into how and Self-awareness gives us insight into how and why we behave the way we do and adapt our why we behave the way we do and adapt our behaviors accordingly.behaviors accordingl

28、y.自我认识使我们能够深入了解自己的行为自我认识使我们能够深入了解自己的行为方式以及其中的原因，从而能够相应的调方式以及其中的原因，从而能够相应的调整我们的行为。整我们的行为。This will allow us to better manageThis will allow us to better manage our our relationships with others.relationships with others.这将使我们能够更好的处理与他人的关系。这将使我们能够更好的处理与他人的关系。EA1:Increase Self-Awareness 提高自我认识提高自我认识WB2

29、2第20页/共38页EA1:Increase Self-Awareness 提高自我认识提高自我认识Johari Window 乔哈里之窗乔哈里之窗KnowntoSelf自己知道自己知道UnknowntoSelf自己不知道自己不知道KnowntoOthers别人知道别人知道UnknowntoOthers别人不知道别人不知道BLINDSPOT自我盲区自我盲区HIDDENFAADE隐藏面隐藏面UNKNOWNPOTENTIAL未知潜力未知潜力OPENARENA公开区公开区WB23第21页/共38页1.1.Recognize your behavioural Recognize your behavi

30、oural style preference style preference 了解自己的行为偏好了解自己的行为偏好2.2.Identify your strengths and Identify your strengths and limitationslimitations确定你的优势和不足确定你的优势和不足3.3.Assess how to leverage Assess how to leverage strengths and overcome strengths and overcome limitationslimitations评估如何发挥优势和克服不评估如何发挥优势和克服不

31、足足How Do I Increase Self-Awareness?怎样提高自我认识？怎样提高自我认识？WB24第22页/共38页测试说明：测试说明：在每行中选择一个与您最相近的形容词注意：1.每题必须选一个并且只能选一个2.选很像你的或最接近你的3.若感觉哪个都不像自己，就回忆三年前的你或小时候记忆中的你WB25第23页/共38页ABCDDISC第24页/共38页Whataremygreateststyle-relatedstrengthsandhowdotheyhelpmeonmyjob?从我的风格来看，我最大的优势是什么，对从我的风格来看，我最大的优势是什么，对我的工作有怎样的帮助？我

32、的工作有怎样的帮助？Whatare3ofmystyle-relatedlimitationsandhowdotheyhindermyjobeffectiveness?从我的风格来看，我有哪从我的风格来看，我有哪3项不足，对我的项不足，对我的工作成效有怎样的阻碍？工作成效有怎样的阻碍？Whatare3thingsIcoulddotobemoreeffectivewhenworkingwithothers?在和他人一起工作时要获得更高成效，我可在和他人一起工作时要获得更高成效，我可以在哪以在哪3件事上做出改善？件事上做出改善？Activity:Strengths and Blindspots活动：

33、优势和盲区活动：优势和盲区WB27-28第25页/共38页Accepting others means accepting the Accepting others means accepting the different styles and developing a positive different styles and developing a positive attitude and appreciation for their attitude and appreciation for their strengths&weaknesses.strengths&weakness

34、es.接纳别人意味着接受不同的风格，培接纳别人意味着接受不同的风格，培养积极的态度，正确评价他们的优势养积极的态度，正确评价他们的优势和不足。和不足。This will lay the foundation for others to This will lay the foundation for others to trust and have confidence in you,and vice trust and have confidence in you,and vice versa.versa.这将为他人相信和信任你奠定基础，这将为他人相信和信任你奠定基础，反之亦然。反之亦然。E

35、A2:Build Acceptance of Others学会接纳他人学会接纳他人WB30第26页/共38页1.1.Treat everyone as an Treat everyone as an individual individual 将每一个人都视为独立将每一个人都视为独立的个人的个人2.2.Identify and accept the Identify and accept the other persons styleother persons style了解和接受对方的风格了解和接受对方的风格3.3.Stay flexibleStay flexible保持灵活变通保持灵活变通

36、How Do I Build Acceptance of Others?怎样学会接纳别人？怎样学会接纳别人？WB31第27页/共38页We need to adapt our styles to the other We need to adapt our styles to the other persons so that we can optimize our persons so that we can optimize our working relationship.working relationship.我们需要调整自己的风格来适应他人，我们需要调整自己的风格来适应他人，从而最

37、大程度的优化我们的工作关系。从而最大程度的优化我们的工作关系。When we adapt our style to theirs,we When we adapt our style to theirs,we communicate more effectively,they communicate more effectively,they understand us more and we build greater understand us more and we build greater rapport with them.rapport with them.当我们调整风格适应他人

38、时，我们的沟当我们调整风格适应他人时，我们的沟通变得更为有效，他们将能更好的理解通变得更为有效，他们将能更好的理解我们，并且能够与他们建立起更友好的我们，并且能够与他们建立起更友好的信任关系。信任关系。EA3:Adapt Your Style 调整你的风格调整你的风格WB36第28页/共38页What Does It Mean To Be Adaptable?适应能力是指什么？适应能力是指什么？Weadjustourmethodsofcommunicatingandbehaving.我们对自己的沟通和行为方式进行调整。我们对自己的沟通和行为方式进行调整。Wegobeyondourcomfort

39、zonesothatothersarecomfortable.走出自己的舒适区，使他人感到舒适。走出自己的舒适区，使他人感到舒适。Wedonotimitateotherpeople;weadjustourbehaviourtobemoreinlinewiththepreferenceofothers.我们不模仿他人；我们调整自己的行为，从而与我们不模仿他人；我们调整自己的行为，从而与他人的偏好更为一致。他人的偏好更为一致。Wemaintainourownidentityandgoodsense.我们保持自我认同和判断力。我们保持自我认同和判断力。WB37第29页/共38页1.1.Know th

40、e motivators of the Know the motivators of the different styles different styles 了解不同风格人的激励因素了解不同风格人的激励因素2.2.Adjust communication using the Adjust communication using the 3Vs3Vs根据根据3V3V调整沟通方式调整沟通方式3.3.Complete an adaptability strategy Complete an adaptability strategy for each personfor each person为

41、每个人制定适应性策略为每个人制定适应性策略How Do I Adapt My Style?怎样调整风格适应他人？怎样调整风格适应他人？WB37第30页/共38页与与与与DD高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式 FFFF 要明确不含混，要明确不含混，要明确不含混，要明确不含混，一针见血一针见血一针见血一针见血。FFFF 以公事为重。以公事为重。以公事为重。以公事为重。FF 要预备充足：目标、材料、必需品都要预备充足：目标、材料、必需品都要预备充足：目标、材料、必需品都要预备充足：目标、材料、必需品都 准备妥善。准备妥善。准备妥善。准备妥善。FFFF 呈现计划要有逻辑、有效率。

42、呈现计划要有逻辑、有效率。呈现计划要有逻辑、有效率。呈现计划要有逻辑、有效率。FFFF 问明确的问题。问明确的问题。问明确的问题。问明确的问题。FFFF 提供额外的选择让他作决定。提供额外的选择让他作决定。提供额外的选择让他作决定。提供额外的选择让他作决定。FFFF 提供事情成功的机会或每项选择的效率。提供事情成功的机会或每项选择的效率。提供事情成功的机会或每项选择的效率。提供事情成功的机会或每项选择的效率。FFFF 若意见不和要针对事实讨论。若意见不和要针对事实讨论。若意见不和要针对事实讨论。若意见不和要针对事实讨论。F F F F 提供互利互惠的机会，双方都是赢家。提供互利互惠的机会，双方

43、都是赢家。提供互利互惠的机会，双方都是赢家。提供互利互惠的机会，双方都是赢家。第31页/共38页与与与与I I高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式FF 要与他有沟通的时间，支持他的梦想。要与他有沟通的时间，支持他的梦想。要与他有沟通的时间，支持他的梦想。要与他有沟通的时间，支持他的梦想。FFFF 安排社交和交流的时间。安排社交和交流的时间。安排社交和交流的时间。安排社交和交流的时间。FFFF 谈人方面的事，少谈数目和事实。谈人方面的事，少谈数目和事实。谈人方面的事，少谈数目和事实。谈人方面的事，少谈数目和事实。FFFF 记下细节。记下细节。记下细节。记下细节。FFFF 征求

44、他的意见。征求他的意见。征求他的意见。征求他的意见。FFFF 提供实际行动的建议。提供实际行动的建议。提供实际行动的建议。提供实际行动的建议。FFFF 讨论新鲜、生动、有趣的事物。讨论新鲜、生动、有趣的事物。讨论新鲜、生动、有趣的事物。讨论新鲜、生动、有趣的事物。FFFF 提供他所重视或敬重的人的论点。提供他所重视或敬重的人的论点。提供他所重视或敬重的人的论点。提供他所重视或敬重的人的论点。FFFF 为了鼓励他愿意冒险，给予他额外的、为了鼓励他愿意冒险，给予他额外的、为了鼓励他愿意冒险，给予他额外的、为了鼓励他愿意冒险，给予他额外的、实时的、独特的奖励。实时的、独特的奖励。实时的、独特的奖励。

45、实时的、独特的奖励。第32页/共38页与与与与S S高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式FFFF 先闲聊家人才谈公事。先闲聊家人才谈公事。先闲聊家人才谈公事。先闲聊家人才谈公事。FFFF 对他表示真诚。对他表示真诚。对他表示真诚。对他表示真诚。FF 耐心地引领他分享他个人的目标和主见，耐心地引领他分享他个人的目标和主见，耐心地引领他分享他个人的目标和主见，耐心地引领他分享他个人的目标和主见，有聆听也有响应。有聆听也有响应。有聆听也有响应。有聆听也有响应。FFFF 有逻辑、温和、不带威胁地把您的意见说出来。有逻辑、温和、不带威胁地把您的意见说出来。有逻辑、温和、不带威胁地把您

46、的意见说出来。有逻辑、温和、不带威胁地把您的意见说出来。FFFF 问明确的问题。问明确的问题。问明确的问题。问明确的问题。FFFF 行动要缓和、不拘束。行动要缓和、不拘束。行动要缓和、不拘束。行动要缓和、不拘束。FFFF 若情况带给他刺激，要去找出他受伤害的地方。若情况带给他刺激，要去找出他受伤害的地方。若情况带给他刺激，要去找出他受伤害的地方。若情况带给他刺激，要去找出他受伤害的地方。FFFF 给予对方您个人的保证。给予对方您个人的保证。给予对方您个人的保证。给予对方您个人的保证。FFFF 若需要他作决定，给他时间考虑。若需要他作决定，给他时间考虑。若需要他作决定，给他时间考虑。若需要他作决

47、定，给他时间考虑。第33页/共38页与与与与C C C C高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式F F F F 有备而来。有备而来。有备而来。有备而来。F F F F 直接的，就事论事的处理方式。直接的，就事论事的处理方式。直接的，就事论事的处理方式。直接的，就事论事的处理方式。F F F F 给予清楚明确的内容：言出必行。给予清楚明确的内容：言出必行。给予清楚明确的内容：言出必行。给予清楚明确的内容：言出必行。F F F F 订立时间表：列出明确的日期和期限。订立时间表：列出明确的日期和期限。订立时间表：列出明确的日期和期限。订立时间表：列出明确的日期和期限。F F F F

48、 给予足够的时间，要坚持到底。给予足够的时间，要坚持到底。给予足够的时间，要坚持到底。给予足够的时间，要坚持到底。F F F F 意见分歧时，要举出事实或有声望者的论点意见分歧时，要举出事实或有声望者的论点意见分歧时，要举出事实或有声望者的论点意见分歧时，要举出事实或有声望者的论点 作为证明。作为证明。作为证明。作为证明。F F F F 给他资料和时间作决定。给他资料和时间作决定。给他资料和时间作决定。给他资料和时间作决定。F F F F 给他足够空间。给他足够空间。给他足够空间。给他足够空间。第34页/共38页Style Communication 不同风格的沟通不同风格的沟通Verbal语

49、语言文字言文字Vocal语语音音语调语调Visual肢体肢体语语言言DDirectspeech直接讲述Usewordslike“Definitely,fast,etc.”使用“肯定、很快等”词汇Speaksquickly语速快Firmandloudtones语气坚定、大声Unwavering不可动摇Directeyecontact直接眼神接触Firmhandshake握手坚定有力Boldvisualappearance鲜明的视觉外形iAskquestions提问Close,personallanguage亲密、涉及个人的语言Supportivelanguage支持性语言Friendly友好An

50、imated生动Usesalotofinflection大量音调变化Visualreinforcers视觉刺激物Lotsofbodymovement大量肢体动作Smilesalot经常微笑SAsks“how”questions提“怎样”的问题Generalize概括归纳Logicalflow逻辑推理Constant无变化Patientspeech说话耐心Softtones语气柔和Gentlehandshake柔和的握手Littlesuddenmovement很少突然的肢体动作Nodswhenagree点头表示同意CFocusesonspecificdetails关注具体细节Preciselan