项目范围管理管理资料.pptx

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1、1内 容简介启动范围计划范围定义范围验证范围变更控制第1页/共60页2简 介项目范围管理目的确定项目的范围Product Scope根据产品的需求确定产品范围的完成情况Project Scope根据项目计划来确定项目范围的产成情况位于产品范围之内的项目三角形项目范围管理定义定义与控制项目包括什么与不包括什么的过程某个政府部门的IT项目自动化办公范围包括五种审批工作流程，不包括工作流审批的定制功能第2页/共60页3简 介范围管理的重要性我们至少要做什么？需求不清晰是很多IT项目失败的主要原因需求不清晰导致估计不准确，估计不准确导致项目的实际运行状况与计划偏差很多从源头把握范围的准确性项目干系人必

2、须在项目要产出什么样的产品方面达成共识，也要在如何生产这些产品方面达成一定的共识第3页/共60页4启 动输入1.产品描述2.战略计划3.项目选择标准4.历史信息工具与技术1.项目选择方法2.专家判断输出1.项目章程2.项目经理任命3.约束4.假设第4页/共60页5启 动产品描述产品描述说明项目要完成的产品或任务的特征通常，产品描述的详细程度根据项目的进展而趋于完备早期的产品描述应该可以为制订项目计划提供足够的依据对于软件项目，需求可能在早期非常不明确用户不知道要什么细化软件需求从而界定项目的范围第5页/共60页6启 动战略计划执行项目的目的应该服从于组织的整体战略目标盈利的需要、现金流的需要、

3、市场开拓的需要等战略分析方法企业内部环境分析企业外部环境分析市场营销分析第6页/共60页7启 动战略分析方法企业内部环境分析SWOT分析Strength、Weakness、Opportunity、Threat第7页/共60页8启 动战略分析方法企业外部环境分析波特竞争力模型行业中现有企业的竞争供应商替代产品买方潜在进入者讨价还价讨价还价威胁威胁第8页/共60页9启 动战略分析方法市场营销分析波士顿矩阵图销售增长率相对市场占有率问题产品金牛产品瘦狗产品明星产品第9页/共60页10启 动项目选择标准项目的结果所能带来的好处（Product）项目的过程可能会带来什么问题（Project）项目历史信息

4、Product InformationProject Information第10页/共60页11启 动项目选择方法项目选择方法通常又称为决策模型（Decision Model）财务分析模型、AHP（Analytical Hierarchical Process）、决策树等模型第11页/共60页12启 动项目选择方法优选矩阵法（Analytical Hierarchy Process）适用于结构复杂、缺乏必要的数据的情况将决策者的主观判断和推理过程进行量化描述，第12页/共60页13启 动项目选择方法优选矩阵法（Analytical Hierarchy Process）1.明确问题，提出总目标

5、2.建立层次结构，把问题分解为不同层次3.建立两两比较矩阵4.执行层次单排序，并作一致性检验5.执行层次总排序，并作一致性检验第13页/共60页14启 动项目选择方法净现值分析（NPV）把项目所有预期的未来现金流入与流出都折算成现值，以计算一个项目预期的净货币收益与损失货币的时间价值概念今天的1元钱比明天的1元钱更值钱，至少你可以将1元钱存入银行第14页/共60页15启 动项目选择方法投资收益率（Return On Investment）ROI=（总的折现收益-总的折现成本）/折现成本投资收益率越高越好投资回收期净现金流入补偿净投资所用的时间确定经过多长时间可以收回项目的成本第15页/共60页

6、16启 动第16页/共60页17启 动请列举你所在的组织如何进行项目的前期论证第17页/共60页18启 动项目章程项目目标项目组织结构图第18页/共60页19范围计划输入1.产品描述2.项目章程3.约束4.假设工具与技术1.产品分析2.效费比分析3.识别可选方案4.专家判断输出1.范围说明书2.支持细节3.范围管理计划第19页/共60页20范围计划范围说明书范围计划的主要交付物项目背景（说明执行项目的理由）项目的产品描述项目的可交付物通常是产品的细分项目的目标进度、费用、质量避免非量化的目标，非量化的目标往往为项目的失败埋下伏笔第20页/共60页21范围定义输入1.范围说明书2.约束3.假设4

7、.其它计划的输出5.历史信息工具与技术1.WBS模版2.分解输出1.WBS2.范围说明书更新第21页/共60页22项目范围的概念及其两个方面的含义；-项目范围说明书的内容与要求；-项目工作分解结构WBS；-范围的核实的方面与方法；-项目范围变更控制委员会及其作用；-项目范围变更控制系统；主要内容：第22页/共60页23含义：项目范围管理就是确保项目包含的所有工作得到有效完成，以便使客户能满意地接受项目交付结果的过程。项目的范围包含两个方面的含义：一是指项目产品的范围，即产品或服务所包含的特征或功能；二是指项目的范围，即为交付具有特定产品或服务所必须完成的工作。第23页/共60页24 一般来讲，

8、一个项目一般只产生一个产品，但这个产品可能包含几个组成部分，每个组成部分又包含既相对独立又相互依存的产品范围，而完成这些产品范围又需进行一系列的项目活动。例如，一个系统集成项目一般包括四个组成部分硬件、软件、培训和技术服务。硬件的生产、软件的开发、培训的实施与服务的提供又需要计划、组织、控制等。前者是产品范围，后者则是项目范围。第24页/共60页25 确定项目范围项目范围说明书 项目范围说明书说明了为什么要进行这个项目，明确了项目的目标和主要可交付的成果，是将来实施项目的重要基础。一般来讲，项目和子项目都要编写范围说明书。项目范围说明书通常要由项目班子来写。项目范围说明书是项目班子和任务委托者

9、之间签定协议的基础。第25页/共60页26项目范围说明书的主要内容应包括包括：（1）项目名称及描述，即项目要满足的期望或要解决的问题；（2）项目论证，即执行项目所要满足的商业要求，（3）项目目的，为何要进行这一项目，为配置资源、衡量各种利弊关系提供依据；（4）项目目标，确定项目成功完成所必须满足的定量标准，项目目标应符合SMART原则，必须至少包括成本、进度和质量性能的度量标准；第26页/共60页27项目范围说明书的主要内容应包括包括：（5）项目产品或服务，即项目将要创造的产品或服务的特征描述出来，形成文档。（6）可交付结果清单，即项目完成后以及在执行过程中的子产品的总和；（7）制约因素，即项

10、目是否受到特别的限制来制约项目经理的各种选择；（8）假设前提，是指为了制定项目计划，对那些暂时无法确定或以后极有可能变化的因素作出某些假设。第27页/共60页28北京西直门立交桥的改扩建工程。改扩建工程的工作范围包括：改扩建工程的工作范围包括：1 1、拆除现状旧桥；、拆除现状旧桥；2 2、新建上层三座匝道桥；、新建上层三座匝道桥；3 3、新建中层东西向跨线主桥和南、北辅桥；、新建中层东西向跨线主桥和南、北辅桥；4 4、拓宽下层二环主路；、拓宽下层二环主路；5 5、新建高梁桥立交；、新建高梁桥立交；6 6、晚上辅路系统，交通设施、照明及绿化等配套工程；、晚上辅路系统，交通设施、照明及绿化等配套工

11、程；7 7、完善周边路网；、完善周边路网；8 8、完成新建桥区的地下管线和地下构筑物的改扩建。、完成新建桥区的地下管线和地下构筑物的改扩建。第28页/共60页29改建工程主要工程量：改建工程主要工程量：桥梁面积桥梁面积1608316083平方米，道路面积平方米，道路面积5017450174平方米，方砖步道平方米，方砖步道85198519平方米，挡墙长度平方米，挡墙长度26502650米，管道工程米，管道工程36293629米，工作量强度米，工作量强度6060万元万元/天。天。工程总体目标：工程总体目标：本工程是解决西直门立交、高粮桥路口及周边路网的拥堵，改善本工程是解决西直门立交、高粮桥路口及

12、周边路网的拥堵，改善和提高该地区交通通行能力的市重点工程。计划开工日期和提高该地区交通通行能力的市重点工程。计划开工日期19991999年年2 2月月2727日，计划竣工日期日，计划竣工日期19991999年年9 9月月5 5日，计划工期日，计划工期211211天。质量目天。质量目标：合格率标：合格率100%100%，优级品率，优级品率90%90%，单项检验合格率，单项检验合格率100%100%，杜绝重，杜绝重大质量事故。大质量事故。工程主要的假设前提为：工程主要的假设前提为：1 1、周边房屋及其他设施按时拆迁；、周边房屋及其他设施按时拆迁；2 2、施工之前路网改造完成；、施工之前路网改造完成

13、；第29页/共60页30工程主要的制约因素为：工程主要的制约因素为：1 1、施工期间确保二环路上下行各三车道畅通、西直门、施工期间确保二环路上下行各三车道畅通、西直门内外大街公交及慢行车和行人通行。内外大街公交及慢行车和行人通行。2 2、确保拆旧桥过程的安全、西直门地铁枢纽的绝对安、确保拆旧桥过程的安全、西直门地铁枢纽的绝对安全。全。3 3、在该工程合同金额之内完成全部工程。、在该工程合同金额之内完成全部工程。4 4、城区文明施工和环境保护要求：执行市建委、城区文明施工和环境保护要求：执行市建委“文明文明施工施工”条例，施工现场设立围挡，文明施工：不扬尘、条例，施工现场设立围挡，文明施工：不扬

14、尘、不遗洒、低噪音、排水设施完善周边路况良好。不遗洒、低噪音、排水设施完善周边路况良好。第30页/共60页31项目描述内容：用表格的形式列出项目目标、项目的范围、项目如何执行，项目完成计划等。目的：对项目的总体要求作一个概要性的说明。用途：项目描述是制作项目计划和绘制工作分解结构图的依据。依据：项目的立项规划书、已经通过的初步设计方案和批准后的可行性报告。制作者：项目管理办公室或项目主管人员第31页/共60页32项目描述表格的主要内容项目名称项目目标交付物交付物完成准则工作描述工作规范所需资源估计重大里程碑项目主管审核意见第32页/共60页33项目名称某办公楼改装工程项目目标30天内完成办工楼

15、的改造与装修，总投资50万元装修一新的办公大楼交付物交付物完成准则水、电、墙面、地面、室内、室外装修的要求室内改装、地面处理、厕所改造、窗户改造工作描述工作规范依据国家建设装修规范人力、材料、设备的需求预计所需资源估计重大里程碑开工日期7月25日、室内装修完成日期8月10、总体完工日期8月24日 项目负责人审核意见签名：日期：第33页/共60页34范围定义WBS的作用WBS是一种将复杂任务分解为简单任务的方法将项目分解为可管理的活动作为项目计划和跟踪的基础第34页/共60页35范围定义WBS的结构类型两种类型交付物（工作产品）活动（任务）项目计划的WBS通常是两种类型的混合第35页/共60页3

16、6范围定义WBS示例一：第36页/共60页37范围定义WBS示例二：第37页/共60页38范围定义准备WBS计划不断细化WBS结构通过滚动计划方式不断细化WBS第38页/共60页39范围定义WBS分解的详细程度请根据以下准则检查WBS的详细程度任务可由单个人来完成吗？任务的完成状态可以验证吗？任务开始之后还会依赖于其他任务吗？任务所分配的时间是否过长而不利于管理？为了保证管理的有效性，对下一周每项任务的安排不要超过一个工作日第39页/共60页40范围定义WBS的层次WBS具有不同的层次，不同的人关注在不同的层次项目组成员的直接负责人关注到每个活动项目经理（项目规模较小时）项目组长（项目规模较大

17、时）项目高层经理或客户关注在较高层次的WBS活动例如需求分析阶段、设计阶段、集成测试阶段和系统测试阶段第40页/共60页41范围定义请讨论如何细分项目中的任务第41页/共60页42范围验证输入1.工作结果2.产品文档3.范围说明书4.WBS5.项目计划工具与技术1.正式评审输出1.正式验收第42页/共60页43范围验证可能出现的问题：目标不明确范围特别大、特别广缺少用户参与范围核实：项目干系人承认第43页/共60页44 当项目小组制定出项目范围说明书后，若有些工作必须依靠客户的参与才能完成，在项目实施之前还必须就项目的范围、任务界面的划分、双方的接口界限等与客户进行书面核实，征的客户的同意和认

18、可并签字，免得日后引起不必要的麻烦和争论。核实项目范围 项目范围说明书的核实第44页/共60页45 项目范围的核实还有利于项目小组更清楚要做什么，不至于出现片面追求技术的先进和完美，而忽视项目内容的完成上。因此，为了保证项目双方能够在项目执行过程中愉快而有效地合作，保证项目的成功执行，双方都应该注意在项目实施的早期就清楚的定义并核实项目的范围。第45页/共60页46范围确认范围确认又叫移交或验收。项目或项目阶段结束时，项目班子在将项目最终交付成果交给使用者或接受者之前，接受方要对已经完成的工作成果重新进行审查，查核项目计划规定范围内的各项工作或活动是否已经完成，应交付成果是否令人满意。如果项目

19、提前结束，则应查明有哪些工作已经完成，完成到了什么程度，并将核查结果记录在案，形成文件。第46页/共60页47范围确认的依据工作成果，即项目计划实施后的结果；成果文档。进行项目范围确认时，项目班子必须向接受方出示说明项目（或项目阶段）成果的文档，如项目计划、技术要求说明书、技术文件、图纸等，供其审查。第47页/共60页48范围确认的方法范围确认的方法是观测的方法。为了核实项目或项目阶段是否已按规定完成，需要进行必要的测量、考察和试验等活动。第48页/共60页49范围确认的结果项目范围确认完成后，参加项目范围确认的项目班子和接受方人员应在事先准备好的文件上签字，表示接受方已正式认可并验收全部或阶

20、段性成果。一般情况下，这种认可和验收可以附有条件。如软件开发项目的移交和验收时，可规定以后发现软件有问题时仍然可以找该软件项目开发人员解决。第49页/共60页50范围变更控制输入1.WBS2.执行报告3.变更请求4.范围管理计划工具与技术1.范围变更控制2.状态测量3.附加计划输出1.范围变更2.纠正措施3.吸取的教训4.基线调整第50页/共60页51控制项目范围变更 范围变更控制的概念：就是控制项目范围的变化。第51页/共60页52范围变更控制变更管理：需求变更、任务变更变更请求、变更审批、变更沟通第52页/共60页53(1)项目要求变化。是指项目委托人对项目的需求和期望发生了变化。(2)项

21、目设计的变化。在项目实施过程之中，出现的种种困难，往往会激励设计人员去改进原先的设计方案，提供完成项目的更好的办法。（3 3）工艺技术的变化。新材料、新设备、新工艺可能会对项目的实施产生重大的影响，而采用这些新技术，一般都会导致项目的工作范围发生一定程度的改变。（4 4）经营环境的变化。出现了某种新产品或替代品，汇率或利率的浮动都会使项目范围受到不同程度的影响。（5 5）人员变化。造成项目范围变化的原因主要有以下几种：第53页/共60页54（1）对造成范围变更的因素施加影响，以确保变更朝着有益项目的方向发展，并且使变更得到项目利益相关者的一致认可；（2）确定范围变化对项目造成的影响；（3）当项

22、目范围正在发生变化或已经发生变化时，对实际的变更进行管理，包括可能采取的应对措施；项目范围变更控制关心的是：第54页/共60页55多数变更申请是基于以下原因：-外部突发事件，例如，自然灾害、政府颁布了一项新的法规等；-产品范围定义时的疏忽或过失，例如，一个自动控制系统在设计时忽略了在停电后需重新启动的功能；-项目范围定义时的疏忽或过失，例如，在WBS中列出的是物品清单，而不是任务清单；-技术更新或者其他方面的突破，例如，在通信领域，数字信号取代了模拟信号，需要对接收装置进行技术改造；为应对风险而实施的紧急措施，例如，出于消防目的而紧急修建的蓄水池；第55页/共60页561.项目范围变更控制系统

23、的构成 在项目实施之前就成立专门的班子，制定相应的程序，来处理和应对项目范围的变更，是实际项目管理过程中常用的方法，这个班子叫做项目变更控制委员会（CCB），这种程序叫做项目范围变更控制系统。该系统是用来定义项目范围变更处理程序的，它包括确定项目范围的文件，即项目范围说明书，实施跟踪系统和偏差系统，以及决定接受或拒绝变更的控制决策机制。第56页/共60页57项目变更控制委员会的典型人员包括：项目经理；客户；项目发起人；关键职能部门的经理；第57页/共60页58（1 1）变更项目范围：即对原先已经达成一致的项目范围进行的修改和调整。项目范围的变更及控制措施一旦确定，要更新相关文件，以文件的形式加以确认，同时要及时通知项目相关利益者。（2 2）采取纠偏措施和行动：这种措施和行动又分两种情况，一是根据经过批准的项目变更的要求而采取的措施，二是将项目实施过程中的出现的偏差消除，使得项目的进展再次同计划的目标相一致。（3 3）吸取经验教训：（4 4）调整项目计划：项目管理的各个方面关系密切，一旦项目范围发生了变更，项目的其他方面，如成本、工期、质量等计划指标也要进行相应的调整。项目范围变更控制的结果第58页/共60页59致谢 谢 谢!第59页/共60页60感谢您的观看！第60页/共60页