华为研发部门绩效考核制度及方案.pdf

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1、￥华为研发部门绩效考核制度及方案华为研发部门绩效考核制度及方案目录目录摘摘 要要.3.3第一章：总则第一章：总则.4.4第二章：绩效管理与绩效考核的程序第二章：绩效管理与绩效考核的程序.5.5第三章：绩效管理作业流程第三章：绩效管理作业流程.7.7第四章：员工考核类别及考核内容第四章：员工考核类别及考核内容.1 10 0第五章：考核监督及反馈路径第五章：考核监督及反馈路径 .1 12 2 第六章：考核结果的应用及违纪处罚条例第六章：考核结果的应用及违纪处罚条例 .1 14 4第七章：附件第七章：附件.1 16 6总总结结.3 35 5附件附件附件附件 1 1：鱼刺图：鱼刺图.17附件附件 2

2、2：公司年度目标设定表：公司年度目标设定表.18研发中心技术部指标等级量表（关联矩阵）研发中心技术部指标等级量表（关联矩阵）.23 附件附件 3-13-1：指标定义与描述：指标定义与描述.26附件附件 3-23-2：指标定义与描述：指标定义与描述.28附件附件 3-33-3：指标定义与描述：指标定义与描述.29附件附件 3-43-4：指标定义与描述：指标定义与描述.31附件附件 4 4：华为研发中心行为观察量表示例：华为研发中心行为观察量表示例.32是人力资源中心或评估人调整 KPI否完成研发部门业绩指标等级量表的制定或修改草案：KPI 的制定:行为观察量表以公司的整体目标、部门目标及岗位说明

3、书为依据，绩效主管听取分管高层领导、事业部经理、人力资源中心的意见，组织草拟KPI 草案。遵循自上而下的原则，根据公司的整体目标，分解战略鱼刺图，制定目标设定表（研发部）制定各事业部的 KPI，并分解制定下属科室的 KPI，然后再分解制定,班组和个人的 KPI。制定的 KPI 内容包括指标名称、目标值、计分方法、权重、激励办法、统计方法和统计负责人等内容。需由上下级共同商讨达成一致提交分管高层领导。工作量考核办法的制定部门经理会同人力资源中心，估计部门内不同岗位的情况，制定各岗位的每月具体工作量的考核办法，并将工作量考核结果与绩效评估得分直接挂钩.部门经理及人力资源中心根据新的部门目标或岗位的

4、调整可提出修改办法。沟通达成共识人力资源中心会同事业部门针对制定或修改的草案进行沟通，收集相关信息，提出修改意见，并初步确定制定或修改方案。对研发部门业绩指标等级量表制定或修改的审核】分管高层领导负责对 KPI 制定或修改的方案进行审核，批准生效交人力资源中心备案或退回重新修改。研发部门业绩指标等级量表的资料管理人力资源中心负责对获得批准的 KPI 资料管理，分别以书面形式保存和以电子文件形式保存。部门按目标开展工作部门应以关键绩效指标及具体工作计划为工作重点和努力方向。提交相关信息评估周期结束后，统计负责人应将负责记录统计的信息在规定时间内提交给&绩效主管转交。自我评估事业单位在获得相关信息

5、后完成行为观察量表相关内容的填写。绩效沟通人力资源中心依据研发部门业绩指标等级量表的相关信息和被评估人的具体工作任务，在收到事业单位提交的行为观察量表后进行面谈沟通，明确前阶段的工作业绩，分析异常情况，提出改善措施；确定下阶段的工作目标和计划，提出被评估人的期望和要求，及为被评估人提供必要的帮助和资源。绩效评估评估人根据绩效沟通达成意见。行为观察量表考察#评估人根据行为观察量表和相关统计负责人提供的信息计算被评估人的具体的考核结果。审核分管高层领导应了解评估结果的公正性，并保持所有下级评估结果的一致性的原则上，对评估人提交的行为观察量表和考核结果进行审核批准，如未通过审核则退回评估重新评估。人

6、力资源中心审核保存人力资源中心应对行为观察量表评估结果和考核结果进行进一步审核，追溯原始信息，了解评估过程的规范性，确保行为观察量表评估结果的真实性。并交总经理审阅后保存。核发考核工资薪资专员根据个人的 KPI 评估分值，按考核工资（实际评估分值/5）于 15号前核发考核工资。绩效评估结果分析！行为观察量表修改意见的审核修改意见交人力资源中心进行审核，审核后由组织开展修改行为观察量表的制定工作，形成绩效管理的良性循环。被评估人的申诉被评估人如认为评估结果不公平或不合理，应在获得评估结果的二个工作日内向高层分管主管或人事科提出申诉，申诉受理人需在三个工作日完成调查并给被申诉人以明确答复。附件：华

7、为研发中心行为观察量表目标设定表（研发部）第四章第四章员工考核类别及考核内容员工考核类别及考核内容第一条第一条：考核目的：1、作为晋升、解雇和调整岗位依据。2、作为确定工资、奖励依据。3、作为潜能开发和教育培训依据。4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。-5、考核结果供生产、采购、营销、研发、财务等部门制定工作计划和决策时参考。第三条：第三条：考核原则第四条：第四条：考核人员：管理类：三级管理（监督者）、四级管理（管理者）、五级管理（领导者）；技术类：系统、软件、硬件、IT、技术支援、制造；营销类：产品、销售、营销策划、市场财经、公共关系；专业类：计划、流程管理、人力资源、财

8、经、采购、项目管理、秘书；操作类：事务、司机、保安、基层管理、现场工程师、技术员、装配、调测。第五条：第五条：周期（1）分为定期考核（每周、旬、月度、季度、半年、年度）、不定期考核。季度考核于各季度结束后十日内完成，年度考核于次年一月二十日前完成。（2）基层人员考核以月为周期；中高层考核以季度为周期；高层以年为周期计件工人以半年为周期，职能部门人员包括销售人员和销售支持人员以月为周期，研发人员以项目周期为评价周期，高层管理人员以年度为周期。第六条：第六条：考核程序：绩效考核的一般过程分为：确定考核内容、制定绩效考核标准、实施考核、考核结果的分析和评定、结果反馈与实施纠正、结果运!用。考核关系：

9、考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。不同考核对象对应不同的考核关系。第七条：第七条：考核维度：符合公司目标的管理和业务活动行为的结果是绩效考核的主要内容，即考核员工对公司的贡献（或者对公司成员的价值进行评价）。考核维度必须根据考核内容而设计，考核维度即对考核对象考核时的不同角度、不同方面。公司对员工的考核维度包括业绩目标、行为目标、*管理目标、个人发展目标。每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测评指标。第八条：第八条：季度考核1、季度考核时间（如遇节假日顺延）1）第一季度考核：4 月 1 日10 日；2）第二季度考核：7 月 1 日1

10、0 日；3）第三季度考核：9 月 1 日10 日；4）第四季度考核：1 月 8 日20 日（其中包括年度考核）。第十条：第十条：年度考核：年度考核分为个人考核和部门考核两种情况。1、个人年度考核：公司除总经理之外的所有人员均需参加年度考核。主要是对员工本年度的工作业绩、工作能力和工作态度进行全面综合考核。年度考核要对员工的能力、长期表现进行评价，在季度考核维度上增加能力维度。年度考核作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖金、培训的依据。对新入职员工、调动新岗位的员工、在公司全年工作时间不足六个月或有其它特殊原因的员工，经考核管理委员会批准可以不参加年度考核，考核结果视为合格。2、部门年度考核：反映

11、部门整体对于公司的贡献。第十一条：第十一条：考核指标的权重权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。具体权重见季度考核和年度考核的。相关内容。第十二条：第十二条：综合评定等级通过加权计算个人考核统计表中的考核指标得分与考核维度得分，得到被考核人的个人综合得分。根据个人评分情况与比例限制综合评定个人等级。综合评定结果共分为四级，分别是优秀、合格、基本合格、不合格，具体定义见表 2。第五章第五章考核监督及反馈路径考核监督及反馈路径第一条：第一条：申诉受理机构被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源部申诉。考核管理委员会是

12、员工考核申诉的最终处理机构。人力资源部是考核管理委员会的日常办事机构，一般申诉由人力资源部负责协调、处理。第二条：第二条：申诉受理1、人力资源部接到职工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。、2、受理的申诉事件，首先由人力资源部对员工申诉内容进行调查，然第三条第三条：申诉流程图后与员工所在部门经理/主任进行协调、沟通。不能协调的，人力资源部上报考核管理委员会处理。3、申诉处理答复：人力资源部应在十五个工作日内明确答复申诉人；人力资源部不能解决的申诉，应及时上报考核管理委员会处理，并将进展情况告知申诉人。考核管理委员会在接到申诉后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。员工

13、不满考核结果提交申述书人力资源部调查情况是否受理解释原因否是能否进行协调否是协调解决上报考核管理委员会处理第六章第六章第七章第七章、考核结果的应用及违纪处罚条例考核结果的应用及违纪处罚条例第一条：第一条：考核结果应用在月度奖金的分配,年度奖金的分配,绩效工资的确认.采用强制分步法具体划分为五个等级，考核等级对应的分配比例如表一：表一：E（不称职）等级等级A（优秀）40月基本薪酬B（良好）30月基本薪酬C（称职）20月基本薪酬D（基本称职）10月基本薪酬标准标准)无52050205比率比率（%）注：基本薪酬基本工资绩效工资注：基本薪酬基本工资绩效工资 第二条：第二条：考核结果应用在不良事故考核方

14、面,根据相关不良事故造成不良后果的程度，划分为重大、一般、轻微三个等级。第二条：第二条：考核结果应用以下几个方面：1、2、3、4、5、6、晋级资格的确认；晋等资格的确认；晋职资格的确认；培训资格的确认；?其他资格的确认。第四条：第四条：考核成绩与奖金的关系为：1.月度考核不称职的员工，免月度奖；2.连续两次考核不称职者，警告；3.累积三次考核不称职者，辞退；4.年度考核不称职者，免年度奖；5.连续两年考核不称职者，辞退；6.其他考核等级的享受标准，参见 华为有限公司等级薪酬管理制度；?第五条第五条:员工考核与晋级的关系为：1、2、考核不称职者，免晋级；考核等级为基本称职以上（含基本称职）者，可

15、在本职等内晋升一级；3、4、考核成绩为优秀者，可在本职等内晋升一级；不管哪种晋级情况，如果在本职等内没有晋级空间，则不能晋级。第六条：第六条：考核成绩与职务晋升的关系，由人力资源中心根据具体情况拟订，呈报总经理核准后执行。第七条：第七条：培训资格的确认：】1、凡涉及需要提高员工履行工作职责能力的培训，由各级主管根据考核结果提出，经部门汇总后报人力资源中心统一安排；2、凡涉及员工职业发展能力培养，由部门经理根据员工连续两年考核优秀的结果以及员工职业发展报告，报人力资源中心，以便编制单独的职业培训计划；3、部门经理及部门经理以上人员的脱产培训条件，见相关管理制度。第八条：第八条：凡出现涉及劳动合同

16、规定的严重违纪、违规行为，实行单项否决，予以辞退。第九条：第九条：享受等级工资制员工在出现以下几种情况时，不予考核：1、病事假月度累计 3 天者，不予以月度考核，同时免奖；2、病事假全年累计 15 天者，不予以年度考核，同时免奖；3、/4、其他总经理认为不予以考核的事项。)第八章第八章附则附则第一条：第一条：本规定未尽事项，另行规定或参见其他规定的相应条款。第二条：第二条：本规定的解释权在人力资源部。第三条：第三条：本规定由总经理核准并报董事会。第四条：第四条：本规定自颁布之日起生效，修改时亦同。华为技术有限公司二零壹壹年人力资源中心华为研发中心目标分解鱼刺图产品服务技术支持部技术改造部门研发

17、部增加技术转化新产品能力增加产品组合降低新技术研发成本增加新技术研发效率提高产品维护水平改进新产品技术提高顾客技术满意度改进原有技术增加新技术力度研发中心：核心技术领先战略研发中心：核心技术领先战略信息系统地维护增加新产品的销售提高新技术创新能力增强技术信息安全增加市场对新产品的满意度追踪最新技术提高信息系统应用水平及时收集市场对新产品的反馈引进消化技术信息管理部产品市场部门技术项目组 If you are unhappy with the fishbone diagram,click on the appropriate buttons below to adjust data工具 1-1：

18、公司年度目标设定表公司年度目标设定表员工姓名：张智慧工号：007职位名称：研发中心技术部经理部门：研发中心技术部到职日期：2011 年 4 月 5 日绩效周期：自 2011 年 4 月 至 2012 年 3 月业绩目标增加新技术研发效率行动计划1、技术研发方案实施2、技术研发成果1、申请研发新技术数量2、技术可行性1、技术对生产单位时间降低新技术研发成本2、技术对生产单位成本3、技术对生产单位产品保持核心技术的地位续前表1、技术研发费用控制率技术研发费用控制率10%衡量标准技术方案采用率30%工作目标按计划完成率90%开发成果验收合格率产品30%技术重大创新3 次科研项目申请成功率30%科研课

19、题完成量60%产品技术稳定性2试验事故发生次数2技术创新使标准工时降低率小时技术创新消耗降低率2 新产品利润贡献率一等10%完成时间12 月权重20%增加技术转化新产品能力12 月10%6 月10%12 月10%行为目标行为目标权权重：重：20%20%行为目标行为目标责任心信息安全与保密意识协作精神进取精神续前表定义定义责任心是指对研发工作勇挑重担，敢于负责，勇于负责所表现出来的行为。信息安全及保密意识是指能严格按照公司 信息安全管理规定 执行，保守公司研发机密的行为。协作精神是指能够关心下属，并与合作者建立良好关系，协同完成工作的行为。进取精神是指有很强的开拓进取精神，愿意承担风险和责任的行

20、为。权重权重30%30%20%20%管理目标管理目标权权10%10%重：重：管理目标管理目标定义定义权重权重计划制定和执行能力质量控制能力成本节约员工关系管理续前表是指能制定可操作性强的研究计划书，并能切实把握项目进度，使项目进度按计划进行的能力。是指能对系统的质量进行很好的控制，并对工作中遇到的困难能迅速解决的能力。是指通过对流程和研发项目的控制，在完成研发计划的前提下，减少研发投入的能力。是指能够与下属建立和谐的关系，协调下属间的矛盾，有效的管理员工的能力。30%30%25%15%个人发展目标个人发展目标权权重：重：10%10%优势优势改进之处改进之处个人发展目标个人发展目标行动计划行动计

21、划衡量标准衡量标准完成时间完成时间权重权重1、了解研发行业的发展及趋势，具备丰富的研发经验。2、关注行业发展动态，研究新呈现和条件成熟的业务模式和商业模式3、恰当地运用已有的概念、方法、技术等多种手段找出最有效的解决问题的方法。4、具有较强的分析判断能力5、根据集团战略规划，负责集团发展模式研究1、深入地了解当前最新的知识和技术，并能够意识到它们在产业界的应用。2、在仔细权衡代价和利益、利与弊的基础上作出某种决策，为了使公司获得较大利益，甘愿冒险。3、及时对员工给予反馈，对员工工作进行客观评价，给予肯定或者鼓励。4、主动与其他成员的进行沟通，积极寻求并尊重他人对问题的看法和意见；鼓励 群体中的

22、其他成员，从而促进群体成员之间的合作或提高群体的合作气氛。5、组织分析主要竞争对手，包括其发展战略、产品策略，以及市场拓展策略等，为制定集团发展战略提供参考获得的技术资格证书；提高技术知识水平，开发巩固现有知识，并不断吸专利申请；创造新的科研项目。收新信息，根据市场分参加研讨会的数量。析，多方知识结合研发新产品。提高管理能力参与负责项目的系统分析及架构设计，并监督、审核项目完成的阶段性研发项目按计划完成率。目标；统筹项目开发工作。负责研发队伍的建设与培养，经常组织开发人员的培训学习，强化开发技巧，提高研发能力。参加培训的次数；培训考核的成绩。18 个月40%12 个月30%注重员工培养12 个

23、月30%续前表研发中心技术部指标等级量表（关联矩阵）研发中心技术部指标等级量表（关联矩阵）部门目标部门目标（一级）（一级）新技术开发新产品开发计划完成率开发计划实施完成率分解指标分解指标（二级）（二级）细分指标细分指标（三级）（三级）新技术方案设计采用率衡量标准衡量标准（分等级）（分等级）使用百分比（%）一等：30%二等：15%30%三等：15%使用百分比（%）一等：90%二等：70%90%三等：70%职位职位 KPIKPI（技职位职位 KPIKPI（研发人术人员）技术方案设计数量职位职位 KPIKPI（研发部经理）员）技术研究方案可实审核研发项目施性研究技术设计完成及时率新技术项目计划研究完

24、成率控制研发进度开发成果验收合格率产品使用百分比（%）一等：10%二等：5%10%技术服务满意度技术评审合格率ISO9001 质量控制新产品立项专利申请三等：5%一等：3 次二等：2 次三等：1 次科研项目申请成功率核心技术的地位申请研发新技术数量科研课题完成量使用百分比（%）一等：30%二等：15%30%三等：15%使用百分比（%）一等：60%二等：40%60%三等：40%一等：2新技术稳定性测试技术可行性研究一等：2新技术试验事故发生次数二等：35三等：6二等：35三等：6科研项目申请数量科研课题完成数量组织新技术可实施性，监督技术资料完整性，实时新技术跟新技术测试踪技术对生产单位时间贡献

25、进前标准工时改进后标准工时技术创新使标准工时降低率一等：小时二等：小时新技术转化产品技术对生产单位产品利润贡献新产品利润贡献率技术对生产单位成本贡献三等：改进前工序材料消耗研发成果评价研发成果对于公司价值的大小技术创新使材料消耗降低率改进后消耗一等：2 单位二等：02 单位使用百分比（%）一等：10%二等：5%10%三等：5%研发成本控制技术研发费用控制率使用百分比（%）一等：10%二等：10%15%三等：15%技术改造费用控制率研发成本降低率研发成本控制严格按预算和制度控制非生产性费用的支出研发周期控制一等：提前 2 个月完成计划二等：按时完成计划三等:未按时完成计划指标定义与描述指标定义与

26、描述指标名称指标定义设立目的计算公式开发计划实施完成率每季度内按研发计划完成工作目标比率考察技术员一定时期内执行计划的能力=实际完成工作量100%计划完成工作量考核等级（文字/数字）使用百分比（%）一等：90%二等：70%90%三等：70%该指标按照部门分解给个人的计划执行相关说明 该指标指完成有效工作目标比率 统计过程直接由经理负责数据收集数据来源技术部技术部数据核对统计周期统计方式研发中心经理及各环节负责人每季度一次数据和表格指标定义与描述指标定义与描述统计周期统计方式每月一次数据和表格数据收集与数据核对技术部研发中心经理及各环节负责人考核等级（文字/数字）使用百分比（%）一等：10%二等

27、：5%10%三等：5%指标名称指标定义设立目的计算公式开发成果验收合格率单位产品符合质量标准的比率考察新产品质量=实际合格量100%新产品检测量指标定义与描述指标定义与描述指标名称指标定义设立目的计算公式专利申请研发项目申请专利技术的数量检验研发项目形成专利能力=专利数量100%专利申请数量考核等级（文字/数字）使用百分比（%）一等：90%二等：70%90%三等：70%该指标按照部门分解给个人的计划执行，相关说明 该指标指完成有效工作目标比率 统计过程直接由经理负责数据收集技术部数据来源数据核对统计周期统计方式技术部研发中心经理及各环节负责人每季度一次数据和表格指标定义与描述指标定义与描述指标

28、名称指标定义设立目的计算公式科研课题完成量每季度科研课题按计划完成数量考察研发人员执行计划能力=实际完成研发课题工作量100%计划研发课题工作量考核等级（文字/数字）使用百分比（%）一等：60%二等：40%60%三等：40%相关说明数据收集数据来源数据核对统计周期统计方式大项目，按项目分解阶段完成数量计算；小项目，按项目完成数量研发部研发部研发中心经理及各环节负责人每季度一次数据和表格华为研发中心行为观察量表示例华为研发中心行为观察量表示例一级维度因素名称权重二级指标因素名称权重工作项目三级行为经理经理技术人技术人 研发人研发人员员管理能力15%日常管理任务计划制定和执25%行能力15%1口2

29、口3口4、能切实把握项目进度，是项目进度按计划进行。口质量控制能力30%5、关注系统的质量，能对系统的质量进行很好的控制口6、对 小 组 遇 到 的 困 难 能 迅 速 解 决。口成本节约10%7口10%8、能协调下属的矛盾。、讲求费用节约。、制定计划书可操作性强。、任务分工合理。、人员配置合理。员员员工关系管理口9口10口、对下属严格要求。、和下属关系和谐。专业知识能力25%1、以所应用专业知识为中心，适度宽广的相关知识，能精通一至两门，熟悉一至两门，了解一至两门。口精通技能50%2、在所应用专业知识方面，特别是一两个具体技术或工具，具 备 较 为 深 入 细 致 的 掌 握，得 心 应 手

30、。口运用能力25%3、灵活运用理论知识和积累经验开展工作，能融汇贯通，在新项目新产品中进行实践。口1 11 11 1技术能力30%1 11 11 1市场意识25%1、紧跟市场发展需要,把握市场机会,寻找技术与市场的较好结合点，开发适合市场需要或能引领市场的产品。口1 11 11 1创新能力25%产品创新50%2、能在技术发生较大变化的基础上推出新产品，或对现有 产 品 进 行 局 部 改 进 而 推 出 改 进 型 产 品。口工艺创新25%3、能在技术较大变化基础上采用全新工艺的创新，或对现在工艺改进,以节约成本，减少环节,提高效益。口思维方式40%1、较强的逻辑思考能力和一定的判断推理能力,

31、能以科学习口态度对待问题。预见解决10能力%重视问题40%2、较强的责任心，善于发现每一个细节，不姑息问题，具 有 品 质 超 群 的 意 识 和 解 决 问 题 见 解，思 路。口1 11 11 1保密意识团队协作能力10%团队精神20%50%3、爱护劳动成果，知识产权，维护自身和组织的利益。口1.能组织或参于团队建立与维护，保护团队，能与团队共同口成长，共享信息与资源。1 11 11 11 11 11 1协作性50%2.积极主动开展工作，确保团队目标实现。主动支持其他团队成员工作，或接受其他团队成员请求并予以帮助，共同提高完成团队目标。口总总结结绩效管理是将公司目标与实现目标的人联结在一起

32、的方法，是管理者与被管理者之间为了改善工作绩效和贡献所进行的一个持续沟通的过程。绩效考核要有预定的目标，预定的目标就是考核还没有开始，事先就制定好的目标。这是前提。如果没有制定好的目标，就不是考核，就是主观的一种臆测。臆测就是别人认为你怎么样，往往是基于表面的印象，容易受表面影响。考核是别人通过一定的方法，将你说的和你做的，来比较，看你是不是全部做到了，是比较客观的。目标包括企业目标、部门目标和个人目标，三个目标要做到和谐统一。个人目标要服从于部门目标和企业目标。部门目标和企业目标又对个人目标有指导作用。制定目标要考虑到员工的个人价值的取得、部门效益的取得和可能受到的其他方面影响。制定可达到的

33、目标，是考核的前提。目标不可能实现，或者目标过低，都不利于考核。绩效管理看似由上往下推行的一种方式方法，其实真正能起到良好效果的绩效管理推动，是管理者与被管理者的相互提升。管理者方法得当，指引正确，被管理者乐得其所，在辛勤付出的同时收获职位的提升，薪酬的增加，个人成就感增加及归属感提升。要发现差异，通过目标和效果的比较，要分析目标的达成程度，是否与预计的目标一致，找出不一致的地方。要与员工反馈考核的情况，与员工沟通。员工应该知道考核的情况。通过反馈，让员工知道做得好的地方，做得不足的地方，向员工提出改进的意见。在学习完绩效管理这门课程之后，我们进行了关于绩效管理的课程设计，感觉收获良多。通过课设，使我更加认识了自我，更加认识了团队及其作用，也迫使我真正地冷静下来、思考如何才能利用我们现有的资源、人员配备，组建一支真正属于我们的团队。-