厨师的表扬信.pdf
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1、欢迎您阅读并下载本文档,本文档来源于互联网,如有侵权请联系删除!我们将竭诚为您提供优质的文档!厨师的表扬信 厨师的表扬信 1 XXX:1 从某一天起厨师 p 出现在一个条件相对优越,设备相对齐全的厨房里,这个厨房有着类似于桑拿房般的房顶,蓝色蒙娜丽莎瓷砖镶嵌的地板,充满设计干的灶具和洁净的洗碗池,最重要的是厨房里还有台小电视厨师p 可以随时打发做饭过程中的无聊时光,2 厨师 p 会合理安排时间,使得好吃的饭菜能在最短的时间内上桌,厨师p 不愧是数学天才,合理的统筹安排在厨房内是多么重要,有多少家庭主妇因为做饭时间过于拖沓而耽误了爱人开饭的时间,而厨师p 就有着合理安排厨房内每一秒时间的天赋,厨
2、师 p 可以在某人洗澡的时间内把隔天的脏碗洗好,菜洗好,做好香喷的面条并且把奇怪而好喝的汤煲在炉灶上。(某人洗澡时间控制得当,一点不慢)所以厨师得到厨房发动机的称号是当之无愧的。3 厨师 p 的几道拿手好菜:鉴于厨师p 是产自于某盆地的厨子,所以厨师p 最拿手的是担担面,某人认为至少到目前为止,在很多饭店里吃的担担面与厨师p 做的相比的确是相形见拙。其他如百合顿猪手,排骨顿冬瓜,炖钨鸡等小菜厨师p 都是信手拈来。周星星有话说的好“做菜的最高境界就是能把最平凡的食材做出人间美味,才有这样一碗催人泪下的叉烧饭。“我是用心在做每道菜,希望吃到的人能够感受到”大长今说 特此用这两句话于厨师 p 共勉!
3、特此表扬 再接再厉 XXX XXXX 年 XX 月 XX 日 厨师的表扬信 2 餐厅的接待服务工作是餐饮企业服务质量的重要组成部分。因为它直接与宾客接触,所以餐厅服务员要眼观六路、耳听八方、满足宾客的饮食需求,为他们在餐欢迎您阅读并下载本文档,本文档来源于互联网,如有侵权请联系删除!我们将竭诚为您提供优质的文档!厅用餐提供方便。创造优雅的环境,提供热情周到的服务,创造企业更的的经济效益,是做好接待服务工作的目标。一、接待服务的基本要求 作为餐饮企业,为宾客提供优质的服务,是办好企业的关键所在。提供优质的接待服务是第一步,因此,餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”,即主动、热情、耐心、
4、周到。和“五声十一字”,即:宾客进店要有迎声;宾客离店有告别声;宾客表扬时有谢声;工作不足时要有道歉声;宾客身体欠安时要有慰问声。“十一字”:请、你、您好、谢谢、对不起、再见。工作中认真按照“八字服务基本要求”和“五声十一字”严格要求自己,争取做一名优秀餐厅服务员。(一)主动其基本要求:主动当好宾客参谋;主动服务,遵守程序;主动满足宾客用餐的特殊需求。(二)热情其基本要求:1、生人熟人一样热情;2、本地人外地人一样热情;3、内宾外宾一样热情。(三)耐心:1、解答问题要耐心;2、化解矛盾要耐心;3、对待客人要耐心。(四)周到:服务语言周到;就餐服务周到;超常服务周到。主动、热情、耐心、周到地服务
5、,表现了一个餐厅服务员崇高的思想境界和良好的职业道德,同时也体现了餐厅服务员高超的服务技艺,并且它还可以给企业带来经济效益,提高企业的信誉。因此餐厅服务员必须高度重视,不断提高接待服务水平。二、对餐厅服务员的要求(一)饭店规定要化淡妆上班 1、面容整洁面容是给客人留下第一印象的关键。2、化妆淡雅上班前要梳洗,特别是女服务员要化妆。化妆要坚持淡雅,自然的原则,不可浓妆艳抹,使客人产生反感。化妆一般分 4 个步骤:清洁面部、眉部化妆、面部化妆、唇部化妆。(二)仪容仪表的要求:服务员在工作时必须穿着工作服,要求如下:整齐、干净、挺拔、大方。穿工作服时要佩戴胸牌,一般佩戴在左胸前。仪态要求是:站有站相
6、,坐有坐相,举止端庄稳重,落落大方,自然优美,服务工作中的各种动作要合乎规范。(三)热情礼貌服务 1、迎宾引领 欢迎您阅读并下载本文档,本文档来源于互联网,如有侵权请联系删除!我们将竭诚为您提供优质的文档!(1)微笑问候热情迎接,礼貌问候(您好、欢迎光临等)(2)主动引领引领到合适的位置(3)为客人拉椅让座(4)递送菜单(5)斟茶送水 2、定菜和酒水 3、传递菜肴定单 4、上饮料和上菜服务 5、用餐服务 6、结帐、收款 7、送客 三、接待准备“六知三了解”餐厅服务员在接待宾客服务准备中,要做到“六知三了解”。六知即:知主办单位、知主宾身份、知开席时间和就餐标准,知桌数和人数,知本餐厅经营的风味
7、和特色,知当天供应菜点及酒水的品种、价格;三了解:了解宾客的风俗习惯、生活忌讳和特殊需求。营业前,认真做好清洁工作,将餐厅的地面、门窗、灯具等清扫、擦拭干净,将桌椅擦拭干净并摆放整齐。将开餐所用的物品准备好,如各种餐具、酒具、茶具、调味品、托盘、开瓶器、菜单、点菜单、饮料单、台布、餐巾、小毛巾等。检查服务现场,桌椅码放整齐,餐台标出台桌号,并摆放好规定物品。中餐接待服务准备 餐厅通常有早餐、午餐、晚餐和夜餐等。餐厅设置有大小不同的餐桌,以适应不同人数的客人需要,既可以随到随吃,也可预约定餐。餐厅有时会连续接待客人,当第一批客人刚用完餐,清台后,又接待第二批客人,这就出现了“翻台”(饮食业专业术
8、语)。1、餐前准备 欢迎您阅读并下载本文档,本文档来源于互联网,如有侵权请联系删除!我们将竭诚为您提供优质的文档!餐厅服务员在营业前,岗前列队站好,由餐厅经理开例会,分配布置当日工作。按服务程序做好开餐前的准备工作,这是做好服务工作的开始曲。2、环境准备 一要地面光。扫地,擦地板,打蜡或吸尘。二要四周光。擦门窗玻璃、楼梯扶手,拂去墙壁、多宝隔、衣帽柜、装饰物等处灰尘。三要桌椅净。桌面无油腻、水迹,桌腿、椅背、椅腿擦净,并检查有无松动、坏损,若有应及时修补。四要打扫工作台。工作台应干燥、清洁,无灰尘、油污。整个餐厅窗明几净,整洁明亮。五要调好室内灯光。六要摆好室内屏风、装饰物等。七要根据需要做好
9、节假日、喜宴的店堂美化工作。3、物品准备 1)餐具、用品准备。根据餐厅类别,将所需餐具、用具消毒后叠放在备餐间或备餐桌上。所需餐具有:餐碟、味碟、小汤碗、小汤匙、筷子等。所需用具有:台布、餐巾、小毛巾、花瓶、调味壶、牙签筒、烟灰缸、冰桶、洗手壶等。所需酒具:水杯、葡萄酒杯、烈性酒杯等。2)服务用品准备。如各种托盘、开瓶工具、餐巾、牙签等。3)酒水饮料准备。备好供应的酒水饮料、茶叶、开水、冰块等。4)当日菜单准备。在开业前,应熟悉当日菜单、品种、价格、主料、辅料。要知道当日推销的新品种和受季节变化不供应的品种。5)心理准备。在接待服务中,餐厅服务员要做好应酬各种情况的心理准备。俗话说,店门一开,
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